2024年度企業(yè)IT支持外包服務合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT支持外包服務合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務時間表與里程碑2.3服務地點與方式第三條服務費用3.1服務費用總額3.2付款條件與方式3.3費用調(diào)整機制第四條服務期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3延長合同的條件第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密5.2雙方對業(yè)務數(shù)據(jù)的保密5.3保密期限第六條違約責任6.1雙方違約的情形6.2違約責任的具體承擔第七條爭議解決7.1爭議解決的地點7.2爭議解決的方式第八條合同的變更與終止8.1變更的條件8.2終止的條件第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的應對第十條法律適用與管轄10.1適用法律10.2合同爭議的法院管轄第十一條通知機制11.1雙方之間的通知方式11.2通知的生效時間第十二條合同的生效與終止日期12.1合同的生效日期12.2合同的終止日期第十三條雙方代表的權利與義務13.1雙方代表的權利13.2雙方代表的義務第十四條其他條款14.1附加條款14.2修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.4本合同所述“設備”指乙方根據(jù)本合同約定提供給甲方的IT支持服務相關的所有硬件、軟件及其它相關設備。1.5本合同所述“服務”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的IT支持服務，包括設備維護、技術支持、系統(tǒng)升級等。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于：（1）設備維護：確保設備正常運行，對設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。（3）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對設備進行系統(tǒng)升級，以提高設備性能和穩(wěn)定性。（4）培訓：為甲方員工提供設備操作和應用軟件的培訓。2.2服務時間表與里程碑：（1）設備交付：本合同簽訂后__個工作日內(nèi)，乙方將設備交付給甲方。（2）設備調(diào)試：設備交付后__個工作日內(nèi)，乙方完成設備的調(diào)試工作。（3）培訓：設備調(diào)試完成后__個工作日內(nèi)，乙方完成對甲方員工的培訓。（4）服務期：自設備調(diào)試完成后，至合同到期日。2.3服務地點與方式：（1）服務地點：甲方所在地。第三條服務費用3.1服務費用總額為人民幣____元（大寫：_________________________元整）。3.2付款條件與方式：（1）甲方應在合同簽訂后__個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用總額的__%。（2）剩余的服務費用，甲方應在合同到期前__個工作日內(nèi)支付。3.3費用調(diào)整機制：（1）如遇市場行情變化，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調(diào)整申請。（2）甲方應在收到乙方費用調(diào)整申請后__個工作日內(nèi)，給予答復。第四條服務期限4.1合同開始日期：本合同簽訂之日起。4.2合同結束日期：合同到期日。4.3延長合同的條件：（1）雙方同意在合同到期前__個月，簽訂延長合同的協(xié)議。（2）延長合同的期限為__個月。第五條保密條款5.1雙方對合同內(nèi)容的保密：（1）雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。（2）保密期限自本合同簽訂之日起，至合同到期日止。5.2雙方對業(yè)務數(shù)據(jù)的保密：（1）乙方在提供服務過程中，應確保甲方業(yè)務數(shù)據(jù)的安全、完整和保密。（2）乙方不得將甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。第六條違約責任6.1雙方違約的情形：（1）甲方未按約定支付服務費用的。（2）乙方未按約定提供服務的。6.2違約責任的具體承擔：（1）甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的__%。（2）乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的__%。第七條爭議解決7.1爭議解決的地點：本合同簽訂地。7.2爭議解決的方式：雙方友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與終止8.1變更的條件：（1）雙方同意且簽署書面變更協(xié)議。（2）因政策法規(guī)變化、甲方業(yè)務需求變更等原因，需對本合同進行變更。8.2終止的條件：（1）雙方同意且簽署書面終止協(xié)議。（2）合同到期。（3）一方違約，另一方有權終止合同。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的應對：（1）雙方應立即通知對方，并說明不可抗力事件的情況和影響。（2）雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十條法律適用與管轄10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的法院管轄：任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條通知機制11.1雙方之間的通知方式：書面形式，通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。11.2通知的生效時間：通知發(fā)送之日起__小時內(nèi)生效。第十二條合同的生效與終止日期12.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的終止日期：合同到期日或雙方簽署書面終止協(xié)議之日起。