內(nèi)蒙古自治區(qū)2024年智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

內(nèi)蒙古自治區(qū)2024年智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：內(nèi)蒙古自治區(qū)政府1.2乙方：科技有限公司1.3丙方：養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司第二條合同目的和范圍2.1目的：為提高內(nèi)蒙古自治區(qū)老年人生活質(zhì)量，提供智慧養(yǎng)老服務(wù)2.2范圍：建設(shè)與運(yùn)營(yíng)內(nèi)蒙古自治區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)第三條合同期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為2024年第四條智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)4.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的系統(tǒng)開發(fā)、硬件采購(gòu)及部署4.2丙方負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及技術(shù)支持第五條平臺(tái)功能與服務(wù)5.1乙方和丙方共同確保平臺(tái)具備養(yǎng)老服務(wù)、健康管理、緊急求助等功能5.2丙方需提供7x24小時(shí)客戶服務(wù)第六條投資與經(jīng)費(fèi)6.1甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目建設(shè)資金6.2乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)相關(guān)費(fèi)用6.3丙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間的人員、設(shè)備及維護(hù)費(fèi)用第七條項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收7.1乙方按照合同約定完成平臺(tái)建設(shè)7.2甲方組織專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行8.2丙方負(fù)責(zé)為甲方提供操作培訓(xùn)和指導(dǎo)第九條信息安全與隱私保護(hù)9.1乙方和丙方共同確保平臺(tái)數(shù)據(jù)安全9.2乙方和丙方不得泄露甲方及用戶個(gè)人信息第十條合作管理與協(xié)調(diào)10.1甲方、乙方、丙方共同設(shè)立合作協(xié)調(diào)小組10.2協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)解決合同履行過程中的問題第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，需承擔(dān)違約責(zé)任11.2具體違約責(zé)任按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第十三條合同的變更與解除13.1合同的變更或解除需經(jīng)甲方、乙方、丙方共同協(xié)商一致13.2變更或解除合同的條件和程序按照合同約定執(zhí)行第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條合同目的和范圍2.1目的：為提高內(nèi)蒙古自治區(qū)老年人生活質(zhì)量，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提供便捷、高效、智能的養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依。2.2范圍：本合同項(xiàng)下，乙方負(fù)責(zé)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，包括系統(tǒng)開發(fā)、硬件采購(gòu)及部署；丙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及技術(shù)支持。具體包括但不限于：2.2.1平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線及升級(jí)；2.2.2平臺(tái)的硬件設(shè)備采購(gòu)、安裝、調(diào)試及維護(hù)；2.2.3平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)支持、用戶服務(wù)及緊急救援；2.2.4甲方提出的其他與平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為2024年。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。第四條智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線及升級(jí)。具體包括但不限于：4.1.1平臺(tái)的基本功能模塊，如用戶管理、養(yǎng)老服務(wù)、健康管理、緊急求助等；4.1.2平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、安全防護(hù)等；4.1.3平臺(tái)的兼容性、可擴(kuò)展性、易用性等。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的硬件設(shè)備清單，采購(gòu)、安裝、調(diào)試及維護(hù)所需的硬件設(shè)備。具體包括但不限于：4.2.1服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；4.2.2掃描儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備；4.2.3其它與平臺(tái)運(yùn)行相關(guān)的硬件設(shè)備。第五條平臺(tái)功能與服務(wù)5.1乙方和丙方共同確保平臺(tái)具備養(yǎng)老服務(wù)、健康管理、緊急求助等功能，滿足甲方的需求。具體包括但不限于：5.1.1養(yǎng)老服務(wù)：提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理關(guān)懷等服務(wù)；5.1.2健康管理：提供健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、健康檔案管理、健康咨詢等服務(wù)；5.1.3緊急求助：提供一鍵呼叫、GPS定位、緊急救援等服務(wù)。5.2丙方負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)期間的用戶服務(wù)、技術(shù)支持及緊急救援，確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。具體包括但不限于：5.2.1用戶服務(wù)：解答用戶疑問、處理用戶反饋、提供操作培訓(xùn)等；5.2.2技術(shù)支持：確保平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、性能優(yōu)化等；5.2.3緊急救援：在發(fā)生緊急情況時(shí)，及時(shí)響應(yīng)、處理并恢復(fù)平臺(tái)正常運(yùn)行。