售后服務(wù)合同注意事項

售后服務(wù)合同注意事項合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，并承諾為乙方提供售后服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的產(chǎn)品詳見附件一。（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)；（3）產(chǎn)品維修服務(wù)；（4）產(chǎn)品定期檢查服務(wù)；（5）產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同所述售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。2.2保修期限及保修政策詳見附件二。三、服務(wù)費用3.1甲方提供的售后服務(wù)費用詳見附件三。3.2乙方應(yīng)按照附件三的規(guī)定支付服務(wù)費用。四、服務(wù)地點4.1甲方應(yīng)在乙方所在地為乙方提供售后服務(wù)。五、服務(wù)響應(yīng)時間5.1甲方接到乙方服務(wù)需求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。六、乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)所需的相關(guān)資料和條件。6.2乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。七、違約責(zé)任7.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的5%。7.2乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為本合同服務(wù)費用總額的1%。八、爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品明細(xì)表附件二：保修期限及保修政策附件三：服務(wù)費用明細(xì)表一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品明細(xì)表2.附件二：保修期限及保修政策3.附件三：服務(wù)費用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)、維修、定期檢查和技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期限：指產(chǎn)品交付乙方之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止的時間段。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在約定時間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。如甲方仍未能履行義務(wù)，乙方可要求支付違約金。2.問題：乙方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付服務(wù)費用。如乙方逾期未支付，甲方可要求支付滯納金。3.問題：產(chǎn)品維修期間，乙方需要備用設(shè)備。解決辦法：甲方應(yīng)提供備用設(shè)備，或協(xié)助乙方聯(lián)系相關(guān)事宜，以確保乙方的正常運營。4.問題：甲方提供的技術(shù)支持不符合乙方需求。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，說明具體需求。甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求調(diào)整技術(shù)支持方案。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)。2.甲方為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方為乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)。4.甲方為