第十三條雙方代表的權利與義務13.1雙方代表的權利：（1）代表對方簽訂合同、處理合同事宜。（2）要求對方履行合同義務。13.2雙方代表的義務：（1）嚴格遵守本合同的約定，履行合同義務。（2）維護雙方的合法權益，保守商業(yè)秘密。第十四條其他條款14.1附加條款：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款予以明確。14.2修訂歷史記錄：本合同及其附加條款的修訂歷史記錄應由雙方共同保存。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構、供應商、客戶等。（1）第三方參與甲方業(yè)務數(shù)據(jù)的處理和分析。（2）第三方提供設備或服務的交付和安裝。（3）第三方協(xié)助乙方進行技術支持或維修服務。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1甲方乙方的義務：（1）在第三方介入前，甲方乙方應充分溝通，確保第三方的介入符合雙方利益。2.2第三方介入的協(xié)調(diào)：（1）甲方乙方就第三方介入的事宜達成一致意見，并形成書面文件。（2）甲方乙方應就第三方的職責、權利和義務進行明確界定。第三條第三方責任限額3.1第三方責任的限定：（1）第三方應對其提供服務或交付產(chǎn)品的行為承擔法律責任。（2）第三方應對因其原因?qū)е录追揭曳綋p失的責任負責賠償。3.2第三方責任限額的確定：（1）雙方根據(jù)第三方的信譽、實力等因素，協(xié)商確定第三方責任限額。（2）如第三方不同意確定責任限額，雙方可協(xié)商調(diào)整合同相應條款。第四條第三方與甲方乙方的關系4.1第三方與甲方的關系：（1）第三方應視為甲方合作伙伴，共同完成合同約定的服務。（2）第三方應對甲方的業(yè)務秘密、商業(yè)秘密等予以保密。4.2第三方與乙方的關系：（1）第三方應視為乙方客戶，乙方對其提供優(yōu)質(zhì)服務。（2）第三方應對乙方的技術秘密、商業(yè)秘密等予以保密。第五條第三方違約的處理5.1第三方違約：（1）如第三方未能按約定提供服務或交付產(chǎn)品，甲方乙方有權要求第三方承擔違約責任。（2）如第三方違約導致甲方乙方損失，甲方乙方有權要求第三方進行賠償。5.2第三方違約的解決：（1）甲方乙方與第三方協(xié)商解決違約事宜。（2）如協(xié)商不成，甲方乙方有權依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方與甲方乙方的權益劃分6.1第三方權益的劃分：（1）第三方享有其提供服務或交付產(chǎn)品的合法權益。（2）第三方對甲方乙方的權益不享有任何權利。6.2甲方乙方權益的劃分：（1）甲方乙方對第三方提供服務或交付產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性等負責。（2）甲方乙方對第三方行為所產(chǎn)生的法律后果承擔責任。第七條第三方介入的合同修訂7.1第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變化的，雙方應簽署書面修訂協(xié)議。7.2修訂后的合同條款應經(jīng)第三方確認，以確保各方的權益得到保障。第八條第三方介入的告知義務8.1甲方乙方應在第三方介入前，將合同內(nèi)容、雙方權益等告知第三方。8.2第三方應在了解合同內(nèi)容后，簽署確認函，表明已充分了解并同意合同條款。第九條第三方介入的保密義務9.1第三方應對本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密予以保密。9.2第三方違反保密義務的，甲方乙方有權要求其承擔違約責任。第十條第三方介入的適用法律與管轄10.1第三方介入導致合同糾紛的，適用中華人民共和國法律。10.2合同糾紛的法院管轄，按照本合同第一條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT支持服務詳細說明附件二：設備交付與調(diào)試時間表附件三：培訓計劃與課程安排附件四：服務費用明細表附件五：保密協(xié)議附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：違約行為及其責任認定附件八：爭議解決方式選擇附件九：服務等級協(xié)議（SLA）附件十：技術支持與維護服務標準附件十一：設備維護記錄表附件十二：服務請求與故障報告處理流程附件十三：合同修訂歷史記錄附件十四：附加服務或產(chǎn)品訂購說明附件一：IT支持服務詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的IT支持服務的具體內(nèi)容，包括但不限于設備維護、技術支持、系統(tǒng)升級和培訓等。附件二：設備交付與調(diào)試時間表本附件明確了設備交付的時間表和調(diào)試的期限，以及相關的責任劃分。附件三：培訓計劃與課程安排本附件詳細列出了培訓計劃和課程安排，包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、講師以及參與人員等信息。附件四：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的各項明細，包括服務費用總額、分期付款金額和支付時間等。附件五：保密協(xié)議本附件是雙方之間關于保密的協(xié)議，明確了雙方對商業(yè)秘密、技術秘密的保護義務和責任。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入的具體情況，包括第三方的職責、權利和義務，以及責任限額等。附件七：違約行為及其責任認定本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責任的認定標準和處理流程。附件八：爭議解決方式選擇本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，如友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件九：服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細描述了服務等級協(xié)議的內(nèi)容，包括服務級別、性能指標、服務水平承諾等。附件十：技術支持與維護服務標準本附件明確了技術支持與維護服務的標準，包括響應時間、解決時間、服務態(tài)度等。