2024年度物業(yè)服務合同：某高端住宅小區(qū)物業(yè)服務合作

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同：某高端住宅小區(qū)物業(yè)服務合作本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合作概述1.1合作方信息1.1.1甲方信息1.1.2乙方信息1.2服務范圍與內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務范圍1.2.2物業(yè)服務內(nèi)容1.3服務期限1.3.1合作期限1.3.2試用期2.物業(yè)服務費用2.1服務費用標準2.1.1物業(yè)管理費2.1.2公共維修基金2.1.3其他費用2.2費用支付方式2.2.1支付時間2.2.2支付方式2.2.3滯納金計算3.物業(yè)服務質(zhì)量與標準3.1服務質(zhì)量要求3.2服務標準3.3服務質(zhì)量監(jiān)督與評估4.物業(yè)項目管理4.1項目管理架構4.2項目管理職責4.3項目管理流程5.合同的履行與變更5.1合同履行5.1.1甲方義務5.1.2乙方義務5.2合同變更5.2.1變更條件5.2.2變更程序6.合同的解除與終止6.1解除條件6.2終止條件6.3解除與終止的程序7.違約責任與爭議解決7.1違約責任7.2爭議解決方式7.3法律適用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務8.3例外情況9.合同的生效、修改與解除9.1生效條件9.2修改程序9.3解除條件10.附件10.1附件列表10.2附件內(nèi)容11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的完整性與沖突11.3合同的份數(shù)與保管12.簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.附件列表13.1附件一：物業(yè)服務項目清單13.2附件二：物業(yè)服務費用明細表13.3附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準13.4附件四：項目管理流程圖14.合同簽訂日期14.1甲方簽字日期14.2乙方簽字日期第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)服務合作概述1.1合作方信息1.1.1甲方信息甲方地址：市區(qū)路號聯(lián)系電話：聯(lián)系人：X1.1.2乙方信息乙方地址：市區(qū)路號聯(lián)系電話：聯(lián)系人：X1.2服務范圍與內(nèi)容1.2.1物業(yè)服務范圍乙方負責甲方住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務，包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備維護；（2）綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生；（3）公共秩序維護；（4）消防安全管理；（5）物業(yè)設施設備更新改造；（6）物業(yè)綜合服務等。1.2.2物業(yè)服務內(nèi)容乙方應按照甲方提供的物業(yè)服務項目清單，提供如下服務：（1）定期對物業(yè)設施設備進行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設施設備正常運行；（2）負責小區(qū)綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境整潔；（3）制定公共秩序維護方案，確保小區(qū)安全有序；（4）負責消防安全管理，定期進行消防安全檢查；（5）根據(jù)實際情況，對物業(yè)設施設備進行更新改造；（6）提供物業(yè)綜合服務，包括物業(yè)咨詢、投訴處理等。1.3服務期限1.3.1合作期限本合同自簽字蓋章之日起生效，合作期限為2024年度。1.3.2試用期合作期限內(nèi)，甲方有權在試用期（自合同生效之日起3個月）內(nèi)解除本合同。若甲方?jīng)Q定解除合同，應提前書面通知乙方。在試用期滿后，甲乙雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂續(xù)期合同。第八條：物業(yè)服務費用8.1服務費用標準8.1.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按建筑面積計算，收費標準為人民幣元/平方米·月。8.1.2公共維修基金公共維修基金按建筑面積計算，收費標準為人民幣元/平方米·月。8.1.3其他費用其他費用包括但不限于水費、電費、燃氣費、垃圾處理費等，具體費用根據(jù)實際使用情況按相關部門規(guī)定標準收取。8.2費用支付方式8.2.1支付時間甲方應在每季度第一個月的前X日內(nèi)支付當季度的物業(yè)服務費用。8.2.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）、支付等第三方支付平臺。8.2.3滯納金計算甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，從逾期之日起計算滯納金，滯納金按應付費用總額的X%計算。第九條：物業(yè)服務質(zhì)量與標準9.1服務質(zhì)量要求乙方應按照國家和地方物業(yè)服務相關法規(guī)、標準及甲方提供的物業(yè)服務質(zhì)量評估標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。9.2服務標準（1）物業(yè)設施設備維護：確保設施設備安全運行，及時響應業(yè)主需求，定期進行保養(yǎng)、維修；（2）綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化植物定期修剪、施肥，公共區(qū)域每日清潔；（3）公共秩序維護：制定公共秩序維護方案，確保小區(qū)安全有序，及時處理業(yè)主投訴；（4）消防安全管理：定期進行消防安全檢查，確保消防設施設備完好，提高業(yè)主消防安全意識；（5）物業(yè)綜合服務：提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務，及時解決業(yè)主問題，提高業(yè)主滿意度。9.3服務質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督與評估，并提出改進意見。乙方應認真聽取甲方意見，及時進行整改。第十條：物業(yè)項目管理10.1項目管理架構乙方應設立項目管理團隊，負責小區(qū)物業(yè)管理的日常運營與維護工作。項目團隊組成如下：（1）項目經(jīng)理：負責項目整體運作，協(xié)調(diào)各方關系；（2）技術負責人：負責技術性問題處理，設施設備維護；（3）綠化保潔負責人：負責小區(qū)綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生；（4）公共秩序維護負責人：負責小區(qū)公共秩序維護；（5）財務人員：負責物業(yè)服務費用的收取與管理；（6）其他相關人員：負責其他物業(yè)服務工作。