2024年度旅游服務外包及運營管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務外包及運營管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：旅游服務外包內(nèi)容2.1外包服務范圍2.2服務時間及地點2.3乙方提供的服務內(nèi)容第三條：運營管理協(xié)議3.1乙方負責甲方的旅游運營管理3.2運營管理服務內(nèi)容3.3運營管理服務期限第四條：服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2服務費用支付期限4.3服務費用支付方式第五條：服務品質(zhì)及標準5.1乙方提供的服務應符合國家標準5.2乙方提供的服務應符合行業(yè)規(guī)范5.3乙方應保證服務質(zhì)量第六條：保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容保密6.2乙方對甲方游客信息保密6.3保密期限第七條：違約責任7.1雙方違反合同的違約責任7.2乙方未達到服務標準的違約責任7.3甲方未支付費用的違約責任第八條：爭議解決8.1雙方通過協(xié)商解決合同爭議8.2如協(xié)商不成，提交甲方所在地法院訴訟解決第九條：合同的生效、變更和終止9.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同的變更9.3合同的終止第十條：其他條款10.1雙方對未涉及事項協(xié)商解決10.2雙方對合同的解釋權(quán)10.3合同的修訂版本第十一條：附件11.1旅游服務外包詳細清單11.2運營管理服務具體內(nèi)容11.3雙方認為需要附加的文件第十二條：簽字蓋章12.1甲方代表簽字12.2乙方代表簽字12.3簽字日期第十三條：合同正本13.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.2合同具有同等法律效力第十四條：信息更新14.1雙方聯(lián)系方式變更應及時通知對方14.2雙方通訊地址變更應及時通知對方14.3雙方代表更換應及時通知對方第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方名稱：__________甲方地址：__________1.2乙方名稱及地址乙方名稱：__________乙方地址：__________第二條：旅游服務外包內(nèi)容2.1外包服務范圍（1）旅游線路規(guī)劃（2）酒店預訂（3）交通安排（4）景點門票預訂（5）旅游活動組織（6）導游服務2.2服務時間及地點乙方提供的服務時間為：2024年1月1日至2024年12月31日服務地點：中國境內(nèi)2.3乙方提供的服務內(nèi)容（1）為甲方提供旅游線路規(guī)劃建議，并根據(jù)甲方需求進行具體規(guī)劃（2）為甲方預訂旅游過程中所需的酒店，并確保酒店服務質(zhì)量（3）為甲方安排旅游過程中的交通，包括飛機、火車、汽車等（4）為甲方預訂旅游景點的門票，并確保門票的真實性和有效性（5）組織甲方參加各種旅游活動，并確保活動的安全性（6）為甲方提供專業(yè)導游服務，并確保導游服務的專業(yè)性和服務質(zhì)量第三條：運營管理協(xié)議3.1乙方負責甲方的旅游運營管理乙方作為旅游服務外包商，應全面負責甲方的旅游運營管理，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、酒店預訂、交通安排、景點門票預訂、旅游活動組織、導游服務等。3.2運營管理服務內(nèi)容（1）旅游線路規(guī)劃：根據(jù)甲方需求，為甲方提供旅游線路規(guī)劃建議，并根據(jù)甲方需求進行具體規(guī)劃。（2）酒店預訂：為甲方預訂旅游過程中所需的酒店，并確保酒店服務質(zhì)量。（3）交通安排：為甲方安排旅游過程中的交通，包括飛機、火車、汽車等。（4）景點門票預訂：為甲方預訂旅游景點的門票，并確保門票的真實性和有效性。（5）旅游活動組織：組織甲方參加各種旅游活動，并確保活動的安全性。（6）導游服務：為甲方提供專業(yè)導游服務，并確保導游服務的專業(yè)性和服務質(zhì)量。3.3運營管理服務期限乙方提供的運營管理服務期限為：2024年1月1日至2024年12月31日。第四條：服務費用及支付方式4.1服務費用總額甲方向乙方支付的旅游服務外包費用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），其中包括旅游服務外包費用、運營管理費用、導游費用等。4.2服務費用支付期限甲方應在合同簽訂后的【】個工作日內(nèi)向乙方支付服務費用總額的【】%，即人民幣【】元整（大寫：【】元整）。剩余的服務費用總額的【】%，即人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應在乙方完成合同約定的服務內(nèi)容后的【】個工作日內(nèi)支付。4.3服務費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務費用。第五條：服務品質(zhì)及標準5.1乙方提供的服務應符合國家標準乙方提供的旅游服務應符合國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標準及甲方的要求。5.2乙方提供的服務應符合行業(yè)規(guī)范乙方提供的旅游服務應符合旅游行業(yè)規(guī)范及甲方的要求。5.3乙方應保證服務質(zhì)量乙方應確保提供的旅游服務質(zhì)量，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、酒店預訂、交通安排、景點門票預訂、旅游活動組織、導游服務等。第六條：保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容保密雙方應對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。6.2乙方對甲方游客信息保密乙方應對甲方游客的個人信息保密，不得泄露給第三方。6.3保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責任8.1雙方違反合同的違約責任雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的【】%。8.2乙方未達到服務標準的違約責任如乙方未能按照本合同約定達到服務標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方仍未能達到約定標準，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的【】%。8.3甲方未支付費用的違約責任如甲方未能按照本合同約定支付服務費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的【】%。第九條：爭議解決9.1雙方通過協(xié)商解決合同爭議雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2如協(xié)商不成，提交甲方所在地法院訴訟解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十條：其他條款10.1雙方對未涉及事項協(xié)商解決本合同未涉及的事項，雙方應友好協(xié)商解決。10.2雙方對合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.3合同的修訂版本本合同的任何修訂版本均需雙方書面確認方有效。第十一條：附件11.1旅游服務外包詳細清單詳見附件一。11.2運營管理服務具體內(nèi)容詳見附件二。11.3雙方認為需要附加的文件如雙方認為需要附加其他文件，可在本合同附件中約定。