銀行一季度工作總結(jié)

銀行一季度工作總結(jié)銀行一季度工作總結(jié)1隨著消費(fèi)金融日趨滲透大眾群體的生活，分期成為了目前大零售業(yè)務(wù)中的主流產(chǎn)品，同時，金融市場競爭壓力逐年遞增，分期產(chǎn)品作為中收產(chǎn)品的重要貢獻(xiàn)點(diǎn)占有越來越重的位置。在20__年1月1日至20__年3月31日進(jìn)行了以營業(yè)室，東建，客戶部以及李大兵馬振飛組成得分期小組為單元的，以李大兵，馬振飛為分期產(chǎn)品經(jīng)理的.分期業(yè)務(wù)。__年12月，分期團(tuán)隊走訪家具家電，美容，數(shù)碼通訊等行業(yè)，在20__年1月份與金海馬家具，藍(lán)天家具，天一通訊，脈道養(yǎng)生會館達(dá)成商戶分期合作。__年12月，分期團(tuán)隊走訪南外環(huán)運(yùn)通汽車銷售公司，104斯柯達(dá)汽車銷售公司，104佳奇汽車銷售公司，北外環(huán)四通汽車銷售公司，北外環(huán)億通汽車銷售公司等，與我行達(dá)成合作的汽車商戶增加到8家。__年12月，分期團(tuán)隊與尹勁松行長溝通車位事宜，尹勁松行長明確表示客戶部不遺余力做支撐。分期團(tuán)隊與客戶部經(jīng)理王振勇走訪上東國際，百合頤景園，城市廣場樓盤商議車位車庫分期業(yè)務(wù)。最終因百合頤景園已銷售殆盡，城市廣場證件不全未達(dá)成合作，與上東國際達(dá)成合作。期間與紫御華府，世家官邸仍在合作。__年12月，分期團(tuán)隊走訪百合頤景園底商火星人裝飾裝修材料公司，通過了解，目前大多數(shù)裝修公司并無正規(guī)合法手續(xù)裝修資質(zhì)等證件，多數(shù)為私人經(jīng)營“裝修隊”，經(jīng)過分期團(tuán)隊綜合考量放棄與裝修公司合作。20__年1月，通過員工以及家屬微信等社交手段在朋友圈、群發(fā)布與分期有關(guān)的相關(guān)政策以及辦理條件;制作了用于放于商戶醒目位置的海報以及商戶廳堂，我行廳堂使用的宣傳材料。20__年第一季度旺季營銷分期業(yè)務(wù)綜合如下：1.營業(yè)室：183.8萬2.東建：291.97萬3.客戶部：268.7萬4.分期團(tuán)隊：576.59萬東光支行總計：1321.06萬李秀榮行長教導(dǎo)我們分期團(tuán)隊，要以全行高度來對待分期業(yè)務(wù)，分期團(tuán)隊也在，始終努力改變觀念，無奈分期團(tuán)隊是為數(shù)不多的未完成第一季度目標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)理，分期團(tuán)隊無顏，無權(quán)利去站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去評判。分期業(yè)務(wù)雖然在第一季度有過曲折，有過變故，但是這絕不是完不成任務(wù)和指標(biāo)的借口與理由!分期團(tuán)隊前期工作未做好，后期工作認(rèn)識不到位，以至于分期業(yè)務(wù)在第一季度沒有好的發(fā)展，沒有好的業(yè)績，沒有好的突出，更沒有好的表現(xiàn)，深負(fù)以李秀榮行長為領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)班子以及同仁同事的信任與囑托!因為分期團(tuán)隊的能力一般，水平有限，使東光支行第一季度分期業(yè)務(wù)未在滄州分行取得好的名次，拉了東光支行的后腿，分期團(tuán)隊有不可推卸也不會推卸的責(zé)任，分期團(tuán)隊愿意接受來自領(lǐng)導(dǎo)班子的處罰教育來自同事同仁的批評指責(zé)!銀行一季度工作總結(jié)2我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。銀行第一季度工作總結(jié)至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達(dá)**億元，增幅**％，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元，比年初增長**億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元；進(jìn)口結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結(jié)售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬元，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤**萬元。今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽**支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。三季度，時值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場，**澄禾禽業(yè)，**未來園林，**唐興才養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位。（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個方誚?辛聳嶗恚?鞒雋訟嚶φ墓娣叮?俳?嘶峒乒髦貧然?⒐娣痘??/p>通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。通過案件專項治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務(wù)水平得到提升。隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的`新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。另外，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。二季度工作打算二季度，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率。今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。同時，要繼續(xù)強(qiáng)化各項管理，搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。銀行一季度工作總結(jié)3季度以來，我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，__月底，各項存款總額突破__億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。一、一季度工作和經(jīng)營情況至今年九月末，全行人民幣存款__億元，比年初增長__億元，增幅__%，其中儲蓄存款比年初增長__億元，余額達(dá)__億元，增幅__%，對公及其它存款余額__億元，比年初增加__億元。