二零二四年度南京市二手房交易電子簽約服務協(xié)議（含詳細操作規(guī)程）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度南京市二手房交易電子簽約服務協(xié)議（含詳細操作規(guī)程）本合同目錄一覽1.服務內容1.1二手房交易電子簽約服務1.2服務范圍與對象1.3服務時間2.雙方權利與義務2.1賣方權利與義務2.2買方權利與義務2.3服務提供商權利與義務3.服務費用3.1服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用退還及違約金4.簽約流程與操作規(guī)程4.1簽約準備4.2簽約流程4.3電子簽約操作步驟4.4合同打印與保管5.合同有效性、修改與終止5.1合同有效性5.2合同修改5.3合同終止6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.違約責任7.1賣方違約責任7.2買方違約責任7.3服務提供商違約責任8.隱私保護與信息安全8.1隱私保護8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)備份與恢復9.技術支持與服務9.1技術支持內容9.2服務響應時間9.3技術升級與維護10.用戶反饋與客服支持10.1用戶反饋渠道10.2客服支持服務時間10.3問題處理與回復11.法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律解釋12.合同的簽訂與生效12.1簽訂方式12.2生效條件12.3合同副本13.其他約定13.1雙方其他約定事項13.2附件14.合同的變更與解除14.1合同變更14.2合同解除第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1二手房交易電子簽約服務本合同所述的二手房交易電子簽約服務，是指服務提供商依據(jù)本合同的約定，為賣方和買方提供在線創(chuàng)建、簽署、管理及存儲房屋買賣合同的服務。1.2服務范圍與對象服務范圍覆蓋南京市行政區(qū)域內的二手房交易。服務對象包括南京市行政區(qū)域內的二手房賣方和買方。1.3服務時間服務時間為合同簽訂之日起至合同終止之日止。服務期間，服務提供商應保證服務的正常運行，確保合同電子簽約系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第二條雙方權利與義務2.1賣方權利與義務賣方有權按照合同約定使用服務提供商提供的二手房交易電子簽約服務。賣方應如實提供與房屋買賣相關的信息，并按照操作規(guī)程完成電子簽約。賣方應承擔因其提供的信息不真實、不準確或存在誤導導致的一切后果。賣方不得利用服務進行任何違法行為，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權益等。2.2買方權利與義務買方有權按照合同約定使用服務提供商提供的二手房交易電子簽約服務。買方應如實提供與房屋買賣相關的信息，并按照操作規(guī)程完成電子簽約。買方應承擔因其提供的信息不真實、不準確或存在誤導導致的一切后果。買方不得利用服務進行任何違法行為，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權益等。2.3服務提供商權利與義務服務提供商有權按照合同約定為賣方和買方提供二手房交易電子簽約服務。服務提供商應確保服務的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并保護用戶的隱私和信息安全。服務提供商應按照合同約定提供技術支持和服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。服務提供商應及時修復系統(tǒng)故障，確保服務的正常運行。第三條服務費用3.1服務費用標準服務費用為每筆交易金額的0.5%作為服務費，不足部分按最低收費標準收取。具體收費標準見附件。3.2費用支付方式服務費用通過在線支付方式支付。用戶在完成電子簽約后，需按照提示進行支付。支付完成后，服務提供商提供電子發(fā)票。3.3費用退還及違約金服務費用在支付后不予退還。如一方違約，應支付給對方違約金，違約金金額為本合同服務費用的兩倍。第四條簽約流程與操作規(guī)程4.1簽約準備4.2簽約流程（1）注冊賬號：用戶需在服務提供商的網站上注冊賬號，填寫真實有效的聯(lián)系信息。（2）提交材料：用戶需在線提交身份證明、房屋權屬證明等材料。（3）填寫合同：用戶根據(jù)實際情況在線填寫買賣合同。（4）電子簽約：用戶按照操作規(guī)程完成電子簽約。（5）支付費用：用戶按照提示支付服務費用。（6）合同打?。河脩艨稍诰€打印合同副本，也可到服務提供商指定地點打印。4.3電子簽約操作步驟電子簽約操作步驟如下：（1）登錄賬號，進入電子簽約頁面。（2）閱讀并同意合同條款。（3）填寫合同信息，包括房屋基本信息、買賣雙方信息等。（4）確認合同內容無誤后，進行電子簽名。（5）合同電子簽名完成后，合同即刻生效。4.4合同打印與保管用戶可在電子簽約完成后在線打印合同副本，也可到服務提供商指定地點打印。打印后的合同副本一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。雙方應妥善保管合同副本，以備日后查閱。