2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全與服務(wù)級(jí)別協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同with數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全與服務(wù)級(jí)別協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源1.1.2存儲(chǔ)資源1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全1.2.1數(shù)據(jù)加密1.2.2數(shù)據(jù)備份1.2.3訪問(wèn)控制1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議1.3.1服務(wù)可用性1.3.2數(shù)據(jù)傳輸速度1.3.3客戶支持服務(wù)2.服務(wù)期限2.1起始日期2.2終止日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票與報(bào)銷(xiāo)4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.1服務(wù)可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全性保證4.3客戶支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全5.1數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)5.2數(shù)據(jù)備份頻率5.3訪問(wèn)控制策略6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)中斷7.2數(shù)據(jù)泄露7.3違反服務(wù)級(jí)別協(xié)議8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同的變更與終止10.1變更條款10.2終止條款10.3剩余服務(wù)期處理11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露責(zé)任12.通知條款12.1通知方式12.2通知時(shí)限12.3通知內(nèi)容13.合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓13.2合同分包14.附則14.1定義與解釋14.2附加條款14.3修改歷史記錄第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源：提供商將根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供相應(yīng)的計(jì)算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、云函數(shù)等。1.1.2存儲(chǔ)資源：提供商將為客戶提供云端存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：提供商將為客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬私有云、負(fù)載均衡等。1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全1.2.1數(shù)據(jù)加密：提供商將采用國(guó)家認(rèn)可的加密算法對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。1.2.2數(shù)據(jù)備份：提供商將定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)為客戶提供恢復(fù)服務(wù)。1.2.3訪問(wèn)控制：提供商將建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)客戶的數(shù)據(jù)。1.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議1.3.1服務(wù)可用性：提供商承諾其服務(wù)的年度可用性不低于99.9%，具體服務(wù)可用性指標(biāo)見(jiàn)附件。1.3.2數(shù)據(jù)傳輸速度：提供商承諾確?？蛻粼谡Ｊ褂脳l件下，數(shù)據(jù)傳輸速度滿足約定指標(biāo)，具體見(jiàn)附件。1.3.3客戶支持服務(wù)：提供商提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，對(duì)客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答和協(xié)助解決。第二條服務(wù)期限2.1起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2終止日期：本合同有效期為一年，自起始日期起計(jì)算。2.3續(xù)約條款：雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，可按現(xiàn)有條款續(xù)約。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用：客戶按實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量支付費(fèi)用。3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用：客戶按實(shí)際使用的存儲(chǔ)資源數(shù)量支付費(fèi)用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用：客戶按實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量支付費(fèi)用。3.2支付方式：客戶可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票與報(bào)銷(xiāo)：提供商在收到客戶支付款項(xiàng)后，將為客戶開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。如客戶有特殊報(bào)銷(xiāo)需求，請(qǐng)?zhí)崆芭c提供商溝通。第四條服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.1服務(wù)可用性保證：提供商如未達(dá)到約定的服務(wù)可用性指標(biāo)，將按照附件中的賠償條款向客戶支付賠償金。4.2數(shù)據(jù)安全性保證：提供商如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞等情況，將按照附件中的賠償條款向客戶支付賠償金。4.3客戶支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：提供商承諾在客戶發(fā)起支持服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理。第五條數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全5.1數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)：提供商將采用AES256位加密算法對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)。5.2數(shù)據(jù)備份頻率：提供商將每周進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份。5.3訪問(wèn)控制策略：提供商將建立基于角色的訪問(wèn)控制機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全。第六條技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)：提供商提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。6.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：提供商定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)中斷：如提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，提供商應(yīng)按照附件中的賠償條款向客戶支付賠償金。8.2數(shù)據(jù)泄露：如提供商發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞等情況，導(dǎo)致客戶損失的，提供商應(yīng)按照附件中的賠償條款向客戶支付賠償金。8.3違反服務(wù)級(jí)別協(xié)議：如提供商未能達(dá)到約定的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度等指標(biāo)，提供商應(yīng)按照附件中的賠償條款向客戶支付賠償金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商未果，雙方可提交至相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決：如調(diào)解未果，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為準(zhǔn)。第十條法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：如發(fā)生訴訟，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同的變更與終止10.1變更條款：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2終止條款：如合同到期，雙方未續(xù)約或一方提前解除合同，本合同即告終止。10.3剩余服務(wù)期處理：如合同提前終止，提供商應(yīng)按照剩余服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用比例退還已支付費(fèi)用。第十二條保密條款11.1保密信息范圍：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，雙方獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。11.2保密信息使用限制：雙方不得將保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方披露。11.3保密信息泄露責(zé)任：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條通知條款12.1通知方式：雙方通過(guò)電子郵件、電話等方式進(jìn)行通知。12.2通知時(shí)限：雙方在收到對(duì)方通知后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。12.3通知內(nèi)容：通知應(yīng)包括通知事項(xiàng)、通知日期、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。第十四條合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)喝珉p方同意轉(zhuǎn)讓合同，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并提交受讓方相關(guān)信息。