人民幣貸款余額_億元，比年初增放_億元，增幅達(dá)_%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額_億元，比年初增長__億元；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元，比年初增長__億元；中小企業(yè)貸款占總貸款_%。二、一季度工作方法（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn)、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。_月末總存款比_月末增長了_億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。三季度，時值商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：__神龍蛇業(yè)，__九州果業(yè)，__華美生態(tài)園藝，__稷山養(yǎng)雞場，__澄禾禽業(yè)，__未來園林，__養(yǎng)牛場。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，_月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比_月末新增__萬元，占全市_%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。同時，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度，_月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計多家，貸款余額億元，比年初增長億元，比_月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破__%，達(dá)到__%，比年初提高了_個百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的.聲譽(yù)和社會地位。（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進(jìn)。根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行。通過案件專項治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會計工作制度化、規(guī)范化。通過案件專項治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。銀行一季度工作總結(jié)4一、總結(jié)經(jīng)過艱苦的努力和團(tuán)隊的合作，銀行在第一季度取得了一定的業(yè)績成果。以下是本季度的工作總結(jié)：1、資產(chǎn)規(guī)模增長：本季度，銀行資產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長。各項業(yè)務(wù)精心布局，不斷拓展市場，取得了較好的增長。2、收益穩(wěn)步提高：本季度，銀行收益穩(wěn)步提高。通過合理的資金配置和風(fēng)險控制，有效提升了盈利水平。3、服務(wù)質(zhì)量提升：本季度，銀行服務(wù)質(zhì)量得到了一定程度的提升。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，滿足客戶需求。4、風(fēng)險管控加強(qiáng)：本季度，銀行加強(qiáng)了風(fēng)險管控工作。建立健全的風(fēng)險管理體系，提高了風(fēng)險防范能力。5、人才培養(yǎng)：本季度，銀行注重人才培養(yǎng)工作。通過培訓(xùn)、激勵機(jī)制等措施，提高了員工素質(zhì)和綜合能力。二、打算下一階段，銀行將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)水平和管理水平，全力以赴實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。以下是本季度的打算：1、拓展市場：銀行將繼續(xù)拓展市場，深挖潛力客戶，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升市場競爭力。4、增強(qiáng)創(chuàng)新意識：銀行將注重創(chuàng)新意識培養(yǎng)，鼓勵員工提出創(chuàng)新設(shè)想，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)：銀行將加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一支專業(yè)、高效的團(tuán)隊。培養(yǎng)員工的`團(tuán)隊意識和協(xié)作能力，共同為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。通過上述努力和打算，相信銀行未來將取得更好的成績，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。愿我們共同努力，實(shí)現(xiàn)更美好的明天！銀行一季度工作總結(jié)5隨著春節(jié)假期的結(jié)束，銀行業(yè)進(jìn)入了新的一年。第一季度的工作成績，是我們過去努力的結(jié)晶，也是我們未來努力的起點(diǎn)。在這個特殊的時期，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也取得了不少成就。下面，我將對銀行第一季度的工作進(jìn)行總結(jié)，并展望未來的發(fā)展方向。一、工作總結(jié)1、經(jīng)營業(yè)績：第一季度，銀行的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健。在疫情的影響下，企業(yè)和個人的融資需求有所減少，但我們依然保持了穩(wěn)定的盈利能力。我們加強(qiáng)了對風(fēng)險的管控，優(yōu)化了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，提高了資金使用效率，保障了銀行的持續(xù)健康發(fā)展。2、客戶服務(wù)：在疫情期間，我們加大了線上服務(wù)的投入，通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道為客戶提供便利快捷的金融服務(wù)。我們也加強(qiáng)了線下網(wǎng)點(diǎn)的防疫工作，確保員工和客戶的安全。我們的服務(wù)得到了客戶的`好評，客戶滿意度得到了提升。3、內(nèi)部管理：第一季度，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理，提升了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。我們加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)，優(yōu)化了組織架構(gòu)，建立了更加科學(xué)的考核機(jī)制，確保了員工的工作效率和質(zhì)量。