(高清版)DB5223∕T 25-2021 新市民居住區(qū)社會(huì)工作和志愿服務(wù)規(guī)范

5223DB5223/T25—2021新市民居住區(qū)社會(huì)工作和志愿服務(wù)規(guī)范Specificationofsocialworkandvolunteerservicefornewresidentialarea2021-09-26發(fā)布2021-09-26實(shí)施黔西南州市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 4 4 4 4 4 4 4 4 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的1MZ/T094—2017社會(huì)工作方法2社會(huì)工作和志愿社工站socialworkandvolunta)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，為新市民居住區(qū)的困難老年人、未成年人、殘疾人、“三留守”人員和低收入家庭開(kāi)展生活幫扶、精神減壓、心理疏導(dǎo)、安全b)參與新市民居住區(qū)治理。配合“兩委”開(kāi)展居民需求和社區(qū)資源調(diào)查，發(fā)動(dòng)居民參與制定實(shí)c)實(shí)施新市民居住區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。圍繞疫情防控、社會(huì)救助、慈善公益、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯正、科普咨詢(xún)和法律援助等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)；依托全國(guó)志d)應(yīng)按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則開(kāi)展對(duì)社工站中的社會(huì)工作者的培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)登記制度，培訓(xùn)情3b)限制民事行為能力人經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意或者由其監(jiān)護(hù)人陪同，可以參加與其年齡、身心狀況相a)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，社會(huì)工作或社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，或持有全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)4.1.2.6工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表端莊、穿戴整潔、佩戴標(biāo)識(shí)（徽章）、用語(yǔ)文明、待人4.2.1社工站宜具備獨(dú)立辦公場(chǎng)所，面積不少于4.2.2配置辦公桌椅、辦公電腦、打印機(jī)、照相機(jī)等，開(kāi)展心理咨詢(xún)服務(wù)應(yīng)設(shè)置一部熱線電話。為青4.2.3在辦公場(chǎng)所上墻公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、是否收費(fèi)、服務(wù)承諾、投訴電話等信息。設(shè)置資料4.3.1社工站應(yīng)做好志愿服務(wù)需求的摸底調(diào)查、活動(dòng)臺(tái)帳、活動(dòng)記錄、活動(dòng)小結(jié)等工作，并每年進(jìn)行44.3.7社工站應(yīng)為駐站社工購(gòu)買(mǎi)社保，為志愿者應(yīng)購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)512針對(duì)新市民的困難戶(hù)、老年人、殘疾人、青年人、未成年人、農(nóng)民工子女等特殊群體，定期進(jìn)行走訪，開(kāi)展扶貧濟(jì)困、居家養(yǎng)老、扶3針對(duì)新市民的困難家庭學(xué)生，統(tǒng)籌工青婦群團(tuán)組織助學(xué)項(xiàng)目，以青春課堂、追夢(mèng)書(shū)屋等為服務(wù)載體，開(kāi)展支教、義務(wù)家教、愛(ài)心助學(xué)4針對(duì)有衛(wèi)生保健需求的新市民群眾，開(kāi)展健康常識(shí)宣傳，舉辦“健康大講堂”，組織免費(fèi)體檢、免費(fèi)義診，深入開(kāi)展婦女“兩癌”免5針對(duì)新市民群眾的鄰里糾紛、婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議等矛盾，及時(shí)參與調(diào)解，做好群眾心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)；針對(duì)認(rèn)識(shí)偏差、自我封閉、心理失衡等對(duì)象，開(kāi)展心理健康教育、心理健康輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)等6針對(duì)法律意識(shí)淡薄或有法律咨詢(xún)需求的新市民職工、青少年、婦女兒童等群體，開(kāi)展以“法制宣傳進(jìn)社區(qū)”為主體的普法宣傳活動(dòng)，78針對(duì)新市民居住區(qū)的自然災(zāi)害和突發(fā)事件，開(kāi)展搶險(xiǎn)援助、衛(wèi)生防9針對(duì)影響和擾亂社會(huì)治安秩序的現(xiàn)象，開(kāi)展治安宣傳、治安巡邏、針對(duì)公共場(chǎng)所各類(lèi)不文明行為，開(kāi)展勸導(dǎo)、引導(dǎo)、糾正和文明行為針對(duì)群眾精神文化生活需求，以脫貧攻堅(jiān)夜校為服務(wù)陣地，開(kāi)展政策理論、愛(ài)國(guó)主義、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及家教家風(fēng)等宣講活動(dòng)；以青少年藝術(shù)盛典、傳統(tǒng)節(jié)日、少數(shù)民族節(jié)日為契機(jī)組織文藝演出等志愿服針對(duì)影響和破壞生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)象，開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、綠化美化、清理針對(duì)社區(qū)公益活動(dòng)，開(kāi)展接待、咨詢(xún)、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)、宣傳文明6a)信息發(fā)布。社工站應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞?，公布志愿者招募熱線或志愿服務(wù)項(xiàng)目，接受志愿者的d)登記。社工站對(duì)志愿者（團(tuán)隊(duì)）的資料建7898.1.2每次服務(wù)由駐站社工設(shè)計(jì)后交由項(xiàng)目主管或督導(dǎo)審批，審批后8.2.1社工站應(yīng)定期在媒體、機(jī)構(gòu)公眾號(hào)上發(fā)布近期服務(wù)活動(dòng)或內(nèi)容，定期邀請(qǐng)新聞媒體等跟蹤報(bào)道8.2.3社工站開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)加強(qiáng)安全管理，制定突發(fā)事件應(yīng)急處置措施，注意保護(hù)自身和他人的9.1.2每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，工作人員或者志愿者可邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查表。社工站每年發(fā)放滿(mǎn)9.1.5根據(jù)投訴處置、滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)評(píng)價(jià)的情況，分析存在的問(wèn)題及其原