旅游品質評價合同

旅游品質評價合同合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為我國某知名旅行社，乙方（以下簡稱“乙方”）為甲方邀請的旅游者。鑒于甲方致力于為廣大旅游者提供優(yōu)質、安全的旅游服務，乙方希望借助甲方提供的旅游服務，享受愉快的旅行體驗，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在旅游品質評價過程中的權利、義務及責任，保障雙方合法權益，共同營造良好的旅游市場環(huán)境。

二、簽訂背景

隨著我國旅游市場的不斷發(fā)展，旅游者對旅游品質的要求越來越高。為提升旅游服務質量，甲方決定引入第三方機構對旅游產品進行品質評價。乙方作為甲方邀請的旅游者，同意參與甲方組織的旅游品質評價活動，以實現(xiàn)以下目標：

1.提高旅游服務質量，滿足旅游者需求；

2.促進旅游市場健康發(fā)展，維護旅游者權益；

3.為旅游企業(yè)改進產品、提升服務提供參考依據。

三、合同主體

1.甲方：我國某知名旅行社，具備合法經營資質，具備完善的旅游服務網絡。

2.乙方：具有完全民事行為能力的自然人，自愿參加甲方組織的旅游品質評價活動。

四、合同期限

本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為一年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

五、權利與義務

1.甲方權利與義務：

（1）負責組織、安排旅游品質評價活動；

（2）向乙方提供真實、準確的旅游產品信息；

（3）保障乙方在評價過程中的合法權益；

（4）根據乙方評價結果，對旅游產品進行改進。

2.乙方權利與義務：

（1）如實填寫評價問卷，對旅游產品進行客觀評價；

（2）遵守評價過程中的相關規(guī)定，不得泄露他人隱私；

（3）不得利用評價結果進行非法獲利。

六、違約責任

1.甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，應承擔相應法律責任。

2.乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應法律責任。

七、爭議解決

雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款：

一、服務內容

1.甲方負責提供符合乙方需求的旅游產品，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導游服務等。

2.甲方應確保旅游產品的真實性和合法性，不得提供虛假、違法的旅游產品。

二、質量標準

1.甲方承諾提供的旅游產品應符合國家相關旅游服務質量標準。

2.甲方應確保導游人員的專業(yè)素養(yǎng)，提供熱情、周到的服務。

3.甲方應對旅游過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況及時處理，確保乙方安全、舒適的旅行體驗。

