2024年度網(wǎng)約車服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)約車服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)約車服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1網(wǎng)約車公司的權(quán)利與義務(wù)2.2乘客的權(quán)利與義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式4.2調(diào)度規(guī)則5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1網(wǎng)約車公司服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2乘客滿意度調(diào)查6.保險(xiǎn)與安全6.1網(wǎng)約車公司保險(xiǎn)責(zé)任6.2乘客個(gè)人保險(xiǎn)6.3安全規(guī)定7.違約責(zé)任7.1網(wǎng)約車公司的違約責(zé)任7.2乘客的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露責(zé)任11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的附件13.合同的簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3合同生效日期14.雙方確認(rèn)與簽字14.1網(wǎng)約車公司確認(rèn)14.2乘客確認(rèn)14.3簽字頁第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)約車服務(wù)范圍網(wǎng)約車服務(wù)范圍包括但不限于城市及鄉(xiāng)村地區(qū)，提供包括但不限于日常通勤、商務(wù)出行、旅游觀光等多樣化出行服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)間根據(jù)乘客預(yù)約情況進(jìn)行安排，網(wǎng)約車公司應(yīng)保證在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約車公司應(yīng)保證服務(wù)的車輛符合國家規(guī)定的安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)，車輛內(nèi)設(shè)施齊全、清潔衛(wèi)生，并提供合格的服務(wù)人員。2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1網(wǎng)約車公司的權(quán)利與義務(wù)網(wǎng)約車公司有權(quán)要求乘客提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式，按照乘客的預(yù)約提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.2乘客的權(quán)利與義務(wù)乘客有權(quán)按照約定時(shí)間享受網(wǎng)約車服務(wù)，有權(quán)提出服務(wù)要求和建議，并應(yīng)當(dāng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)約車服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行程距離、時(shí)間以及車型等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)約車公司的官方平臺(tái)上進(jìn)行公布。3.2支付方式乘客可以通過網(wǎng)約車公司的官方平臺(tái)或者其他指定方式支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付平臺(tái)等。3.3費(fèi)用調(diào)整網(wǎng)約車公司如因運(yùn)營需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前在官方平臺(tái)上進(jìn)行公告，并在調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效前通知乘客。4.預(yù)約與調(diào)度4.1預(yù)約方式乘客可以通過網(wǎng)約車公司的官方平臺(tái)、客服電話或者其他指定方式進(jìn)行預(yù)約。4.2調(diào)度規(guī)則網(wǎng)約車公司根據(jù)乘客的預(yù)約情況，通過智能調(diào)度系統(tǒng)合理安排車輛進(jìn)行服務(wù)，并保證在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量保障5.1網(wǎng)約車公司服務(wù)質(zhì)量保障措施網(wǎng)約車公司應(yīng)定期對車輛進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證車輛的安全和性能良好，同時(shí)對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2乘客滿意度調(diào)查網(wǎng)約車公司可以通過問卷調(diào)查、在線評價(jià)等方式，了解乘客對服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。6.保險(xiǎn)與安全6.1網(wǎng)約車公司保險(xiǎn)責(zé)任網(wǎng)約車公司應(yīng)確保車輛具備有效的保險(xiǎn)，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)處理。6.2乘客個(gè)人保險(xiǎn)乘客可以根據(jù)個(gè)人需求購買相應(yīng)的旅行保險(xiǎn)或者其他保險(xiǎn)，以保障出行安全。6.3安全規(guī)定乘客和網(wǎng)約車公司都應(yīng)遵守國家有關(guān)交通安全的規(guī)定，不得在車輛內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等影響安全的行為。8.違約責(zé)任8.1網(wǎng)約車公司的違約責(zé)任如果網(wǎng)約車公司未能按照約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)退還乘客已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。8.2乘客的違約責(zé)任如果乘客未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者在行程中違反安全規(guī)定，給網(wǎng)約車公司或他人造成損失的，乘客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，9.3法律途徑任何一方都可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3合同解除任何一方提前解除合同的，應(yīng)提前通知對方，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，為期兩年。11.3違約泄露責(zé)任如果任何一方違反保密義務(wù)，泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方的損失。12.其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)當(dāng)采用掛號(hào)信或者特快專遞的方式送達(dá)。12.2合同的附件本合同的附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)單據(jù)等，附件與合同具有同等法律效力。13.合同的簽署與生效13.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。13.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.雙方確認(rèn)與簽字14.1網(wǎng)約車公司確認(rèn)網(wǎng)約車公司（蓋章）：14.2乘客確認(rèn)乘客（簽字）：14.3簽字頁（簽字頁）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指的是除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入的情形第三方可能介入的情形包括但不限于：提供保險(xiǎn)服務(wù)、協(xié)助解決爭議、進(jìn)行監(jiān)管和審計(jì)等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對于因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的任何損失或損害，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方自身的服務(wù)協(xié)議或政策確定。