2024年度軟件開發(fā)合同及其技術支持和服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件開發(fā)合同及其技術支持和服務協(xié)議本合同目錄一覽1.軟件開發(fā)1.1項目描述1.2開發(fā)范圍1.3技術規(guī)格1.4開發(fā)周期1.5開發(fā)團隊2.技術支持和服務2.1技術支持范圍2.2技術支持時間2.3技術支持方式2.4售后服務2.5服務響應時間3.合同價格3.1軟件開發(fā)費用3.2技術支持和服務費用3.3價格調整3.4支付方式4.合同的履行4.1開發(fā)方的義務4.2客戶的義務4.3合同的變更4.4合同的終止5.知識產權5.1軟件版權5.2技術秘密5.3商標權5.4專利權6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理7.責任與賠償7.1開發(fā)方的責任7.2客戶的責任7.3賠償原則8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點8.3法律適用9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的份數10.3附件11.定義與解釋11.1合同術語定義11.2解釋權歸屬12.合同的簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人13.附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2技術支持和服務計劃13.3項目預算明細表14.附錄14.1合同履行流程圖14.2技術支持響應流程圖14.3保密協(xié)議樣本第一部分：合同如下：第一條軟件開發(fā)1.1項目描述1.2開發(fā)范圍開發(fā)范圍包括但不限于：軟件需求分析、軟件設計、編碼實現、測試與調試、系統(tǒng)部署及培訓等。具體開發(fā)內容見附件一《軟件開發(fā)需求說明書》。1.3技術規(guī)格該軟件的技術規(guī)格詳見附件一《軟件開發(fā)需求說明書》。1.4開發(fā)周期根據雙方協(xié)商，本軟件的開發(fā)周期為【開發(fā)周期】個月，自雙方簽署合同之日起計算。1.5開發(fā)團隊第二條技術支持和服務2.1技術支持范圍乙方向甲方提供【服務期限】內的技術支持服務，包括軟件安裝、使用培訓、操作咨詢、故障排查等。2.2技術支持時間技術支持服務的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.3技術支持方式技術支持服務的主要方式為遠程支持，如需現場支持，乙方應在本合同約定的服務響應時間內抵達甲方現場進行支持。2.4售后服務本合同簽訂后，乙方應向甲方提供【保修期限】的售后服務，保修期內軟件出現非甲方使用不當導致的故障，乙方負責免費維修或更換。2.5服務響應時間乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在【響應時間】小時內做出響應，并在【現場支持時間】內給出解決方案或赴現場進行支持。第三條合同價格3.1軟件開發(fā)費用軟件開發(fā)費用為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。3.2技術支持和服務費用技術支持和服務費用為人民幣【金額】元整（大寫：【金額】元整）。3.3價格調整雙方同意，在合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，可按照【調整方式】進行價格調整。3.4支付方式甲方應在本合同簽訂后【支付時間】內，向乙方支付軟件開發(fā)費用和技術支持服務費用的【比例】作為預付款。余款在乙方按合同約定完成開發(fā)及服務后一次性支付。第四條合同的履行4.1開發(fā)方的義務乙方應按照本合同第一條至第三條的約定，完成軟件的開發(fā)及技術支持和服務。4.2客戶的義務甲方應按照本合同第三條的約定支付費用，并配合乙方的開發(fā)及服務工作。4.3合同的變更如甲方因業(yè)務需求發(fā)生變化，需要變更合同內容的，應與乙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。4.4合同的終止雙方同意，在合同履行過程中，如一方違約，另一方有權終止合同，并要求違約方支付違約金。第五條知識產權5.1軟件版權該軟件的著作權及相關知識產權歸【權利人】所有。5.2技術秘密乙方向甲方承諾，未經甲方書面同意，乙方不得將甲方的任何商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息泄露給任何第三方。5.3商標權該軟件的商標權及相關權利歸【權利人】所有。5.4專利權該軟件的專利權及相關權利歸【權利人】所有。第六條保密條款6.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于：軟件、目標代碼、技術文檔、商業(yè)計劃、客戶名單等。6.2保密期限雙方對對方的保密信息承擔保密義務，保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3泄露保密信息的處理如一方泄露了對方的保密信息，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第八條責任與賠償8.1開發(fā)方的責任乙方應按照本合同的約定，完成軟件的開發(fā)及技術支持和服務。如因乙方的原因導致軟件開發(fā)不合格或技術支持服務不符合約定，乙方應承擔相應的違約責任。8.2客戶的責任甲方應按照本合同的約定支付費用，并配合乙方的開發(fā)及服務工作。如因甲方的原因導致軟件開發(fā)不合格或技術支持服務不符合約定，甲方應承擔相應的違約責任。8.3賠償原則雙方同意，如因一方違約導致另一方損失的，違約方應承擔賠償責任。賠償金額根據實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點雙方同意選擇【仲裁地點】作為仲裁地點。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十條其他條款10.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。10.2合同的份數本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。第十一條定義與解釋11.1合同術語定義（1）“軟件開發(fā)”指按照甲方的需求，由乙方進行的需求分析、設計、編碼、測試、部署和培訓等服務。