2024年度物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與宗旨2.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.合同有效期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)品質(zhì)保證6.維修與保養(yǎng)7.保險(xiǎn)責(zé)任8.人力資源配置9.管理與溝通機(jī)制9.1管理團(tuán)隊(duì)9.2投訴與反饋9.3定期檢查與報(bào)告10.應(yīng)急預(yù)案與處理11.違約責(zé)任12.爭議解決13.合同的變更與終止14.其他條款第一部分：合同如下：1.協(xié)議背景與宗旨2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理合同》的約定，提供包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、車輛管理等服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方合理期望，并根據(jù)甲方需求適時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.合同有效期限3.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確約定續(xù)約后的服務(wù)期限。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理合同》約定的服務(wù)費(fèi)率收取甲方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2如有費(fèi)用調(diào)整，乙方應(yīng)提前30天書面通知甲方，并說明調(diào)整理由及依據(jù)。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照《物業(yè)管理合同》約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)根據(jù)國家稅收政策要求乙方開具相應(yīng)稅種的發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在合同有效期內(nèi)，如因國家政策、市場行情等不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方如提供額外服務(wù)項(xiàng)目或提高服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否予以獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼。5.服務(wù)品質(zhì)保證5.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)品質(zhì)保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及國家相關(guān)規(guī)定的要求。5.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查、評估，并根據(jù)檢查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。5.3甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)建議或要求乙方予以改進(jìn)。6.維修與保養(yǎng)6.1乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理合同》約定，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)工作。6.2乙方應(yīng)在接到維修申請后，及時(shí)予以響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成維修。6.3乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠運(yùn)行。7.保險(xiǎn)責(zé)任7.1乙方應(yīng)依法購買必要的物業(yè)服務(wù)相關(guān)保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)、公共責(zé)任保險(xiǎn)等。7.2乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，確保保險(xiǎn)權(quán)益不受損害，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，及時(shí)向甲方通報(bào)。7.3乙方應(yīng)在保險(xiǎn)理賠過程中，積極配合保險(xiǎn)公司及有關(guān)部門的工作，確保甲方利益不受損害。8.人力資源配置8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方物業(yè)的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容等實(shí)際情況，配置充足、合格的服務(wù)人員。8.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能。8.3乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員績效考核制度，激勵(lì)服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。9.管理與溝通機(jī)制9.1管理團(tuán)隊(duì)9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。9.1.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持穩(wěn)定，如需調(diào)整，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。9.2投訴與反饋9.2.1甲方對乙方服務(wù)有任何不滿或建議，可通過書面、電話等方式向乙方提出投訴或反饋。9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴或反饋后，及時(shí)予以響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)解決。9.3定期檢查與報(bào)告9.3.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，并向甲方提交檢查報(bào)告。9.3.2甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)予以配合。10.應(yīng)急預(yù)案與處理10.1乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于突發(fā)事件的預(yù)防、處置和救援工作。10.2乙方應(yīng)在應(yīng)急預(yù)案中明確甲方、乙方各自的應(yīng)急職責(zé)和協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制。10.3乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。11.違約責(zé)任11.1任何一方違反本補(bǔ)充協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方的違約行為給另一方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3雙方在違約責(zé)任方面的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法解決。12.爭議解決12.1雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的變更與終止13.1本補(bǔ)充協(xié)議的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同。13.3合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方辦理物業(yè)交接手續(xù)，并支付合同終止后的相關(guān)費(fèi)用。14.其他條款14.1本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。14.2本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及責(zé)任劃分15.1第三方是指本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他個(gè)人或單位。15.2第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)方、保險(xiǎn)提供商等。15.3第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和義務(wù)，以確保合同的順利履行。16.第三方責(zé)任及限額16.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。16.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，并確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。16.4甲乙雙方應(yīng)約定第三方的責(zé)任限額，并在合同中明確。如無明確約定，雙方可協(xié)商確定。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1甲乙雙方應(yīng)建立健全第三方協(xié)調(diào)管理機(jī)制，確保第三方服務(wù)或產(chǎn)品與甲乙雙方的其他服務(wù)或產(chǎn)品相協(xié)調(diào)。17.2甲乙雙方應(yīng)就第三方的服務(wù)或產(chǎn)品提出明確要求，并及時(shí)向第三方反饋服務(wù)或產(chǎn)品的使用情況。17.3第三方如未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。18.第三方介入的變更與解除18.1如第三方因故不能履行合同義務(wù)，甲乙雙方可協(xié)商變更或解除合同。18.2甲乙雙方應(yīng)在變更或解除合同后，及時(shí)與新的第三方簽訂合同，確保物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性。18.3第三方如主動(dòng)要求解除合同，甲乙雙方應(yīng)與其協(xié)商確定合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。19.第三方介入的權(quán)益保障19.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得無故拖欠費(fèi)用、損害第三方聲譽(yù)等。19.2第三方如因執(zhí)行合同導(dǎo)致?lián)p失，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同順利實(shí)施。20.第三方介入的違約處理20.1第三方如違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方如因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。20.3甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理第三方違約事宜，并采取措施減少損失。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入的其他條款22.1本補(bǔ)充協(xié)議中未涉及第三方介入的條款，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)。22.2本補(bǔ)充協(xié)議與第三方簽訂的合同如有沖突，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。22.3本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件三：《物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》詳細(xì)描述物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、周期、要求等。附件四：《人力資源配置與管理》詳細(xì)列出物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人員配置、職責(zé)、績效考核制度等。附件五：《應(yīng)急預(yù)案與處理流程》詳細(xì)描述突發(fā)事件的預(yù)防、處置和救援工作的應(yīng)急預(yù)案與處理流程。附件六：《保險(xiǎn)購買證明》提供乙方依法購買的物業(yè)服務(wù)相關(guān)保險(xiǎn)的證明文件。附件七：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄》列出乙方可能涉及的所有第三方服務(wù)供應(yīng)商的信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍等。附件八：《第三方服務(wù)協(xié)議范本》提供與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議范本，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方未按照約定時(shí)間履行服務(wù)或產(chǎn)品提供義務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定購買必要的保險(xiǎn)。5.乙方未按照應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間履行服務(wù)或產(chǎn)品提供義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。3.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或產(chǎn)品，并支付賠償金。4.乙方未按照約定購買必要的保險(xiǎn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購買，并支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.乙方未按照應(yīng)急預(yù)案處理突發(fā)事件的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失。示例說明：如乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方在10日內(nèi)改正，并支付違約金人民幣10,00