先鋒公司五原則對策書做法介紹

五原則對策書的作成方法為什么稱為五原則對策書原則2原則1原則3B原則4A原則4C原則3A原則4B原則5五原則對策書的作成關(guān)鍵*填寫時應(yīng)使用即便顧客是新人，也容易理解的簡潔語言。（不使用專門語言。列：頸部涂膠.碰撞音等）*應(yīng)制作一張使任何人都能完全理解其內(nèi)容對策書。*對策書應(yīng)總結(jié)成使接受報告方有興趣閱讀。

（不光只使用文字，還應(yīng)加入照片與圖解）

*避免使用抽象的表現(xiàn)形式，盡可能具體化。

（Good:數(shù)值表現(xiàn)等Bad:認(rèn)為是···、大約是好的）

*五原則對策書的目的并不在于填寫，而是用于驗(yàn)證[對策是否可以杜絕再次發(fā)生]。五原則對策書的構(gòu)成具體的構(gòu)成為7部分發(fā)生狀況*投訴癥狀*發(fā)生場所*發(fā)生數(shù)*批號*記入處理內(nèi)容事實(shí)的把握1.實(shí)物的確認(rèn)結(jié)果→記入原因在何處。2.實(shí)物的解析結(jié)果→記入查明原因的線索。3.當(dāng)時的生產(chǎn)時品質(zhì)狀況→記入是否有與不良發(fā)生聯(lián)系的變化點(diǎn)紀(jì)錄。4.要因分析→使用特性要因圖分析出各種要因?！鷮σ蜻M(jìn)行驗(yàn)證，分析出原因（3個為止）5.總結(jié)→總結(jié)事實(shí)把握中的內(nèi)容原因調(diào)查1.發(fā)生的途徑→說明不良品的發(fā)生途徑。2.再現(xiàn)試驗(yàn)→通過再現(xiàn)試驗(yàn)來驗(yàn)證原因是否真實(shí)。3.發(fā)生以及流出原因→總結(jié)在制作方法或結(jié)構(gòu)中的不足。為什么·為什么分析通過反復(fù)進(jìn)行為什么分析來追究真正的原因。（反復(fù)進(jìn)行五次）適當(dāng)?shù)膶Σ?.發(fā)生以及流出的對策→記入發(fā)生以及流出原因的對策。水平展開類似型號的水平展開。對源流的反饋?zhàn)鳛樵侔l(fā)防止的對策，記入在體系以及結(jié)構(gòu)中。效果確認(rèn)記入在對策實(shí)施后不良的發(fā)生狀況，來證實(shí)對策是否有效果。發(fā)生狀況的記入方法記入投訴癥狀記入顧客的零件號記入零件名稱1.投訴癥狀2.發(fā)生狀況*發(fā)生場所*發(fā)生日*發(fā)生件數(shù)*批號No/順序號No*盆架No*行走距離*其他必要的情報3.處理內(nèi)容記入庫存品的處內(nèi)容及結(jié)果4.在發(fā)生場所的確認(rèn)結(jié)果記入發(fā)生時的狀況記入例事實(shí)的把握-1（零件確認(rèn)結(jié)果，解析結(jié)果）1.零件確認(rèn)結(jié)果

①現(xiàn)象的確認(rèn)結(jié)果*投訴癥狀的確認(rèn)結(jié)果*概要問題的所在②不良部位的確認(rèn)結(jié)果*清楚地表示不良發(fā)生在零件的何處*照片.圖解.回路圖3.零件的解析結(jié)果

不良部位的詳細(xì)調(diào)查*按照外觀.尺寸.特性等規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真確認(rèn)，即便繁瑣也要整理出真正的原因。

如果照片較多時，建議使用別紙進(jìn)行

說明。記入例事實(shí)的把握-2（產(chǎn)品件的品質(zhì)狀況）3.產(chǎn)品件的品質(zhì)狀況*確認(rèn)不良品在何時，生產(chǎn)了多少件發(fā)生了不良沒有？*與不良相聯(lián)系的人員.設(shè)備.作業(yè)是否有變化點(diǎn)。*確認(rèn)修理履歷以及檢查履歷記入例事實(shí)的把握-3（要因分析）4.要因分析*通過制作特性要因圖來分析出真正的要因。①特性要因圖設(shè)備材料人員方法○○不良整理特性要因與原因之間的關(guān)系“現(xiàn)場”*發(fā)生要因（篩選出最多不超過3個要因）②工程調(diào)查結(jié)果5.總結(jié)總結(jié)事實(shí)的把握中的內(nèi)容記入例原因調(diào)查-1（發(fā)生的途徑）1.發(fā)生的途徑

*通過發(fā)生途徑來說明不良品是怎樣被生產(chǎn)出來的。*記入從不良品發(fā)生到現(xiàn)象原因過程。通過把握事實(shí)以及判明現(xiàn)象原因后，向顧客說明發(fā)生的途徑。記入例原因調(diào)查-2（問題的再現(xiàn)試驗(yàn)、發(fā)生.流出原因）2.再現(xiàn)試驗(yàn)

*通過再現(xiàn)試驗(yàn)來驗(yàn)證是否是真正的原因。

*無法再現(xiàn)的故障再次發(fā)生。（篩選出的要因以外還存在真正的原因）

→把握事實(shí)再一次進(jìn)行分析2-1對市場發(fā)生的預(yù)測

對于因磨損故障等所發(fā)生的不良，應(yīng)通過“一次回歸分析.Weibull分布法”對發(fā)生數(shù)進(jìn)行預(yù)測。3.發(fā)生原因以及流出原因

*通過事實(shí)的把握.再現(xiàn)試驗(yàn)對已經(jīng)判明的事實(shí)進(jìn)行發(fā)生原因·流出原因的斷定?，F(xiàn)實(shí)記入例適當(dāng)?shù)膶Σ呒八秸归_1.發(fā)生原因的對策2.流出原因的對策*明確暫定對策及恒久對策（明確記入設(shè)變No和序列No）。*因?yàn)槿藛T所造成的原因也必須從硬件方面進(jìn)行對策。*對策必須做到防止再次發(fā)生。*在不產(chǎn)生漏檢以及人員差異方面下功夫。*確認(rèn)在實(shí)施對策時，不會引發(fā)其他不良。對同樣的工程.型號.原因進(jìn)行對策檢討，將結(jié)果予以記入。記入例對策效果的確認(rèn)1.對策效果的確認(rèn)

對策實(shí)施后，對其效果進(jìn)行確認(rèn)。*通過再現(xiàn)試驗(yàn)所證實(shí)的不良發(fā)生條件應(yīng)用于對策品，確認(rèn)其效果。*對策效果應(yīng)通過品質(zhì)數(shù)據(jù)，將對策前后的變化明確表示。記入例對源流的反饋對源流的反饋?zhàn)鳛樵侔l(fā)防止的對策，反映在體系以及結(jié)構(gòu)中。

“如能完全地實(shí)施了再發(fā)防止，也必然進(jìn)行了預(yù)知.預(yù)防”為前提。

1.要根絕問題的再發(fā)，在技術(shù)上是否能加以明確以及歸納。

2.這些技術(shù)內(nèi)容應(yīng)在反饋體系中加以明確。列：*編入設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)*規(guī)定書的標(biāo)準(zhǔn)化記入列記入例為什么.為什么分析通過反復(fù)進(jìn)行為什么分析來追究真正的原因。為什么？為什么？為什么？為什么？為什么？

發(fā)生要因流出要因

癥狀→大骨→中骨→小骨→小骨

發(fā)生要因與流出要因要分開進(jìn)行為什么為什么