員工任職資格體系管理辦法

XXX有限公司員工任職資格體系管理辦法（2024版）總則目的通過任職資格體系制度規(guī)范人才的選拔、使用和培養(yǎng)，推動員工不斷提高業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工向職業(yè)化方向發(fā)展。建立職業(yè)發(fā)展通道，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，進(jìn)而提升公司整體競爭力。建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)，樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)不斷牽引員工終生學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)性發(fā)展。建立任職資格認(rèn)證辦法，通過任職資格認(rèn)證，提高崗能匹配程度，通過認(rèn)證面談發(fā)現(xiàn)管理工作中的問題，經(jīng)過不斷改進(jìn)提升管理水平。通過任職資格體系運(yùn)行，為聘用、晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要依據(jù)。任職資格應(yīng)用任職資格采取橫向分類縱向分級方式，將對各個(gè)級別的資格要求清晰化，并與工作要求相對應(yīng)，為人力資源管理體系奠定基礎(chǔ)，提高工作效率、規(guī)范工作行為，推動公司的職業(yè)化進(jìn)程。指導(dǎo)公司招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、人才選拔，規(guī)劃員工職業(yè)生涯等項(xiàng)工作。術(shù)語定義任職資格：是指從事某一職種任職角色的人必須具備的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)與行為之能力總和。任職資格體系：基于對職位的分層、分類設(shè)計(jì)，將組織中職位和任職者能力結(jié)合進(jìn)行管理，針對不同崗位職位的特點(diǎn)和需求，適用不同人力資源的能力要求和條件，從而提高職位和能力匹配的有效性。任職資格體系由職業(yè)發(fā)展通道、任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)和任職資格等級認(rèn)證三部分構(gòu)成。職位：是一系列工作/任務(wù)的集合。職位強(qiáng)調(diào)的是以“事”為中心，而不是擔(dān)任該職位的“人”。職類：組織中一系列職責(zé)、管理范圍、工作性質(zhì)相同或相似，任職者所需要的知識、技能、素質(zhì)和行為標(biāo)準(zhǔn)也相似的職位集合。職族：將同職類職位按照任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小的差異程度進(jìn)行分類歸集。職位、職類、職族均是基于對工作分析而解決“坑”的問題，任職資格體系是在工作分析的基礎(chǔ)上對人的能力成長分析，是解決“蘿卜”的問題。職業(yè)發(fā)展通道：基于對人的能力成長分析而描述的職業(yè)發(fā)展軌跡。廣義的職業(yè)發(fā)展通道是指一個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展路徑，狹義的職業(yè)發(fā)展通道是指一個(gè)人在某個(gè)組織中的職業(yè)發(fā)展軌跡。任職資格體系中的職業(yè)發(fā)展通道是指狹義的。任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)：員工以職業(yè)化的行為方式開展業(yè)務(wù)工作，持續(xù)創(chuàng)造高績效的一系列專業(yè)技能和行為要求的總和，它描述每個(gè)職類/職位族不同能力級別的員工應(yīng)該知道什么、能做什么、應(yīng)該如何做、能夠做到什么程度。任職資格等級認(rèn)證：在職業(yè)發(fā)展通道和任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)上，用員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與通道等級定義和任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評價(jià)員工所達(dá)到的任職資格等級。任職資格等級認(rèn)證的結(jié)果包括被認(rèn)證員工的職業(yè)發(fā)展通道、級別和級等三個(gè)方面。適用范圍適用于創(chuàng)高公司“職能/技術(shù)序列”中設(shè)計(jì)崗位所有層級、“項(xiàng)目管理序列”項(xiàng)目經(jīng)理崗位所有層級。