退票改簽權(quán)益函

退票改簽權(quán)益函合同編號(hào)：__________一、甲方（旅客）：1.姓名：________________2.性別：________________3.身份證號(hào)碼：________________4.地址：________________5.聯(lián)系電話：________________二、乙方（航空公司）：1.名稱：________________2.地址：________________3.聯(lián)系電話：________________4.法定代表人：________________鑒于甲方購買了乙方提供的機(jī)票，并享有退票和改簽權(quán)益，為確保甲方的權(quán)益得到充分保障，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本函，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條退票權(quán)益1.1甲方在購票時(shí)已支付全款，如因個(gè)人原因需退票，可按照乙方的退票政策辦理。1.2甲方要求退票的，應(yīng)提前______天向乙方提出退票申請(qǐng)，并按照乙方的規(guī)定提供相關(guān)證明材料。1.3乙方在收到甲方退票申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)辦理退票手續(xù)，退還甲方已支付的票款。1.5甲方如在航班起飛前______天至______天內(nèi)要求退票，乙方按票價(jià)的______%退還甲方票款。1.6甲方如在航班起飛前______天以內(nèi)要求退票，乙方不予辦理退票手續(xù)。第二條改簽權(quán)益2.1甲方因個(gè)人原因需改簽航班的，應(yīng)提前______天向乙方提出改簽申請(qǐng)，并按照乙方的改簽政策辦理。2.2甲方要求改簽的，應(yīng)提供原機(jī)票及有效身份證件，并按照乙方的規(guī)定支付改簽手續(xù)費(fèi)。2.3乙方在收到甲方改簽申請(qǐng)及原機(jī)票、有效身份證件后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)辦理改簽手續(xù)。2.5甲方如在航班起飛前______天至______天內(nèi)要求改簽，乙方按乙方的改簽政策辦理。2.6甲方如在航班起飛前______天以內(nèi)要求改簽，乙方不予辦理改簽手續(xù)。第三條特殊情況處理3.1因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等）導(dǎo)致甲方無法按計(jì)劃乘坐航班的，甲方應(yīng)在條件允許的情況下及時(shí)向乙方提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。3.2乙方在接到甲方特殊情況處理申請(qǐng)后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助甲方辦理退票或改簽手續(xù)。第四條爭議解決4.1本函簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本函約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2如本函的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第五條其他約定5.1本函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日。甲方（旅客）：________________乙方（航空公司）：________________甲方簽字（或蓋章）：________________乙方簽字（或蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方（旅客）身份證明文件2.乙方（航空公司）營業(yè)執(zhí)照副本3.機(jī)票原件4.支付憑證（如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付平臺(tái)記錄等）5.改簽申請(qǐng)表6.退票申請(qǐng)表7.特殊情況處理書面申請(qǐng)8.雙方簽字（或蓋章）的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提前申請(qǐng)退票或改簽，視為違約。2.甲方未提供有效身份證明文件及原機(jī)票辦理退票或改簽手續(xù)，視為違約。3.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)辦理退票或改簽手續(xù)，視為違約。4.乙方未按約定條款履行合同義務(wù)，視為違約。5.不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，不視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方（旅客）：指購買機(jī)票并享有退票、改簽權(quán)益的旅客。2.乙方（航空公司）：指提供機(jī)票銷售、退票、改簽等服務(wù)的企業(yè)。3.退票：指旅客在符合乙方退票政策的前提下，取消已購機(jī)票的行為。4.改簽：指旅客在符合乙方改簽政策的前提下，更改原定航班、日期、艙位等的行為。5.不可抗力因素：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記申請(qǐng)退票或改簽，解決辦法：及時(shí)聯(lián)系乙方，按照乙方的政策辦理。2.甲方提供的身份證明文件不齊全，解決辦法：補(bǔ)充提供相關(guān)文件，如身份證、護(hù)照等。3.乙方未按時(shí)辦理退票或改簽手續(xù)，解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，乙方盡快辦理。4.雙方因退票或改簽費(fèi)用產(chǎn)生爭議，解決辦法：參照乙方的退票或改簽政策，協(xié)商解決。5.遇到不可抗力因素導(dǎo)致無法按計(jì)劃乘坐航班，解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，按照特殊情況處理辦法辦理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅客因個(gè)