二零二四年度技術(shù)服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度技術(shù)服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為雙方第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)支持與維護(hù)2.4技術(shù)升級(jí)與更新第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度3.2服務(wù)開始日期與結(jié)束日期第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)第五條服務(wù)時(shí)間5.1標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間5.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持方式6.1遠(yuǎn)程支持6.2現(xiàn)場支持第七條技術(shù)成果歸屬7.1技術(shù)成果的歸屬權(quán)第八條服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用總額8.2支付方式與支付時(shí)間第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2適用法律法規(guī)第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××技術(shù)服務(wù)中心乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為雙方第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢乙方為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于技術(shù)難題解答、產(chǎn)品性能優(yōu)化建議等。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、操作技能等方面的培訓(xùn)，確保甲方技術(shù)人員能夠熟練掌握并正確使用乙方產(chǎn)品。2.3技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的問題及時(shí)給予解答和解決。2.4技術(shù)升級(jí)與更新乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)與更新服務(wù)，確保甲方使用的產(chǎn)品始終保持最新版本和最佳性能。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)開始日期為2024年1月1日，服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第四條服務(wù)地點(diǎn)4.1服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)為甲方所在地。第五條服務(wù)時(shí)間5.1標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：周一至周五，9:0018:00。5.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方應(yīng)急響應(yīng)請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。第六條技術(shù)支持方式6.2現(xiàn)場支持：乙方技術(shù)人員在甲方所在地進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。第七條技術(shù)成果歸屬7.1雙方在合同執(zhí)行過程中所涉及的技術(shù)成果，包括但不限于技術(shù)資料、技術(shù)報(bào)告、專利申請等，其歸屬權(quán)歸甲方所有。甲方應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供必要的權(quán)益保護(hù)。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元整，包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護(hù)、技術(shù)升級(jí)與更新等費(fèi)用。8.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式，于合同簽訂之日起[具體天數(shù)]天內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]%，剩余款項(xiàng)在乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后支付。第九條保密條款9.1保密信息范圍：合同執(zhí)行過程中雙方交換的各類技術(shù)資料、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。9.2保密期限：自合同終止之日起[具體年限]年。第十條違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的[具體比例]%。第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件：雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件：雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議，解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、范圍、責(zé)任等內(nèi)容。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；13.1.2合同履行期限屆滿；13.1.3一方違約導(dǎo)致合同無法履行；13.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.2合同終止后的處理事項(xiàng)：雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，乙方應(yīng)向甲方移交合同執(zhí)行過程中的所有技術(shù)資料、設(shè)備等物品。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)：14.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，保證服務(wù)響應(yīng)速度和處理質(zhì)量；14.1.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；14.1.3雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的履行，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，需要甲乙雙方協(xié)商解決的情況。1.3第三方責(zé)任：第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)積極維護(hù)自身權(quán)益，要求第三方履行合同義務(wù)。2.第三方介入的處理2.1甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方第三方介入的情況，并共同協(xié)商解決辦法。2.2甲乙雙方應(yīng)盡量減少第三方介入對(duì)合同履行造成的影響，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，向第三方主張權(quán)利，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同向第三方主張權(quán)利時(shí)，所能獲得的最高賠償金額。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定，并在第三方介入時(shí)按照約定執(zhí)行。3.3若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲乙雙方的損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，可要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。4.第三方介入的額外條款及說明4.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中增加第三方介入的條款，明確第三方的定義、責(zé)任及處理方式。4.2甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方責(zé)任限額，保障雙方權(quán)益。4.3甲乙雙方應(yīng)在本合同中約定第三方介入時(shí)的協(xié)商機(jī)制，確保合同履行不受影響。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方：第三方不屬于甲乙雙方，不參與合同履行，但可能對(duì)合同履行產(chǎn)生影響。5.2第三方與關(guān)聯(lián)公司：關(guān)聯(lián)公司是指甲乙雙方控制的子公司、分支機(jī)構(gòu)等，與第三方不同，關(guān)聯(lián)公司應(yīng)承擔(dān)合同約定的義務(wù)。5.3第三方與中介方：中介方是指協(xié)助甲乙雙方簽訂合同的第三方，中介方的責(zé)任應(yīng)由甲乙雙方與中介方簽訂的協(xié)議約定。6.第三方介入的示例說明6.1示例一：甲方因第三方供應(yīng)商的原因?qū)е仑浳镅舆t交付，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決，要求第三方供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任。6.2示例二：乙方因第三方服務(wù)提供商的原因?qū)е录夹g(shù)支持服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決，要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)責(zé)任。7.第三方介入的合同變更7.1若合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入情況，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的第三方介入條款進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、責(zé)任等，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效。8.第三方介入的爭議解決8.1甲乙雙方在處理第三方介入的爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)本合同約定的爭議解決方式，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方介入的適用法律法規(guī)9.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議中關(guān)于第三方介入的規(guī)定，適用中華人民共和國法律。9.2甲乙雙方在處理第三方介入爭議時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)合同的合法權(quán)益。10.第三方介入的合同解除10.1若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括第三方責(zé)任限額的賠償?shù)?。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持與維護(hù)、技術(shù)升級(jí)與更新等服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。附件2：服務(wù)時(shí)間安排表明確標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間以及特殊情況下的工作時(shí)間安排。附件3：技術(shù)成果歸屬確認(rèn)書確認(rèn)技術(shù)成果歸屬權(quán)的相關(guān)條款，包括但不限于技術(shù)資料、技術(shù)報(bào)告、專利申請等。附件4：保密協(xié)議具體規(guī)定保密信息的范圍、保密期限以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件5：支付方式及時(shí)間表詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用支付的方式、支付時(shí)間以及支付的具體金額。附件6：服務(wù)地點(diǎn)確認(rèn)書明確服務(wù)實(shí)施地點(diǎn)的具體地址和聯(lián)系方式。附件7：第三方介入處理辦法詳細(xì)規(guī)定第三方介入時(shí)的處理流程、責(zé)任劃分以及第三方責(zé)任限額等。附件8：合同變更協(xié)議用于在合同履行過程中，雙方就合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)的書面協(xié)議。附件9：合同解除協(xié)議用于在合同履行過程中，雙方就合同解除的條件、范圍、責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行書面協(xié)議。附件10：爭議解決協(xié)議明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)的解決方式、適用法律法規(guī)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供技術(shù)服務(wù)；3.乙方提供的技術(shù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；4.雙方未履行保密協(xié)議約定的義務(wù)；5.第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行；6.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的[具體比例]%；2.損害賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.合同解除：違約方嚴(yán)重違約時(shí)，守約方有權(quán)解除合