2024年度旅游服務(wù)外包及運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)外包及運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：旅游服務(wù)外包內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3乙方提供的服務(wù)內(nèi)容第三條：運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議3.1乙方負(fù)責(zé)甲方的旅游運(yùn)營(yíng)管理3.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容3.3運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)期限第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式第五條：服務(wù)品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范5.3乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密6.2乙方對(duì)甲方游客信息保密6.3保密期限第七條：違約責(zé)任7.1雙方違反合同的違約責(zé)任7.2乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任7.3甲方未支付費(fèi)用的違約責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議8.2如協(xié)商不成，提交甲方所在地法院訴訟解決第九條：合同的生效、變更和終止9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同的變更9.3合同的終止第十條：其他條款10.1雙方對(duì)未涉及事項(xiàng)協(xié)商解決10.2雙方對(duì)合同的解釋權(quán)10.3合同的修訂版本第十一條：附件11.1旅游服務(wù)外包詳細(xì)清單11.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)具體內(nèi)容11.3雙方認(rèn)為需要附加的文件第十二條：簽字蓋章12.1甲方代表簽字12.2乙方代表簽字12.3簽字日期第十三條：合同正本13.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.2合同具有同等法律效力第十四條：信息更新14.1雙方聯(lián)系方式變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方14.2雙方通訊地址變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方14.3雙方代表更換應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方名稱：__________甲方地址：__________1.2乙方名稱及地址乙方名稱：__________乙方地址：__________第二條：旅游服務(wù)外包內(nèi)容2.1外包服務(wù)范圍（1）旅游線路規(guī)劃（2）酒店預(yù)訂（3）交通安排（4）景點(diǎn)門票預(yù)訂（5）旅游活動(dòng)組織（6）導(dǎo)游服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)乙方提供的服務(wù)時(shí)間為：2024年1月1日至2024年12月31日服務(wù)地點(diǎn)：中國(guó)境內(nèi)2.3乙方提供的服務(wù)內(nèi)容（1）為甲方提供旅游線路規(guī)劃建議，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行具體規(guī)劃（2）為甲方預(yù)訂旅游過程中所需的酒店，并確保酒店服務(wù)質(zhì)量（3）為甲方安排旅游過程中的交通，包括飛機(jī)、火車、汽車等（4）為甲方預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票，并確保門票的真實(shí)性和有效性（5）組織甲方參加各種旅游活動(dòng)，并確?；顒?dòng)的安全性（6）為甲方提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，并確保導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量第三條：運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議3.1乙方負(fù)責(zé)甲方的旅游運(yùn)營(yíng)管理乙方作為旅游服務(wù)外包商，應(yīng)全面負(fù)責(zé)甲方的旅游運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、景點(diǎn)門票預(yù)訂、旅游活動(dòng)組織、導(dǎo)游服務(wù)等。3.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容（1）旅游線路規(guī)劃：根據(jù)甲方需求，為甲方提供旅游線路規(guī)劃建議，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行具體規(guī)劃。（2）酒店預(yù)訂：為甲方預(yù)訂旅游過程中所需的酒店，并確保酒店服務(wù)質(zhì)量。（3）交通安排：為甲方安排旅游過程中的交通，包括飛機(jī)、火車、汽車等。（4）景點(diǎn)門票預(yù)訂：為甲方預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票，并確保門票的真實(shí)性和有效性。（5）旅游活動(dòng)組織：組織甲方參加各種旅游活動(dòng)，并確?；顒?dòng)的安全性。（6）導(dǎo)游服務(wù)：為甲方提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，并確保導(dǎo)游服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。3.3運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)期限乙方提供的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)期限為：2024年1月1日至2024年12月31日。第四條：服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額甲方向乙方支付的旅游服務(wù)外包費(fèi)用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括旅游服務(wù)外包費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)在合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%，即人民幣【】元整（大寫：【】元整）。剩余的服務(wù)費(fèi)用總額的【】%，即人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)在乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容后的【】個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條：服務(wù)品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。5.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合旅游行業(yè)規(guī)范及甲方的要求。5.3乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、景點(diǎn)門票預(yù)訂、旅游活動(dòng)組織、導(dǎo)游服務(wù)等。第六條：保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。6.2乙方對(duì)甲方游客信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方游客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。6.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違反合同的違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。8.2乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的違約責(zé)任如乙方未能按照本合同約定達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如乙方仍未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。8.3甲方未支付費(fèi)用的違約責(zé)任如甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方通過協(xié)商解決合同爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.2如協(xié)商不成，提交甲方所在地法院訴訟解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條：其他條款10.1雙方對(duì)未涉及事項(xiàng)協(xié)商解決本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2雙方對(duì)合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.3合同的修訂版本本合同的任何修訂版本均需雙方書面確認(rèn)方有效。