《導游基礎知識》課件

編輯版ppt1導游基礎知識編輯版ppt2為什么要學習這門課？1、了解中國文化。避免到國外學習時，和當?shù)厝苏務撝袊幕脑掝}，而自己一無所知的尷尬2、在國外做中文老師，學習這門課大有裨益。3.參加導游考試的必修科目。－－－編輯版ppt3導游考試內(nèi)容和范圍一、導游綜合知識:為筆試，主要內(nèi)容為:（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】（2）【導游業(yè)務】（含旅游案例分析）（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）編輯版ppt4二、導游服務能力:為現(xiàn)場考試，即口試主要內(nèi)容為:（1）【導游講解能力】（2）【導游規(guī)范服務能力】；（3）【導游特殊問題處理及應變能力】外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。編輯版ppt5第一章旅游概述第一節(jié)旅游活動一、旅游的產(chǎn)生與發(fā)展在人類歷史上,從原始社會開始就有了旅行活動。如原始社會人們的遷徙,中國古代皇帝的巡游,宗教人士的云游,士人的漫游等。

編輯版ppt6乾隆南巡編輯版ppt7徐霞客編輯版ppt8玄奘編輯版ppt919世紀產(chǎn)業(yè)革命之后,隨著交通工具的改善,旅游活動的萌芽開始出現(xiàn)。1841年,英國人ThomasCook創(chuàng)辦通濟隆旅行社(ThomasCook＆Sonltd),標志著近代旅游業(yè)的誕生。

編輯版ppt10編輯版ppt11Leicesterrailwaystation-theoriginformanyofCook'searlytours.編輯版ppt12ThomasCooklogo編輯版ppt13二戰(zhàn)之后,隨著噴氣式飛機(Super-jumbo)的出現(xiàn),大眾旅游(Masstourism)時代到來編輯版ppt14編輯版ppt15二、旅游的概念旅游:人們?yōu)榱诵蓍e、商務或其他目的離開慣常環(huán)境，到其他地方訪問，連續(xù)停留時間不超過一年的活動。

編輯版ppt161.慣常環(huán)境(Usualenvironment)：既包括居住地附近的地方，又包括人們經(jīng)常去的地方（如你的度假別墅或第二住房）。

編輯版ppt17編輯版ppt18編輯版ppt192.旅游是以游覽、消遣、求知為主要目的的活動。外出謀求職業(yè)而獲取報酬的人的外出活動不屬于旅游活動。編輯版ppt203.旅游是人們外出進行的暫時的、短期的、停留不超過一年的活動。編輯版ppt21旅游產(chǎn)生的條件客觀條件：1.足夠的可自由支配收入(Discretionaryincome)全部收入－稅收＝可支配收入(Disposableincome)可支配收入－社會消費（衣、食、住、行、教育等）＝可自由支配收入

編輯版ppt222.閑暇時間閑暇時間＝全部時間－謀生活動時間－生理活動時間－家務活動和社會活動時間（如參加朋友的婚禮，家長會，約會）

編輯版ppt23閑暇時間的分布:周末（Weekend），公共節(jié)假日(Publicholiday),帶薪假期（Paidholiday)編輯版ppt24旅游產(chǎn)生的條件主觀條件：旅游動機人們的旅游動機有五種類型：1、身體方面的動機（到新加坡進行醫(yī)療旅游、到北戴河療養(yǎng)）2、文化方面的動機（海外華人到中國拜謁祖先、美國游客中國古都游）3、交際方面的動機（VFR)4、地位和聲望方面的動機5.購物方面的動機（圣誕節(jié)到香港、紐約“血拼”）編輯版ppt25兩岸600青年炎帝陵祭祖

編輯版ppt26編輯版ppt27其他社會條件1、都市化2、政治環(huán)境因素3、國家政策（日本為緩解貿(mào)易順差鼓勵國民旅游，而韓國因考慮本國經(jīng)濟發(fā)展而限制國民出游）4.旅游目的地旅游業(yè)的發(fā)達程度編輯版ppt28編輯版ppt29三、旅游活動的體系和基本要素