13.2合同分包：提供商不得將本合同項(xiàng)下的任何服務(wù)分包給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義：本合同所稱(chēng)的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)下服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1選擇權(quán)：甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分評(píng)估其資質(zhì)、能力和信譽(yù)，并確保其具備相應(yīng)的許可和資質(zhì)。16.2告知義務(wù)：甲乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)將第三方的相關(guān)信息告知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后方可進(jìn)行合作。16.3監(jiān)督義務(wù)：甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務(wù)級(jí)別協(xié)議的要求。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如第三方未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)甲乙方因第三方服務(wù)而支付的費(fèi)用。17.2責(zé)任限制：第三方應(yīng)對(duì)其員工、代理人和其他代表的行為承擔(dān)責(zé)任。如第三方員工、代理人的行為導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)甲乙方因第三方服務(wù)而支付的費(fèi)用。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1獨(dú)立關(guān)系：第三方與甲乙方均為獨(dú)立的主體，本合同項(xiàng)下的服務(wù)僅為雙方之間的合作事項(xiàng)，第三方不對(duì)甲乙方承擔(dān)任何形式的義務(wù)或責(zé)任。18.2劃分說(shuō)明：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同及雙方與第三方簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。第十九條第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1獨(dú)立解決：第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.2調(diào)解解決：如協(xié)商未果，雙方可提交至相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。19.3仲裁解決：如調(diào)解未果，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為準(zhǔn)。第二十條第三方介入的法律適用與管轄20.1法律適用：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，適用中華人民共和國(guó)法律。20.2管轄法院：如發(fā)生訴訟，雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄。第二十一條合同的變更與終止21.1變更條款：如第三方介入本合同，甲乙方與第三方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)甲乙方同意后生效。21.2終止條款：如合同到期或甲乙方提前解除合同，本合同及第三方與甲乙方的合作協(xié)議同步終止。21.3剩余服務(wù)期處理：如合同提前終止，第三方應(yīng)按照剩余服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用比例退還已支付費(fèi)用。第二十二條保密條款22.1保密信息范圍：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)，應(yīng)保守甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。22.2保密信息使用限制：第三方不得將保密信息用于合同以外的用途，不得向第三方披露。22.3保密信息泄露責(zé)任：如發(fā)生保密信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十三條通知條款23.1通知方式：第三方與甲乙方之間的通知，通過(guò)電子郵件、電話等方式進(jìn)行。23.2通知時(shí)限：雙方在收到對(duì)方通知后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。23.3通知內(nèi)容：通知應(yīng)包括通知事項(xiàng)、通知日期、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。第二十四條第三方轉(zhuǎn)讓或分包24.1轉(zhuǎn)讓限制：第三方不得將其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。24.2分包限制：第三方不得將本合同項(xiàng)下的任何服務(wù)分包給第三方。如第三方違反上述規(guī)定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全標(biāo)準(zhǔn)附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明附件四：數(shù)據(jù)加密算法說(shuō)明附件五：數(shù)據(jù)備份策略附件六：訪問(wèn)控制機(jī)制說(shuō)明附件七：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說(shuō)明附件八：服務(wù)可用性保證說(shuō)明附件九：數(shù)據(jù)安全性保證說(shuō)明附件十：客戶支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明附件十一：保密信息范圍與使用限制說(shuō)明附件十二：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件十三：法律適用與管轄說(shuō)明附件十四：合同變更與終止條款說(shuō)明附件十五：第三方介入?yún)f(xié)議附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的提供，以及相關(guān)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。附件二：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份和訪問(wèn)控制等方面的要求。附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)級(jí)別協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度和客戶支持服務(wù)等方面的要求。附件四：數(shù)據(jù)加密算法說(shuō)明本附件詳細(xì)介紹了用于數(shù)據(jù)加密的算法，包括算法的名稱(chēng)、特點(diǎn)和使用方法等。附件五：數(shù)據(jù)備份策略本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)備份的策略，包括備份的頻率、備份存儲(chǔ)的位置以及備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)方法等。附件六：訪問(wèn)控制機(jī)制說(shuō)明本附件詳細(xì)介紹了訪問(wèn)控制機(jī)制的運(yùn)作方式，包括用戶身份驗(yàn)證、權(quán)限分配和日志記錄等方面的內(nèi)容。附件七：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的時(shí)間范圍、服務(wù)的方式和響應(yīng)時(shí)間等。附件八：服務(wù)可用性保證說(shuō)明本附件詳細(xì)闡述了服務(wù)可用性的保證措施，包括服務(wù)中斷的定義、處理流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：數(shù)據(jù)安全性保證說(shuō)明本附件詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)安全性的保證措施，包括數(shù)據(jù)泄露的定義、處理流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件十：客戶支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了客戶支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的要求，包括服務(wù)請(qǐng)求的分類(lèi)、處理流程和響應(yīng)時(shí)間等。附件十一：保密信息范圍與使用限制說(shuō)明本附件詳細(xì)闡述了保密信息的范圍和使用限制，包括保密信息的類(lèi)型、使用方式和責(zé)任劃分等。附件十二：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明本附件詳細(xì)介紹了爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決和仲裁解決等。附件十三：法律適用與管轄說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了法律適用與管轄的要求，包括適用法律的名稱(chēng)和管轄法院的選擇等。附件十四：合同變更與終止條款說(shuō)明本附件詳細(xì)闡述了合同變更與終止的條款，包括變更的條件、終止的方式和剩余服務(wù)期的處理等。附件十五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方介入的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于第三方的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)中斷：提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的。2.數(shù)據(jù)泄露：提供商發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、損壞等情況，導(dǎo)致客戶損失的。3.違反服務(wù)級(jí)別協(xié)議：提供商未能達(dá)到約定的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)傳輸速度等指標(biāo)。4.未按約定時(shí)間履行義務(wù)：提供商未在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或履行其他義務(wù)。5.未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓或分包：提供商未經(jīng)客戶同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或?qū)⑵浞?wù)分包給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)中斷：提供商應(yīng)按照附件中的賠償條款向客