物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（4篇）

物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)物業(yè)管理部門主要負責(zé)人的職責(zé)范圍廣泛，涉及團隊管理、運營維護、財務(wù)監(jiān)管、客戶溝通、安全控制、合同監(jiān)督、維修維護、跨部門協(xié)調(diào)、法規(guī)遵守以及報告分析等多個方面。具體職責(zé)如下：1.團隊管理：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理團隊，負責(zé)團隊成員的招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵，確保團隊高效運作。2.運營管理：擬定物業(yè)運營策略，監(jiān)督并指導(dǎo)日常維護、保養(yǎng)及管理工作，保證物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運作，滿足業(yè)主及住戶的使用需求。3.財務(wù)管理：承擔(dān)物業(yè)預(yù)算的編制與執(zhí)行工作，監(jiān)控費用支出與收入，確保財務(wù)健康，合理控制預(yù)算。4.客戶溝通：與業(yè)主及住戶建立并維護良好關(guān)系，及時響應(yīng)并解決他們的問題與投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。5.安全管理：制定實施物業(yè)安全措施，保障物業(yè)安全，預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件，確保保安工作的連續(xù)性。6.合同管理：負責(zé)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商合同的管理，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并保持有效的溝通與協(xié)調(diào)。7.維修維護：監(jiān)督物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用與維護工作的及時性。8.跨部門協(xié)調(diào)：與其他部門如設(shè)施管理、行政管理等部門協(xié)作，保證物業(yè)管理工作與其他部門的配合無間。9.合規(guī)性監(jiān)督：確保物業(yè)管理團隊及設(shè)施管理遵守相關(guān)法律法規(guī)、政策及物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。10.報告與分析：準(zhǔn)備并向上級提交物業(yè)運營報告，分析物業(yè)績效與運營狀況，提出優(yōu)化建議。總體而言，物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)旨在確保物業(yè)的高效運營、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，并符合法規(guī)要求。不同公司及物業(yè)類型可能會對職責(zé)的具體內(nèi)容有所調(diào)整。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（二）物業(yè)管理負責(zé)人的職責(zé)主要涉及以下領(lǐng)域：1.物業(yè)管理策略的制定與執(zhí)行：分析物業(yè)需求，制訂相應(yīng)的管理策略；明確物業(yè)管理的愿景和目標(biāo)，并監(jiān)控實施進度；制訂并確保執(zhí)行合理的物業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)維護及修理管理：負責(zé)物業(yè)設(shè)施和建筑的日常維護、保養(yǎng)和修理；指導(dǎo)維修團隊，保證維修工作按時完成；定期檢查物業(yè)設(shè)備狀態(tài)，制訂預(yù)防性維護計劃。3.客戶關(guān)系管理：維護和促進與業(yè)主及租戶的友好關(guān)系；處理客戶投訴和糾紛，保障客戶滿意度；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答客戶疑問，解決問題。4.財務(wù)和預(yù)算管理：擬定并執(zhí)行物業(yè)管理的預(yù)算；監(jiān)控物業(yè)費用和收益，保證財務(wù)的穩(wěn)健性；協(xié)助準(zhǔn)備財務(wù)報告和成本分析。5.安全管理：確保物業(yè)設(shè)施和區(qū)域的安全運行；制訂和實施安全規(guī)章制度，組織安全培訓(xùn)；應(yīng)對緊急事件，如火災(zāi)、自然災(zāi)害等。6.合同管理：跟蹤和管理物業(yè)租賃合同；保證租賃合同的有效執(zhí)行；協(xié)商和處理合同續(xù)簽、變更和終止事宜。7.團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理工作團隊；分配任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量和進度；提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，激發(fā)團隊成員潛力。8.社區(qū)管理：策劃和組織社區(qū)活動，增進居民間的交流；協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)，如停車和綠化等；參與社區(qū)規(guī)劃和改進，提出建議。9.管理報告：編制和提交物業(yè)管理報告；分析數(shù)據(jù)，為經(jīng)營決策提供支持；監(jiān)測和評估管理績效，提出改進建議。10.協(xié)調(diào)與承包商和供應(yīng)商的合作：維護與承包商和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系；監(jiān)督工作質(zhì)量和進度；協(xié)商合同和價格，優(yōu)化物業(yè)服務(wù)。11.法律和合規(guī)事務(wù)：遵守法律法規(guī)和政策；保證管理活動符合法律要求；處理與物業(yè)相關(guān)的法律問題。12.跟蹤行業(yè)發(fā)展和趨勢：關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢；持續(xù)學(xué)習(xí)和提升管理技能；提出創(chuàng)新措施，提升管理效率和質(zhì)量。本職責(zé)描述提供了物業(yè)管理負責(zé)人的基本職責(zé)框架，具體職責(zé)將根據(jù)組織和職位的特定要求有所不同。