二零二四年度金融服務(wù)合同：某銀行與客戶之間的金融服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度金融服務(wù)合同：某銀行與客戶之間的金融服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條金融服務(wù)內(nèi)容1.1銀行賬戶服務(wù)1.1.1賬戶開設(shè)與使用1.1.2賬戶管理費(fèi)用1.1.3賬戶內(nèi)資金存取1.2貸款服務(wù)1.2.1個(gè)人貸款1.2.2企業(yè)貸款1.2.3貸款利率與期限1.3信用卡服務(wù)1.3.1信用卡申請與發(fā)放1.3.2信用卡使用與還款1.3.3信用卡費(fèi)用與利率1.4儲蓄服務(wù)1.4.1儲蓄存款1.4.2儲蓄利率1.4.3儲蓄取出2條客戶權(quán)益與義務(wù)2.1客戶權(quán)益2.1.1賬戶安全與隱私保護(hù)2.1.2客戶咨詢與投訴處理2.1.3客戶資料更新與維護(hù)2.2客戶義務(wù)2.2.1遵守法律法規(guī)與合同約定2.2.2按時(shí)償還貸款本金與利息2.2.3支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用3條銀行的權(quán)利與義務(wù)3.1銀行權(quán)利3.1.1審慎管理與使用客戶信息3.1.2調(diào)整金融服務(wù)產(chǎn)品與政策3.1.3采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施3.2銀行義務(wù)3.2.1提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)3.2.2保障客戶資金安全3.2.3遵守相關(guān)法律法規(guī)與合同約定4條違約責(zé)任與爭議解決4.1違約責(zé)任4.1.1客戶違約責(zé)任4.1.2銀行違約責(zé)任4.1.3違約責(zé)任的免除4.2爭議解決4.2.1爭議解決方式4.2.2爭議解決時(shí)效4.2.3爭議解決的主體5條合同的變更、解除與終止5.1合同變更5.1.1合同變更的條件與程序5.1.2合同變更的效力5.2合同解除5.2.1合同解除的條件與程序5.2.2合同解除的效力5.3合同終止5.3.1合同終止的條件與程序5.3.2合同終止后的處理事項(xiàng)6條保密條款6.1保密信息的范圍與義務(wù)6.2保密信息的例外6.3保密信息的保護(hù)措施7條法律適用與爭議解決7.1法律適用7.1.1合同適用的法律法規(guī)7.1.2法律法規(guī)的沖突解決7.2爭議解決7.2.1爭議解決的適用法律7.2.2爭議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)8條合同的生效、期限與終止8.1合同生效8.1.1合同生效的條件8.1.2合同生效的時(shí)間8.2合同期限8.2.1合同的期限規(guī)定8.2.2合同續(xù)約的條件與程序8.3合同終止8.3.1合同終止的條件8.3.2合同終止后的處理事項(xiàng)9條其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議9.3合同的修改與解釋10條客戶身份驗(yàn)證與盡職調(diào)查10.1客戶身份驗(yàn)證10.1.1客戶身份驗(yàn)證的要求與程序10.1.2客戶身份驗(yàn)證的資料與信息10.2盡職調(diào)查10.2.1盡職調(diào)查的要求與程序10.2.2盡職調(diào)查的資料與信息11條反洗錢與反恐融資11.1反洗錢與反恐融資的規(guī)定11.2客戶的反洗錢與反恐融資義務(wù)11.3銀行的反洗錢與反恐融資措施12條電子合同與電子簽名12.1電子合同的適用與效力12.2電子簽名的法律效力12.3電子合同的履行與爭議解決13條稅收合規(guī)13.1稅收合規(guī)的要求與程序13.2客戶與銀行的稅收責(zé)任13.3稅收合規(guī)的爭議解決14條合同的完整性與效力14.1合同的完整性14.2合同的效力與生效14.3第一部分：合同如下：第一條金融服務(wù)內(nèi)容1.1銀行賬戶服務(wù)1.1.1賬戶開設(shè)與使用（1）本合同簽訂后，銀行應(yīng)根據(jù)客戶提供的有效身份證件及相關(guān)資料，為客戶開設(shè)銀行賬戶。（2）客戶應(yīng)按照銀行的規(guī)定使用其銀行賬戶，并確保賬戶密碼等保密信息的安全。1.1.2賬戶管理費(fèi)用（1）銀行應(yīng)按照約定的費(fèi)率向客戶收取賬戶管理費(fèi)。（2）賬戶管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)期限等，由雙方在合同附件中具體約定。1.1.3賬戶內(nèi)資金存取（1）客戶有權(quán)通過銀行柜臺、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等方式存取其賬戶內(nèi)的資金。（2）客戶進(jìn)行資金存取時(shí)，應(yīng)遵守銀行的相關(guān)規(guī)定，并確保存取行為的合法性。第二條貸款服務(wù)1.2.1個(gè)人貸款（1）銀行可根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力，為客戶提供個(gè)人貸款。（2）個(gè)人貸款的用途、金額、利率、期限等，由雙方在合同附件中具體約定。1.2.2企業(yè)貸款（1）銀行可根據(jù)企業(yè)的信用狀況和還款能力，為企業(yè)客戶提供企業(yè)貸款。（2）企業(yè)貸款的用途、金額、利率、期限等，由雙方在合同附件中具體約定。