第六條投資與經(jīng)費(fèi)6.1甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目建設(shè)資金，包括但不限于平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用、硬件設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。6.2乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于開發(fā)人員工資、硬件設(shè)備采購(gòu)成本、部署及調(diào)試費(fèi)用等。6.3丙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間的人員、設(shè)備及維護(hù)費(fèi)用，包括但不限于運(yùn)營(yíng)人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。第七條項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收7.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成平臺(tái)的建設(shè)。具體包括但不限于：7.1.1平臺(tái)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線及升級(jí)；7.1.2硬件設(shè)備采購(gòu)、安裝、調(diào)試及維護(hù)。7.2甲方應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方和丙方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。具體包括但不限于：7.2.1平臺(tái)的功能性、穩(wěn)定性、易用性等；7.2.2硬件設(shè)備的性能、安全性、兼容性等。7.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在甲方指定的合理期限內(nèi)進(jìn)行整改。整改合格后，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證書。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。具體包括但不限于：8.1.1平臺(tái)軟硬件的維護(hù)與升級(jí)；8.1.2及時(shí)解決平臺(tái)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問題；8.1.3定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行性能優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析。8.2丙方負(fù)責(zé)為甲方提供操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方相關(guān)人員熟練掌握平臺(tái)的使用方法。具體包括但不限于：8.2.1制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供面對(duì)面、在線等多種形式的培訓(xùn)；8.2.2編寫培訓(xùn)教材，提供操作手冊(cè)、視頻教程等；8.2.3培訓(xùn)結(jié)束后，提供一定期限的輔導(dǎo)和答疑。第九條信息安全與隱私保護(hù)9.1乙方和丙方共同確保平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。具體包括但不限于：9.1.1采用加密技術(shù)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；9.1.2建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等；9.1.3定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。9.2乙方和丙方不得泄露甲方及用戶個(gè)人信息。具體包括但不限于：9.2.1嚴(yán)格限制對(duì)用戶數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅允許授權(quán)人員訪問；9.2.2對(duì)涉及用戶隱私的信息進(jìn)行脫敏處理；9.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合作管理與協(xié)調(diào)10.1甲方、乙方、丙方共同設(shè)立合作協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)解決合同履行過程中的問題。具體包括但不限于：10.1.1定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同研究解決合同履行中的問題；10.1.2建立溝通機(jī)制，確保各方之間的信息暢通；10.1.3協(xié)調(diào)小組成員的調(diào)整和變更。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反合同規(guī)定，需承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：11.1.1未能按照合同約定完成工作目標(biāo)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金；11.1.2未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；11.1.3違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。具體包括但不限于：12.1.1雙方通過協(xié)商，達(dá)成一致意見，解決爭(zhēng)議；12.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更與解除13.1合同的變更或解除需經(jīng)甲方、乙方、丙方共同協(xié)商一致。具體包括但不限于：13.1.1變更或解除合同的條件和程序；13.1.2變更或解除合同后的權(quán)利義務(wù)處理。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。具體包括但不限于：14.1.1對(duì)合同的補(bǔ)充協(xié)議的簽訂；14.1.2對(duì)合同條款的修改和調(diào)整。14.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為確保合同的順利履行，各方同意就第三方介入相關(guān)事宜進(jìn)行如下補(bǔ)充：第一條第三方概念界定1.1本合同所稱“第三方”，是指除甲方、乙方、丙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。1.2第三方介入是指第三方在合同履行過程中，根據(jù)合同約定或經(jīng)各方同意，參與部分或全部合同工作，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、硬件設(shè)備供應(yīng)等。第二條第三方選擇與委托2.1甲方、乙方、丙方如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商確定第三方名單，并簽訂書面委托協(xié)議。