4、社會責(zé)任：在疫情期間，銀行積極響應(yīng)政府的號召，為抗疫工作提供支持。我們向一線醫(yī)護(hù)人員捐款捐物，為受困客戶提供延期還款服務(wù)，為企業(yè)提供融資支持。我們將社會責(zé)任視為己任，積極回報社會，傳遞正能量。二、未來打算1、發(fā)展定位：未來，銀行將繼續(xù)以“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力小微企業(yè)、普惠金融”為發(fā)展定位，加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，為小微企業(yè)提供更多的金融服務(wù)，推動普惠金融發(fā)展。2、創(chuàng)新科技：未來，銀行將進(jìn)一步發(fā)展科技金融，在數(shù)字化、智能化方面下功夫，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率。我們將加大對人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的研究與應(yīng)用，為客戶提供更加便捷、安全的金融服務(wù)。3、提升服務(wù)：未來，銀行將不斷提升客戶服務(wù)水平，建設(shè)更加智能化、個性化的服務(wù)體系。我們將加強(qiáng)風(fēng)險管理，保護(hù)客戶資金安全，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，滿足客戶多樣化的需求，增強(qiáng)客戶粘性。4、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)：未來，銀行將注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。我們將建立更加科學(xué)的績效考核機(jī)制，激勵員工積極進(jìn)取，共同努力實(shí)現(xiàn)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。在第一季度的工作總結(jié)中，我們看到了銀行的發(fā)展?jié)摿突盍?，也看到了銀行在風(fēng)雨中與客戶共同奮戰(zhàn)的堅定決心。未來的道路或許依然充滿挑戰(zhàn)，但我們有信心，有決心，有實(shí)力，共同書寫銀行事業(yè)的美好未來！愿我們銀行在新的一年里再創(chuàng)佳績，為客戶、為員工、為社會創(chuàng)造更大的價值！通過這份關(guān)于銀行第一季度工作總結(jié)及打算的文章，我們回顧了過去的一段時間的工作成績，總結(jié)了取得的成就和經(jīng)驗，同時也對未來的發(fā)展方向進(jìn)行了展望和規(guī)劃。希望在未來的工作中，我們能夠繼續(xù)努力，取得更好的成績，為銀行事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。讓我們攜手并進(jìn)，共同開創(chuàng)美好的未來！銀行一季度工作總結(jié)6過去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就今年第一季度來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。一、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解風(fēng)險行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實(shí)處。三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)20__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。四、工作中存在的不足及今后的打算一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的`變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)_行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。最后，在這一季度工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在以后的工作里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，在以后會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。銀行一季度工作總結(jié)7一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任年初，支行多次召開單位存款工作會議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。二、更新觀念，強(qiáng)化管理一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場，主動出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小三、抓住契機(jī)，努力增存_月份，總行批準(zhǔn)了我行向__大學(xué)發(fā)放_億元貸款項目。此筆貸款，按__大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于_月__日向__大學(xué)全額發(fā)放了_億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。支行儲蓄存款余額達(dá)__萬元，較年初凈增__萬元，較上年同期增加了__萬元，完成年度計劃的__%；儲蓄存款旬均增長__萬元，完成年度計劃的__%；其中外幣儲蓄余額折合人民幣____萬元，較年初凈增加____萬元，完成年度計劃的%；教育儲蓄余額____萬，較年初凈增___萬元，完成年度計劃的__%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的`成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達(dá)萬元，獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進(jìn)集體稱號。接下來應(yīng)該做好以下幾個方面：1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險公司合作；同時，派多人次到市內(nèi)其他__銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗。2、提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識，增強(qiáng)其工作的積極性，主動性。年初，我行將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度，使員工意識到代理保險業(yè)務(wù)是一項惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，發(fā)宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓的人認(rèn)識和了解保險。