2024年度軟件定制開發(fā)及運維服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件定制開發(fā)及運維服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1軟件定制開發(fā)1.2運維服務1.3甲方1.4乙方1.5甲方負責人1.6乙方負責人第二條軟件定制開發(fā)范圍與要求2.1軟件開發(fā)內(nèi)容2.2技術規(guī)范與標準2.3功能需求2.4性能需求2.5安全需求第三條軟件定制開發(fā)時間安排3.1項目啟動時間3.2項目交付時間3.3驗收時間3.4運維服務開始時間第四條軟件定制開發(fā)費用與支付方式4.1軟件開發(fā)費用4.2運維服務費用4.3費用支付方式4.4發(fā)票開具第五條軟件定制開發(fā)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標準5.2質(zhì)量控制措施5.3缺陷修復5.4驗收標準第六條運維服務內(nèi)容與要求6.1運維服務范圍6.2運維服務時間6.3運維服務響應時間6.4運維服務人員資質(zhì)第七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份7.3隱私保護政策7.4信息安全事件應對第八條違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償金額計算8.4違約賠償責任限制第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3訴訟或仲裁費用承擔第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的權(quán)利義務處理第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后的處理11.4保密期限第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改與補充13.4合同解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1軟件定制開發(fā)為本合同所述的軟件定制開發(fā)服務，是指乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供定制化的軟件系統(tǒng)開發(fā)、部署、培訓以及相關技術支持等服務。1.2運維服務為本合同所述的運維服務，是指乙方在軟件定制開發(fā)完成后，為甲方提供的軟件系統(tǒng)運行保障、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份和恢復等持續(xù)技術支持服務。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，并按照本合同約定接受乙方軟件定制開發(fā)及運維服務的自然人、法人或其他組織。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，并按照本合同約定為甲方提供軟件定制開發(fā)及運維服務的自然人、法人或其他組織。1.5甲方負責人甲方負責人是指甲方指定的，有權(quán)代表甲方處理本合同項下事務的自然人。1.6乙方負責人乙方負責人是指乙方指定的，有權(quán)代表乙方處理本合同項下事務的自然人。第二條軟件定制開發(fā)范圍與要求2.1軟件開發(fā)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，為甲方開發(fā)包含但不限于客戶端應用程序、服務器端應用程序、數(shù)據(jù)庫、API等在內(nèi)的軟件系統(tǒng)。2.2技術規(guī)范與標準乙方應按照甲方提供的技術規(guī)范與標準進行軟件開發(fā)，如無特殊說明，乙方應遵循業(yè)界公認的、適合甲方需求的技術規(guī)范與標準。2.3功能需求乙方應根據(jù)甲方提供的功能需求文檔，為甲方開發(fā)符合該文檔描述的軟件功能。2.4性能需求乙方應確保軟件系統(tǒng)在預期的負載條件下，滿足甲方提供的性能需求文檔描述的性能指標。2.5安全需求乙方應確保軟件系統(tǒng)在設計、開發(fā)、部署和運維過程中，符合甲方提供的安全需求文檔描述的安全要求。第三條軟件定制開發(fā)時間安排3.1項目啟動時間本合同簽訂后5個工作日內(nèi)，雙方進行項目啟動會議，明確項目團隊成員、項目進度計劃等，標志著項目的正式啟動。3.2項目交付時間乙方應按照本合同約定的開發(fā)進度計劃，完成軟件定制開發(fā)服務。除非由于甲方原因?qū)е马椖垦诱`，乙方應在合同簽訂后12個月內(nèi)完成項目交付。3.3驗收時間甲方應在乙方完成項目交付后10個工作日內(nèi)，對乙方提供的軟件系統(tǒng)進行驗收。驗收不合格的，乙方應在收到甲方通知后的20個工作日內(nèi)完成整改。3.4運維服務開始時間軟件系統(tǒng)通過驗收并交付甲方使用后，乙方立即開始提供運維服務。第四條軟件定制開發(fā)費用與支付方式4.1軟件開發(fā)費用本合同約定的軟件開發(fā)費用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。4.2運維服務費用本合同約定的運維服務費用為人民幣【】元（大寫：【】元整）。