2.2委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任，并報(bào)甲方、乙方、丙方備案。2.3甲方、乙方、丙方應(yīng)對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合合同約定。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，履行委托協(xié)議所確定的職責(zé)。3.2第三方如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲方、乙方、丙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方依據(jù)合同約定或委托協(xié)議享有的權(quán)益，不受甲方、乙方、丙方干預(yù)。4.2第三方如認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，有權(quán)向甲方、乙方、丙方提出異議，并請(qǐng)求解決。第五條第三方退出機(jī)制5.1第三方因故需退出合同履行，應(yīng)提前通知甲方、乙方、丙方。5.2甲方、乙方、丙方應(yīng)在收到第三方退出通知后，按照委托協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。第六條第三方與其他方的關(guān)系6.1第三方介入本合同，不改變甲方、乙方、丙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過程中的責(zé)任，與其他方無關(guān)。第七條第三方違約處理7.1第三方違反合同約定或委托協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方、乙方、丙方均有權(quán)要求第三方履行合同約定或委托協(xié)議，或追究其違約責(zé)任。第八條第三方介入的合同變更8.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方、乙方、丙方應(yīng)協(xié)商一致，書面確認(rèn)變更內(nèi)容。8.2合同變更后的第三方責(zé)任，應(yīng)按照變更后的合同約定承擔(dān)。第九條第三方介入的合同解除9.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲方、乙方、丙方均有權(quán)解除合同。9.2合同解除后的第三方責(zé)任，應(yīng)按照解除后的合同約定承擔(dān)。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1甲方、乙方、丙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可依照合同約定或委托協(xié)議的約定，選擇合適的爭(zhēng)議解決方式。第十一條第三方介入后的合同履行11.1甲方、乙方、丙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同剩余義務(wù)。11.2第三方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議，完成介入部分的合同義務(wù)。第十二條第三方介入的保密義務(wù)12.1第三方應(yīng)對(duì)本合同及合同履行過程中的商業(yè)秘密予以保密。12.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條第三方介入的法律法規(guī)遵守13.1第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。13.2第三方如因違法行為導(dǎo)致合同無效，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條第三方介入的其他條款14.1本合同未盡事宜，可由甲方、乙方、丙方與第三方另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式四份，甲方、乙方、丙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求說明書：詳細(xì)描述智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的功能、性能、技術(shù)指標(biāo)等，為乙方和丙方提供開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。2.硬件設(shè)備清單：列明智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)所需的硬件設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等，為乙方的采購(gòu)和安裝提供依據(jù)。3.軟件開發(fā)文檔：詳細(xì)描述智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)軟件的開發(fā)流程、技術(shù)方案、功能模塊等，為乙方的開發(fā)提供技術(shù)指導(dǎo)。4.運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)：詳細(xì)描述智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理流程、人員配置、應(yīng)急預(yù)案等，為丙方的運(yùn)營(yíng)提供操作指南。5.用戶手冊(cè)：詳細(xì)描述智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的使用方法、操作步驟、常見問題解答等，為甲方使用平臺(tái)提供操作指導(dǎo)。6.培訓(xùn)教材：包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)內(nèi)容、操作演示等，為丙方提供培訓(xùn)資料。7.數(shù)據(jù)安全協(xié)議：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施、用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案等，確保數(shù)據(jù)安全。8.保密協(xié)議：明確各方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)，防止泄露甲方及用戶個(gè)人信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未能按期完成工作目標(biāo)：包括但不限于平臺(tái)建設(shè)、硬件設(shè)備采購(gòu)、軟件開發(fā)等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并繼續(xù)完成工作。2.未能履行合同約定的義務(wù)：包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并繼續(xù)履行合同義務(wù)。3.違反保密義務(wù)：泄露甲方及用戶個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金，并承擔(dān)由此造成的損失賠償。4.數(shù)據(jù)安全事件：包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、篡改等。責(zé)