二零二四年度電商平臺售后客服崗位勞動合同協議書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電商平臺售后客服崗位勞動合同協議書本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（雇員）1.3電商平臺1.4售后客服崗位第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期第三條：工作內容3.1乙方的工作職責3.2乙方的工作地點3.3乙方的工作時間第四條：薪資待遇4.1乙方的薪資結構4.2乙方的薪資發(fā)放時間4.3乙方獎金及其他福利第五條：培訓與發(fā)展5.1甲方提供培訓內容5.2乙方的培訓考核5.3乙方職業(yè)發(fā)展路徑第六條：勞動條件6.1甲方提供的工作環(huán)境6.2乙方的休息休假制度6.3甲方對乙方的人身安全保護第七條：保密協議7.1乙方的保密義務7.2保密信息的范圍7.3保密信息的期限第八條：合同的變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3合同解除后的權益處理第九條：違約責任9.1甲乙雙方的違約行為9.2違約責任的承擔方式第十條：爭議解決10.1雙方解決爭議的方式10.2爭議解決的時效第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭議解決的地域及方式第十二條：其他約定12.1雙方的其他權益保障12.2合同的簽訂地點與日期第十三條：附件13.1乙方個人簡歷13.2乙方職業(yè)資格證書第十四條：雙方簽字14.1甲方簽字（蓋章）14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.4售后客服崗位：指乙方在甲方電商平臺擔任的售后客服工作，主要職責為處理消費者的售后問題，提供優(yōu)質的客戶服務。第二條：合同期限2.1合同開始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2合同結束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則合同將于合同結束日期自動終止。第三條：工作內容3.1乙方的工作職責：乙方作為售后客服，主要負責處理消費者的咨詢、投訴、建議等問題，提供優(yōu)質的客戶服務，確?？蛻魸M意度。3.2乙方的工作地點：乙方的辦公地點為甲方指定的辦公場所。3.3乙方的工作時間：乙方的工作時間為標準工作時間，如需加班，應按照甲方的相關規(guī)定進行。第四條：薪資待遇4.1乙方的薪資結構：乙方的薪資由基本工資、績效獎金及其他福利構成。4.2乙方的薪資發(fā)放時間：乙方薪資按月發(fā)放，每月5日前支付上一個月的薪資。4.3乙方獎金及其他福利：乙方根據工作表現，可獲得相應的績效獎金；甲方提供五險一金、年假、節(jié)假日福利等員工福利。第五條：培訓與發(fā)展5.1甲方提供培訓內容：甲方為新入職的乙方提供專業(yè)的客服技能培訓，以幫助乙方更好地勝任工作。5.2乙方的培訓考核：乙方參加甲方組織的培訓，需通過培訓考核，否則甲方有權解除本合同。5.3乙方職業(yè)發(fā)展路徑：甲方為乙方提供職業(yè)晉升機會，包括內部調崗、職位晉升等。第六條：勞動條件6.1甲方提供的工作環(huán)境：甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的工作環(huán)境，確保乙方的人身安全。6.2乙方的休息休假制度：乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產假、陪產假等休假待遇。6.3甲方對乙方的人身安全保護：甲方應采取必要的措施，確保乙方在工作過程中的人身安全。第七條：保密協議7.1乙方的保密義務：乙方在合同期限內及合同終止后，對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息承擔保密義務。7.2保密信息的范圍：保密信息包括但不限于甲方的經營策略、客戶資料、合同文件等。7.3保密信息的期限：乙方對保密信息的保密義務自合同開始之日起至合同終止后兩年內有效。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更的條件：在合同期限內，若雙方同意對合同內容進行變更，可簽訂書面變更協議，變更協議與本合同具有同等法律效力。8.2合同解除的條件：（1）雙方協商一致解除本合同；（2）乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權立即解除本合同；（3）乙方因病或傷殘不能從事原工作，經過甲方同意，乙方可以解除本合同；（4）甲方因經營需要，對乙方的工作崗位進行調整，乙方不同意調整，甲方有權解除本合同；（5）合同到期，雙方未續(xù)簽，本合同自然解除。8.3合同解除后的權益處理：（1）合同解除后，乙方應立即停止工作，交還甲方提供的辦公用品、工作證件等；（2）合同解除后，甲方應支付乙方依法享有的經濟補償；（3）合同解除后，雙方對彼此的保密義務仍繼續(xù)有效。第九條：違約責任9.1甲乙雙方的違約行為：雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任的承擔方式：違約方應支付守約方違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條：爭議解決10.1雙方解決爭議的方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效：雙方應在爭議發(fā)生之日起3個月內解決爭議，否則視為放棄爭議解決。