4.3費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款條款，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付費用。4.4發(fā)票開具乙方應按照甲方的要求，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條軟件定制開發(fā)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標準乙方應確保提供的軟件系統(tǒng)符合本合同約定的功能、性能和安全需求，且無重大缺陷。5.2質(zhì)量控制措施乙方應采取適當?shù)馁|(zhì)量控制措施，包括但不限于代碼審查、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和用戶驗收測試等，確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量。5.3缺陷修復自軟件系統(tǒng)驗收合格之日起，乙方應在【】個工作日內(nèi)響應并修復因乙方原因?qū)е碌能浖毕荨?.4驗收標準甲方按照本合同約定的驗收標準對乙方提供的軟件系統(tǒng)進行驗收，驗收合格的，視為軟件系統(tǒng)滿足本合同約定的質(zhì)量要求。第八條違約責任與賠償8.1違約行為1）乙方未按照本合同約定的時間完成項目交付或運維服務；2）乙方提供的軟件系統(tǒng)存在重大缺陷或性能問題，影響甲方正常使用；3）甲方未按照本合同約定的時間支付費用；4）甲方未按照本合同約定的范圍使用軟件系統(tǒng)或泄露乙方技術秘密。8.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的【】%。8.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所遭受的實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、合理預期利益等。8.4違約賠償責任限制除本合同另有約定外，違約方對守約方的賠償金額不超過本合同金額的【】倍。第九條爭議解決方式9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點本合同簽訂地人民法院。9.3訴訟或仲裁費用承擔除本合同另有約定外，訴訟或仲裁費用由敗訴方承擔。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方提出合同變更要求的，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件1）雙方協(xié)商一致解除本合同；2）一方嚴重違約，另一方依法解除本合同；3）因不可抗力導致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.4合同終止后的權(quán)利義務處理合同終止后，雙方應按照本合同約定處理未竟事務，包括但不限于軟件系統(tǒng)的交付、運維服務的終止、費用的結(jié)算等。第十一條保密條款11.1保密信息范圍1）本合同及附件的內(nèi)容和簽訂過程；2）甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密；3）其他根據(jù)雙方約定應當保密的信息。11.2保密信息使用限制雙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，除非依法應當向行政機關、司法機關提供的情況外。11.3保密信息泄露后的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。11.4保密期限本合同項下的保密信息保密期限為【】年。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方之間的通知與送達，均應采用書面形式，送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。13.2合同附件本合同附件包括：【】等，附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改與補充本合同的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.4合同解除一方違約導致合同解除的，解除合同后，雙方仍應按照本合同約定處理未竟事務。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方：（簽字/蓋章）甲方負責人：（簽字/蓋章）14.2乙方簽字蓋章乙方：（簽字/蓋章）乙方負責人：（簽字/蓋章）14.3簽字蓋章日期本合同于【】年【】月【】日簽字蓋章，并于簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同項下軟件定制開發(fā)及運維服務的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型1）中介方：協(xié)助甲方和乙方進行合同談判、簽訂合同并提供相關服務的組織或個人；2）評估方：對乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)進行性能評估、驗收評估等的專業(yè)機構(gòu)或個人；3）技術支持方：為乙方提供技術支持、咨詢服務的組織或個人；4）硬件供應商：提供與軟件系統(tǒng)運行相關的硬件設備或服務的組織或個人；5）其他涉及甲方和乙方之間合同履行的組織或個人。