附件十一：設備維護記錄表本附件用于記錄設備的維護情況，包括維護日期、維護內(nèi)容、維護人員等信息。附件十二：服務請求與故障報告處理流程本附件詳細描述了服務請求與故障報告的處理流程，包括報告途徑、處理步驟、責任部門等。附件十三：合同修訂歷史記錄本附件記錄了合同的修訂歷史，包括修訂的日期、修訂的內(nèi)容、修訂人等信息。附件十四：附加服務或產(chǎn)品訂購說明本附件詳細說明了附加服務或產(chǎn)品的訂購流程、價格、交付時間等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或交付產(chǎn)品。3.第三方未按約定提供服務或交付產(chǎn)品。4.任何一方未履行合同中的其他義務。違約責任認定標準：1.甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的__%。2.乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的__%。3.第三方違約：第三方應向甲方乙方支付違約金，違約金為第三方服務費用總額的__%。簡要示例說明：例如，如果甲方未按約定支付服務費用，甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。這意味著甲方需要支付額外的10%作為違約金，以補償乙方因甲方違約而造成的損失。全文完。2024年度企業(yè)IT支持外包服務合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方乙方簡稱第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務時間3.1服務開始時間3.2服務結束時間第四條服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付時間4.3費用支付方式第五條服務團隊5.1乙方服務團隊組成5.2乙方服務團隊人員資質(zhì)5.3甲方對乙方服務團隊的監(jiān)督與考核第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3訴訟費用承擔第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理事項第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的終止第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的影響12.3不可抗力事件的處理第十三條附則13.1合同附件13.2合同的修改與補充13.3合同解除或終止后的權利義務處理第十四條合同的簽署14.1甲方簽署人14.2乙方簽署人14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××（公司名稱），地址：×××（公司地址）1.2乙方名稱：×××（公司名稱），地址：×××（公司地址）第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方提供甲方所需的IT支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡管理、硬件設備支持、軟件應用支持等。2.2服務項目：具體服務項目見附件一。2.3服務標準：乙方提供的服務應符合行業(yè)標準，并達到甲方提出的服務要求，具體標準見附件二。第三條服務時間3.1服務開始時間：本合同簽訂之日起。3.2服務結束時間：至2024年12月31日止。第四條服務費用4.1費用計算方式：服務費用按年度計算，具體金額見附件三。4.2費用支付時間：甲方應于每年1月31日前支付當年服務費用。4.3費用支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。第五條服務團隊5.1乙方服務團隊組成：乙方應組建專門的服務團隊，團隊人員包括IT技術支持、項目經(jīng)理等。5.2乙方服務團隊人員資質(zhì)：乙方服務團隊人員應具備相關領域的專業(yè)技能和經(jīng)驗，具體要求見附件四。5.3甲方對乙方服務團隊的監(jiān)督與考核：甲方有權對乙方服務團隊的工作進行監(jiān)督和考核，乙方應積極配合。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。6.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責任：如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。第七條違約責任7.1甲方違約責任：如甲方未按約定時間支付服務費用，應支付違約金，違約金計算方式見附件五。7.2乙方違約責任：如乙方未按約定標準提供服務，甲方有權要求乙方改正，并承擔因此產(chǎn)生的一切損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：乙方所在地。8.3訴訟費用承擔：訴訟費用按法律規(guī)定承擔。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同執(zhí)行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除條件：合同執(zhí)行過程中，如一方違約，對方有權解除合同。9.3合同變更與解除的程序：變更或解除合同，應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條合同的終止10.1合同終止條件：合同到期，或雙方書面同意終止合同。10.2合同終止程序：合同終止前，雙方應共同進行合同終止清算，明確債權債務。10.3合同終止后的處理事項：合同終止后，雙方應按照合同終止清算的結果，互相辦理相關手續(xù)，解決遺留問題。第十一條一般條款11.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的解除：合同解除應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同的終止：合同終止應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的影響：如不可抗力事件導致雙方無法履行合同，雙方應立即協(xié)商解決。