第十一條：法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的地域及方式：雙方發(fā)生的爭議，應提交至甲方所在地人民法院管轄，并采用訴訟方式解決。第十二條：其他約定12.1雙方的其他權益保障：雙方在簽訂本合同時，應保證提供的個人信息真實有效，如有虛假，應承擔相應責任。12.2合同的簽訂地點與日期：本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽訂。第十三條：附件13.1乙方個人簡歷：乙方在簽訂本合同時，需提供個人簡歷一份，作為合同附件。13.2乙方職業(yè)資格證書：乙方需提供相關職業(yè)資格證書一份，作為合同附件。第十四條：雙方簽字14.1甲方簽字（蓋章）：________________日期：2024年1月1日14.2乙方簽字：________________日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外，本合同涉及的其他個人或實體，包括但不限于中介方、消費者、供應商等。1.2第三方責任：第三方在本合同執(zhí)行過程中，如因自身行為導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的責任。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入：本合同簽訂過程中，如需中介方協助，中介方應遵守合同約定，如實傳達雙方意愿，不得擅自修改合同內容。2.2消費者介入：乙方在提供售后服務過程中，如消費者對解決方案不滿，可向甲方投訴。甲方應積極協調，確保問題得到妥善解決。2.3供應商介入：如乙方在工作中涉及供應商信息，乙方應遵守相關法律法規(guī)，保護供應商的商業(yè)秘密。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限額：第三方在本合同執(zhí)行過程中，如因故意或過失導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。但賠償金額不得超過第三方在合同中所承擔的義務金額。3.2第三方責任限制：第三方不承擔因甲方或乙方自身原因導致的損失。第四條：第三方權益保護4.1甲方乙方的權益保護：第三方如侵犯甲方乙方權益，甲方乙方有權要求第三方停止侵權行為，并承擔相應法律責任。4.2第三方權益保護的界限：甲方乙方不得濫用權利，損害第三方合法權益。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約：第三方如違反本合同約定，甲方乙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約處理方式：甲方乙方與第三方協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條：第三方信息保密6.1第三方信息保密義務：第三方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方乙方信息保密，不得泄露給其他無關方。6.2第三方信息保密期限：第三方對信息保密的義務自合同結束之日起持續(xù)有效。第七條：第三方協作7.1第三方協作義務：第三方應協助甲方乙方履行合同義務，提供必要的協助和支持。7.2第三方協作方式：第三方應按照甲方乙方的要求，提供相應的人力、物力支持。第八條：第三方變更8.1第三方變更情形：如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務，甲方乙方有權要求第三方及時更換或補充。8.2第三方變更程序：第三方變更需提前通知甲方乙方，并經甲方乙方同意。第九條：第三方退出9.1第三方退出情形：第三方因故不能履行合同義務，或甲方乙方同意第三方退出。9.2第三方退出程序：第三方應按照甲方乙方的要求，辦理退出手續(xù)，確保合同順利履行。第十條：爭議解決10.1第三方爭議解決：第三方與甲方乙方之間的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2第三方爭議解決的時效：雙方應在爭議發(fā)生之日起3個月內解決爭議，否則視為放棄爭議解決。第十一條：法律適用與爭議解決11.1第三方爭議適用法律：第三方與甲方乙方之間的爭議，適用中華人民共和國法律。11.2第三方爭議解決地域及方式：爭議解決的地域及方式，按照本合同第一條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條：其他約定12.1第三方其他權益保障：本合同未涉及的其他第三方權益，應按照我國法律法規(guī)、行業(yè)慣例和公序良俗保障。12.2合同簽訂地點與日期：本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽訂。第十三條：附件13.1第三方信息清單：包括但不限于第三方名稱、聯系人、聯系方式等。13.2第三方資質證明：第三方提供的相關資質、許可證等證明文件。第十四條：雙方簽字14.1甲方簽字（蓋章）：________________日期：2024年1月1日14.2乙方簽字：________________日期：2024年1月1日14.3第三方簽字：________________日期：2024年1月1日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方個人簡歷：乙方在簽訂本合同時，需提供個人簡歷一份，作為合同附件。簡歷應包括姓名、性別、出生日期、聯系方式、教育背景、工作經歷等信息。2.乙方職業(yè)資格證書：乙方需提供相關職業(yè)資格證書一份，作為合同附件。證書應為國家認可的職業(yè)資格證書，如有偽造，乙方應承擔相應責任。3.甲方營業(yè)執(zhí)照副本：甲方需提供營業(yè)執(zhí)照副本一份，作為合同附件。