不適用除上述崗位外的“管理序列”A層級、“管理序列”B/C層級、“職能/技術(shù)序列”、“項(xiàng)目管理序列”、“營銷序列”相關(guān)崗位。任職資格管理組織任職資格管理組織由任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組、企業(yè)管理中心、行政人事中心、各級管理者和員工等構(gòu)成。任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高層與行政人事中心總監(jiān)組成，是任職資格管理的最高決策者。企業(yè)管理中心是任職資格管理的標(biāo)準(zhǔn)制度的建立者和體系建設(shè)的指導(dǎo)者。行政人事中心是任職資格管理的組織者和歸口管理部門。各級管理者包括公司領(lǐng)導(dǎo)和各中心各職能負(fù)責(zé)人，是任職資格管理的具體實(shí)施和推動者。員工是任職資格管理的直接參與者。任職資格管理職責(zé)任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.指導(dǎo)任職資格管理體系建設(shè)，審議任職資格管理標(biāo)準(zhǔn)及制度。2.推動、監(jiān)督任職資格管理的實(shí)施。3.審議任職資格認(rèn)證結(jié)果。4.組織處理員工任職資格結(jié)果的申訴。企業(yè)管理中心職責(zé)1.參與主持任職資格管理標(biāo)準(zhǔn)制度的建立。2.參與指導(dǎo)任職資格管理體系建設(shè)。行政人事中心職責(zé)1.組織設(shè)計(jì)、維護(hù)各職族的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)制訂、維護(hù)任職資格管理制度、流程，并監(jiān)督實(shí)施。3.負(fù)責(zé)任職資格認(rèn)證工作的整體籌劃，指導(dǎo)、監(jiān)督各職位類別的認(rèn)證工作。4.負(fù)責(zé)任職資格認(rèn)證的資格審查和組織素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的測試。5.匯總、審核任職資格認(rèn)證結(jié)果，并報(bào)任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組審議。6.受理員工有關(guān)申訴，并進(jìn)行處理。7.負(fù)責(zé)員工任職資格管理檔案的管理。8.負(fù)責(zé)與任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組的工作聯(lián)絡(luò)。各級管理者職責(zé)1.負(fù)責(zé)宣傳、推行任職資格管理。2.參與本職族的任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、修訂、評審工作。3.組織本部門員工的任職資格認(rèn)證工作。4.參與任職資格認(rèn)證工作。5.指導(dǎo)、督促下屬進(jìn)行工作改進(jìn)。6.配合處理員工申訴事宜。員工職責(zé)1.參與任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。2.學(xué)習(xí)、掌握任職資格標(biāo)準(zhǔn)。3.提出認(rèn)證申請，收集并整理工作證據(jù)。4.對照任職資格標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工作改進(jìn)。崗位職級體系職位族典型分類及通用定義職位族定義管理族對組織經(jīng)營和管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任，可細(xì)分為經(jīng)營管理、項(xiàng)目管理、職能管理類技術(shù)族對產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性和安全性承擔(dān)直接責(zé)任營銷族對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度、忠誠度、美譽(yù)度，以及市場占有率和覆蓋率承擔(dān)直接責(zé)任專業(yè)族運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識提供某種支持和服務(wù)，直接或間接為組織創(chuàng)造價(jià)值，也稱職能族操作族對產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、生產(chǎn)成本與交貨期直接承擔(dān)責(zé)任崗位標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式與工作特征的不同，將職位族分為5個(gè)序列，分別是“管理序列”、“職能序列”、“技術(shù)序列”、“項(xiàng)目管理序列”和“營銷序列”。