第五條合同有效性、修改與終止5.1合同有效性本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。如雙方在合同有效期內未履行完畢本合同項下的義務，合同自動延長，延長期限為一年，最多延長兩次。5.2合同修改合同的修改需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.3合同終止合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。（3）一方違約，對方解除合同。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商第八條違約責任8.1賣方違約責任賣方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成買方損失的，賣方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2買方違約責任買方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成賣方損失的，買方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3服務提供商違約責任服務提供商未能按照本合同的約定提供服務，或者提供的服務存在重大瑕疵的，服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條隱私保護與信息安全9.1隱私保護服務提供商承諾對用戶的個人信息和房屋交易信息進行保密，不得泄露給第三方。未經用戶同意，服務提供商不得向任何第三方透露用戶的個人信息。9.2信息安全服務提供商應采取有效的技術措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復服務提供商應定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復，確保用戶數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十條技術支持與服務10.1技術支持內容（1）用戶在使用過程中遇到的問題解答。（2）系統(tǒng)故障的排查和修復。（3）新功能的介紹和培訓。10.2服務響應時間服務提供商在接到用戶的技術支持請求后，應在24小時內予以響應，并根據(jù)問題的復雜程度提供相應的解決方案。10.3技術升級與維護第十一條用戶反饋與客服支持11.1用戶反饋渠道（1）撥打客服電話。（2）發(fā)送電子郵件至客服郵箱。（3）通過服務提供商網站的反饋功能。11.2客服支持服務時間客服支持服務時間為每天9:00至18:00（節(jié)假日除外）。11.3問題處理與回復服務提供商應在接到用戶反饋后24小時內予以響應，并根據(jù)問題的復雜程度提供相應的解決方案。對于需要進一步調查的問題，服務提供商應在5個工作日內給予用戶書面回復。第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同未盡事宜，應參照中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。本合同的、條款序號及內容的解釋，應根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，結合合同的實際履行情況進行解釋。第十三條合同的簽訂與生效13.1簽訂方式本合同采用電子形式簽訂，賣方和買方通過服務提供商提供的電子簽約系統(tǒng)完成電子簽約。13.2生效條件本合同自雙方在電子簽約系統(tǒng)中完成電子簽名之日起生效。13.3合同副本本合同一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份。雙方可以通過在線打印或到服務提供商指定地點打印合同副本。第十四條合同的變更與解除14.1合同變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同解除任何一方如需解除本合同，應書面通知對方。合同解除后的遺留問題，雙方應協(xié)商解決。合同解除不影響雙方在本合同有效期內所承擔的違約責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義本合同所述的第三方，是指除甲乙方之外的，與房屋買賣交易有關聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介機構、評估機構、貸款機構、擔保機構、監(jiān)管機構等。1.2第三方責任第三方介入房屋買賣交易過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，履行其在交易中的職責，確保交易的安全與合規(guī)。1.3第三方權利第三方依據(jù)本合同的約定，享有獲得合理報酬的權利，包括但不限于中介費用、評估費用、貸款手續(xù)費等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當甲乙方同意引入第三方參與房屋買賣交易時，應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議，明確雙方的權利與義務。