二零二四年度物業(yè)管理合同governing物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理合同governing物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.物業(yè)管理人員的配置和管理2.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和專業(yè)要求2.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理2.3物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護3.1設(shè)施設(shè)備的檢查和維護3.2設(shè)施設(shè)備的更新和改造3.3設(shè)施設(shè)備的安全和運行保障4.物業(yè)環(huán)境的維護和管理4.1綠化環(huán)境的管理和維護4.2清潔衛(wèi)生工作的安排和執(zhí)行4.3公共秩序的維護和管理5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進5.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機制5.2服務(wù)質(zhì)量的改進措施5.3客戶滿意度的提升6.物業(yè)費用的計算和收取6.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式6.2物業(yè)服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)和期限6.3物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機制7.物業(yè)合同的履行和變更7.1合同的履行期限和條件7.2合同的變更程序和條件7.3合同的解除和終止8.物業(yè)合同的違約責(zé)任8.1雙方的違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的賠償方式和標(biāo)準(zhǔn)8.3違約糾紛的解決方式9.物業(yè)合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑和方式9.2仲裁或訴訟的地點和法院9.3仲裁或訴訟的適用法律10.物業(yè)合同的生效和終止10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同終止后的相關(guān)事項處理11.物業(yè)合同的保密條款11.1保密信息的范圍和內(nèi)容11.2保密信息的保護措施和期限11.3保密信息泄露的責(zé)任和處理12.物業(yè)合同的第三方受益人12.1第三方受益人的權(quán)益和責(zé)任12.2第三方受益人的權(quán)益保障12.3第三方受益人的退出機制13.物業(yè)合同的附件和補充協(xié)議13.1附件的名稱和內(nèi)容13.2補充協(xié)議的簽訂程序和條件13.3附件和補充協(xié)議的法律效力14.物業(yè)合同的簽署和備案14.1合同簽署的時間和地點14.2合同簽署的主體和代表14.3合同備案的程序和期限第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理范圍包括：棟住宅樓、商業(yè)裙樓、地下車庫、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和維護；（3）公共秩序的維護和管理；（4）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進；（5）物業(yè)合同的履行和監(jiān)督；（6）雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化和維護應(yīng)保持環(huán)境整潔、綠化植物生長良好；（3）公共秩序的維護和管理應(yīng)確保小區(qū)安全、安靜、整潔；（4）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和改進；（5）物業(yè)合同的履行和監(jiān)督應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行，確保雙方的權(quán)益；（6）雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)按照約定履行。第二條物業(yè)管理人員的配置和管理2.1物業(yè)管理人員的數(shù)量和專業(yè)要求物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)配備必要的管理人員，包括項目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等，并應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。2.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)和管理物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)定期進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，并建立考核機制，對不合格人員及時調(diào)整。2.3物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范第三條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理和維護3.1設(shè)施設(shè)備的檢查和維護物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.2設(shè)施設(shè)備的更新和改造物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備運行情況，及時提出更新和改造方案，并報雙方同意后實施。3.3設(shè)施設(shè)備的安全和運行保障物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)制定設(shè)施設(shè)備的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行。第四條物業(yè)環(huán)境的維護和管理4.1綠化環(huán)境的管理和維護物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)定期對綠化植物進行修剪、澆水、施肥，確保綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。4.2清潔衛(wèi)生工作的安排和執(zhí)行物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)制定清潔衛(wèi)生工作計劃，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。4.3公共秩序的維護和管理物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)加強公共秩序的維護和管理，確保小區(qū)的安全和安靜。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進5.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機制物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務(wù)質(zhì)量進行定期評估和監(jiān)督。5.2服務(wù)質(zhì)量的改進措施物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果，及時采取改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。5.3客戶滿意度的提升物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)關(guān)注業(yè)主需求，積極改進服務(wù)，提高客戶滿意度。第六條物業(yè)費用的計算和收取6.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運營成本等因素計算。6.2物業(yè)服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)和期限物業(yè)服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運營成本等因素確定，業(yè)主應(yīng)在每月5日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。6.3物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場行情、物價變動等因素，由雙方協(xié)商確定。第八條物業(yè)合同的履行和變更8.1合同的履行期限和條件雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)益和義務(wù)，合同履行期限為2024年度。8.2合同的變更程序和條件合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3合同的解除和終止合同解除和終止的條件按照合同約定執(zhí)行。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事項。第九條物業(yè)合同的違約責(zé)任8.1雙方的違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2違約責(zé)任的賠償方式和標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的賠償方式和標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定執(zhí)行。雙方可協(xié)商確定賠償金額和方式。