三、價格支付

1.乙方應根據甲方提供的旅游產品價格及支付方式，按時支付旅游費用。

2.甲方有權根據市場行情調整旅游產品價格，但應提前通知乙方。

3.乙方在支付費用后，若因甲方原因導致合同解除，甲方應全額退還乙方已支付的費用。

四、保密條款

1.雙方對本合同內容及其履行過程中知悉的商業(yè)秘密負有保密義務。

2.未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內容及其履行過程中的商業(yè)秘密。

五、違約責任

1.若甲方未按約定提供旅游產品或提供的產品不符合質量標準，乙方有權要求甲方退還費用，并承擔相應的違約責任。

2.若乙方未按約定支付費用，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。

3.若任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.在以下情況下，任何一方有權解除本合同：

（1）甲方提供的旅游產品存在重大質量問題，經乙方提出后，甲方未在合理期限內整改；

（2）乙方未按約定支付費用，經甲方催告后仍不支付；

（3）因不可抗力導致合同無法履行。

2.合同解除后，雙方應根據已履行的部分及剩余部分協(xié)商處理。

八、合同生效及終止

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

3.本合同因任何原因終止，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。

九、通知方式

1.本合同中涉及的通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。

2.任何一方變更地址，應提前通知對方。

十、其他約定

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、甲方的權利與義務

1.權利：

（1）要求乙方按照合同約定支付旅游費用；

（2）在乙方違約時，要求乙方承擔違約責任；

（3）在旅游過程中，對乙方的旅游行為進行監(jiān)督，確保其遵守旅游規(guī)則；

（4）根據市場變化和乙方需求，調整旅游產品內容和價格。

2.義務：

（1）向乙方提供真實、合法的旅游產品信息；

（2）確保旅游產品的質量符合國家相關標準；

（3）按照合同約定，為乙方提供全程導游服務；

（4）在旅游過程中，保障乙方的合法權益，及時處理乙方提出的問題；

（5）在合同履行完畢后，向乙方提供發(fā)票和相關證明材料。

二、乙方的權利與義務

1.權利：

（1）要求甲方按照合同約定提供旅游產品和服務；

（2）在旅游過程中，對旅游產品和服務提出意見和建議；

（3）在旅游過程中，享有合法權益，如遇問題可向甲方提出；

（4）在合同解除時，有權要求甲方退還已支付的費用。

2.義務：

（1）按照合同約定支付旅游費用；

（2）在旅游過程中，遵守旅游規(guī)則，尊重當?shù)仫L俗習慣；

（3）在旅游過程中，愛護旅游資源和環(huán)境，不得損壞公共設施；

（4）如實填寫評價問卷，對旅游產品和服務進行客觀評價；

（5）在旅游過程中，不得從事違法活動，如遇緊急情況，應積極配合甲方處理。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

1.甲方應提前向乙方提供詳細的旅游行程安排和產品介紹，包括行程路線、住宿、餐飲、交通、導游服務等。

2.乙方應按照甲方的要求，在規(guī)定的時間內支付旅游費用。

3.在旅游過程中，雙方應保持密切溝通，及時解決問題，確保旅游體驗。

4.甲方應在旅游過程中，為乙方提供必要的幫助和服務，如遇緊急情況，甲方應立即采取措施，保障乙方安全。

5.乙方在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)旅游產品或服務存在質量問題，應及時向甲方反映，甲方應在接到反映后，及時調查處理。

6.甲方應在旅游結束后，向乙方提供旅游評價問卷，乙方應如實填寫，以便甲方改進旅游產品和服務。

四、合作保障措施

1.雙方應建立有效的溝通機制，確保信息暢通。

2.甲方應設立專門的服務熱線，接受乙方的咨詢和投訴。

3.雙方應定期進行溝通，總結經驗，共同提升旅游產品和服務質量。

4.甲方應建立健全的內部管理制度，確保旅游產品和服務質量。

5.雙方在合作過程中，應遵守法律法規(guī)，維護旅游市場秩序。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可經協(xié)商一致后書面續(xù)簽，續(xù)簽后的合同有效期不得超過原合同有效期之和。

3.如任何一方未在合同到期前一個月內提出續(xù)簽意向，視為放棄續(xù)簽權利。

二、合同的變更

1.雙方同意，在合同履行過程中，如需變更合同內容，包括但不限于服務內容、價格、付款方式等，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行修改和補充。

2.任何未經雙方書面同意的變更，均不具有法律效力。

三、合同的終止條件

1.合同因下列原因終止：

（1）合同約定的期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方違約，經對方催告后在合理期限內仍未履行；

（4）出現(xiàn)不可抗力事件，導致合同無法履行；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.發(fā)生上述終止條件之一時，雙方應立即停止合同約定的權利義務，并按照約定處理已履行的部分和剩余部分的合同事項。

四、合同的解除

1.合同的解除應遵循法定程序，任何一方解除合同，應提前三十日以書面形式通知對方。

2.在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，非違約方有權解除合同：

（1）違約方未在規(guī)定期限內糾正違約行為；

（2）違約方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務；

（3）因不可抗力導致合同無法履行。

3.合同解除后，雙方應根據已履行的部分和剩余部分的合同事項，協(xié)商處理相關事宜。

五、爭議解決機制

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應提交合同簽訂地有管轄權的人民法院解決。

七、合同效力

1.本合同自雙方簽字之日起生效，對雙方具