旅游活動體系1、客源地2、目的地3.交通運輸部門編輯版ppt30旅游活動基本要素1.旅游者編輯版ppt31編輯版ppt322.旅游吸引物(Touristattractions)（有形的旅游資源『自然旅游資源和人文旅游資源』和無形的旅游資源『一個國家或地區(qū)居民的生活方式、對外來游客的好客態(tài)度、社會制度』）編輯版ppt33編輯版ppt34Niagarafalls編輯版ppt35編輯版ppt36編輯版ppt37編輯版ppt383.旅游服務和旅游設施（交通運輸設施、食宿接待設施、游覽娛樂設施和旅游購物設施）編輯版ppt39編輯版ppt40編輯版ppt41編輯版ppt42編輯版ppt43四、旅游活動的分類

按旅游的地理范圍劃分1、國際旅游(internationaltourism)入境旅游(inboundtourism)出境旅游(outboundtourism)2.國內(nèi)旅游(domestictourism)注：從事國內(nèi)旅游活動的人既可以是本國公民，也可以是常住該國的外國人(留學生、外國記者、駐華使領館人員）編輯版ppt44按旅游目的劃分1.休閑、娛樂、度假類編輯版ppt45編輯版ppt462.探親訪友類(VFR－visitingfriendsorrelatives)編輯版ppt473.商務、專業(yè)訪問類編輯版ppt484.健康醫(yī)療類編輯版ppt49編輯版ppt505、宗教朝拜類（穆斯林到麥加的朝拜）6.其他（如探險旅游）編輯版ppt51編輯版ppt52五、旅游客源市場

旅游市場的基本構成要素1、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者（旅游景區(qū)經(jīng)營管理單位）2、旅游產(chǎn)品的消費者（游客）3、旅游產(chǎn)品（以旅游景點為依托的旅游體驗）4、價格5.中間商（旅行社等）編輯版ppt53編輯版ppt54國際旅游市場的劃分1、歐洲（國際旅游業(yè)最發(fā)達的地區(qū)，最大的旅游接待市場和旅游客源市場）2、美洲（第二大國際旅游客源市場）3、東亞太（所占份額急劇上升）4、非洲（撒哈拉以南地區(qū))5、中東6.南亞（所占份額最?。┚庉嫲鎝pt55編輯版ppt56編輯版ppt57編輯版ppt58編輯版ppt59編輯版ppt60編輯版ppt61我國的旅游市場

1.國際（入境）旅游市場外國人海外華僑港澳臺居民其中港澳臺居民占最大比重編輯版ppt622.國內(nèi)旅游市場主要特點：規(guī)模性（出游率高）、短期旅游比重大（一日游游客占相當大比重）、季節(jié)性（黃金周為旅游旺季）、消費水平低、消費行為的多樣性編輯版ppt633.出境旅游市場出境旅游包括港澳臺游、邊境游和出國游三個部分

1997年起步，旅游目的地從港澳－東南亞－歐美三級跳編輯版ppt64

第二節(jié)旅游資源

一、旅游資源(tourismresources)的概念

它是客觀地存在于一定地域空間,并因其所具有的審美和愉悅價值等而使旅游者為之向往的自然資源、歷史文化遺產(chǎn)和社會現(xiàn)象。

編輯版ppt65旅游資源的性質：1.旅游資源的吸引性旅游資源美學特色越鮮明，內(nèi)容越豐富，知名度越高，對游客的吸引力越大編輯版ppt662.旅游資源的可進入性(Accessibility)旅游者進入和離開旅游資源坐落地點的道路及交通運輸?shù)谋憷院屯〞承?/p>