8.3違約糾紛的解決方式違約糾紛可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑和方式爭議可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可選擇如下爭議解決方式：（1）調(diào)解：向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；（2）仲裁：向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁；（3）訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的地點和法院仲裁或訴訟的地點和法院為合同簽訂地。9.3仲裁或訴訟的適用法律適用中華人民共和國法律。第十一條物業(yè)合同的保密條款10.1保密信息的范圍和內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密信息的保護措施和期限雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保守保密信息，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。10.3保密信息泄露的責(zé)任和處理如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露責(zé)任，賠償對方損失，并支付違約金。第十二條物業(yè)合同的第三方受益人11.1第三方受益人的權(quán)益和責(zé)任如合同中涉及第三方受益人，第三方受益人應(yīng)享有合同約定的權(quán)益，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.2第三方受益人的權(quán)益保障第三方受益人的權(quán)益應(yīng)得到保障，物業(yè)管理團隊?wèi)?yīng)與第三方受益人簽訂相關(guān)協(xié)議，明確權(quán)益和責(zé)任。11.3第三方受益人的退出機制第三方受益人如需退出，應(yīng)提前通知物業(yè)管理團隊，并按照合同約定處理相關(guān)事項。第十三條物業(yè)合同的附件和補充協(xié)議12.1附件的名稱和內(nèi)容附件包括合同履行過程中涉及的圖紙、技術(shù)資料、文件等。12.2補充協(xié)議的簽訂程序和條件補充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3附件和補充協(xié)議的法律效力附件和補充協(xié)議與合同具有同等法律效力。第十四條物業(yè)合同的簽署和備案13.1合同簽署的時間和地點合同簽署時間為年月日，簽署地點為。13.2合同簽署的主體和代表甲方代表：，職務(wù)：；乙方代表：，職務(wù)：。13.3合同備案的程序和期限合同簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門備案，備案期限為合同簽署之日起30日內(nèi)。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、評估方、維修方、供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括合同履行過程中涉及的各項工作，如物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更換，物業(yè)服務(wù)的評估、監(jiān)管等。第二條第三方介入的責(zé)任和權(quán)益2.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，承擔(dān)其工作范圍內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方介入的權(quán)益第三方享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于費用結(jié)算、服務(wù)報酬、保密權(quán)益等。第三條第三方介入的選定和更換3.1第三方介入的選定甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方介入的主體，并在合同中明確第三方的選定標(biāo)準(zhǔn)和程序。3.2第三方介入的更換如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)按照約定程序更換第三方。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理4.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方順利履行合同義務(wù)。4.2第三方介入的管理甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方介入的費用和支付5.1第三方介入的費用第三方介入的費用根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求確定。5.2第三方介入的支付甲乙雙方應(yīng)按照合同約定及時支付第三方介入的費用。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方介入的違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2第三方介入的違約糾紛解決第三方介入的違約糾紛可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2第三方介入的保密期限第三方介入的保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。第八條第三方介入的權(quán)益保障8.1第三方介入的權(quán)益保障甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保障第三方的權(quán)益，包括但不限于支付報酬、提供工作條件等。8.2第三方介入的權(quán)益維護如甲乙雙方損害第三方的權(quán)益，第三方有權(quán)依法維護其權(quán)益。第九條第三方介入的退出機制9.1第三方介入的退出第三方如需退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事項。9.2第三方介入的退出后果第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項。第十條第三方介入與其他各方的關(guān)系10.1第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入應(yīng)獨立于甲乙雙方，其工作成果歸甲乙雙方共有。10.2第三方介入與業(yè)主的關(guān)系第三方介入應(yīng)向業(yè)主負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第十一條第三方介入的責(zé)任限額11.1第三方介入的責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。11.2第三方介入的責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可按照合同約定調(diào)整第三方介入的責(zé)任限額。第十二條第三方介入的爭議解決12.1第三方介入的爭議解決第三方介入的爭議可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2第三方介入的爭議管轄第三方介入的爭議管轄地為合同簽訂地。本修正條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，與原合同具有同等法律效力。如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本修正條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及維護保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、位置、使用狀態(tài)等信息，以及維護保養(yǎng)計劃和時間表。2.物業(yè)環(huán)境管理計劃詳細(xì)說明物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化、維護等工作的具體安排和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)態(tài)度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案等。4.物業(yè)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式和各項費用的明細(xì)，包括物業(yè)管理費、維修費、清潔費等。5.物業(yè)合同履行時間表詳細(xì)列出合同履行過程中的重要時間節(jié)點和期限，包括付款時間、服務(wù)開始時間、合同期限等。6.物業(yè)管理人員的資格證書和簡歷提供物業(yè)管理人員的資格證書復(fù)印件和簡歷，以證明其專業(yè)能力和經(jīng)驗。7.第三方介入的選定標(biāo)準(zhǔn)和程序詳細(xì)說明第三方介入的選定標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括選定條件、評審方法、合同簽署等。8.第三方介入的責(zé)任限額和調(diào)整機制詳細(xì)說明第三方介入的責(zé)任限額和調(diào)整機制，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。9.物業(yè)合同的變更、解除和終止程序詳細(xì)說明物業(yè)合同的變更、解除和終止程序，包括申請條件、審批流程、合同解除后的處理等。10.物業(yè)合同的爭議解決機制詳細(xì)說明物業(yè)合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理范圍的違約如物業(yè)管理團隊未能按照合同約定履行物業(yè)管理范圍內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的違約如物業(yè)管理團隊未能按照合同約定提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金