1.2.3貸款利率與期限（1）貸款利率和期限由雙方在合同附件中具體約定。（2）銀行有權(quán)根據(jù)市場情況和貨幣政策調(diào)整貸款利率，但應(yīng)提前通知客戶。第三條信用卡服務(wù)1.3.1信用卡申請與發(fā)放（1）客戶可向銀行申請信用卡，銀行有權(quán)根據(jù)客戶的信用狀況和還款能力決定是否發(fā)放。（2）信用卡的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放條件和發(fā)放程序等，由雙方在合同附件中具體約定。1.3.2信用卡使用與還款（1）客戶持信用卡進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)等行為，應(yīng)遵守銀行的相關(guān)規(guī)定。（2）客戶應(yīng)按照約定的還款方式和還款期限，按時(shí)償還信用卡債務(wù)。1.3.3信用卡費(fèi)用與利率（1）銀行應(yīng)向客戶收取信用卡年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、利息等費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同附件中約定。（2）信用卡利率由雙方在合同附件中約定，銀行有權(quán)根據(jù)市場情況和貨幣政策調(diào)整信用卡利率，但應(yīng)提前通知客戶。第四條儲蓄服務(wù)1.4.1儲蓄存款（1）客戶可將其合法財(cái)產(chǎn)存入銀行的儲蓄賬戶。（2）銀行應(yīng)按照約定的利率和期限，向客戶提供儲蓄存款服務(wù)。1.4.2儲蓄利率（1）儲蓄利率由銀行根據(jù)市場情況和貨幣政策制定。（2）銀行調(diào)整儲蓄利率時(shí)，應(yīng)提前通知客戶。1.4.3儲蓄取出（1）客戶可隨時(shí)取出其儲蓄賬戶內(nèi)的存款，但需遵守銀行的相關(guān)規(guī)定。（2）客戶取出存款時(shí)，銀行應(yīng)按照約定的方式支付存款本金和利息。第五條客戶權(quán)益與義務(wù)2.1客戶權(quán)益2.1.1賬戶安全與隱私保護(hù)（1）銀行應(yīng)采取有效措施，確?？蛻糍~戶的安全。（2）銀行承諾保護(hù)客戶的個(gè)人信息和交易隱私，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方透露。2.1.2客戶咨詢與投訴處理（1）客戶有權(quán)就金融服務(wù)事宜向銀行咨詢。（2）客戶對銀行的服務(wù)有任何不滿或異議時(shí)，有權(quán)向銀行提出投訴，銀行應(yīng)盡快處理并答復(fù)客戶。2.1.3客戶資料更新與維護(hù)（1）客戶應(yīng)按照銀行的要求，及時(shí)更新其個(gè)人資料和聯(lián)系方式。（2）客戶應(yīng)保證提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2客戶義務(wù)2.2.1遵守法律法規(guī)與合同約定（1）客戶應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，以及本合同的約定。（2）客戶進(jìn)行金融交易時(shí)，應(yīng)確保其行為合法，不得利用銀行的服務(wù)進(jìn)行非法活動。2.2.2按時(shí)償還貸款本金與利息（1）客戶應(yīng)按照約定的還款方式和還款期限，按時(shí)償還貸款本金和利息。（2）客戶未按約定償還貸款的，應(yīng)承擔(dān)銀行約定的逾期還款責(zé)任。2.2.3支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用（1）客戶應(yīng)按照銀行的規(guī)定，支付各項(xiàng)金融服務(wù)費(fèi)用。（2）客戶未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)銀行約定的違約責(zé)任。第六條銀行的權(quán)利與義務(wù)3.1銀行權(quán)利第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.1.1客戶違約責(zé)任（1）客戶未按約定使用銀行賬戶、信用卡或貸款服務(wù)，或未按時(shí)償還貸款本金與利息的，應(yīng)承擔(dān)銀行約定的違約責(zé)任。（2）客戶違反法律法規(guī)或本合同的其他約定，給銀行造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.2銀行違約責(zé)任（1）銀行未按約定提供金融服務(wù)，或未履行本合同的約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）銀行違反法律法規(guī)或本合同的其他約定，給客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.1.3違約責(zé)任的免除（1）因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。（2）雙方同意，違約責(zé)任免除的條件、程序和效力等，由雙方在合同附件中具體約定。8.2爭議解決8.2.1爭議解決方式（1）雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或向約定的法院提起訴訟。8.2.2爭議解決時(shí)效（1）雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)解決。