根據(jù)同一職位族崗位價(jià)值的差異，將所有崗位設(shè)置A、B、C、D、E、F共六個(gè)層級，每個(gè)職位族序列按工作深度要求分為2-4個(gè)等級。具體如下表：管理序列職能序列技術(shù)序列項(xiàng)目管理序列營銷序列A總經(jīng)理副總經(jīng)理B中心總監(jiān)高級投標(biāo)商務(wù)師高級商務(wù)工程師高級設(shè)計(jì)工程師資深項(xiàng)目經(jīng)理資深工程部經(jīng)理C中心副總監(jiān)資深職能會計(jì)物料采購經(jīng)理勞務(wù)采購經(jīng)理資深投標(biāo)商務(wù)師資深商務(wù)工程師資深設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理資深項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人資深營銷經(jīng)理D職能會計(jì)人事主管行政主管物料專管員勞務(wù)專管員采購核算經(jīng)理合約管理師質(zhì)量工程師安全工程師投標(biāo)商務(wù)師商務(wù)工程師設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理人員（3項(xiàng)及以上職能）生產(chǎn)經(jīng)理高級營銷經(jīng)理E出納行政文員人事專員營銷客服資料專管員合約專管員質(zhì)量專管員安全專管員采購核算員助理投標(biāo)商務(wù)師助理商務(wù)工程師助理設(shè)計(jì)工程師項(xiàng)目管理人員（2項(xiàng)職能）營銷經(jīng)理F項(xiàng)目管理人員（單一職能）銷售代表職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)原則（人才成長五級模型）等級成長階段階段特征能力定義1初做者學(xué)習(xí)階段：通過按指令做事而貢獻(xiàn)組織學(xué)習(xí)本職位工作所需的知識和技能；積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識；具有基本的技能和勝任力；在他人指導(dǎo)下開展工作。2有經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)用階段：通過自己能獨(dú)立工作而作出貢獻(xiàn)具有獨(dú)立完成工作所需的知識和技能；開始發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的知識。3骨干擴(kuò)展階段：通過自己技術(shù)專業(yè)而作出貢獻(xiàn)具有某一領(lǐng)域的技術(shù)專長；為他人提供一些專業(yè)支持；跟蹤本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，嫻熟掌握相關(guān)知識。4專家指導(dǎo)階段：通過指導(dǎo)他人而作出貢獻(xiàn)對某領(lǐng)域有深刻而廣泛的理解；具有創(chuàng)新思想和方法；作為資源為他們提供有效的指導(dǎo)；為他人提供業(yè)務(wù)增長的機(jī)會。5權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新階段：通過戰(zhàn)略遠(yuǎn)見而作出貢獻(xiàn)具有系統(tǒng)全面的只是和技能；可根據(jù)專業(yè)判斷制定戰(zhàn)略；推動專家水平的發(fā)展；專業(yè)水準(zhǔn)為同行認(rèn)可。職業(yè)發(fā)展通道等級定義維度與方向?qū)W歷與工作經(jīng)驗(yàn)掌握知識與技能的深度和廣度解決問題的維度/復(fù)雜度和熟練程度能夠承擔(dān)的職責(zé)在專業(yè)領(lǐng)域的地位/影響力在業(yè)務(wù)變革、戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用職業(yè)發(fā)展通道公司在任職資格職業(yè)發(fā)展設(shè)置兩條發(fā)展途徑和4-5個(gè)級別的模式。職業(yè)發(fā)展通道圖表如下：等級和通道（經(jīng)營/職能/項(xiàng)目）管理類業(yè)務(wù)/技術(shù)類6級高層管理者5級中層管理者高級者4級基層管理者資深者3級有經(jīng)驗(yàn)者2級初做者1級職業(yè)發(fā)展通道每個(gè)等級體現(xiàn)質(zhì)變，每個(gè)質(zhì)變等級根據(jù)員工能力量變過程細(xì)分為預(yù)備等、基礎(chǔ)等、普通等、職業(yè)等四個(gè)子等級。