3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進(jìn)行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險知識，傳授營銷技巧。4、建立代理保險業(yè)務(wù)的日報告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業(yè)務(wù)銷售臺帳，時時掌握銷售信息。銀行一季度工作總結(jié)820__年首季開門紅已經(jīng)成為過去，對照本單位的首季考核辦法，本人雖然取得了一定的成績，但與部門下達(dá)的任務(wù)仍有很大的差距。存款方面：截止3月末，本人班外吸儲余額1271萬元，比年初凈增719萬元，比基數(shù)凈增649萬元，日平比凈增338萬元，其中定期日平比基數(shù)增加171萬元，卡存款日平比基數(shù)凈增143萬元，對公比基數(shù)凈增24萬元。但是存款的穩(wěn)定性不高、卡存款和低成本存款占比較高。貸款方面：截止3月末，本人經(jīng)營性貸款余額2258萬元，比基數(shù)增加322萬元，其中貸款100萬元以下比基數(shù)凈增165萬元，貸款100萬元以上比基數(shù)157萬元。經(jīng)營戶戶數(shù)比基數(shù)增加8戶，余額完成率71.6%，戶數(shù)完成率66.7%。隨身寶錄入151戶，完成率100%。電子銀行方面:截止3月末，結(jié)合貸款客戶和代發(fā)工資合計新拓借記卡122張，吸收卡存款230萬元，卡存款日平比基數(shù)凈增143萬元，手機(jī)銀行3戶，刷卡電話1戶。主要存在的不足有以下幾個方面：1.存款余額未能完成部門下達(dá)的任務(wù)，部門下達(dá)700萬元的任務(wù)，在三月末時余額比基數(shù)凈增649萬元，差51萬元，由于在一月份存款上的速度較慢，導(dǎo)致日平與任務(wù)差距較大，日平比任務(wù)差112萬元。2.貸款未能完成部門下達(dá)的任務(wù)，雖然一季度本人新拓經(jīng)營性貸款8戶，但是由于維護(hù)的按揭貸款基數(shù)較大，一季度結(jié)清的戶數(shù)較多，導(dǎo)致本人戶數(shù)不升反降，希望領(lǐng)導(dǎo)在二季度能夠?qū)€人名下的按揭貸款維護(hù)的基數(shù)剔除，否則完成二季度戶數(shù)和余額目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。3.電子銀行方面，雖然在新拓借記卡張數(shù)較多，但是在新版手機(jī)銀行和轉(zhuǎn)賬電話拓展的戶數(shù)寥寥無幾，主要是本人在思想上未能重視。在二季度工作中，在認(rèn)真學(xué)習(xí)百日競賽的基礎(chǔ)上，我將已加大走訪對接錄入隨身寶的力度和部委辦局的對接為抓手，圍繞存款、貸款、電子銀行幾個方面抓落實(shí)，爭取達(dá)到以下目標(biāo)：存款方面：到6月末，在三月末存款余額的基礎(chǔ)上保持平穩(wěn)增長，爭取不會有大的起落，主要在存款方面要加大對公戶存款和卡存款的開拓，將卡存款和低成本存款在總存款中的`占比提高。貸款方面：新拓展經(jīng)營性貸款8戶，公務(wù)員貸款6戶，余額增加1500萬元。電子銀行方面:新開借記卡80張，爭取代發(fā)工資3戶，新開對公戶3戶，新增15戶手機(jī)銀行，5戶刷卡電話。最后，希望在總結(jié)一季度的工作的得失的基礎(chǔ)上，在二季度工作的合理規(guī)劃下，能夠較好的完成部門二季度下達(dá)的各項任務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)予以批評指正。銀行一季度工作總結(jié)9時間悄然走過，參與工作的日子已經(jīng)_年半了，作為__銀行__支行的一名信貸員感受甚多，回顧__年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同志的幫助下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)信貸學(xué)問，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，最終駕馭了基本的財務(wù)學(xué)問和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟識總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時間不長，許多信貸學(xué)問沒有接觸到，因此每次總行組織的`相關(guān)培訓(xùn)都主動參與，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的學(xué)問庫，通過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。二、仔細(xì)細(xì)致，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作我熱愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠主動主動，仔細(xì)遵守各項規(guī)章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的三查制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款實(shí)力，到保證人的資格、保證實(shí)力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的探討、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都細(xì)致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，剛好了解產(chǎn)品德情，駕馭原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況，撰寫調(diào)查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng)。三、主動主動，完成總行下發(fā)任務(wù)在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，主動與總行項目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、探討相關(guān)文件，梳理流程，主動與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的確定。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，;二是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。