基于云計算的企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于云計算的企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)合同（2024版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3云計算服務(wù)定義1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)指標(biāo)2.4服務(wù)支持與維護(hù)3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)方式3.4培訓(xùn)時間4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2付費方式4.3付費周期4.4價格調(diào)整5.保密與信息安全5.1保密義務(wù)5.2信息安全5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）6.3數(shù)據(jù)丟失量目標(biāo)（RPO）6.4服務(wù)支持響應(yīng)時間7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3法律適用10.4爭議解決10.5強(qiáng)制性條款11.附件11.1服務(wù)詳細(xì)說明11.2技術(shù)參數(shù)表11.3培訓(xùn)大綱11.4服務(wù)費用明細(xì)表12.簽署日期12.1甲方簽署人12.2乙方簽署人13.合同編號14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方信息甲方全稱：_____________甲方地址：_____________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________電子郵箱：_____________1.2乙方信息乙方全稱：_____________乙方地址：_____________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系電話：_____________電子郵箱：_____________1.3云計算服務(wù)定義云計算服務(wù)是指乙方通過其基礎(chǔ)設(shè)施提供給甲方使用的，基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、處理和分析等服務(wù)。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)定義數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)是指乙方為甲方提供的一種數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，包括定期將甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和可靠性。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：云存儲服務(wù)、云計算服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云安全服務(wù)等。2.2服務(wù)期限本合同的有效期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.3服務(wù)指標(biāo)乙方應(yīng)保證其云計算服務(wù)的可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）不超過2小時，數(shù)據(jù)丟失量目標(biāo)（RPO）不超過24小時。2.4服務(wù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)不間斷運(yùn)行。對于任何技術(shù)問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在8小時內(nèi)解決。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)提供關(guān)于云計算服務(wù)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、賬戶管理等。3.3培訓(xùn)方式乙方應(yīng)通過在線培訓(xùn)、實地培訓(xùn)等方式向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。3.4培訓(xùn)時間乙方應(yīng)在合同生效后1個月內(nèi)完成對甲方的培訓(xùn)。4.費用與支付4.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于購買乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。4.2付費方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3付費周期甲方應(yīng)在每個合同年度開始前向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費用。4.4價格調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前30天通知甲方。5.保密與信息安全5.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。5.2信息安全乙方應(yīng)采取一切合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。5.3數(shù)據(jù)歸屬與使用權(quán)甲方對備份的數(shù)據(jù)享有完整的所有權(quán)和使用權(quán)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的。6.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性乙方保證其云計算服務(wù)的月可用性不低于99.9%。6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）乙方保證在甲方發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，能夠在2小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)丟失量目標(biāo)（RPO）乙方保證在數(shù)據(jù)備份過程中，數(shù)據(jù)丟失量不超過24小時前的數(shù)據(jù)。6.4服務(wù)支持響應(yīng)時間對于任何技術(shù)問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在8小時內(nèi)解決。8.違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本合同的任何條款，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=乙方損失金額×10%。8.2乙方違約如乙方違反本合同的任何條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=甲方損失金額×10%。8.3違約賠償除違約金外，乙方還應(yīng)賠償甲方因違約所造成的間接損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、名譽(yù)損害等。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.一般條款10.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的約定和談判。10.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.4爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.附件11.1服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等。11.2技術(shù)參數(shù)表本附件列出了乙方云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的各項技術(shù)參數(shù)。11.3培訓(xùn)大綱本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容。11.4服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的費用構(gòu)成。12.簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.合同編號本合同的編號為【】。14.簽字蓋章頁本合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、審計方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)遵守本合同的約定，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。16.第三方服務(wù)范圍16.1中介方中介方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同，提供合同簽訂后的中介服務(wù)，包括但不限于協(xié)調(diào)雙方溝通、監(jiān)督合同履行等。16.2審計方審計方負(fù)責(zé)對乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)進(jìn)行定期審計，確保服務(wù)符合本合同的約定。16.3技術(shù)支持方技術(shù)支持方負(fù)責(zé)為甲方提供云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級等。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。17.2責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定，第三方的責(zé)任限額為【】元人民幣（大寫：【】元人民幣整）。超過該限額的部分，由甲方和乙方按照本合同約定的比例承擔(dān)。18.第三方違約處理18.1第三方違約如第三方違反本合同的任何條款，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2違約金支付第三方應(yīng)按照本合同約定的違約金計算方式向甲方或乙方支付違約金。18.3違約賠償除違約金外，第三方還應(yīng)賠償甲方或乙方因違約所造成的間接損失，包括但不限于業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、名譽(yù)損害等。19.第三方權(quán)益保護(hù)19.1知識產(chǎn)權(quán)第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。19.2商業(yè)秘密第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方泄露。20.第三方退出20.1第三方退出的條件如第三方因故需退出本合同，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方。20.2退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，直至甲方和乙方另有約定。21.甲方和乙方的義務(wù)21.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行合理審查，確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。21.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行審查，并提供必要的信息和資料。22.爭議解決22.1第三方與甲方、乙方的爭議如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.2第三方與甲方、乙方外的其他方的爭議如第三方與甲方、乙方外的其他方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。24.附件24.1第三方名單本附件列出了與甲方和乙方簽訂合同的第三方名單，包括第三方名稱、聯(lián)系方式等信息。24.2第三方服務(wù)協(xié)議本附件列出了甲方和乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等信息。25.簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。26.合同編號本合同的編號為【】。27.簽字蓋章頁本合同由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、服務(wù)內(nèi)容等。具體包括但不限于服務(wù)的可用性、數(shù)據(jù)恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）、數(shù)據(jù)丟失量目標(biāo)（RPO）等技術(shù)參數(shù)。附件2：技術(shù)參數(shù)表本附件列出了乙方云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的各項技術(shù)參數(shù)，包括硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)延遲等。附件3：培訓(xùn)大綱本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。附件4：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的費用構(gòu)成，包括服務(wù)費、培訓(xùn)費、技術(shù)支持費等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供云計算數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）指標(biāo)。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.第三方侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=未支付費用×10%。2.對于乙方未按照約定提供服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約