職業(yè)發(fā)展通道每個(gè)質(zhì)變等級及其每個(gè)量變子等級根據(jù)員工任職時(shí)間維度分為陌生、掌握、嫻熟三個(gè)狀態(tài)等級。職業(yè)發(fā)展通道與職位/崗位、職級薪酬映射關(guān)系對照職位/崗位等級通道等級崗位/通道級別新職級舊職級工資區(qū)間A6B5B4/5-4職業(yè)等27級-29級二級上~一級上B3/5-3普通等24級-26級三級下~二級下B2/5-2基礎(chǔ)等22級-23級四級下~四級上B1/5-1預(yù)備等20級-21級五級下~五級上C4C4/4-4職業(yè)等27級-29級二級上~一級上C3/4-3普通等24級-26級三級下~二級下C2/4-2基礎(chǔ)等22級-23級四級下~四級上C1/4-1預(yù)備等20級-21級五級下~五級上D3D4/3-4職業(yè)等17級-19級二級上~一級上D3/3-3普通等14級-16級三級下~二級下D2/3-2基礎(chǔ)等12級-13級四級下~四級上D1/3-1預(yù)備等10級-11級五級下~五級上E2E4/2-4職業(yè)等17級-19級二級上~一級上E3/2-3普通等14級-16級三級下~二級下E2/2-2基礎(chǔ)等12級-13級四級下~四級上E1/2-1預(yù)備等10級-11級五級下~五級上F1F4/1-4職業(yè)等17級-19級二級上~一級上F3/1-3普通等14級-16級三級下~二級下F2/1-2基礎(chǔ)等12級-13級四級下~四級上F1/1-1預(yù)備等10級-11級五級下~五級上新舊職級薪酬映射關(guān)系對照B/C層級D/E/F層級舊職務(wù)等級新職級舊職務(wù)等級新職級一級上29級一級上19級下28級下18級二級上27級二級上17級下26級下16級三級上25級三級上15級下24級下14級上23級上13級下22級下12級五級上21級五級上11級下20級下10級職級位值薪酬映射關(guān)系對照職級低位值、中位值、高位值對應(yīng)陌生、掌握、嫻熟三類時(shí)間維度狀態(tài)。任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)由基本條件、資格標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)三部分構(gòu)成。基本條件用于初步判斷是否可以申請一定級別職位的資格，包括學(xué)歷、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)職狀態(tài)（過往履歷狀態(tài)）。資格標(biāo)準(zhǔn)用于衡量能否獲得任職資格的主要標(biāo)尺，包括行為標(biāo)準(zhǔn)、知識與技能。行為標(biāo)準(zhǔn)由行為模塊、行為要項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)三個(gè)層次結(jié)構(gòu)構(gòu)成。知識與技能由專業(yè)知識和基本技能、環(huán)境知識、公司知識構(gòu)成。素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)用于對資格標(biāo)準(zhǔn)等級認(rèn)證結(jié)果的補(bǔ)充和調(diào)整，包括能力、素養(yǎng)。能力標(biāo)準(zhǔn)由能力要項(xiàng)、能力定義構(gòu)成，能力要項(xiàng)通用類型包括與人際相關(guān)的管理族、影響力族、幫助與服務(wù)族，與自我相關(guān)的認(rèn)知族、自我概念族，與工作相關(guān)的目標(biāo)與行動族三大類。素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由素養(yǎng)要項(xiàng)、素養(yǎng)定義構(gòu)成，素養(yǎng)要項(xiàng)來源于企業(yè)文化和一個(gè)人最基本品行的要求。資格等級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則源于工作結(jié)果導(dǎo)向現(xiàn)實(shí)性與牽引性相結(jié)合持續(xù)改進(jìn)行為模塊的設(shè)計(jì)行為模塊的設(shè)計(jì)思路：行為模塊是影響某類職類/職位族業(yè)績最重要的若干業(yè)務(wù)模塊或工作領(lǐng)域。在一套行為標(biāo)準(zhǔn)中，一般可設(shè)計(jì)4-6個(gè)行為模塊。素質(zhì)要項(xiàng)也可單獨(dú)設(shè)計(jì)1-2個(gè)行為模塊。行為模塊通過標(biāo)桿人物業(yè)務(wù)訪談，對每個(gè)通道、每個(gè)級別的標(biāo)桿人物活動列表中的活動進(jìn)行重要性排序，并將其中最重要的4-6項(xiàng)活動確定為行為標(biāo)準(zhǔn)中的行為模塊。行為要項(xiàng)的設(shè)計(jì)行為要項(xiàng)是指成功完成該行為模塊所必須的若干關(guān)鍵行為活動。