售后無憂誠(chéng)信服務(wù)-承諾書

售后無憂，誠(chéng)信服務(wù)——承諾書合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為消費(fèi)者，購(gòu)買了乙方所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，為確保甲方的合法權(quán)益，提高乙方服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)承諾1.1乙方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)有的品質(zhì)和功能。1.2乙方對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)行免費(fèi)保修，保修期自交付之日起計(jì)算。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后__個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)或更換。1.3保修期屆滿后，乙方仍提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用雙方協(xié)商確定。1.4乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保甲方人身和財(cái)產(chǎn)安全。二、誠(chéng)信服務(wù)承諾2.1乙方承諾在銷售過程中，如實(shí)告知甲方產(chǎn)品或服務(wù)的性能、規(guī)格、用途、價(jià)格等相關(guān)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)甲方。2.2乙方承諾遵守國(guó)家關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，尊重甲方知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。2.3乙方在提供服務(wù)過程中，尊重甲方隱私，不得泄露甲方個(gè)人信息。2.4乙方不得以任何形式向甲方收取未予約定的費(fèi)用。三、爭(zhēng)議解決3.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、其他約定4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務(wù)說明書2.保修卡3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)4.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明5.甲方個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議6.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供維修或更換服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未如實(shí)告知甲方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息，造成甲方損失的，視為違約。4.乙方泄露甲方個(gè)人信息，造成甲方損失的，視為違約。5.乙方收取未予約定的費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買乙方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品或服務(wù)交付后，乙方對(duì)甲方提供的一系列支持和服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品或服務(wù)交付后，乙方承諾免費(fèi)維修或更換的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時(shí)間提供維修或更換服務(wù)。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，或要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修、更換、退款等責(zé)任。3.問題：乙方未如實(shí)告知甲方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.問題：乙方泄露甲方個(gè)人信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止泄露、消除影響，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.問題：乙方收取未予約定的費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方退還多余費(fèi)用，或要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方電子產(chǎn)品，乙方提供售后服務(wù)。2.甲方購(gòu)買乙方家居用品，乙方提供安裝和維修服務(wù)。3.甲方購(gòu)買乙方健身器材