16.2第三方責(zé)任劃分第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方對于第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲乙雙方明確知道第三方存在違法行為或不當(dāng)行為。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系基于各自獨(dú)立的法律地位和合同關(guān)系，本合同不構(gòu)成第三方與甲乙方的任何法律關(guān)系。17.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分第三方對于甲乙方的權(quán)利義務(wù)不產(chǎn)生任何影響，甲乙方的權(quán)利義務(wù)根據(jù)本合同的規(guī)定執(zhí)行。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的程序當(dāng)需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。18.2第三方介入的告知甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，明確告知第三方本合同的內(nèi)容，并確保第三方了解其職責(zé)和權(quán)利。19.第三方介入的變更19.1第三方介入的變更程序如果需要變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照本合同的變更程序進(jìn)行。19.2第三方介入的變更告知變更第三方后，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)告知對方，并明確新的第三方的職責(zé)和權(quán)利。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件第三方介入可以在合同履行完畢、合同解除或雙方協(xié)商一致的情況下終止。20.2第三方介入的終止程序甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的終止程序，并確保第三方按照約定履行其職責(zé)。21.第三方介入的違約處理21.1第三方違約處理如果第三方未能按照約定履行其職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2第三方違約的賠償如果第三方違約給甲乙雙方造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)損失的大小確定。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入的爭議解決方式如果第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。22.2第三方介入的爭議訴訟如果調(diào)解不成，甲乙雙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。23.第三方介入的記錄保存23.1第三方介入的記錄甲乙雙方應(yīng)妥善保存與第三方介入相關(guān)的所有記錄，包括但不限于合同、協(xié)議、通知、通信等。23.2第三方介入記錄的保存期限第三方介入記錄的保存期限應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或本合同的約定執(zhí)行。24.第三方介入的其他事項(xiàng)24.1第三方介入的其他事項(xiàng)本合同未涉及的其他第三方介入事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定。24.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議甲乙雙方可以就第三方介入的事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。25.第三方介入的最終解釋權(quán)本合同關(guān)于第三方介入的最終解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單描述：詳細(xì)列出網(wǎng)約車公司提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于城市及鄉(xiāng)村地區(qū)服務(wù)、商務(wù)出行、旅游觀光等。要求：清單需經(jīng)過雙方確認(rèn)，并在合同有效期內(nèi)保持更新。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)描述：詳細(xì)列出網(wǎng)約車服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括行程距離、時(shí)間以及車型等因素對應(yīng)的費(fèi)用。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需明確，便于乘客理解和查詢，并應(yīng)在調(diào)整時(shí)提前公告。3.保險(xiǎn)單據(jù)描述：提供網(wǎng)約車車輛保險(xiǎn)的相關(guān)單據(jù)，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等。要求：保險(xiǎn)單據(jù)需合法有效，并在保險(xiǎn)有效期內(nèi)使用。4.網(wǎng)約車公司服務(wù)質(zhì)量保障措施描述：詳細(xì)說明網(wǎng)約車公司為提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施，如車輛維護(hù)、人員培訓(xùn)等。要求：措施需具體可行，并定期接受雙方檢查。5.乘客滿意度調(diào)查問卷描述：提供用于收集乘客對服務(wù)滿意度反饋的問卷。要求：問卷設(shè)計(jì)需合理，能夠準(zhǔn)確反映乘客的真實(shí)意見。6.行程預(yù)約表描述：用于乘客預(yù)約網(wǎng)約車服務(wù)的表格，包括預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)要求等。要求：表格設(shè)計(jì)需簡潔明了，便于乘客填寫和使用。7.調(diào)度規(guī)則說明描述：詳細(xì)說明網(wǎng)約車公司的調(diào)度規(guī)則，包括預(yù)約響應(yīng)時(shí)間、車輛派遣等。要求：調(diào)度規(guī)則需公平合理，確保乘客服務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)。8.安全規(guī)定手冊描述：提供網(wǎng)約車車輛內(nèi)安全規(guī)定的手冊，包括乘客行為規(guī)范、應(yīng)急措施等。要求：手冊內(nèi)容需全面，易于乘客閱讀和理解。9.網(wǎng)約車公司違約責(zé)任說明描述：詳細(xì)列出網(wǎng)約車公司違約行為的種類及其對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定。要求：說明需明確具體，便于雙方在發(fā)生違約時(shí)進(jìn)行參照。10.乘客違約責(zé)任說明描述：詳細(xì)列出乘客違約行為的種類及其對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定。要求：說明需明確具體，便于雙方在發(fā)生違約時(shí)進(jìn)行參照。11.爭議解決流程圖描述：提供解決合同爭議的流程圖，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等步驟。要求：流程圖需清晰直觀，便于雙方在發(fā)生爭議時(shí)遵循。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.網(wǎng)約車公司的違約行為未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)未能履行保密義務(wù)其他違反合同約定的行為2.乘客的違約行為未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用在行程中違反安全規(guī)定未能履行保密義務(wù)其他違反合同約定的行為3.違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為導(dǎo)致