行為要項(xiàng)可從行為模塊展開的內(nèi)在邏輯上、活動范圍上、模塊本身組成部分上進(jìn)行分解設(shè)計(jì)。行為模塊與行為要項(xiàng)的權(quán)重設(shè)計(jì)任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)模式與任職資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證模式密切相關(guān)。當(dāng)任職資格認(rèn)證采用百分?jǐn)?shù)認(rèn)證得分計(jì)算模式時(shí)，需要對行為模塊和行為要項(xiàng)的設(shè)置權(quán)重。行為模塊與行為要項(xiàng)的權(quán)重設(shè)計(jì)按100%進(jìn)行分配設(shè)置，最小差異設(shè)置為5%的整數(shù)倍。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)是對行為要項(xiàng)的進(jìn)一步細(xì)化，具體到行為動作層面，描述具體的操作內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)采用行為語言描述方式來體現(xiàn)“能力”，即以行為動詞描述行為動作的語句方式，其標(biāo)準(zhǔn)格式為：行為情景+“能夠……”這樣的格式和短語作為定義的開始，然后用一組行為動詞描述如何運(yùn)用某一種技能，達(dá)到何種結(jié)果。每一條標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)應(yīng)該盡可能描述清楚四個(gè)方面的內(nèi)容，即行為內(nèi)容（做什么）、行為方式（怎么做）、行為結(jié)果（輸出什么）及衡量標(biāo)準(zhǔn)（輸出成果的質(zhì)量和形式/載體要求）。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)之間應(yīng)體現(xiàn)行為的內(nèi)在邏輯關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)等級由三個(gè)維度進(jìn)行區(qū)分，如下表：維度區(qū)分點(diǎn)行動的強(qiáng)度與自由度標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)中使用的“行為動詞”不同，即承擔(dān)的角色不同行為的影響度工作活動范圍在個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/業(yè)務(wù)領(lǐng)域、組織層級、流程上下游環(huán)節(jié)、公司內(nèi)外等不同，其難度存在差異行為的廣度和深度工作活動內(nèi)容在難易程度上的不同，體現(xiàn)出廣度和深度的差異素質(zhì)要項(xiàng)的設(shè)計(jì)素質(zhì)要項(xiàng)根據(jù)職位行為標(biāo)準(zhǔn)確定素質(zhì)要項(xiàng)組合，素質(zhì)要項(xiàng)通常在成熟的素質(zhì)要項(xiàng)詞典庫中進(jìn)行選擇。素質(zhì)要項(xiàng)與行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)一樣采用行為語言描述方式。素質(zhì)要項(xiàng)等級由三個(gè)維度進(jìn)行區(qū)分，如下表：維度區(qū)分點(diǎn)行動的強(qiáng)度與完整度行為分級定義最核心的維度，它展現(xiàn)了為高效完成行為模塊（最終是績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）所采取的行動的強(qiáng)度，以及行動的完整性和系統(tǒng)性影響范圍的大小影響范圍表示受該行為影響的人員的數(shù)量、業(yè)務(wù)的規(guī)模/流程環(huán)節(jié)、組織的層級/規(guī)模等主動程度（復(fù)雜/努力程度）包括行動的復(fù)雜程度與行為人在主動方面的努力程度，即為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而花費(fèi)的人力、物力、信息、資源以及額外投入的精力或時(shí)間的多少等必備知識和基本技能的設(shè)計(jì)必備知識和基本技能是針對基于工作過程的行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的設(shè)計(jì)，主要包括專業(yè)知識和基本技能、環(huán)境知識、公司知識三個(gè)部分。專業(yè)知識和基本技能包括產(chǎn)品知識、專業(yè)技術(shù)知識和工作所需的工具和平臺等。