第二條第三方介入的責任分配2.1第三方責任第三方應按照本合同的約定，履行其職責，并對其提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、安全性等承擔責任。2.2甲方和乙方的責任甲方和乙方應負責對第三方的選擇、評估和監(jiān)督，并對其提供的服務或產(chǎn)品進行質(zhì)量控制。2.3第三方與甲方、乙方的關系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務關系，應在本合同或另行簽訂的合同中進行明確。第三條第三方介入的額外條款3.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。3.2第三方合同簽訂甲方和乙方與第三方簽訂合同時，應確保合同內(nèi)容符合本合同的約定，并明確第三方的責任限額。3.3第三方合同履行監(jiān)督甲方和乙方應對第三方的合同履行進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務或產(chǎn)品。3.4第三方責任限額甲方和乙方應與第三方約定責任限額，并在本合同中進行明確。第三方責任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。第四條第三方與甲方、乙方的劃分說明4.1第三方與甲方、乙方的劃分第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務劃分，應在本合同或另行簽訂的合同中進行明確。包括但不限于合同的履行、責任的承擔、權(quán)益的分配等。4.2第三方與甲方、乙方的關系協(xié)調(diào)甲方和乙方應負責協(xié)調(diào)第三方與甲方、乙方之間的關系，確保合同的順利履行。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方爭議解決如第三方與甲方、乙方之間發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方爭議與本合同爭議的關聯(lián)第三方爭議與本合同爭議有關聯(lián)的，甲方和乙方應共同參與爭議解決，并按照本合同的約定承擔相應的責任。第六條第三方介入后的合同修改與補充6.1合同修改與補充本合同的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效。6.2第三方簽字蓋章第三方：（簽字/蓋章）甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）6.3簽字蓋章日期本合同修改或補充協(xié)議于【】年【】月【】日簽字蓋章，并于簽字蓋章之日起生效。第七條第三方介入的法律適用與爭議解決7.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密條款8.1保密信息范圍1）本合同及附件的內(nèi)容和簽訂過程；2）甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密；3）第三方提供的服務或產(chǎn)品的技術細節(jié)、商業(yè)策略等；4）其他根據(jù)雙方約定應當保密的信息。8.2保密信息使用限制甲方、乙方和第三方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，除非依法應當向行政機關、司法機關提供的情況外。8.3保密信息泄露后的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。8.4保密期限本合同項下的保密信息保密期限為【】年。第九條第三方介入第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求文檔：詳細描述甲方對軟件系統(tǒng)的功能、性能、安全等方面的需求，以及預期實現(xiàn)的目標。2.技術規(guī)范與標準：規(guī)定軟件開發(fā)過程中應遵循的技術規(guī)范和標準，包括編程語言、開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫等。3.功能需求文檔：詳細描述軟件系統(tǒng)的各項功能，包括界面設計、操作流程、數(shù)據(jù)處理等。4.性能需求文檔：詳細描述軟件系統(tǒng)在預期負載條件下的性能指標，包括響應時間、并發(fā)用戶數(shù)等。5.安全需求文檔：詳細描述軟件系統(tǒng)在設計、開發(fā)、部署和運維過程中應遵循的安全要求。6.開發(fā)進度計劃：詳細描述軟件開發(fā)項目的各個階段、時間節(jié)點、任務分配等。7.付款條款：詳細描述甲方應按照本合同約定的付款時間、付款金額、付款方式向乙方支付費用。8.質(zhì)量控制措施：詳細描述乙方為保證軟件質(zhì)量應采取的質(zhì)量控制措施。9.驗收標準：詳細描述甲方對乙方提供的軟件系統(tǒng)進行驗收的標準和方法。10.運維服務內(nèi)容：詳細描述乙方為甲方提供的運維服務范圍、時間、響應時間等。11.保密協(xié)議：規(guī)定甲乙雙方及第三方對保密信息的保護義務，以及保密期限和違約責任。12.第三方選擇標準：詳細描述甲方和乙方選擇第三方的標準，包括資質(zhì)要求、服務能力等。13.第三方合同：甲方和乙方與第三方簽訂的合同，包括服務內(nèi)容、責任限額