2024年度服務(wù)協(xié)議：互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)協(xié)議：互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付2.3費(fèi)用調(diào)整3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)3.2乙方義務(wù)4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密泄露責(zé)任5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1適用法律8.2爭議解決8.3通知8.4合同的附件9.服務(wù)技術(shù)指標(biāo)9.1系統(tǒng)要求9.2數(shù)據(jù)傳輸9.3安全性能10.服務(wù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持10.2系統(tǒng)升級10.3故障處理11.客戶服務(wù)與培訓(xùn)11.1客戶服務(wù)11.2培訓(xùn)計(jì)劃11.3培訓(xùn)資料12.項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)12.1項(xiàng)目管理12.2協(xié)調(diào)溝通12.3變更管理13.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.2侵權(quán)責(zé)任13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施14.其他約定14.1甲方員工行為規(guī)范14.2乙方員工行為規(guī)范14.3不可抗力條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方作為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)的外包服務(wù)商，將根據(jù)本合同的約定，為甲方提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺的運(yùn)營支持。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：平臺日常運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析、用戶服務(wù)、技術(shù)支持等。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方需求，提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺的運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于：平臺內(nèi)容更新、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、技術(shù)支持、活動策劃與執(zhí)行等。具體服務(wù)內(nèi)容以附件形式明確。1.3服務(wù)時間本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整（大寫：人民幣萬元整），具體金額以附件形式明確。2.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用支付的具體方式和時間以附件形式明確。2.3費(fèi)用調(diào)整除非雙方另有約定，否則在本合同有效期內(nèi)，服務(wù)費(fèi)用不予調(diào)整。如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。3.雙方義務(wù)3.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)確保其提供的業(yè)務(wù)需求、數(shù)據(jù)等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對信息的合法性負(fù)責(zé)。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺運(yùn)營服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量符合甲方的要求。乙方應(yīng)妥善保管甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。4.保密條款4.1保密內(nèi)容本合同履行過程中，雙方應(yīng)對包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等雙方未公開的信息予以保密。4.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。4.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約責(zé)任5.1甲方違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延付款金額的0.05%乘以遲延付款天數(shù)。5.2乙方違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用總額的10%。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3通知雙方應(yīng)通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)采用快遞、掛號郵件或電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址或郵箱。通知視為在發(fā)送之日到達(dá)對方。8.4合同的附件本合同的附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時間等詳細(xì)條款，雙方在簽訂合同時應(yīng)認(rèn)真閱讀附件內(nèi)容，并確保附件內(nèi)容與本合同一致。9.服務(wù)技術(shù)指標(biāo)9.1系統(tǒng)要求9.2數(shù)據(jù)傳輸乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r性、準(zhǔn)確性和完整性。9.3安全性能乙方應(yīng)對其提供的運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全性能評估，并采取有效措施確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。10.服務(wù)支持與維護(hù)10.1技術(shù)支持乙方提供724小時技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解決。10.2系統(tǒng)升級乙方應(yīng)定期對運(yùn)營服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。10.3故障處理乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后4小時內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決故障。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長故障處理時間。11.客戶服務(wù)與培訓(xùn)11.1客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方用戶關(guān)于服務(wù)的疑問。11.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。11.3培訓(xùn)資料乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提供培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材等。12.項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)12.1項(xiàng)目管理乙方設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下服務(wù)的項(xiàng)目管理工作。12.2協(xié)調(diào)溝通乙方應(yīng)定期與甲方進(jìn)行溝通，確保雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息暢通。12.3變更管理如甲方需求發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。13.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止甲方的知識產(chǎn)權(quán)被侵犯。14.其他約定14.1甲方員工行為規(guī)范甲方員工在與乙方溝通、合作過程中，應(yīng)遵守誠實(shí)信用、友好合作的原則。14.2乙方員工行為規(guī)范乙方員工在與甲方溝通、合作過程中，應(yīng)遵守誠實(shí)信用、友好合作的原則。14.3不可抗力條款如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或延長本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)過程的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，并對因其行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下服務(wù)過程中所獲得的權(quán)益，歸第三方所有。乙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)益，不得侵犯。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于第三方資質(zhì)、信譽(yù)、能力等方面。16.2第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方和第三方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各方在服務(wù)過程中的需求和問題能夠及時解決。16.3第三方監(jiān)督甲方和乙方均有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制如第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的上限為第三方從甲方或乙方獲得的報(bào)酬總額。17.2第三方責(zé)任劃分第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)過程的，第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各方根據(jù)本合同和相關(guān)法律法規(guī)自行劃分。18.第三方退出18.1第三方退出的條件第三方因故需退出本合同項(xiàng)下服務(wù)過程的，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并與甲方、乙方協(xié)商確定退出后的相關(guān)事項(xiàng)。18.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出本合同項(xiàng)下服務(wù)過程的，應(yīng)確保其行為不會對甲方和乙方造成不利影響。如造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.第三方介入的變更19.1第三方變更的條件甲方和乙方如需變更第三方的，應(yīng)提前通知對方，并與新的第三方協(xié)商確定相關(guān)事項(xiàng)。19.2第三方變更后的責(zé)任新的第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)過程的，應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，或違反法律法規(guī)的，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的上限為第三方從甲方或乙方獲得的報(bào)酬總額。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)過程產(chǎn)生的爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可采用調(diào)解或訴訟方式解決。21.2爭議解決地點(diǎn)第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)過程產(chǎn)生的爭議，各方同意選擇乙方所在地的人民法院作為訴訟地點(diǎn)。22.附件本合同的附件包括第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、第三方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、第三方監(jiān)督機(jī)制等詳細(xì)內(nèi)容，各方在簽訂合同時應(yīng)認(rèn)真閱讀附件內(nèi)容，并確保附件內(nèi)容與本合同一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于平臺內(nèi)容更新、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、技術(shù)支持、活動策劃與執(zhí)行等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式和時間等，包括任何可能的額外費(fèi)用和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：服務(wù)時間安排詳細(xì)列出服務(wù)時間的具體安排，包括服務(wù)的開始和結(jié)束時間，以及任何可能的服務(wù)時間調(diào)整。附件四：保密信息清單詳細(xì)列出雙方需要保密的信息內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等。附件五：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于第三方資質(zhì)、信譽(yù)、能力等方面的要求和評估方法。附件六：第三方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)列出第三方、甲方和乙方之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，包括溝通的方式、頻率和責(zé)任人等。附件七：第三方監(jiān)督機(jī)制詳細(xì)列出甲方和乙方對第三方的監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督的方式、頻率和責(zé)任人等。附件八：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施詳細(xì)列出乙方應(yīng)采取的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，以及第三方應(yīng)遵守的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有可能的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件十：爭議解決方式及地點(diǎn)詳細(xì)列出爭議解決的方式和地點(diǎn)，包括訴訟地點(diǎn)和調(diào)解機(jī)構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或違反法律法規(guī)。4.甲方、乙方或第三方違反合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致