環(huán)境知識包括競爭對手的情況、國際慣例和行業(yè)慣例及國家相關(guān)的法規(guī)、政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。公司知識包括公司相關(guān)政策與制度、公司組織架構(gòu)、各部門職責(zé)分工和相互配合關(guān)系、工作所需遵從的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、公司企業(yè)文化等。進(jìn)行必備知識和基本技能設(shè)計(jì)時(shí)，需要針對行為標(biāo)準(zhǔn)中的每個(gè)行為要項(xiàng)，從專業(yè)知識和基本技能、環(huán)境知識、公司知識三個(gè)方面，逐項(xiàng)進(jìn)行分析和提煉。任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容詳見各職位任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。任職資格等級認(rèn)證任職資格等級認(rèn)證目的任職資格等級認(rèn)證是評價(jià)員工的能力已經(jīng)達(dá)到什么樣的水平（能力評價(jià)）。通過任職資格等級認(rèn)證指明員工能力改進(jìn)和提高的目標(biāo)和方向（能力提升），發(fā)揮任職資格“標(biāo)尺和羅盤”的作用。任職資格等級認(rèn)證的類型任職資格等級認(rèn)證分為初次認(rèn)證和周期性認(rèn)證兩種。初次認(rèn)證是指員工第一次參加任職資格等級認(rèn)證，參加初次認(rèn)證后，員工將獲得所屬通道、任職資格級別、級等，由此實(shí)現(xiàn)員工任職資格等級的“初始化”。初次認(rèn)證后每隔1-2年，員工可以參加公司任職資格周期性認(rèn)證。任職資格等級認(rèn)證的方法任職資格構(gòu)成應(yīng)用領(lǐng)域認(rèn)證方法認(rèn)證機(jī)構(gòu)基本任職資格招聘面試資料查閱法行政人事中心職位晉升年度培訓(xùn)基礎(chǔ)知識必備知識與基本技能職位晉升考試法+上機(jī)操作法用人單位+行政人事中心招聘面試年度培訓(xùn)行為標(biāo)準(zhǔn)職位晉升面談提問法+工作結(jié)果法+第三方證詞任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組能力評定核心人才儲備素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（能力+素養(yǎng)）招聘面試結(jié)構(gòu)化測評行政人事中心職位晉升360度考核+述職法核心素質(zhì)：任職資格認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組基本素質(zhì)：用人單位+行政人事中心職位調(diào)動人才測評+360度考核團(tuán)隊(duì)組建人才測評+360度考核任職資格等級認(rèn)證流程框架任職資格等級認(rèn)證分為兩大的流程階段框架，見下表：流程階段流程框架流程要項(xiàng)階段一確定通道、劃分級別1.根據(jù)員工所承擔(dān)的“職位”，按“職位族/職位類/職位子類”的劃分，確定員工所屬的職業(yè)發(fā)展通道。2.根據(jù)員工的能力現(xiàn)狀，對照“通道等級定義”，劃分員工在通道中的“級別”。階段二確定級等1.根據(jù)通道確定和級別劃分，可選擇參加“知識考試和技能測試”。2.根據(jù)通道確定和級別劃分，對照相應(yīng)通道、相應(yīng)級別的任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行“行為認(rèn)證評價(jià)”，確定員工在通道某級別中的“級等”。任職資格等級認(rèn)證流程要點(diǎn)在劃分級別的過程中，原則上采用被認(rèn)證員工的上級領(lǐng)導(dǎo)推薦模式，員工個(gè)人只負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)個(gè)人信息資料，不能自行確定是否參加任職資格級別認(rèn)證。任職資格級別劃分主要利用通道級別定義，在劃分通道級別時(shí)，學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和對必備知識與技能的掌握程度是劃分級別的必要條件（門檻條件），劃分級別的核心依據(jù)是員工能夠承擔(dān)哪種難度/復(fù)雜性的責(zé)任。編制任職資格等級認(rèn)證申報(bào)表，作為確定通道、劃分級別的配套模板文件，主要用于確定申請人是否基本具備任職資格等級認(rèn)證的基本條件、確定申請人申請認(rèn)證的職業(yè)發(fā)展通道、級別、級等信息。