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（三）物業(yè)管理主管崗位職責(zé)描述如下：1.管理團隊：負責(zé)指導(dǎo)下屬工作，管理并協(xié)調(diào)團隊，保證團隊有效率地運作。這包括對團隊成員進行招聘、培訓(xùn)和評估，制定并監(jiān)控工作計劃，并提供必要的支持和指導(dǎo)。還需促進團隊間的協(xié)作，解決團隊內(nèi)部矛盾，提升團隊成員間的溝通效率。2.客戶關(guān)系維護：與客戶保持有效溝通，理解并滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。與業(yè)主、租戶以及其他相關(guān)方進行溝通，處理問題和投訴，尋求改進和創(chuàng)新的機會，建立并保持良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。3.物業(yè)維護和保養(yǎng)：監(jiān)督和管理物業(yè)的日常運營和維護工作，包括設(shè)備、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施的維修和保養(yǎng)。與承包商和供應(yīng)商合作，確保維修和保養(yǎng)工作按時完成，保障物業(yè)設(shè)施的安全和正常運作。制定維修計劃，監(jiān)控維修質(zhì)量，并進行預(yù)防性維護工作。4.財務(wù)管理和預(yù)算控制：負責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)管理的預(yù)算計劃，保證經(jīng)費的有效利用和合理分配。監(jiān)督和控制物業(yè)運營的財務(wù)活動，包括收入和支出的記錄和報告，保證財務(wù)的準(zhǔn)確性和透明度。5.合規(guī)管理：熟悉相關(guān)法規(guī)和政策，保證物業(yè)管理的合規(guī)操作。包括制定、實施和監(jiān)控相關(guān)政策和流程，保證符合法律和管理要求。定期進行安全和風(fēng)險評估，制定和執(zhí)行安全和風(fēng)險管理計劃。6.協(xié)調(diào)項目開發(fā)和改進：參與物業(yè)項目的規(guī)劃和開發(fā)過程，保證項目按計劃進行。與開發(fā)商、設(shè)計師和承包商合作，監(jiān)控項目的實施和完成。提出改進建議，優(yōu)化物業(yè)管理的流程和策略，提高效率和效益。7.報告和溝通：定期向上級主管匯報物業(yè)管理的工作進展和問題，并提供有效建議。參與會議和討論，與其他部門和利益相關(guān)方進行溝通和協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備和分發(fā)相關(guān)報告和文件，保證信息的及時傳達和記錄。8.緊急事務(wù)處理：處理物業(yè)管理中的緊急事務(wù)，如火警、漏水、電力故障等。迅速采取行動，調(diào)度必要的資源和人員，保證事態(tài)得到妥善處理，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，降低風(fēng)險。9.市場分析和研究：了解物業(yè)市場的動態(tài)和趨勢，進行市場分析和研究。收集和整理市場數(shù)據(jù)，分析競爭對手和客戶需求，提供市場營銷策略和建議。10.其他工作職責(zé)：根據(jù)上級主管的安排，完成其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作職責(zé)?？偨Y(jié)來說，物業(yè)管理主管的工作職責(zé)包括管理團隊、維護客戶關(guān)系、監(jiān)督物業(yè)維護和保養(yǎng)、進行財務(wù)管理和預(yù)算控制、確保合規(guī)操作、協(xié)調(diào)項目開發(fā)和改進、報告和溝通工作進展、處理緊急事務(wù)、進行市場分析和研究等。他們需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、問題解決能力、組織能力和市場分析能力，以便有效地管理物業(yè)，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（四）物業(yè)管理工作職責(zé)描述一、組織與協(xié)調(diào)1.負責(zé)組織并協(xié)調(diào)本物業(yè)的管理工作，不斷完善物業(yè)管理條例、規(guī)章制度及操作流程，確保管理工作的順暢進行。二、團隊管理2.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理團隊，全面負責(zé)團隊成員的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵和績效管理工作，構(gòu)建健全的團隊管理體系。三、設(shè)施設(shè)備管理3.負責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理，包括保養(yǎng)、維修和更新，擬定并執(zhí)行預(yù)防性維護計劃，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行。四、供應(yīng)商管理4.負責(zé)與物業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商、承包商和服務(wù)提供商的管理與合作，負責(zé)簽訂合同、監(jiān)督工作質(zhì)量、核對費用，確保管理服務(wù)質(zhì)量與效益。五、資產(chǎn)管理5.主持物業(yè)資產(chǎn)管理工作，包括資產(chǎn)核查、維修、折舊等，確保資產(chǎn)的合理利用和價值保值。六、市場分析6.負責(zé)物業(yè)市場的調(diào)查與信息收集，分析市場需求，為改進和發(fā)展物業(yè)管理提供建議。七、項目管理7.組織物業(yè)管理項目，包括新建和改建項目，參與項目可行性研究和設(shè)計，協(xié)調(diào)各方資源，確保項目順利進行和交付。八、費用管理8.負責(zé)物業(yè)管理費用和預(yù)算的管理，制定合理的費用標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算計劃，確保費用得到合理控制。九、客戶服務(wù)9.指導(dǎo)并協(xié)助居民或租戶解決投訴和問題，維護良好的居住環(huán)境和住戶關(guān)系。十、政府關(guān)系10.負責(zé)與政府相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保工作符合法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。十一、宣傳營銷11