銀行一季度工作總結(jié)10第一條為有效發(fā)揮利率杠桿對國民經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)利率管理，維護(hù)正常的金融秩序，創(chuàng)造公平有序的競爭環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)制定本規(guī)定。第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣）經(jīng)營人民幣存、貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，郵政儲蓄部門，其他法人自然人和其他組織，均遵守規(guī)定。第三條中國人民銀行是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)的利率主管機(jī)關(guān)，代表國家依法行使利率管理權(quán)，其他任何單位和個人不得干預(yù)。第四條中國人民銀行制定的各種利率是法定利率。法定利率具有法律效力，其他任何單位和個人均無權(quán)變動。第二章利率的制定與管理第五條中國人民銀行制定、調(diào)整以下利率：（一）中國人民銀行銀行對金融機(jī)構(gòu)存、貸款利率和再貼現(xiàn)利率；（二）金融機(jī)構(gòu)存、貸款利率；（三）優(yōu)惠貸款利率；（四）罰息利率；（五）同業(yè)存款利率；（六）利率浮動幅度；（七）其他。第六條金融機(jī)構(gòu)根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定確定以下利率：（一）浮動利率；（二）內(nèi)部資金往來利率；（三）同業(yè)拆借利率；（四）貼現(xiàn)利率和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利率；（五）中國人民銀行允許確定的其他利率。第七條中國人民銀行總行履行下列利率管理職責(zé)：（一）根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和貸幣政策要求，制定利率政策和利率管理法規(guī)并組織實(shí)施；（二）領(lǐng)導(dǎo)中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)的利率管理工作；（三）監(jiān)督、檢查金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行國家利率政策、法規(guī)的情況；（四）協(xié)調(diào)、處理金融機(jī)構(gòu)的利率糾紛和利率違規(guī)行為；（五）宣傳、解釋國家的利率政策及相關(guān)法規(guī)；（六）研究、制定、實(shí)施國家的利率改革規(guī)劃；（七）監(jiān)測、調(diào)控金融市場利率；（八）其他利率管理工作。第八條中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)在中國人民銀行總行授權(quán)的范圍內(nèi)履行下列利率管理職責(zé)：（一）實(shí)施對轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的利率管理，指導(dǎo)下級行的利率管理工作；（二）及時轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行總行的有關(guān)文件，對有關(guān)利率調(diào)整等內(nèi)容的重要文件，應(yīng)在生效日之前傳送到轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，并嚴(yán)守機(jī)密；（三）監(jiān)督、檢查轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行利率政策的情況，處理利率違規(guī)行為，并及時向上級報告本轄區(qū)內(nèi)利率政策執(zhí)行情況；（四）建立和完善利率違規(guī)舉報制度，加強(qiáng)社會監(jiān)督；（五）宣傳、解釋國家的利率政策及相關(guān)法規(guī)；（六）組織有關(guān)利率政策的調(diào)查研究；（七）完成上級行安排的其他利率管理工作。第九條金融機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)：（一）協(xié)助和配合中國人民銀行進(jìn)行利率管理工作，宣傳、貫徹、執(zhí)行國家利率政策；（二）系統(tǒng)內(nèi)的有關(guān)利率的文件必須抄送轄區(qū)內(nèi)中國人民銀行，凡與中國人民銀行有關(guān)規(guī)定不一致的內(nèi)容，以中國人民銀行的規(guī)定為準(zhǔn)；（三）嚴(yán)格執(zhí)行國家和利率政策和相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)自身及所轄分支機(jī)構(gòu)的利率管理，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)主動處理；（四）自覺接受并主動配合中國人民銀行的利率管理和檢查，提供真實(shí)的相關(guān)資料；（五）在營業(yè)場所持牌公告法定利率水平；（六）對利率政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時向中國人民銀行報告。第十條利率管理人員應(yīng)當(dāng)堅持原則，依法辦事，不得，泄露機(jī)密。第三章存款的結(jié)息第十一條城鄉(xiāng)居民儲蓄存款的計息按《儲蓄管理條例》有關(guān)條款辦理?；钇趦π畲婵蠲磕杲Y(jié)息一次，6月30日為結(jié)息日，結(jié)息后的利率并入本金起息，元以下尾數(shù)不計息。未到結(jié)息日清戶時，按清戶日掛牌公告的利率計息到清戶前一日止。定期儲蓄存款按存入日掛牌公告的利率計息，利隨本清，遇利率調(diào)整不分段計息。定活兩便儲蓄存款按支取日掛牌公告的一年期以內(nèi)（含一年）相應(yīng)檔次的定期整存整取存款利率打折計息，打折后抵于活期存款利率時，按活期存款利率計算。通知存款的計息和結(jié)息按《通知存款管理辦法》執(zhí)行。大額可轉(zhuǎn)讓定期存單在存期內(nèi)按照存單開戶日銀行掛牌公告的利率計算，利隨本清，遇利率調(diào)整不分段計息，逾期期間不計息。第十二條單位存款的計息和結(jié)息按《人民幣單位存款管理辦法》的有關(guān)條款辦理?；钇诖婵畎醇窘Y(jié)息，每季末月的20日為結(jié)息日。單位通知存款計息和結(jié)息按《通知條款管理辦法》執(zhí)行。單位協(xié)定存款按結(jié)息日或清戶日掛牌公告的利率計息，按季結(jié)息。第十三條金融機(jī)構(gòu)經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)收取的保證金，按照單位存款計息、結(jié)息。第十四條職工個人住房公積金存款，當(dāng)年歸集的按結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計息，結(jié)息后轉(zhuǎn)入上年結(jié)轉(zhuǎn)戶；上年結(jié)轉(zhuǎn)的按結(jié)息日掛牌公告的三個月定期整存整取存款利率計息。