基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)分包合同2024年度

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.智能客服系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍及功能2.2技術(shù)指標(biāo)及要求2.3開發(fā)周期及交付時(shí)間3.技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持內(nèi)容3.1.2技術(shù)支持期限3.1.3技術(shù)支持方式3.2培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2.2培訓(xùn)時(shí)間3.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)4.合同價(jià)格及支付方式4.1合同總價(jià)4.2支付方式4.3支付進(jìn)度5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3丙方違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3爭(zhēng)議解決時(shí)效8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的轉(zhuǎn)讓9.3法律法規(guī)適用9.4合同的附件10.甲方簽字11.乙方簽字12.丙方簽字13.簽字日期14.合同編號(hào)第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.2乙方名稱及定義：乙方指的是基于甲方提供的智能客服系統(tǒng)技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施的分包商。1.3丙方名稱及定義：丙方指的是甲方和乙方共同確定的，對(duì)智能客服系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施提供必要支持和協(xié)助的其他相關(guān)方。2.智能客服系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍及功能：乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行定制化開發(fā)，包括但不限于客戶咨詢、問題解答、信息查詢、服務(wù)預(yù)約等功能。2.2技術(shù)指標(biāo)及要求：乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)需滿足甲方提出的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和要求，包括但不限于響應(yīng)速度、準(zhǔn)確率、用戶體驗(yàn)等。2.3開發(fā)周期及交付時(shí)間：乙方的開發(fā)周期為自合同簽訂之日起算，共計(jì)__個(gè)月，并在開發(fā)周期屆滿時(shí)，向甲方交付符合本合同約定的智能客服系統(tǒng)。3.技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方提供關(guān)于智能客服系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化等。3.1.2技術(shù)支持期限：技術(shù)支持期限自智能客服系統(tǒng)交付之日起計(jì)算，為期__個(gè)月。3.1.3技術(shù)支持方式：技術(shù)支持可通過電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行，乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3.2培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、故障排除等。3.2.2培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間安排在智能客服系統(tǒng)交付后__日內(nèi)完成。3.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方所在地。4.合同價(jià)格及支付方式4.1合同總價(jià)：合同總價(jià)根據(jù)乙方提交的報(bào)價(jià)單確定，為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式：甲方支付合同款項(xiàng)的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3支付進(jìn)度：甲方應(yīng)按照雙方約定的進(jìn)度，分階段支付合同款項(xiàng)。5.保密條款5.1保密內(nèi)容：本合同簽訂后，雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息。5.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，為期__年。5.3違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息而給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此所遭受的損失。6.2乙方違約責(zé)任：乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此所遭受的損失。6.3丙方違約責(zé)任：丙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方和/或乙方因此所遭受的損失。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。7.3爭(zhēng)議解決時(shí)效：自一方提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求之日起__個(gè)月內(nèi)，未能解決爭(zhēng)議的，任何一方均可向法院提起訴訟。8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，變更內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。8.3合同解除：在合同履行過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.其他條款9.1不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3法律法規(guī)適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.4合同的附件：本合同附件包括合同報(bào)價(jià)單、技術(shù)規(guī)格說明書、培訓(xùn)計(jì)劃等，附件與合同具有同等法律效力。10.甲方簽字：11.乙方簽字：12.丙方簽字：13.簽字日期：14.合同編號(hào)：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定參與智能客服系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等過程中的任何一方。15.2第三方類型：第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、培訓(xùn)方等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任以其承諾的責(zé)任范圍和期限為限。16.2第三方權(quán)利：第三方享有按照本合同約定獲得報(bào)酬的權(quán)利。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)履行其義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。17.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照乙方的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)等工作。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方和/或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。18.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的承諾和本合同的約定確定。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，須經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。19.第三方違約處理19.1第三方違約：第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方和/或乙方因此所遭受的損失。19.2第三方違約處理：甲方和乙方均有權(quán)就第三方的違約行為向第三方提出索賠。20.第三方退出20.1第三方退出條件：第三方在合同履行過程中，因不可抗力或其他無法預(yù)見的原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行合同義務(wù)，可以退出。20.2第三方退出程序：第三方如需退出，應(yīng)提前__個(gè)月通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.第三方與甲方和乙方的溝通協(xié)作21.1溝通協(xié)作方式：第三方應(yīng)與甲方和乙方保持密切溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。21.2溝通協(xié)作機(jī)制：甲方和乙方均有權(quán)就合同履行過程中的問題向第三方提出意見和建議，第三方應(yīng)積極響應(yīng)并采納合理意見。22.附件：本合同附件包括第三方介入的具體協(xié)議、第三方責(zé)任限額確認(rèn)書等，附件與合同具有同等法律效力。23.甲方簽字：24.乙方簽字：25.第三方簽字：26.簽字日期：27.合同編號(hào)：第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同報(bào)價(jià)單詳細(xì)列出智能客服系統(tǒng)開發(fā)所需的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開發(fā)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格、功能要求、性能指標(biāo)等。附件三：培訓(xùn)計(jì)劃列出培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等詳細(xì)信息。附件四：第三方介入的具體協(xié)議具體約定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及責(zé)任限額等。附件五：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書第三方確認(rèn)按照本合同約定承擔(dān)的責(zé)任限額的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方遲延支付合同款項(xiàng)。2.乙方未能按照約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)。3.乙方提供的技術(shù)支持不符合約定。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.第三方違反本合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方遲延支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式為遲延付款金額的__%。2.乙方未能按照約定時(shí)間完成開發(fā)任務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的__%。3.乙