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方同意第三方介入并提供必要的資料和信息。（2）第三方具備相應的資質和能力，能夠提供專業(yè)服務。（3）第三方服務協(xié)議的簽訂符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在提供服務過程中，因過錯導致甲乙方損失時，第三方應承擔的最高賠償責任限額。3.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務類型、服務過程中可能發(fā)生的過錯程度等因素確定。具體責任限額在第三方服務協(xié)議中約定。3.3第三方責任限額的適用第三方在提供服務過程中，如因過錯導致甲乙方損失，且該損失在第三方責任限額內，第三方應承擔相應的賠償責任。如損失超過第三方責任限額，甲乙方有權向第三方追償。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲乙方為獨立的法律主體，第三方對甲乙方不承擔任何合同義務，甲乙方亦不對第三方承擔任何合同義務。4.2第三方與甲乙方的權利劃分第三方在提供服務過程中，應維護甲乙方的合法權益。甲乙方應按照合同約定履行各自的權利義務，并尊重第三方的合法權益。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更情形當甲乙方同意第三方介入并提供服務時，本合同的相關條款可能需要進行變更，以適應第三方介入后的交易結構。5.2合同變更程序（1）甲乙方與第三方協(xié)商一致，確定合同變更內容。（2）甲乙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。（3）變更協(xié)議經甲乙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入引起的爭議當?shù)谌浇槿胍馉幾h時，甲乙方應嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可依照本合同約定的爭議解決方式進行解決。6.2第三方作為被告的爭議解決如第三方作為被告，甲乙方與第三方之間的爭議，可依照本合同約定的爭議解決方式進行解決。第七條第三方介入后的違約責任7.1第三方違約情形第三方違反服務協(xié)議的約定，導致甲乙方損失的，第三方應承擔違約責任。7.2第三方違約責任限額第三方違約責任限額根據(jù)服務協(xié)議的約定確定。如損失超過責任限額，甲乙方有權向第三方追償。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除情形如第三方因違約等原因導致合同解除，甲乙方應依照合同約定和法律規(guī)定，處理與第三方之間的后續(xù)事宜。8.2合同解除后的責任承擔合同解除后，甲乙方應各自承擔因履行合同所產生的費用和損失。如第三方存在違約行為，甲乙方有權向第三方追償。第九條第三方介入后的權利轉移9.1權利轉移情形如第三方因合并、分立等原因導致權利轉移，甲乙方應與新的權利主體簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。9.2權利轉移程序權利轉移程序如下：（1）甲乙方與新的權利主體協(xié)商一致，確定權利轉移內容。（2）甲乙方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同條款。（3）變更協(xié)議經甲乙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入后的附件變更10.1附件變更情形如第三方介入導致本合同附件的內容需要變更，甲乙方應與第三方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。10.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房屋買賣合同詳細描述房屋買賣的各項條款，包括但不限于房屋基本信息、交易價格、付款方式、交房時間等。2.身份證明文件賣方和買方的身份證明文件，包括但不限于身份證、護照等。3.房屋權屬證明文件房屋權屬證明文件，包括但不限于房產證、土地使用權證等。4.第三方服務協(xié)議與第三方簽訂的服務協(xié)議，包括但不限于中介機構、評估機構、貸款機構等。5.電子簽約操作指南詳細介紹電子簽約的操作步驟和注意事項。6.服務費用明細表詳細列出各項服務費用的收費標準、收費方式和收費金額。7.技術支持與服務協(xié)議與服務提供商簽訂的技術支持與服務協(xié)議。8.用戶反饋與客服支持協(xié)議與用戶反饋與客服支持相關的協(xié)議。9.法律法規(guī)及政策文件與房屋買賣交易相關的法律法規(guī)及政策文件。10.合同變更協(xié)議在合同履行過程中，如需要變更合同條款，應簽訂的合同變更協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.賣方違約行為：（1）提供虛假信息，如虛假房屋信息、虛假身份信息等。（2）違反合同約定的付款時間、付款方式等。（3）違反合同約定的交房時間、交房條件等。違約責任：賣方需承擔違約金、賠償損失等責任，具體金額在合同中約定。2.買方違約行為：（1）提供虛假信息，如虛假身份信息等