第十一條：附件11.1旅游服務(wù)外包詳細(xì)清單詳見附件一。11.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)具體內(nèi)容詳見附件二。11.3雙方認(rèn)為需要附加的文件如雙方認(rèn)為需要附加其他文件，可在本合同附件中約定。第十二條：簽字蓋章12.1甲方代表簽字甲方代表：【】簽字日期：【】12.2乙方代表簽字乙方代表：【】簽字日期：【】第十三條：合同的生效、變更和終止13.1合同的生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同的變更本合同的變更需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四條：信息更新14.1雙方聯(lián)系方式變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方雙方聯(lián)系方式（包括電話、郵箱等）發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更后的【】個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。14.2雙方通訊地址變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方雙方通訊地址發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更后的【】個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。14.3雙方代表更換應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方如雙方代表發(fā)生更換，應(yīng)在更換后的【】個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同服務(wù)內(nèi)容的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、旅游景點(diǎn)提供方、交通服務(wù)提供方、酒店提供方、導(dǎo)游等。第二條：第三方介入的程序及責(zé)任2.1第三方介入程序當(dāng)本合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂書面協(xié)議明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。第三條：第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方直接與甲方溝通，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜。3.2第三方與乙方的關(guān)系乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理第三方，確保第三方按照本合同約定提供服務(wù)。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因違約、過失或其他原因?qū)е录追綋p失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定，并在書面協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并以書面形式確認(rèn)。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照書面協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決問題，如第三方仍未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。5.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。第六條：第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止第三方合同。6.2第三方權(quán)益保障措施乙方應(yīng)采取必要措施，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)第三方未履行義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。第七條：甲方和乙方的義務(wù)7.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的協(xié)助和配合。7.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)履行旅游服務(wù)外包及運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)第三方未履行義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。第八條：爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方之間的爭(zhēng)議甲方與第三方之間的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交甲方所在地法院訴訟解決。8.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交乙方所在地法院訴訟解決。第九條：合同的生效、變更和終止9.1第三方協(xié)議的生效第三方協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2第三方協(xié)議的變更第三方協(xié)議的變更需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.3第三方協(xié)議的終止（1）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2）協(xié)議履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法履行，另一方解除協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條：信息更新10.1第三方聯(lián)系方式變更第三方聯(lián)系方式（包括電話、郵箱等）發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更后的【】個(gè)工作日內(nèi)通知甲方和乙方。10.2第三方通訊地址變更第三方通訊地址發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更后的【】個(gè)工作日內(nèi)通知甲方和乙方。10.3第三方代表更換如第三方代表發(fā)生更換，應(yīng)在更換后的【】個(gè)工作日內(nèi)通知甲方和乙方。第十一條：簽字蓋章11.1甲方代表簽字甲方代表：【】簽字日期：【】11.2乙方代表簽字乙方代表：【】簽字日期：【】11.3第三方代表簽字第三方代表：【】簽字日期：【】第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)外包詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方委托乙方外包的旅游服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、景點(diǎn)門票預(yù)訂、旅游活動(dòng)組織、導(dǎo)游服務(wù)等。附件二：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)具體內(nèi)容詳細(xì)說明乙方負(fù)責(zé)的甲方旅游運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容，包括旅游線路規(guī)劃、酒店預(yù)訂、交通安排、景點(diǎn)門票預(yù)訂、旅游活動(dòng)組織、導(dǎo)游服務(wù)等。附件三：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)列出第三方服務(wù)提供者的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)的資質(zhì)證明，包括但不限于旅游景點(diǎn)提供方、交通服務(wù)提供方、酒店提供方、導(dǎo)游等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括旅游服務(wù)外包費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用、導(dǎo)游費(fèi)用等。附件五：支付憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付記錄等。附件六：合同履行過程中的通信記錄雙方在合同履行過程中的通信記錄，包括但不限于郵件、短信、電話錄音等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方和乙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。2.乙方未提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。3.第三方未提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。4.甲方和乙方未履行合