2024年度技術服務合同：云計算公司為企業(yè)提供技術支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術服務合同：云計算公司為企業(yè)提供技術支持本合同目錄一覽1.技術服務概述1.1服務內容1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持團隊2.1技術支持人員2.2技術支持流程2.3響應時間要求3.技術服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.技術培訓與支持4.1培訓內容4.2培訓方式4.3培訓時間安排5.系統(tǒng)維護與升級5.1系統(tǒng)維護范圍5.2系統(tǒng)升級計劃5.3應急響應處理6.數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份策略6.3數(shù)據(jù)恢復流程7.服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性要求7.2性能指標要求7.3服務支持響應時間要求8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額計算方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密期限11.3違反保密條款的后果12.知識產權保護12.1知識產權歸屬12.2知識產權保護措施12.3侵權責任承擔13.合同的適用范圍與管轄13.1適用范圍13.2管轄法院13.3語言版本14.其他條款14.1通知與送達14.2合同的附件14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：1.技術服務概述1.1服務內容乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供云計算相關的技術服務，包括但不限于云計算平臺的部署、運維、優(yōu)化、培訓等服務。1.2服務范圍乙方提供的技術服務范圍包括但不限于：（1）云計算平臺的日常運維管理；（2）定期對云計算平臺進行性能評估和優(yōu)化；（3）為甲方提供技術培訓，確保甲方人員能夠熟練使用云計算平臺；（4）針對甲方業(yè)務需求，提供定制化的云計算解決方案。1.3服務期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.技術支持團隊2.1技術支持人員（1）具有云計算相關領域的專業(yè)知識和實踐經驗；（3）遵守乙方的職業(yè)道德和服務規(guī)范。2.2技術支持流程（1）甲方通過書面或者電子形式向乙方提出技術支持請求；（2）乙方收到請求后，及時回復甲方，并根據(jù)問題緊急程度和重要性進行分類；（3）乙方技術支持團隊針對不同類別的問題，按照預定的響應時間要求進行處理；（4）乙方針對已解決的問題，向甲方提供解決方案和后續(xù)跟進服務。2.3響應時間要求（1）一般性問題，響應時間不超過4小時；（2）重要性問題，響應時間不超過2小時；（3）緊急性問題，立即響應并采取措施解決。3.技術服務費用3.1費用計算本合同的技術服務費用為人民幣萬元整，乙方按照合同約定的服務內容、服務范圍和服務期限為甲方提供技術服務。3.2支付方式甲方按照合同約定的時間節(jié)點，通過銀行轉賬的方式向乙方支付技術服務費用。3.3費用調整合同執(zhí)行期間，如因乙方提供服務范圍、服務期限等發(fā)生變更，導致合同總價發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調整合同費用。4.技術培訓與支持4.1培訓內容乙方為甲方提供關于云計算平臺使用的培訓，包括但不限于：（1）云計算平臺的基本操作和功能介紹；（2）云計算平臺的高級應用和技巧；（3）云計算平臺的安全防護和數(shù)據(jù)備份。4.2培訓方式乙方通過線上培訓、線下培訓以及實操演練等方式為甲方提供培訓服務。4.3培訓時間安排乙方根據(jù)甲方需求和實際情況，與甲方協(xié)商確定培訓時間安排。5.系統(tǒng)維護與升級5.1系統(tǒng)維護范圍乙方負責對甲方的云計算平臺進行日常運維管理，包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障排查；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)安全防護；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復。5.2系統(tǒng)升級計劃乙方根據(jù)云計算平臺的運行狀況和甲方需求，制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。5.3應急響應處理乙方針對云計算平臺出現(xiàn)的緊急問題，保證在接到甲方通知后的第一時間內進行響應，并采取措施解決問題。6.數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全措施（1）設置訪問權限，控制數(shù)據(jù)訪問范圍；（2）對數(shù)據(jù)進行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露；（3）建立安全防護體系，防范網絡攻擊和病毒感染；（4）定期進行安全檢查和漏洞掃描。6.2數(shù)據(jù)備份策略乙方根據(jù)甲方需求和實際情況，制定數(shù)據(jù)備份策略，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。6.3數(shù)據(jù)恢復流程一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或者損壞，乙方將按照預定的數(shù)據(jù)恢復流程為甲方提供數(shù)據(jù)恢復服務。8.違約責任8.1違約行為甲方如未按照約定時間支付技術服務費用，或者乙方未按照約定提供技術服務，均視為違約。8.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3違約賠償金額計算方式違約方應按照守約方因違約所遭受的實際損失計算賠償金額，但不超過違約金限額。