營業(yè)執(zhí)照應為國家工商行政管理機關頒發(fā)的有效證件。4.甲方經營許可證：如甲方經營涉及特定行業(yè)，需提供相關經營許可證一份，作為合同附件。5.合同補充協議：雙方在合同履行過程中，如涉及額外事項，可簽訂補充協議，作為合同附件。6.甲方產品和服務介紹：甲方提供產品和服務詳細介紹，包括產品規(guī)格、服務內容等，作為合同附件。7.乙方培訓記錄：乙方參加甲方提供的培訓，需提供培訓記錄一份，作為合同附件。8.第三方信息清單：包括但不限于第三方名稱、聯系人、聯系方式等，作為合同附件。9.第三方資質證明：第三方提供的相關資質、許可證等證明文件，作為合同附件。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：示例：甲方未按約定時間支付乙方工資，構成違約。責任認定：甲方應支付乙方違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為：示例：乙方未按約定時間完成工作任務，構成違約。責任認定：乙方應支付甲方違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。3.第三方違約行為：示例：中介方未按約定提供服務，構成違約。責任認定：中介方應支付甲方乙方違約金，并賠償因此給甲方乙方造成的損失。4.違約金計算方式：示例：違約金計算方式為甲方乙方因違約所導致的直接經濟損失的5%。5.損失賠償范圍：示例：損失賠償范圍包括甲方乙方因違約所導致的直接經濟損失、合同履行機會喪失、預期利益等。6.違約責任免除：示例：如違約方能證明違約行為是由于不可抗力造成的，違約方不負違約責任。全文完。二零二四年度電商平臺售后客服崗位勞動合同協議書1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（雇員）1.3電商平臺1.4售后客服崗位第二條：合同期限2.1合同的開始日期2.2合同的結束日期第三條：工作內容3.1乙方的工作職責3.2乙方的工作時間第四條：工資待遇4.1乙方的薪酬結構4.2乙方的工作績效考核第五條：社會保險和福利5.1甲方為乙方繳納的社會保險5.2乙方的帶薪休假5.3乙方的其他福利第六條：培訓和學習6.1甲方為乙方提供的培訓機會6.2乙方的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第七條：保密協議7.1乙方的保密義務7.2保密協議的期限第八條：違約責任8.1雙方違反合同的責任8.2違約金的計算和支付方式第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的方式9.2爭議解決的途徑第十條：解除和終止合同10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件第十一條：合同的變更11.1合同變更的條件11.2合同變更的程序第十二條：其他條款12.1雙方的其他約定12.2合同的附件第十三條：法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式第十四條：合同的簽署14.1合同的簽署日期14.2合同的簽署地點第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同期限2.1合同的開始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。2.2合同的結束日期：本合同期限為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約一年。第三條：工作內容3.1乙方的工作職責：乙方作為售后客服，主要負責處理電商平臺的客戶咨詢、投訴處理、售后服務等工作。具體工作內容以甲方的實際工作安排為準。3.2乙方的工作時間：乙方的工作時間為標準工作制，每周工作5天，每天工作8小時。具體工作時間根據甲方的工作需要可能會有所調整，乙方應遵守甲方的考勤制度。第四條：工資待遇4.1乙方的薪酬結構：乙方的薪酬由基本工資、績效獎金和加班費組成?；竟べY按月支付，績效獎金根據乙方的績效考核結果支付，加班費按照甲方規(guī)定的標準支付。4.2乙方的工作績效考核：乙方的績效考核將根據工作質量、工作效率和服務態(tài)度等方面進行評估。具體考核標準和辦法詳見甲方制定的績效考核制度。第五條：社會保險和福利5.1甲方為乙方繳納的社會保險：甲方按照國家和地方法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2乙方的帶薪休假：乙方享有國家法定的帶薪年休假、法定節(jié)假日加班工資以及病假、產假、陪產假等休假待遇。5.3乙方的其他福利：甲方提供員工宿舍、工作餐補貼、員工體檢、節(jié)日禮品等福利。第六條：培訓和學習6.1甲方為乙方提供的培訓機會：甲方將為乙方提供產品知識、服務技巧和職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓，以提高乙方的工作能力和綜合素質。6.2乙方的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：甲方將為乙方制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機會，鼓勵乙方積極學習和提升個人能力。第七條：保密協議7.1乙方的保密義務：乙方在合同期限內和解除合同后一年內，對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息和其他敏感信息承擔保密義務。7.2保密協議的期限：保密協議的期限自乙方簽署本合同之日起生效，至乙方解除或終止本合同后一年內有效。