企業(yè)員工幫助計(jì)劃EAP方案

企業(yè)員工幫助計(jì)劃EAP方案企業(yè)員工幫助計(jì)劃（EAP）方案目錄員工幫助計(jì)劃（EAP）當(dāng)前企業(yè)面臨問(wèn)題

企業(yè)EAP項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃企業(yè)全員EAP方案企業(yè)管理層EAP方案企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售團(tuán)隊(duì)EAP方案

員工幫助計(jì)劃（EAP）

員工幫助計(jì)劃（EmployeeAssistancePrograms，EAP）是企業(yè)通過(guò)第三方（即員工援助轉(zhuǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)）向其員工提供的專業(yè)的、帶有福利性質(zhì)的，并且能夠絕對(duì)保障隱私的咨詢項(xiàng)目。員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問(wèn)題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。通過(guò)對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

完整的ＥＡＰ包括：壓力評(píng)估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。具體地說(shuō)，可以分成三個(gè)部分：第一是針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

1、EAP是什么？當(dāng)前企業(yè)面臨問(wèn)題1、2000年2月，日本有關(guān)部門(mén)宣布，由于工作壓力過(guò)大，導(dǎo)致全國(guó)1/3的工齡人口中有受到“慢性疲勞綜合癥”的襲擊，患病的患者成年累月的感到倦怠乏力，正常的工作精神狀態(tài)難以恢復(fù)；2、加拿大協(xié)商委員會(huì)估計(jì)，每年致使加拿大的經(jīng)濟(jì)損失遭受120億美元，造成的原因是由于工作場(chǎng)所的壓力引起的；3、美國(guó)的壓力研究中心估計(jì)，美國(guó)組織用來(lái)補(bǔ)償因?yàn)閴毫Ξa(chǎn)生員工的薪酬提升要求、企業(yè)生產(chǎn)力的降低、員工健康成本的增加以及流動(dòng)率的上升，每年要花費(fèi)2000億到3000億的美元……企業(yè)EAP項(xiàng)目預(yù)期收益美國(guó)《財(cái)富》雜志刊登，世界500強(qiáng)的企業(yè)中，有90%的企業(yè)正在實(shí)施EAP計(jì)劃?？梢?jiàn)EAP受企業(yè)的歡迎程度和它的影響程度如此之廣。

根據(jù)美國(guó)的健康和人文服務(wù)部資料記載，EAP的投資回報(bào)率很高：對(duì)EAP每投資1美元，將來(lái)可以有5到16美元的回報(bào)；Marsh&McLennon公司公司對(duì)50家企業(yè)的調(diào)查顯示，在引進(jìn)EAP后，員工的缺勤率降低21%，工作的事故發(fā)生率降低了17%，生產(chǎn)率提高了14%；McDonnellDouglas對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的研究報(bào)告顯示，實(shí)施EAP項(xiàng)目每年節(jié)約成本510萬(wàn)美元；摩托羅拉日本公司在引進(jìn)EAP后，平均降低了40%的病假率。

1．降低成本，提高工作效率

節(jié)省招聘費(fèi)用

節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支

減少錯(cuò)誤解聘

減少賠償費(fèi)用

降低缺勤（病假）率

提高企業(yè)管理信任度

提高組織的公眾形象

改善組織氣氛

改善員工意識(shí)偏差

增加留職率（尤其對(duì)關(guān)鍵職位員工）

2．提高個(gè)人生活質(zhì)量，保持員工心情

降低工作壓力

保持積極心態(tài)

消除不良嗜好

節(jié)省家庭開(kāi)支

增進(jìn)個(gè)人身心健康

促進(jìn)家庭和睦

改善家庭與工作的關(guān)系

改善個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通企業(yè)EAP項(xiàng)目預(yù)期收益項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃需求調(diào)研效果評(píng)估心理干預(yù)EAP方案+宣傳1、項(xiàng)目實(shí)施流程1243項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第一階段

第四階段

第三階段

第二階段

2、項(xiàng)目實(shí)施步驟2012年10月-11月

2012年11月—2012年12月

2012年12月—2013年12月

2012年12月—2013年12月

1、需求調(diào)研。服務(wù)方式：心理測(cè)試、組織評(píng)估。2、建立員工心理檔案，全面把握員工心理。1、實(shí)施心理干預(yù)（團(tuán)體咨詢、面詢、專題培訓(xùn)等）；2、此階段時(shí)間跨度長(zhǎng)，具體實(shí)施時(shí)間根據(jù)實(shí)際測(cè)評(píng)結(jié)果與中匯富企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商確定。項(xiàng)目組整理反饋信息、數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果評(píng)估。注：評(píng)估分為階段性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估，這里指總結(jié)性評(píng)估，階段性評(píng)估穿插整個(gè)EAP過(guò)程之中。1、委托企業(yè)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)商、確定EAP項(xiàng)目實(shí)施具體細(xì)節(jié)（包括實(shí)施時(shí)間、參與人數(shù)、公司預(yù)期目標(biāo)、權(quán)責(zé)關(guān)系、費(fèi)用預(yù)算）；2、結(jié)合客戶，開(kāi)展項(xiàng)目前期推廣（如印刷項(xiàng)目宣傳海報(bào)、手冊(cè)，開(kāi)展項(xiàng)目發(fā)布會(huì)）；項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃注：項(xiàng)目組在EAP項(xiàng)目實(shí)施中所采取的服務(wù)方案，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況（如規(guī)模、員工結(jié)構(gòu)）和員工的需求（通過(guò)訪談、心理測(cè)評(píng)、培訓(xùn)反饋等渠道獲取）；培訓(xùn)、團(tuán)體咨詢、特色顧問(wèn)咨詢的主題需要通過(guò)測(cè)評(píng)、訪談的結(jié)果和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。各種心理類、特色顧