第十二條：簽字蓋章12.1甲方代表簽字甲方代表：【】簽字日期：【】12.2乙方代表簽字乙方代表：【】簽字日期：【】第十三條：合同的生效、變更和終止13.1合同的生效本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同的變更本合同的變更需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。13.3合同的終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四條：信息更新14.1雙方聯(lián)系方式變更應及時通知對方雙方聯(lián)系方式（包括電話、郵箱等）發(fā)生變更時，應在變更后的【】個工作日內(nèi)通知對方。14.2雙方通訊地址變更應及時通知對方雙方通訊地址發(fā)生變更時，應在變更后的【】個工作日內(nèi)通知對方。14.3雙方代表更換應及時通知對方如雙方代表發(fā)生更換，應在更換后的【】個工作日內(nèi)通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同服務內(nèi)容的其他個人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、旅游景點提供方、交通服務提供方、酒店提供方、導游等。第二條：第三方介入的程序及責任2.1第三方介入程序當本合同履行過程中需要第三方介入時，甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方，并簽訂書面協(xié)議明確雙方與第三方的權(quán)利義務。2.2第三方責任第三方應按照書面協(xié)議的約定，提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的服務。第三方對甲方和乙方承擔連帶責任。第三條：第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方直接與甲方溝通，確認服務內(nèi)容、時間、地點等相關(guān)事宜。3.2第三方與乙方的關(guān)系乙方負責協(xié)調(diào)和管理第三方，確保第三方按照本合同約定提供服務。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方因違約、過失或其他原因?qū)е录追綋p失時，第三方應承擔的賠償責任上限。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務類型、服務內(nèi)容、服務期限等因素確定，并在書面協(xié)議中明確。4.3第三方責任限額的調(diào)整如第三方提供的服務內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并以書面形式確認。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照書面協(xié)議約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決問題，如第三方仍未能履行義務，甲方有權(quán)解除合同。5.2第三方違約責任第三方應承擔因違約導致的甲方損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。第六條：第三方權(quán)益保護6.1第三方權(quán)益保護乙方應確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除或終止第三方合同。6.2第三方權(quán)益保障措施乙方應采取必要措施，確保第三方按照約定提供服務，并承擔第三方未履行義務的風險。第七條：甲方和乙方的義務7.1甲方義務甲方應按照本合同約定支付服務費用，并提供必要的協(xié)助和配合。7.2乙方義務乙方應履行旅游服務外包及運營管理協(xié)議，確保第三方按照約定提供服務，并承擔第三方未履行義務的風險。第八條：爭議解決8.1第三方與甲方之間的爭議甲方與第三方之間的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交甲方所在地法院訴訟解決。8.2第三方與乙方之間的爭議乙方與第三方之間的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交乙方所在地法院訴訟解決。第九條：合同的生效、變更和終止9.1第三方協(xié)議的生效第三方協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2第三方協(xié)議的變更第三方協(xié)議的變更需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。9.3第三方協(xié)議的終止（1）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2）協(xié)議履行期限屆滿；（3）一方違約導致協(xié)議無法履行，另一方解除協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十條：信息更新10.1第三方聯(lián)系方式變更第三方聯(lián)系方式（包括電話、郵箱等）發(fā)生變更時，應在變更后的【】個工作日內(nèi)通知甲方和乙方。10.2第三方通訊地址變更第三方通訊地址發(fā)生變更時，應在變更后的【】個工作日內(nèi)通知甲方和乙方。10.3第三方代表更換如第三方代表發(fā)生更換，應在更換后的【】個工作日內(nèi)通知甲方和乙方。第十一條：簽字蓋章11.1甲方代表簽字甲方代表：【】簽字日期：【】11.2乙方代表簽字乙方代表：【】簽字日期：【】11.3第三方代表簽字第三方代表：【】簽字日期：【】第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務外包詳細清單詳細列出甲方委托乙方外包的旅游服務項目，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、酒店預訂、交通安排、景點門票預訂、旅游活動組織、導游服務等。附件二：運營管理服務具體內(nèi)容詳細說明乙方負責的甲方旅游運營管理服務內(nèi)容，包括旅游線路規(guī)劃、酒店預訂、交通安排、景點門票預訂、旅游活動組織、導游服務等。附件三：第三方服務提供者名單及資質(zhì)列出第三方服務提供者的名稱、提供的服務內(nèi)容以及相關(guān)的資質(zhì)證明，包括但不限于旅游景點提供方、交通服務提供方、酒店提供方、導游等。附件四：服務費用明細表詳細列出甲方應支付給乙方的服務費用明細，包括旅游服務外包費用、運營管理費用、導游費用等。附件五：支付憑證甲方支付服務費用的憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付記錄等。附件六：合同履行過程中的通信記錄雙方在合同履行過程中的通信記錄，包括但不限于郵件、短信、電話錄音等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務未達到約定標準。3.第三方未按約定提供服務或服務未達到約定標準。4.甲方和乙方未履行合同約定的其他義務。責任認定標準：1.甲方未支付服務費用的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的【】%。2.乙方未提供服務或服務未達到約定標準的，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。3.第三方未提供服務或服務未達到約定標準的，第三方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。4.甲方和乙方未履行合