10.2項目管理職責乙方項目團隊成員應明確分工，各負其責，確保物業(yè)服務工作的順利進行。具體職責如下：（1）項目經(jīng)理：負責項目整體運作，協(xié)調(diào)各方關系，處理突發(fā)事件；（2）技術負責人：負責技術性問題處理，設施設備維護，確保設施設備正常運行；（3）綠化保潔負責人：負責小區(qū)綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境整潔；（4）公共秩序維護負責人：負責小區(qū)公共秩序維護，確保小區(qū)安全有序；（5）財務人員：負責物業(yè)服務費用的收取與管理，確保費用合理使用；（6）其他相關人員：負責其他物業(yè)服務工作，提高業(yè)主滿意度。10.3項目管理流程（1）項目團隊接收甲方提出的物業(yè)服務需求；（2）項目團隊進行內(nèi)部溝通，制定解決方案；（3）項目團隊實施解決方案，確保服務質(zhì)量；（4）項目團隊對解決方案進行評估，不斷完善物業(yè)服務工作。第十一條：合同的履行與變更5.1合同履行5.1.1甲方義務甲方應按照本合同約定，按時支付物業(yè)服務費用，提供必要的配合與支持，確保乙方正常開展物業(yè)服務工作。5.1.2乙方義務乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，確保小區(qū)物業(yè)管理工作順利進行。5.2合同變更5.2.1變更條件甲乙雙方如需變更本合同，應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。5.2.2變更程序甲乙雙方應就合同變更事項進行充分溝通，達成一致意見后，簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方定義本合同所稱“第三方”，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、維修方等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方認為第三方的專業(yè)服務有助于合同的履行；（2）甲方或乙方因客觀原因無法自行履行合同義務；（3）甲方或乙方認為第三方的介入有助于提高服務質(zhì)量或降低成本。15.3第三方選擇與委托甲方或乙方選擇第三方時，應充分考慮第三方的專業(yè)能力、信譽及服務質(zhì)量。委托第三方介入時，甲方或乙方應與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確委托事項、權限、期限、費用等。15.4第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應嚴格按照甲方或乙方的要求，提供專業(yè)服務。第三方對甲方或乙方承擔責任，甲方或乙方對第三方不承擔責任。第三方介入所產(chǎn)生的一切費用，由甲方或乙方承擔。15.5第三方責任限額（1）第三方介入的事項屬于其專業(yè)領域的，責任限額為第三方介入費用的X倍；（2）第三方介入的事項不屬于其專業(yè)領域的，責任限額為第三方介入費用的X倍；（3）第三方介入事項導致甲方或乙方損失的，責任限額為實際損失的X倍。第十六條：第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款（1）第三方介入的具體事項；（2）第三方的權利與義務；（3）甲方或乙方的權利與義務；（4）費用支付方式及時間；（5）違約責任及爭議解決。16.2說明16.2.1甲方或乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，不得違反本合同的約定。16.2.2甲方或乙方應確保第三方按照本合同的要求提供服務。16.2.3第三方介入所產(chǎn)生的一切費用，由甲方或乙方承擔，并在支付方式及時間中明確。16.2.4第三方對甲方或乙方承擔的責任，不影響甲方或乙方對乙方承擔的責任。16.2.5本合同中未涉及第三方介入的條款，不代表甲方或乙方對第三方不承擔任何責任。第十七條：第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方、乙方的關系第三方介入本合同履行過程中，與甲方、乙方構成委托與被委托關系。第三方應嚴格按照甲方或乙方的要求提供服務，并接受甲方或乙方的監(jiān)督。17.2第三方與小區(qū)居民的關系第三方介入本合同履行過程中，與小區(qū)居民構成服務提供與接受的關系。第三方應遵守小區(qū)的管理規(guī)定，尊重居民合法權益。17.3第三方與其他物業(yè)管理方的關系第三方介入本合同履行過程中，與其他物業(yè)管理方構成協(xié)作關系。第三方應與其他物業(yè)管理方共同維護小區(qū)的物業(yè)管理秩序，提高服務質(zhì)量。第十八條：第三方責任的具體界定18.1第三方對甲方、乙方的責任（1）按照約定提供專業(yè)服務；（2）確保服務質(zhì)量和效果；（3）遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；（4）接受甲方、乙方的監(jiān)督和評價。18.2第三方對小區(qū)居民的責任（1）提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務；（2）尊重居民合法權益，保障居民利益；（3）及時解決居民反映的問題，提高居民滿意度。18.3第三方與其他物業(yè)管理方的責任（1）維護小區(qū)物業(yè)管理秩序；（2）提高小區(qū)物業(yè)管理水平；（3）共同應對突發(fā)情況，確保小區(qū)安全。第十九條：第三方責任的風險防范與處理19.1甲方、乙方應加強對第三方的監(jiān)督與管理，確保第三方按照約定提供服務。19.2甲方、乙方應定期對第三方提供的服務進行評估，發(fā)現(xiàn)問題第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出乙方應提供的物業(yè)服務項目，包括但不限于物業(yè)設施設備維護、綠化保潔及環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)綜合服務等。附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列出各項物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準及支付方式等。附件三：物業(yè)服務質(zhì)量評估標準詳細列出甲方對乙方物業(yè)服務質(zhì)量的評估標準，包括但不限于服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等。附件四：項目管理流程圖清晰地展示物業(yè)項目管理流程，包括項目管理架構、項目管理職責、項目管理流程等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議模板作為甲方、乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議的模板，明確雙方的權利與義務、費用支付方式及時間、違約責任及爭議解決等內(nèi)容。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按約定時間支付物業(yè)服務費用的，應支付滯納金，滯納金計算方式為應付費用總額的X