極兔快遞客服外包合同范例

極兔快遞客服外包合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需將極兔快遞客服外包業(yè)務(wù)委托給乙方，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)甲方極兔快遞客服外包業(yè)務(wù)，包括但不限于：客服咨詢、問題解答、訂單處理、投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2合同期滿前______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供報(bào)價(jià)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)費(fèi)用及支付方式。

3.2甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。

五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

5.1乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯。

5.2甲方在使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；

（2）一方無力履行合同，經(jīng)另一方書面通知后，無力履行方在______日內(nèi)未提供擔(dān)?；驌?dān)保不力；

（3）出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本合同無法履行。

8.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)事宜。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。

附件：

1.甲方極兔快遞客服外包業(yè)務(wù)需求說明書

2.乙方報(bào)價(jià)方案

3.補(bǔ)充協(xié)議

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

第一篇范文：合同編號(hào)：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（承包方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

丙方（第三方主體）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需將極兔快遞客服外包業(yè)務(wù)委托給乙方，并引入丙方作為第三方主體，以保障甲方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)甲方極兔快遞客服外包業(yè)務(wù)，包括但不限于：客服咨詢、問題解答、訂單處理、投訴處理等。

1.2丙方作為第三方主體，提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控等服務(wù)，確保乙方服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

1.3三方應(yīng)共同確保服務(wù)質(zhì)量，甲方享有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2合同期滿前______個(gè)月，三方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供報(bào)價(jià)方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)費(fèi)用及支付方式。

3.2丙方技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控等服務(wù)費(fèi)用，由甲方支付。

3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方和丙方提供服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。

四、甲方的權(quán)益

4.1甲方享有對(duì)乙方和丙方服務(wù)質(zhì)量的主導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

4.2甲方有權(quán)要求乙方和丙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。

4.3甲方有權(quán)要求乙方和丙方對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

五、乙方的責(zé)任

5.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。

5.2乙方應(yīng)確?？头藛T的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。

5.3乙方應(yīng)積極配合丙方進(jìn)行技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控等工作。

六、丙方的責(zé)任

6.1丙方應(yīng)提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控等服務(wù)，確保乙方服務(wù)質(zhì)量。

6.2丙方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)。

6.3丙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況。

七、違約責(zé)任

7.1乙方和丙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2乙方和丙方違約導(dǎo)致甲方利益受損，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

7.3乙方和丙方違約情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除本合同。

八、保密條款

8.1三方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

8.2本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。

九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

9.1乙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

9.2丙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸丙方所有。

十、爭(zhēng)議解決

10.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、合同解除

11.1以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；

（2）一方無力履行合同，經(jīng)另一方書面通知后，無力履行方在______日內(nèi)未提供擔(dān)?；驌?dān)保不力；

（3）出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本合同無法履行。

十二、其他

12.1本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12.2本合同一式______份，甲乙丙三方各執(zhí)______份。

附件：

1.甲方極兔快遞客服外包業(yè)務(wù)需求說明書

2.乙方報(bào)價(jià)方案

3.丙方技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)方案

4.補(bǔ)充協(xié)議

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

丙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

第三方介入的意義和目的：

1.通過引入第三方主體，提高服務(wù)質(zhì)量，降低甲方運(yùn)營(yíng)成本。

2.實(shí)現(xiàn)甲乙丙三方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.保障甲方在服務(wù)質(zhì)量上的主導(dǎo)權(quán)，確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。

2.提高甲方對(duì)客服外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管能力，降低風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（服務(wù)提供方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

乙方（服務(wù)接受方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

丙方（第三方主體）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

鑒于乙方因業(yè)務(wù)拓展需要，需將部分物流配送服務(wù)外包給甲方，并引入丙方作為第三方主體，以優(yōu)化服務(wù)流程，提高配送效率，同時(shí)保障乙方的利益，經(jīng)三方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方接受乙方委托，負(fù)責(zé)乙方部分物流配送服務(wù)，包括但不限于：貨物收發(fā)、倉儲(chǔ)管理、分揀配送、客戶服務(wù)等。

1.2丙方作為第三方主體，提供物流信息化系統(tǒng)支持、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)等服務(wù)，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。

1.3三方應(yīng)共同確保服務(wù)質(zhì)量，乙方享有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2合同期滿前______個(gè)月，三方可協(xié)商續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1甲方根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，提供報(bào)價(jià)方案，經(jīng)乙方確認(rèn)后，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)費(fèi)用及支付方式。

3.2丙方提供的服務(wù)費(fèi)用由乙方支付。

3.3乙方有權(quán)對(duì)甲方和丙方提供服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。

四、乙方的權(quán)益

4.1乙方享有對(duì)甲方和丙方服務(wù)質(zhì)量的主導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

4.2乙方有權(quán)要求甲方和丙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。

4.3乙方有權(quán)要求甲方和丙方對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。

五、甲方的責(zé)任

5.1甲方應(yīng)按照乙方要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范的服務(wù)。

5.2甲方應(yīng)確保配送人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。

5.3甲方應(yīng)積極配合丙方進(jìn)行物流信息化系統(tǒng)支持、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)等工作。

六、丙方的責(zé)任

6.1丙方應(yīng)提供物流信息化系統(tǒng)支持、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方服務(wù)質(zhì)量。

6.2丙方應(yīng)協(xié)助甲方對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高配送人員的專業(yè)素質(zhì)。

6.3丙方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況。

七、違約責(zé)任

7.1甲方和丙方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.2甲方和丙方違約導(dǎo)致乙方利益受損，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

7.3甲方違約情節(jié)嚴(yán)重，乙方有權(quán)解除本合同。

八、保密條款

8.1三方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

8.2本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。

九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

9.1甲方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

9.2丙方在履行本合同過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸丙方所有。

十、爭(zhēng)議解決

10.1三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、合同解除

11.1以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；

（2）一方無力履行合同，經(jīng)另一方書面通知后，無力履行方在______日內(nèi)未提供擔(dān)?；驌?dān)保不力；

（3）出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致本合同無法履行。

十二、其他

12.1本合同未盡事宜，三方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

12.2本合同一式______份，甲乙丙三方各執(zhí)______份。

附件：

1.乙方物流配送業(yè)務(wù)需求說明書

2.甲方報(bào)價(jià)方案

3.丙方物流信息化系統(tǒng)支持、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)服務(wù)方案

4.補(bǔ)充協(xié)議

甲方