公積金存款的結(jié)息日為每年的6月30日。第十五條金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備金存款按季結(jié)息，每季度末月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日的'利率計息，遇利率調(diào)整不分段計息。對欠交準(zhǔn)備金的金融機(jī)構(gòu)，從欠交之日起按罰息利率計收罰息，直至交足準(zhǔn)備金止，遇罰息利率調(diào)整分段計息。第十六條郵政儲蓄轉(zhuǎn)讓存款，按季結(jié)息，每季度末月的20日為結(jié)息日，遇利率調(diào)整分段計息。第十七條保險公司在中國人民銀行的保證金存款按金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備金存款利率計息，在其他金融機(jī)構(gòu)的存款按單位存款利率計息，第十八條金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定全額劃繳中國人民銀行的財政存款一律不計息，不劃繳的部分按單位存款利率計息。第十九條金融機(jī)構(gòu)同業(yè)存款利率，最高不得超過準(zhǔn)備金存款利率，計息和結(jié)息同第十五條。第四章貸款的結(jié)息第二十條短期貸款（期限在一年以下，含一年），按貸款合同簽定日的相應(yīng)檔次的法定貸款利率計息。貸款合同期內(nèi)，遇利率調(diào)整不分段計息。短期貸款按季結(jié)息的，每季度末月的20日為結(jié)息日；按月結(jié)息的，每月的20日為結(jié)息日。具體結(jié)息方式由借貸雙方協(xié)商確定。對貸款期內(nèi)不能按期支付的利息按貸款合同利率按季或按月計收復(fù)利，貸款逾期后改按罰息利率計收復(fù)利。最后一筆貸款清償時，利隨本清。第二十一條中長期貸款（期限在一年以上）利率實(shí)行一年一定。貸款（包括貸款合同生效日起一年內(nèi)應(yīng)分筆撥付的所有資金）根據(jù)貸款合同確定的期限，按貸款合同生效日相應(yīng)檔次的法定貸款利率計息，每滿一年后（分筆撥付的以第一筆貸款的發(fā)放日為準(zhǔn)），再按當(dāng)時相應(yīng)檔次的法定貸款利率確定下一年度利率。中長期貸款按季結(jié)息，每季度末月20日為結(jié)息日。對貸款期內(nèi)不能按期支付的利息按合同利率按季計收復(fù)利，貸款逾期后改按罰息利率計收復(fù)利。第二十二條貼現(xiàn)按貼現(xiàn)日確定的貼現(xiàn)利率一次性收取利息。第二十三條信托貸款利率由委托雙方在不超過同期同檔次法定貸款利率水平（含浮動）的范圍內(nèi)協(xié)商確定；租賃貸款利率按同期同檔次法定貸款利率（含浮動）執(zhí)行。第二十四條貸款展期，期限累計計算，累計期限達(dá)到新的利率期限檔次時，自展期之日起，按展期日掛牌的同檔次利率計息；達(dá)不到新的期限檔次時，按展期日的原檔次利率計息。第二十五條逾期貸款或擠占挪用貸款，從逾期或擠占挪用之日起，按罰息利率計收罰息，直到清償本息為止，遇罰息利率調(diào)整分段計息。對貸款逾期或挪用期間不能按期支付的利息按罰息利率按季（短期貸款也可按月）計收復(fù)利。如同一筆貸款既逾期又?jǐn)D占挪用，應(yīng)擇其重，不能并處。第二十六條借款人在借款合同到期之前歸還借款時，貸款人有權(quán)按原貸款合同向借款人收取利息。第二十七條個人住房貸款利率及其計結(jié)息辦法按《個人住房貸款管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，貸款逾期按本規(guī)定第二十五條辦理。第二十八條中國人民銀行對金融機(jī)構(gòu)再貸款按合同利率計息，遇利率調(diào)整不分段計息。按季計息，每季度末月20日為結(jié)息日。對貸款期內(nèi)不能按期支付的利息按合同利率計收復(fù)利。再貸款展期，貸款期限不累計計算，按展期日相應(yīng)檔次的再貸款利率計息。再貸款逾期，按逾期日的罰息利率計收罰息，直到歸還本息，遇罰息利率調(diào)整分段計息。對逾期期間不能按期支付利息按罰息利率按季計收復(fù)利。第二十九條再貼現(xiàn)按再貼現(xiàn)日的再貼現(xiàn)利率一次性取利息。第五章罰則第三十條有下列行為之一的，屬于利率違規(guī)行為：（一）擅自提高或降低存、貸款利率的；（二）變相提高或降低存、貸款利率的；（三）擅自或變相以高利率發(fā)行的債券；（四）其他違反本規(guī)定的國家利率政策的。第三十一條對存在上述利率違規(guī)行為的金融機(jī)構(gòu)，中國人民銀行將視其情節(jié)及所致后果輕重，依照有關(guān)法律法規(guī)給予相應(yīng)的處罰。第三十二條金融機(jī)構(gòu)違反國家法律法規(guī)和利率政策而多收的貸款利息或少付的存款利息，以及個人、法人及其他組織因金融機(jī)構(gòu)違規(guī)而多收的存款利息或少付的貸款利息，不受法律保護(hù)。第三十三條金融機(jī)構(gòu)因非不可抗力拖延或拒絕支付存款人已到期合法存款的，未付期間按該筆存款原存單利率對存款人支付利息。第三十四條對違反《企業(yè)債券管理條例》，擅自或變相以高利率發(fā)行債券的企業(yè)，轄區(qū)內(nèi)中國人民銀行有權(quán)制止，并會同有關(guān)部門依照《企業(yè)債券管理條例》等有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處罰。第三十五條對違反本規(guī)定金融機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及直接業(yè)務(wù)人員，視情節(jié)輕重和造成危害的程度，按照中國人民銀行《關(guān)于對金融機(jī)構(gòu)違法違規(guī)經(jīng)營責(zé)任人的行政處分規(guī)定》級予相應(yīng)處分。第三十六條違反利率管理規(guī)定的當(dāng)事人，對中國人民銀行做出的處罰不服的，可以按《行政復(fù)議條例》有關(guān)規(guī)定向上一級人民銀行申請復(fù)議。第六章附則銀行一季度工作總結(jié)11通過近幾年對公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護(hù)，使我認(rèn)識到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動該項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比，自20__年以來，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時也為以后客戶維護(hù)工作順利開展夯實(shí)了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在大家共同努力下，20__年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶，遠(yuǎn)超20__年全年激活總量，取得巨大突破。在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性：1、對企業(yè)主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待時間，提高辦事效率。