售后無憂誠信服務-承諾書

售后無憂，誠信服務——承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為消費者，購買了乙方所提供的產(chǎn)品或服務，為確保甲方的合法權益，提高乙方服務質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：一、售后服務承諾1.1乙方保證所提供的產(chǎn)品或服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，具備應有的品質(zhì)和功能。1.2乙方對所提供的產(chǎn)品或服務實行免費保修，保修期自交付之日起計算。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品或服務出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方應在接到甲方通知后__個工作日內(nèi)給予修復或更換。1.3保修期屆滿后，乙方仍提供有償維修服務，維修費用雙方協(xié)商確定。1.4乙方承諾在服務過程中，嚴格按照操作規(guī)程進行，確保甲方人身和財產(chǎn)安全。二、誠信服務承諾2.1乙方承諾在銷售過程中，如實告知甲方產(chǎn)品或服務的性能、規(guī)格、用途、價格等相關信息，不得進行虛假宣傳或誤導甲方。2.2乙方承諾遵守國家關于消費者權益保護的法律法規(guī)，尊重甲方知情權、選擇權和公平交易權。2.3乙方在提供服務過程中，尊重甲方隱私，不得泄露甲方個人信息。2.4乙方不得以任何形式向甲方收取未予約定的費用。三、爭議解決3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、其他約定4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務說明書2.保修卡3.收費標準明細4.乙方服務人員資質(zhì)證明5.甲方個人信息保護協(xié)議6.售后服務記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供維修或更換服務，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，視為違約。3.乙方未如實告知甲方產(chǎn)品或服務相關信息，造成甲方損失的，視為違約。4.乙方泄露甲方個人信息，造成甲方損失的，視為違約。5.乙方收取未予約定的費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方所提供產(chǎn)品或服務的消費者。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務的一方。3.售后服務：指產(chǎn)品或服務交付后，乙方對甲方提供的一系列支持和服務。4.保修期：指產(chǎn)品或服務交付后，乙方承諾免費維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提供維修或更換服務。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商延長服務時間，或要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品或服務不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔維修、更換、退款等責任。3.問題：乙方未如實告知甲方產(chǎn)品或服務相關信息。解決辦法：甲方有權要求乙方承擔賠償責任。4.問題：乙方泄露甲方個人信息。解決辦法：甲方有權要求乙方停止泄露、消除影響，并承擔相應賠償責任。5.問題：乙方收取未予約定的費用。解決辦法：甲方有權要求乙方退還多余費用，或要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方購買乙方電子產(chǎn)品，乙方提供售后服務。2.甲方購買乙方家居用品，乙方提供安裝和維修服務。3.甲方購買乙方健身器材