12.3不可抗力事件的處理：如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應根據(jù)事件的影響，協(xié)商決定合同的變更或解除。第十三條附則13.1合同附件：本合同附件包括服務項目、服務標準、費用計算方式、違約金計算方式等，附件與合同具有同等法律效力。13.2合同的修改與補充：合同執(zhí)行過程中，如需修改或補充，應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除或終止后的權利義務處理：合同解除或終止后，雙方應按照合同終止清算的結果，互相辦理相關手續(xù)，解決遺留問題。第十四條合同的簽署14.1甲方簽署人：×××（姓名），職務：×××（職務），簽名：×××。14.2乙方簽署人：×××（姓名），職務：×××（職務），簽名：×××。14.3簽署日期：××××年××月××日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人或組織，包括但不限于中介方、技術供應商、硬件供應商等。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，第三方參與并提供部分或全部服務或產(chǎn)品的情況。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當甲方或乙方需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方及具體服務內(nèi)容。2.2第三方介入條件：第三方介入需得到另一方的書面同意，未經(jīng)對方同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三條第三方責任與義務3.1第三方責任：第三方應按照合同約定提供服務或產(chǎn)品，并對其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量負責。3.2第三方義務：第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權益，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系：第三方應視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務或產(chǎn)品。4.2第三方與乙方關系：第三方應視為乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供服務或產(chǎn)品。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額：第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品造成的損失承擔有限責任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額可根據(jù)合同金額、第三方提供的服務或產(chǎn)品價值等因素協(xié)商確定。第六條第三方介入的額外條款6.1額外條款的制定：當?shù)谌浇槿霑r，甲方和乙方應根據(jù)第三方的實際情況，協(xié)商制定額外的條款。6.2額外條款的內(nèi)容：額外條款可包括第三方的服務范圍、質(zhì)量標準、費用結算、違約責任等方面。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更：當甲方或乙方需要變更介入的第三方時，應提前書面通知對方，并說明新的第三方及具體服務內(nèi)容。7.2第三方介入的解除：當甲方或乙方需要解除第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明解除的原因。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：當?shù)谌浇槿胍馉幾h時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：爭議解決地點為乙方所在地。8.3訴訟費用承擔：訴訟費用按法律規(guī)定承擔。第九條第三方介入的違約責任9.1第三方違約責任：如第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品，甲方有權要求第三方改正，并承擔因此產(chǎn)生的一切損失。9.2甲乙方的違約責任：如甲方或乙方未按約定引入第三方或未履行與第三方的合同義務，應承擔相應的違約責任。第十條第三方介入的終止10.1第三方介入終止條件：當?shù)谌浇槿氲姆栈虍a(chǎn)品完成后，或雙方書面同意終止第三方介入。10.2第三方介入終止程序：第三方介入終止前，雙方應共同進行終止清算，明確債權債務。10.3第三方介入終止后的處理事項：第三方介入終止后，雙方應按照終止清算的結果，互相辦理相關手續(xù)，解決遺留問題。第十一條第三方介入的一般條款11.1第三方介入的生效：第三方介入自雙方書面同意之日起生效。11.2第三方介入的解除：第三方介入解除應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3第三方介入的終止：第三方介入終止應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條第三方介入的不可抗力12.1第三方不可抗力的定義：第三方不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2第三方不可抗力事件的影響：如第三方不可抗力事件導致雙方無法履行合同，雙方應立即協(xié)商解決。12.3第三方不可抗力事件的處理：如第三方不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應根據(jù)事件的影響，協(xié)商決定合同的變更或解除。第十三條第三方介入的附則13.1第三方介入的附件：第三方介入的相關文件，如第三方提供的服務或產(chǎn)品說明、第三方資質(zhì)證明等。13.2第三方介入的修改與補充：合同執(zhí)行過程中，如需修改或補充第三方介入的條款，應書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3第三方介入解除第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細清單詳細