2、對員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時增加對公客戶經(jīng)理對客戶的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。3、對企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來便捷，帶動其他產(chǎn)品銷售，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展。以下為我擔(dān)任此項業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會：一、初步建立客戶維護(hù)機(jī)制。第一，完善客戶分配，增強(qiáng)客戶聯(lián)系。自20__年以來東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對公客戶經(jīng)理名下，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對于新開賬戶，開戶之初就通過對公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù)。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對公客戶經(jīng)理的交流，使客戶對客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴性、更快捷地解決客戶問題，通過微信來實(shí)時、直觀地解決客戶問題。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細(xì)致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的服務(wù)客戶，對客戶經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓(xùn)，只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時解決客戶在網(wǎng)銀操作方面遇到的問題，同時也在不斷的總結(jié)問題，也及時和上級分行聯(lián)系，解決問題。第四，堅持“一日一通報”，每天統(tǒng)計大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報，及時表彰先進(jìn)、對存在的問題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的.具體操作方案。二、制定維護(hù)方案，講究方法策略。存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶不來，我們會給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢和特色，一段時間后還要進(jìn)行二次或三次回訪，直到讓客戶學(xué)會使用網(wǎng)銀操作。對于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過程中遇到問題的客戶，利用手機(jī)通訊實(shí)時指導(dǎo)，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會的及時上門服務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo)。企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護(hù)客戶的重要工具，在整個公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護(hù)過程中，不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問題，積極探索解決方法，具體問題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。銀行一季度工作總結(jié)12一、一季度主要工作(一）新年新要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作一是以“春天行動”為契機(jī)，大力開展儲蓄宣傳營銷活動。針對不同的網(wǎng)點(diǎn)客戶群和地域特征，適時配合網(wǎng)點(diǎn)出謀劃策，拿出一系列春天攬存主題營銷活動方案供各網(wǎng)點(diǎn)參考，并配合開展活動的網(wǎng)點(diǎn)一起實(shí)施；二是全力配合社區(qū)銀行開業(yè)，做好開業(yè)前相關(guān)的宣傳準(zhǔn)備，及開業(yè)期間的營銷服務(wù)工作；三是配合支行做好金融消費(fèi)者日宣傳及營銷活動，搶抓攬存好時節(jié)，加強(qiáng)宣傳營銷，提高我行品牌影響力，力促支行穩(wěn)存增存的總目標(biāo)。（三）加快按揭的辦理和投放，加強(qiáng)按揭樓盤儲備營銷（五）做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回；二是做好非應(yīng)計的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應(yīng)計貸款，金額7000多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的'逾期產(chǎn)生。二、工作中存在的不足和問題（一）個貸業(yè)務(wù)品種較單一，新客戶儲備不足目前零售團(tuán)隊所投放的個人貸款主要為個人住房按揭貸款，捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個人工商戶貸等品種雖然也有做，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少，特別是新客戶營銷較少，客戶儲備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤，后期將存在座山吃空，存量客戶較少，新客戶跟不上的問題。（二）存款客戶較少，新增存款緩慢一是今年零售客戶經(jīng)理下沉，原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重；二是新存款客戶營銷較乏力，除新拓展了幾個親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少；三是個人經(jīng)營性貸款客戶較少，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對現(xiàn)有貸款客戶，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。