二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間與頻次第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與投訴處理第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止條款第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)第七條物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全管理措施與制度7.3安全事故處理第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境管理責(zé)任8.2環(huán)境管理措施與制度8.3環(huán)境保護(hù)與綠化養(yǎng)護(hù)第九條物業(yè)公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施管理責(zé)任9.2公共設(shè)施維護(hù)與更新9.3公共設(shè)施使用與維護(hù)規(guī)定第十條業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施10.2業(yè)主意見反饋與溝通渠道10.3業(yè)主違規(guī)行為處理第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償金額計(jì)算與支付第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2仲裁與訴訟地點(diǎn)及適用法律第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3變更與解除的程序及效力第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的生效、終止與續(xù)簽第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方為物業(yè)的所有權(quán)人或使用權(quán)人，具體指明物業(yè)的名稱、地址、所有權(quán)人或使用權(quán)人的名稱、地址。1.2乙方名稱及定義：乙方為物業(yè)服務(wù)提供商，具體指明物業(yè)服務(wù)提供商的名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式。1.3丙方名稱及定義：丙方為物業(yè)的使用權(quán)人或租戶，具體指明丙方的名稱、地址、聯(lián)系方式。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：明確物業(yè)服務(wù)的地域范圍，包括物業(yè)的地址、建筑物的名稱和編號、物業(yè)的具體位置等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、維修、清潔、安保、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管理等服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間與頻次：明確物業(yè)服務(wù)的具體時(shí)間與頻次，包括日常服務(wù)時(shí)間、節(jié)假日服務(wù)安排、定期檢查和維護(hù)的時(shí)間表等。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。3.2服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督：明確物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估與監(jiān)督機(jī)制，包括定期評估、第三方評估、業(yè)主滿意度調(diào)查等。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與投訴處理：規(guī)定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施和投訴處理的程序，包括投訴渠道、投訴處理的時(shí)間限制、投訴處理的反饋等。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式與時(shí)間：規(guī)定服務(wù)費(fèi)用的支付方式（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）與支付時(shí)間（如每月初、每季度初等）。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：明確服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件、程序和時(shí)間，包括物價(jià)上漲、服務(wù)內(nèi)容變更等因素的考慮。第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同期限：明確物業(yè)服務(wù)的合同期限，包括起始日期和終止日期。5.2續(xù)約條款：規(guī)定合同續(xù)約的條件、程序和時(shí)間，包括提前通知期限、續(xù)約條款的變更等。5.3提前終止條款：規(guī)定合同提前終止的條件、程序和后果，包括違約金、賠償責(zé)任等。第六條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任：明確物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任主體，包括乙方對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，丙方對自用部位的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。6.2維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施：規(guī)定維修養(yǎng)護(hù)的計(jì)劃制定和實(shí)施程序，包括定期檢查、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的確定、維修養(yǎng)護(hù)工作的安排等。6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：明確維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的承擔(dān)主體和承擔(dān)方式，包括誰承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、費(fèi)用分?jǐn)偡绞降?。第七條物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任：明確物業(yè)安全管理的責(zé)任主體，包括乙方對物業(yè)安全管理的全面責(zé)任，丙方對自身安全負(fù)責(zé)。7.2安全管理措施與制度：規(guī)定安全管理的具體措施和制度，包括但不限于出入管理制度、消防安全制度、應(yīng)急預(yù)案等。7.3安全事故處理：明確安全事故的處理程序和責(zé)任，包括事故報(bào)告、事故調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定和賠償?shù)?。第八條物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境管理責(zé)任：明確乙方對物業(yè)環(huán)境管理的全面責(zé)任，包括保持物業(yè)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，維護(hù)綠化景觀等。8.2環(huán)境管理措施與制度：規(guī)定環(huán)境管理的具體措施和制度，包括但不限于垃圾分類處理、綠化養(yǎng)護(hù)、噪音控制等。8.3環(huán)境保護(hù)與綠化養(yǎng)護(hù)：明確環(huán)境保護(hù)和綠化養(yǎng)護(hù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化植物的種類、數(shù)量和養(yǎng)護(hù)要求，環(huán)保設(shè)施的配置和使用等。第九條物業(yè)公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施管理責(zé)任：明確乙方對物業(yè)公共設(shè)施管理的全面責(zé)任，包括公共設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新等。9.2公共設(shè)施維護(hù)與更新：規(guī)定公共設(shè)施的維護(hù)更新計(jì)劃和實(shí)施程序，包括定期檢查、維護(hù)項(xiàng)目、更新周期等。