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點爭議解決的地點為乙方所在地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更合同的，應書面向對方提出變更內容，經對方同意后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同終止條件本合同的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止的，合同即行終止。11.保密條款11.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方在交流過程中獲取的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密期限保密信息的保密期限為合同終止后5年。11.3違反保密條款的后果違反保密條款的一方應向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的3倍。12.知識產權保護12.1知識產權歸屬乙方保證其提供技術服務過程中不侵犯任何第三方的知識產權。12.2知識產權保護措施乙方應采取一切合法手段保護甲方的知識產權，防止第三方侵犯。12.3侵權責任承擔如乙方在提供技術服務過程中侵犯第三方知識產權，由乙方承擔全部侵權責任。13.合同的適用范圍與管轄13.1適用范圍本合同僅適用于雙方在合同中約定的權利和義務。13.2管轄法院雙方同意將本合同爭議提交乙方所在地人民法院管轄。13.3語言版本14.其他條款14.1通知與送達任何一方應以書面形式向對方發(fā)出通知，通知地址為合同中約定的地址。14.2合同的附件本合同的附件包括：技術服務內容、服務范圍、費用明細等。14.3合同修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字或者蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲方和乙方以外，與本合同無關的個體或組織。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因第三方原因導致未能履行或部分履行本合同義務；（2）甲方或乙方與第三方發(fā)生法律糾紛，影響本合同的履行；（3）第三方對本合同的履行產生直接影響。16.第三方責任16.1第三方責任的確認如因第三方原因導致甲方或乙方未能履行或部分履行本合同義務，甲方或乙方應在第一時間內書面通知對方，并提供相關證據(jù)。16.2第三方責任的限制甲方或乙方對第三方的行為不承擔責任，除非甲方或乙方有故意或者重大過失。17.第三方糾紛解決17.1第三方糾紛的解決如第三方對本合同的履行產生直接影響，甲方或乙方應嘗試與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。17.2第三方糾紛的管轄第三方糾紛的管轄地點為甲方或乙方所在地。18.第三方權益的保障18.1第三方權益的保護甲方或乙方應保障第三方的合法權益，防止第三方權益受到損害。18.2第三方權益的賠償如因甲方或乙方原因導致第三方權益受到損害，甲方或乙方應承擔相應的賠償責任。19.第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲乙方的劃分第三方與甲方或乙方之間不存在任何法律關系，本合同的履行不受第三方的影響。19.2第三方與甲乙方的權益劃分第三方不享有本合同約定的任何權益，本合同的權益歸甲方和乙方所有。20.第三方介入的額外條款20.1第三方介入的告知甲方或乙方應在知悉第三方介入情形后，立即告知對方。20.2第三方介入的處理甲方或乙方應根據(jù)本合同約定，采取合理措施，減少第三方介入對合同履行造成的影響。21.第三方責任限額21.1第三方責任限額的確定甲方或乙方對第三方的賠償責任限額為合同總金額的10%。21.2第三方責任限額的適用本合同約定的第三方責任限額適用于因第三方原因導致甲方或乙方未能履行或部分履行本合同義務的情形。22.附件本合同附件包括：第三方介入情形說明、第三方責任限額計算方式等。23.合同的修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字或者蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正至此結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術服務內容詳細描述乙方提供的技術服務內容，包括但不限于云計算平臺的部署、運維、優(yōu)化、培訓等服務。2.附件二：服務范圍詳細列舉乙方提供的技術服務范圍，包括云計算平臺的日常運維管理、定期性能評估和優(yōu)化、技術培訓、定制化云計算解決方案等。3.附件三：費用明細詳細列出技術服務費用的計算方式，包括服務費用、支付方式、費用調整等。4.附件四：技術培訓計劃詳細描述培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。5.附件五：系統(tǒng)維護與升級計劃詳細列出系統(tǒng)維護范圍、系統(tǒng)升級計劃、應急響應處理等。6.附件六：數(shù)據(jù)安全與備份策略詳細描述數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份策略、數(shù)據(jù)恢復流程等。7.附件七：服務級別協(xié)議（SLA）詳細列出服務可用性要求、性能指標要求、服務支持響應時間要求等。8.附件八：第三方介入情形說明詳細描述第三方介入的情形，包括但不限于第三方原因導致甲方或乙方未能履行或部分履行本合同義務等。9.附件九：第三方責任限額計算方式詳細說明第三方責任限額的計算方式，包括限額金額等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方未按照約定時間支付技術服務費用；（2）乙方未按照約定提供技術服務；（3）甲方或乙方未經對方同意，擅自變更或終止合同；（4）甲方或乙方未履行合同約定的保密義務；（5）甲方或乙方未履行合同約定的