必備知識與基本技能屬于員工工作的應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，可以組織員工先參加相應(yīng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（新進(jìn)公司人員除外），然后再組織測試或考試。必備知識與基本技能的考試一般選擇選擇題和判斷題的模式，重要崗位必要時(shí)可選擇上機(jī)操作、目標(biāo)任務(wù)完成的模式。必備知識與基本技能的考試/測試成績一般不計(jì)入認(rèn)證總分，只規(guī)定一個(gè)分?jǐn)?shù)門檻作為達(dá)標(biāo)條件即可。行為認(rèn)證采用認(rèn)證小組答辯模式，認(rèn)證小組成員由3-5人組成，其中認(rèn)證領(lǐng)域?qū)＜?-4人，直接領(lǐng)導(dǎo)1人，下屬/被指導(dǎo)人員1人。認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)專家包括兩種：一種是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域公司級的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜?，另一種是被認(rèn)證員工部門比被認(rèn)證員工能力高的本專業(yè)人員?！跋聦?被指導(dǎo)人員”只負(fù)責(zé)提供證據(jù)，不參與直接評分。行為舉證是行為認(rèn)證的核心，本辦法采用行為面談法和工作結(jié)果法兩大類。行為面談法根據(jù)被認(rèn)證員工的情況，采取STAR（情景、任務(wù)、行為、結(jié)果）行為面談的方式進(jìn)行提問，結(jié)合回答情況進(jìn)行認(rèn)證。工作結(jié)果法根據(jù)工作成果樣本、第三方證詞內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)認(rèn)證。編制任職資格等級認(rèn)證評價(jià)表，作為任職資格等級認(rèn)證配套模板文件，主要用于評價(jià)申請人各行為要項(xiàng)的達(dá)標(biāo)情況、驗(yàn)證申請人是否達(dá)到申請的通道職級、評審申請人在申請認(rèn)證職級中的職等。任職資格等級認(rèn)證結(jié)果分項(xiàng)認(rèn)證結(jié)果及認(rèn)證等級任職資格構(gòu)成權(quán)重定義得分基本任職資格0——根據(jù)資料查閱結(jié)棍確定知識標(biāo)準(zhǔn)10%（基本知識5%，專業(yè)知識5%）達(dá)標(biāo)X≥75分不達(dá)標(biāo)X<75分行為標(biāo)準(zhǔn)45%職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分能力-素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)25%（核心能力15%，基本能力10%）職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分素養(yǎng)-素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)20%（核心素養(yǎng)10%，基本素養(yǎng)10%）職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分總體認(rèn)證得分對應(yīng)等級認(rèn)證等級認(rèn)證得分職業(yè)等X>90分普通等80分<X≦90分基礎(chǔ)等65分<X≦80分預(yù)備等50分<X≦65分不達(dá)標(biāo)X<50分任職資格等級認(rèn)證申訴員工對任職資格認(rèn)證過程或結(jié)果有疑問時(shí)，可向行政人事中心申訴。行政人事中心會同認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)小組和用人單位對申請進(jìn)行處理，并及時(shí)向員工反饋處理意見。任職資格等級認(rèn)證管理初次認(rèn)證適用于兩種情況：一種是公司剛建立任職資格體系，公司員工都沒有參加任職資格等級認(rèn)證；另一種是新員工的認(rèn)證，任職資格體系建立后，后入職的新員工第一次參加任職資格等級認(rèn)證。周期性認(rèn)證可細(xì)分為“晉級認(rèn)證”和“升等認(rèn)證”。晉級認(rèn)證是指員工的任職資格級別發(fā)生變化而進(jìn)行的認(rèn)證，原則上晉級認(rèn)證的周期為1-3年，對于個(gè)別績效明顯、技能水平提升明顯的員工，經(jīng)部門推薦，相應(yīng)責(zé)任部門/人員審批后可縮短晉級認(rèn)證時(shí)間周期。升等認(rèn)證是指員工的任職資格級別不變的情況下，只是在原有級別晉升級等，原則上升等認(rèn)證可采