編輯版ppt673.區(qū)域分布的差異性編輯版ppt68編輯版ppt694.旅游資源的不可移動性導致旅游行為只能是人流，而不是旅游資源的流動編輯版ppt70編輯版ppt71編輯版ppt72二、旅游資源的分類和特點旅游資源的分類自然旅游資源Naturaltourismresources人文旅游資源Man-madetourismresources社會性旅游資源由時代或民族造就的各種社會事件、現(xiàn)象、活動和事物編輯版ppt73苗族蘆笙節(jié)編輯版ppt74彝族火把節(jié)編輯版ppt75Tomatofestival編輯版ppt76編輯版ppt77我國旅游資源的特點1、豐富多樣，品種齊全2、絢麗多彩，獨具特色3、自然、社會、歷史旅游資源緊密結合（泰山申遺更新了人們對遺產(chǎn)的理解，泰山是首批入選“自然和文化遺產(chǎn)”的旅游項目）4.各地區(qū)的旅游資源形成區(qū)域性的典型主題（廣西的喀斯特地貌，長江三角洲的江南水鄉(xiāng)）編輯版ppt78編輯版ppt79編輯版ppt80第三節(jié)旅游業(yè)旅游業(yè)是憑借旅游資源和設施,專門或者主要從事招徠、接待游客,為其提供食、住、行、游、購、娛、信息等環(huán)節(jié)服務的綜合性產(chǎn)業(yè)。編輯版ppt81旅游業(yè)的構成旅行社、旅游飯店為代表的住宿業(yè)、餐飲業(yè)、交通運輸業(yè)、游覽娛樂業(yè)、旅游用品和紀念品銷售業(yè)等其中,旅行社、旅游飯店和交通運輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。編輯版ppt82旅游業(yè)的特點1、經(jīng)濟性（以盈利為主要目的）2、綜合性產(chǎn)業(yè)3、勞動密集型(labor-intensive)的服務型行業(yè)4.敏感性行業(yè)（海嘯、非典,亞洲金融危機,地震，9,11）編輯版ppt83改革開放與中國的旅游業(yè)我國旅游業(yè)發(fā)展歷程1、1949－1978年政治接待型行業(yè)2.1979－現(xiàn)在旅游業(yè)的經(jīng)濟屬性得以體現(xiàn)，旅游業(yè)發(fā)展步入正軌，其中在1986年，正式將旅游業(yè)列入我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃中。編輯版ppt84我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀1、入境旅游保持全面發(fā)展勢頭（世界旅游組織預測我國入境旅游市場將在2020年居世界第一位）2、國內(nèi)旅游繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢3.出境旅游保持穩(wěn)健增長，每年出境的中國公民超過４０００萬人次，已開放中國公民出境旅游目的地國家和地區(qū)有１３５個。編輯版ppt85編輯版ppt86旅游業(yè)對目的地經(jīng)濟和社會文化的影響（積極

影響）旅游業(yè)對目的地經(jīng)濟的積極影響1.增加外匯收入，平衡國際收支旅游收匯和外貿(mào)創(chuàng)匯相比的優(yōu)勢：①收匯周期快②換匯成本低③免受進口國壁壘的影響編輯版ppt872.回籠貨幣，加速經(jīng)濟健康運行編輯版ppt883.有助于增加就業(yè)機會編輯版ppt894、有利于推動相關經(jīng)濟部門和行業(yè)的發(fā)展5、增加政府稅收6.平衡地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展編輯版ppt90對目的地社會文化的積極影響1、有助于提高民族素質，激發(fā)民族自豪感2.有助于增強不同國家人民之間的相互了解，消除偏見（旅游業(yè)是一個“和平”產(chǎn)業(yè)）編輯版ppt91編輯版ppt92編輯版ppt933、有助于推動科學技術、文化的交流和發(fā)展4.有助于促進民族文化的保護和發(fā)展編輯版ppt94編輯版ppt955.有助于促進目的地生活環(huán)境質量的改善（旅游設施的改善惠及當?shù)鼐用瘢┚庉嫲鎝pt96編輯版ppt97旅游業(yè)對目的地經(jīng)濟和社會文化的影響（消極影響）1、物價、地價的上漲2.生態(tài)系統(tǒng)和旅游資源的破壞編輯版ppt98編輯版ppt99編輯版ppt1003.游客的“示范效應”（游客在旅游接待地的某些消費行為和消費態(tài)度可能在一定程度上刺激當?shù)鼐用瘢┚庉嫲鎝pt101旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(tourismandsustainabledevelopment)旅游與可持續(xù)發(fā)展有一種天然的耦合關系。旅游業(yè)比任何行業(yè)都更依賴自然,更注重人文環(huán)境的質量。保護好生態(tài)環(huán)境就是保護好旅游業(yè)自身。編輯版ppt102四、旅游組織旅游行政組織代表政府管理一個國家或地區(qū)旅游事務的各級旅游行政機構國家旅游局廣西壯族自治區(qū)旅游局編輯版ppt103旅游行業(yè)組織泛指旅游業(yè)中的行業(yè)協(xié)會,其性質多為自發(fā)組成的民間組織。中國旅游協(xié)會、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會、中國旅行社協(xié)會等編輯版ppt104編輯版ppt105編輯版ppt106國際性旅游組織1.WorldTourismOrganization(WTO)總部：馬德里