（三）客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠從一季度來看，目前客戶拓展、理財、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前，特別是客戶拓展指標(biāo)，營銷范圍在思想上就較局限，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶，也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來，包括理財和企業(yè)網(wǎng)銀，從某種程度來講，零售團(tuán)隊全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃，營銷方向和思路還過于保守，需要更多的創(chuàng)新，全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。三、下一步的工作方向1、加大新客戶的營銷力度，打造多元化零售業(yè)務(wù)一是加大外出商業(yè)寫字樓、附近商業(yè)街道、商貿(mào)市場的掃街營銷，拓展個人經(jīng)營類貸款客戶群，從而帶動客戶存款、客戶拓展指標(biāo)、POS機(jī)、企業(yè)網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個人消費(fèi)貸的客戶群營銷；三是及時掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營銷一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看，將按揭客戶的臺帳建立完全，并分到人，一一電話或上門營銷，并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo)，按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗，主要營銷信用卡業(yè)務(wù)、個人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對公客戶或個人經(jīng)營類客戶，帶動我行的對公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo)；三是存量理財客戶的深入營銷，做好臺帳，定期推送我行新的理財信息，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，力爭將客戶放在他行的存款或理財轉(zhuǎn)至我行。3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度，提高全員工作效率和營銷熱情堅持工作日志制度，每天上午9點(diǎn)前工作安排到人，下班前工作完成情況及時反饋，并堅持周工作會議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項指標(biāo)的完成情況及時統(tǒng)計，按月上墻，按周點(diǎn)評，發(fā)現(xiàn)做得好的事項和存在不足的問題，及時在會上提出，采取零售團(tuán)隊內(nèi)部有獎有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情，加快各項指標(biāo)的順利推進(jìn)。銀行一季度工作總結(jié)13銀行作為金融行業(yè)中的重要組成部分，承擔(dān)著廣泛的金融服務(wù)職能，對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的繁榮具有重要意義?；仡欍y行第一季度的工作，總結(jié)經(jīng)驗，提出打算，對于下一階段的工作開展具有重要的指導(dǎo)意義。一、工作總結(jié)在第一季度的工作中，銀行各項業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定，資金流動秩序良好。首先是資金管理方面，銀行嚴(yán)格遵守監(jiān)管要求，合理配置資金資源，有效降低了風(fēng)險。其次是信貸業(yè)務(wù)方面，銀行加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，提高了中小微企業(yè)的融資比重，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的`發(fā)展注入了活力。再次是互聯(lián)網(wǎng)金融方面，銀行不斷拓展線上渠道，提高了客戶體驗和便利性，吸引了更多年輕客戶參與金融服務(wù)。銀行不斷加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)，健全了風(fēng)險防控體系，有效遏制了各類經(jīng)營風(fēng)險，確保了資產(chǎn)安全和經(jīng)營穩(wěn)健。銀行積極響應(yīng)國家號召，參與疫情防控工作，為社會做出了積極貢獻(xiàn)。二、未來打算在未來的工作中，銀行將繼續(xù)深化金融改革，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先是創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足多樣化的客戶需求，提高服務(wù)水平和競爭力。其次是加強(qiáng)風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管，防范各類風(fēng)險隱患，防止金融風(fēng)險傳導(dǎo)。再次是加強(qiáng)對金融科技的應(yīng)用，提升智能化服務(wù)水平，為客戶提供更便捷、高效的金融服務(wù)。銀行將繼續(xù)加大對中小微企業(yè)的金融支持力度，積極參與國家宏觀政策實(shí)施，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更多金融支持。銀行將進(jìn)一步擴(kuò)大金融科技領(lǐng)域的投入，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提高金融科技研發(fā)能力，推動金融科技創(chuàng)新。銀行一季度工作總結(jié)14又到了季末的時候了，上一個季度對于我來說收獲很多，也是我成長最快的一段時間，仔細(xì)回想一下，做這個工作真的使我成長了很多。二月份到__參加__優(yōu)秀人員培訓(xùn)，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動交流式培訓(xùn)，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運(yùn)，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會忍，學(xué)會平和對待事物，學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應(yīng)付自如，微笑面對。因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。_月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒有我名單的時候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要