第八條：違約責任8.1雙方違反合同的責任：雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反合同條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2違約金的計算和支付方式：違約金的計算按照甲方規(guī)定的違約金計算方式進行，具體金額雙方協商確定。支付方式為現金或轉賬支付。第九條：爭議解決9.1雙方發(fā)生爭議的方式：雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的途徑：雙方同意將本合同項下的爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行解決。第十條：解除和終止合同10.1合同解除的條件：在合同期限內，如一方違反合同規(guī)定，嚴重違約，對方有權解除合同。另外，雙方也可協商一致解除合同。10.2合同終止的條件：本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；乙方因個人原因提前解除合同；乙方因疾病、傷殘等原因不能繼續(xù)履行合同；甲方因業(yè)務需要終止售后客服崗位等。第十一條：合同的變更11.1合同變更的條件：合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。11.2合同變更的程序：雙方就合同變更內容達成一致后，應簽訂書面變更協議，并經雙方蓋章、乙方簽字后生效。第十二條：其他條款12.1雙方的其他約定：雙方在簽訂合同時，可就其他事項進行約定，并以書面形式附加于本合同。12.2合同的附件：本合同附件包括乙方的個人信息資料、甲方提供的培訓資料、績效考核制度等。第十三條：法律適用和爭議解決13.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式：雙方同意將本合同項下的爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行解決。第十四條：合同的簽署14.1合同的簽署日期：本合同自雙方簽字之日起生效。14.2合同的簽署地點：本合同在甲方所在地簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義和范圍1.1第三方：指非甲乙雙方的自然人、法人和其他組織，包括中介方、客戶、供應商等。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方提供服務、客戶提出需求、供應商提供產品等。第二條：第三方責任的界定2.1第三方責任：第三方應按照甲乙雙方的約定履行其義務，并對其提供的服務或產品承擔責任。2.2第三方與甲乙雙方的關系：第三方與甲乙雙方之間的權利義務關系，應在本合同中進行明確約定。第三條：第三方介入的程序和條件3.1第三方介入的程序：第三方介入應經甲乙雙方協商一致，并通過書面形式進行確認。3.2第三方介入的條件：第三方介入應符合甲乙雙方的業(yè)務需求和合同約定。第四條：第三方介入的合同變更4.1第三方介入導致合同變更：如第三方介入導致本合同內容發(fā)生變化，甲乙雙方應簽訂書面變更協議，并經雙方蓋章、乙方簽字后生效。4.2第三方介入的合同附件：如第三方介入涉及新的合同附件，應由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并作為本合同的附件。第五條：第三方責任的限制5.1第三方責任限額：甲乙雙方應與第三方約定其責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.2第三方責任保險：甲乙雙方可要求第三方購買責任保險，以保障甲乙雙方的權益。第六條：第三方介入的違約責任6.1第三方違約：如第三方違反本合同約定，應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2第三方違約金的計算和支付方式：違約金的計算按照甲乙雙方規(guī)定的違約金計算方式進行，具體金額雙方協商確定。支付方式為現金或轉賬支付。第七條：爭議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭議：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭議解決途徑：甲乙雙方同意將本合同項下的第三方介入爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行解決。第八條：第三方介入的解除和終止8.1第三方介入的解除條件：如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方有權解除合同。8.2第三方介入的終止條件：如第三方介入的業(yè)務結束后，本合同涉及的第三方介入部分自動終止。第九條：其他事項9.1甲乙雙方與第三方之間的約定：甲乙雙方與第三方之間的其他事項，應以書面形式進行明確，并作為本合同的附件。9.2第三方介入的告知義務：甲乙雙方應將第三方介入的相關信息告知對方，并確保信息的真實、準確和完整。第十條：法律適用和爭議解決10.1第三方介入的法律適用：本合同項下的第三方介入，適用中華人民共和國法律。10.2第三方介入的爭議解決途徑：甲乙雙方同意將本合同項下的第三方介入爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行解決。第十一條：合同的簽署11.1合同的簽署日期：本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。11.2合同的簽署地點：本合同在甲乙雙方所在地簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：乙方的個人信息資料詳細要求：包含乙方的姓名、身份證號碼、聯系方式、學歷證明、工作經歷等相關個人信