（2）如雙方約定仲裁的，仲裁程序應(yīng)自提交仲裁申請之日起六個(gè)月內(nèi)完成。8.2.3爭議解決的主體（1）雙方同意，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)為中華人民共和國的仲裁機(jī)構(gòu)。（2）雙方同意，法院應(yīng)為合同簽訂地人民法院。第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1合同變更的條件與程序（1）雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方共同確認(rèn)。（2）合同變更的內(nèi)容，應(yīng)明確、具體，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。9.2合同解除9.2.1合同解除的條件與程序（1）雙方同意，解除合同應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方共同確認(rèn)。（2）合同解除的條件、程序和效力等，由雙方在合同附件中具體約定。9.3合同終止9.3.1合同終止的條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方書面同意終止合同。（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.3.2合同終止后的處理事項(xiàng)（1）合同終止后，客戶應(yīng)按照銀行的要求，辦理賬戶銷戶等相關(guān)手續(xù)。（2）合同終止后，尚未償還的貸款本金、利息及相關(guān)費(fèi)用，客戶應(yīng)繼續(xù)按約定償還。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)（1）雙方同意，以書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。（2）通知發(fā)出后，即視為送達(dá)。10.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議（1）合同附件包括金融服務(wù)產(chǎn)品說明、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、利率表等。（2）雙方同意，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書面簽署，與本合同具有同等法律效力。10.3合同的修改與解釋（1）合同的修改，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意，并注明修改日期。（2）合同的解釋，應(yīng)遵循合同的文字含義，符合法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條客戶身份驗(yàn)證與盡職調(diào)查11.1客戶身份驗(yàn)證（1）客戶應(yīng)按照銀行的要求，提供真實(shí)、完整的身份證明材料。（2）客戶同意銀行對其進(jìn)行身份驗(yàn)證，包括查詢公共記錄、實(shí)地調(diào)查等。11.2盡職調(diào)查（1）銀行應(yīng)按照法律法規(guī)和銀行內(nèi)部控制要求，對客戶進(jìn)行盡職調(diào)查。（2）盡職調(diào)查包括但不限于查詢客戶背景、信用記錄、財(cái)務(wù)狀況等。第十二條反洗錢與反恐融資12.1反洗錢與反恐融資的規(guī)定（1）客戶應(yīng)遵守中華人民共和國關(guān)于反洗錢與反恐融資的法律法規(guī)。（2）銀行應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)，建立反洗錢與反恐融資內(nèi)部控制制度。12.2客戶的反洗錢與反恐融資義務(wù)（1）客戶應(yīng)協(xié)助銀行進(jìn)行反洗錢與反恐融資調(diào)查，提供必要的信息。（2）客戶不得利用銀行服務(wù)進(jìn)行洗錢、恐怖融資等非法活動。12.3銀行的反洗錢與反恐融資措施（1）銀行有權(quán)對客戶的交易進(jìn)行監(jiān)測，懷疑涉嫌洗錢、恐怖融資等非法活動的，有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（2）銀行應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，履行報(bào)告義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義（1）本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個(gè)體或組織。（2）第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法院、仲裁機(jī)構(gòu)等。14.2第三方介入的情形（1）當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于中介服務(wù)、評估、審計(jì)、監(jiān)管等。（2）第三方介入應(yīng)基于甲乙方的共同委托或法律的規(guī)定。14.3第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照甲乙方的委托或法律的規(guī)定，完成相應(yīng)的服務(wù)或職責(zé)。（2）第三方應(yīng)獨(dú)立行使權(quán)利、履行義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)。