（2）“技術支持服務”指軟件交付后，乙方為甲方提供的軟件維護、故障排查、操作咨詢等服務。11.2解釋權歸屬本合同的解釋權歸【權利人】所有。第十二條合同的簽署12.1簽署日期本合同于【簽署日期】簽署。12.2簽署地點本合同于【簽署地點】簽署。12.3簽署人本合同的簽署人為甲方的【簽署人職務】【簽署人姓名】和乙方的【簽署人職務】【簽署人姓名】。第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說明書13.2技術支持和服務計劃13.3項目預算明細表第十四條附錄14.1合同履行流程圖14.2技術支持響應流程圖14.3保密協(xié)議樣本第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外的，與本合同有關聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、測試方、供應商等。1.2第三方責任第三方介入本合同項下的軟件開發(fā)及技術支持和服務，應遵守本合同的約定，并承擔相應的責任。1.3第三方權益第三方依據本合同所獲得的權益，僅限于本合同約定的范圍內，未經甲方和乙方書面同意，第三方不得將本合同項下的權益轉讓給其他方。第二條第三方介入的程序2.1甲方和乙方同意，第三方介入本合同項下的軟件開發(fā)及技術支持和服務，應提前【提前通知時間】通知對方。2.2甲方和乙方應根據本合同的約定，與第三方協(xié)商確定介入的具體事項，包括但不限于介入的時間、地點、方式等。2.3甲方和乙方應確保第三方的介入不影響本合同的履行，并確保第三方按照本合同的約定履行其義務。第三條第三方責任限額3.1甲方和乙方同意，第三方對甲方和乙方不承擔任何違約責任，包括但不限于軟件開發(fā)不合格或技術支持服務不符合約定等。3.2甲方和乙方應確保第三方的行為符合本合同的約定，如因第三方的原因導致本合同無法履行或造成損失的，由甲方和乙方承擔相應的責任。3.3第三方對甲方和乙方不承擔任何形式的經濟賠償責任，包括但不限于直接損失和間接損失。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方和乙方之間的合同關系，不影響甲方和乙方之間的合同關系。4.2第三方對甲方和乙方不承擔任何合同義務，甲方和乙方的合同義務和責任不因第三方的介入而減輕或免除。4.3第三方不視為甲方和乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關系，第三方與甲方和乙方之間的合同關系，不影響甲方和乙方之間的權利和義務。第五條甲方和乙方的義務5.2甲方和乙方應確保第三方的行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得違反國家政策和規(guī)定。5.3甲方和乙方應對第三方的行為承擔監(jiān)督責任，如發(fā)現第三方有違反本合同的行為，應及時制止并采取相應的措施。第六條爭議解決6.1甲方和乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2甲方和乙方與第三方之間的爭議，不影響本合同的履行，甲方和乙方應繼續(xù)履行本合同的約定。第七條附則7.1本合同的修正，不影響本合同其他條款的效力。7.2本合同的修正，需經甲方和乙方書面同意，并由雙方簽字或蓋章確認。7.3本合同的修正，不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國家利益和社會公共利益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)需求說明書本附件詳細描述了軟件產品的功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構、界面設計等詳細信息。甲方應根據此說明書提供完整、明確的需求，乙方據此進行軟件開發(fā)。附件二：技術支持和服務計劃本附件詳細說明了技術支持服務的范圍、內容、時間安排以及雙方的責任和義務。附件三：項目預算明細表本附件列出了軟件開發(fā)及技術支持服務的詳細費用預算，包括開發(fā)費用、測試費用、培訓費用等。附件四：軟件開發(fā)進度計劃本附件詳細描述了軟件開發(fā)各個階段的開始和結束時間，以及各個階段的交付物。附件五：技術支持和服務進度計劃本附件詳細描述了技術支持和服務的時間安排，包括故障排查、軟件升級、培訓等活動的計劃。附件六：培訓資料本附件包含了軟件操作手冊、培訓課程大綱、培訓講義等資料，用于培訓甲方的工作人員。附件七：軟件測試計劃本附件詳細描述了軟件測試的目標、范圍、方法、計劃和資源分配。附件八：保密協(xié)議本附件是乙方向甲方提交的保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中對相關信息保密的義務和責任。附件九：第三方服務提供商名單本附件列出了第三方服務提供商的名稱、服務內容、服務期限等信息，用于甲方和乙方了解第三方的服務情況。附件十：合同履行流程圖本附件以圖表形式展示了合同履行的各個階段，以及各個階段之間的流轉關系。附件十一：技術支持響應流程圖本附件以圖表形式展示了技術支持服務的響應流程，包括故障報告、故障分析、解決方案提供等環(huán)節(jié)。附件十二：附件清單本附件列出了所有附件的清單，包括附件名稱、附件編號、附件描述等。說明二：違約行為及責任認定：1.軟件開發(fā)不符合需求如乙方開發(fā)的軟件不符合甲方在《軟件開發(fā)需求說明書》中明確的需求，甲方有權要求乙方在【規(guī)定時間】內進行修改和完善。如乙方未能在規(guī)定時間內完成修改，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為軟件開發(fā)費用的【百分比】。示例：乙方未能按照《軟件開發(fā)需求說明書》中的要求實現某功能模塊，甲方要求乙方在1個月內修復，乙方未能按時完成修復。2.技術支持服務不符合約定如乙方提供的技術支持服務不符合本合同的約定，甲方有權要求乙方在【規(guī)定時間】內進行改進。如乙方未能在規(guī)定時間內改進，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為技術支持服務費用的【百分比】。示例：乙方在技術支持服務中未能及時響應甲方的故障報告，甲方要求乙方在1周內提高響應速度，乙方未能按時完成改進。3.未按約定時間交付軟件或服務如乙方未按照本合同附件四《軟件開發(fā)進度計劃》或附件五《技術支持和服務進度計劃》的規(guī)定時間交付軟件或服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為軟件開發(fā)費用或技術支持服務費用的【百分比】。示例：乙