14.4第三方與其他各方的關(guān)系（1）第三方與甲乙方、其他第三方之間應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，不得有任何利益沖突。（2）第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第十五條第三方責(zé)任限額15.1第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素，約定第三方的責(zé)任限額。（2）甲乙方約定第三方的責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)充分考慮第三方的能力和信譽(yù)，并確保公平合理。15.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)表現(xiàn)、市場狀況等因素，適時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。（2）甲乙方調(diào)整第三方的責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)書面通知第三方。15.3第三方在責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任（1）第三方在責(zé)任限額內(nèi)，應(yīng)對其提供的服務(wù)或報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方在責(zé)任限額內(nèi)，應(yīng)對其未履行或不適當(dāng)履行服務(wù)職責(zé)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方超出責(zé)任限額的責(zé)任（1）第三方超出責(zé)任限額的責(zé)任，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。（2）甲乙方不承擔(dān)第三方超出責(zé)任限額的責(zé)任，但甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的程序（1）甲乙方如需第三方介入，應(yīng)共同確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定程序和委托事項(xiàng)。（2）甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.2第三方介入的費(fèi)用（1）第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照約定的方式承擔(dān)。（2）甲乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、方式支付第三方介入的費(fèi)用。16.3第三方介入的結(jié)果（1）第三方介入的結(jié)果應(yīng)提交甲乙方審查。（2）甲乙方對第三方介入的結(jié)果有異議的，有權(quán)要求第三方進(jìn)行解釋或重新提供服務(wù)。16.4第三方介入的監(jiān)督（1）甲乙方應(yīng)對第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督。（2）甲乙方有權(quán)要求第三方提供介入過程的記錄、報(bào)告等相關(guān)資料。16.5第三方介入的保密（1）第三方應(yīng)對甲乙方提供的信息保密。（2）第三方不得將甲乙方提供的信息用于其他用途，除非法律有規(guī)定。16.6第三方介入的法律責(zé)任（1）第三方在介入過程中違反法律法規(guī)或本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲乙方不承擔(dān)第三方在介入過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，但甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.7第三方介入的爭議解決（1）甲乙方與第三方在介入過程中產(chǎn)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或向約定的法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.金融服務(wù)產(chǎn)品說明本附件應(yīng)詳細(xì)說明銀行提供的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品，包括但不限于賬戶服務(wù)、貸款服務(wù)、信用卡服務(wù)、儲蓄服務(wù)等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件應(yīng)詳細(xì)列出銀行向客戶收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)期限等。3.利率表本附件應(yīng)詳細(xì)列出銀行提供的各項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品的利率，包括貸款利率、儲蓄利率、信用卡利率等。4.合同履行期限本附件應(yīng)明確合同的履行期限，包括合同的生效時(shí)間、履行期限、續(xù)約條件等。5.客戶資料表本附件應(yīng)詳細(xì)列出客戶在合同履行過程中應(yīng)提供的資料和信息，包括身份證明、財(cái)務(wù)狀況等。6.違約責(zé)任說明本