9.3公共設(shè)施使用與維護(hù)規(guī)定：明確公共設(shè)施的使用要求和維護(hù)規(guī)則，包括使用范圍、使用時(shí)間、禁止行為等。第十條業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施：明確乙方保護(hù)業(yè)主權(quán)益的具體措施，包括隱私保護(hù)、權(quán)益維護(hù)、投訴處理等。10.2業(yè)主意見反饋與溝通渠道：規(guī)定業(yè)主意見反饋和溝通的途徑和方式，包括業(yè)主大會、業(yè)主委員會、投訴電話等。10.3業(yè)主違規(guī)行為處理：明確處理業(yè)主違規(guī)行為的程序和措施，包括違規(guī)行為的認(rèn)定、警告、處罰等。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定：明確違約行為的界定標(biāo)準(zhǔn)和具體情形，包括乙方未履行合同義務(wù)、丙方未遵守物業(yè)規(guī)定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：規(guī)定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，包括但不限于違約金、賠償金、解除合同等。11.3賠償金額計(jì)算與支付：明確賠償金額的計(jì)算方法和支付方式，包括賠償金額的確定、支付時(shí)間等。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式：明確爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。12.2仲裁與訴訟地點(diǎn)及適用法律：規(guī)定仲裁或訴訟的地點(diǎn)和適用法律，包括仲裁委員會的選擇、訴訟法院的選擇等。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件：明確合同變更的條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、符合法律法規(guī)等。13.2合同解除條件：明確合同解除的條件和程序，包括一方違約、雙方協(xié)商一致等。13.3變更與解除的程序及效力：規(guī)定合同變更和解除的程序和效力，包括通知對方、辦理手續(xù)等。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：明確合同附件的內(nèi)容和效力，包括附件的名稱、數(shù)量、生效時(shí)間等。14.2補(bǔ)充協(xié)議：明確補(bǔ)充協(xié)議的簽訂條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、書面形式等。14.3合同的生效、終止與續(xù)簽：明確合同的生效條件、終止條件和續(xù)簽程序，包括簽字蓋章、通知對方等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)商、保險(xiǎn)公司等。1.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于物業(yè)服務(wù)的評估、維修、養(yǎng)護(hù)、爭議解決等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：明確第三方介入的程序，包括甲方、乙方和第三方之間的協(xié)商、簽訂補(bǔ)充協(xié)議、告知丙方等。2.2第三方介入條件：規(guī)定第三方介入的條件，包括但不限于甲方、乙方同意第三方介入、第三方具備相關(guān)資質(zhì)和能力等。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任：明確第三方在介入過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、遵守相關(guān)法律法規(guī)等。3.2甲方、乙方責(zé)任：規(guī)定甲方、乙方在第三方介入后的責(zé)任，包括但不限于協(xié)助第三方開展工作、提供必要的資料和信息、支付第三方服務(wù)費(fèi)用等。3.3丙方責(zé)任：明確丙方在第三方介入后的責(zé)任，包括但不限于配合第三方的工作、遵守第三方制定的規(guī)定和安排等。第四條第三方介入后的權(quán)益保障4.1第三方權(quán)益保障：明確保障第三方權(quán)益的措施，包括但不限于保護(hù)第三方的商業(yè)秘密、提供合理的工作條件等。4.2甲方、乙方權(quán)益保障：規(guī)定甲方、乙方在第三方介入后的權(quán)益保障措施，包括但不限于監(jiān)督第三方的工作、提出意見和建議等。4.3丙方權(quán)益保障：明確丙方在第三方介入后的權(quán)益保障，包括但不限于尊重第三方的決定、遵守第三方制定的規(guī)定等。第五條第三方介入后的爭議解決5.1爭議解決方式：明確第三方介入后爭議解決的途徑，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。5.2仲裁與訴訟地點(diǎn)及適用法律：規(guī)定仲裁或訴訟的地點(diǎn)和適用法律，包括仲裁委員會的選擇、訴訟法院的選擇等。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額定義：明確第三方責(zé)任限額的定義和計(jì)算方式，包括但不限于第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額、責(zé)任限額的調(diào)整條件等。6.2第三方責(zé)任限額的確定：規(guī)定第三方責(zé)任限額的確定方式，包括但不限于雙方協(xié)商一致、第三方承諾等。6.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：明確第三方責(zé)任限額調(diào)整的條件和程序，包括但不限于甲方、乙方提出調(diào)整請求、第三方同意等。第七條第三方介入后的合同變更與解除7.1合同變更條件：明確合同變更的條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、符合法律法規(guī)等。7.2合同解除條件：明確合同解除的條件和程序，包括一方違約、雙方協(xié)商一致等。7.3變更與解除的程序及效力：規(guī)定合同變更和解除的程序和效力，包括通知對方、辦理手續(xù)等。第八條第三方介入后的其他約定事項(xiàng)8.1合同附件：明確合同附件的內(nèi)容和效力，包括附件的名稱、數(shù)量、生效時(shí)間等。8.2補(bǔ)充協(xié)議：明確補(bǔ)充協(xié)議的簽訂條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、書面形式等。8.3合同的生效、終止與續(xù)簽：明確合同的生效條件、終止條件和續(xù)簽程序，包括簽字蓋章、通知對方等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列舉甲方物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、環(huán)境維護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。附件四：物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)制定物業(yè)維修保養(yǎng)的計(jì)劃，包括但不限于維修保養(yǎng)的項(xiàng)目、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等。附件五：物業(yè)安全管理制度詳細(xì)規(guī)定物業(yè)安全管理的制度，包括但不限于出入管理制度、消防安全制度、應(yīng)急預(yù)案等。附件六：物業(yè)環(huán)境維護(hù)制度詳細(xì)規(guī)定物業(yè)環(huán)境維護(hù)的制度，包括但不限于垃圾分類處理、綠化養(yǎng)護(hù)、噪音控制等。附件七：物業(yè)公共設(shè)施使用和管理規(guī)定詳細(xì)列出物業(yè)公共設(shè)施的使用和管理規(guī)定，包括但不限于公共設(shè)施的使用范圍、使用時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)等。附件八：業(yè)主權(quán)益保障措施詳細(xì)說明乙方保護(hù)業(yè)主權(quán)益的措施，包括但不限于隱私保護(hù)、權(quán)益維護(hù)、投訴處理等。附件九：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更和解除的程序和條件，包括但不限于雙方協(xié)商一致、符合法律法規(guī)等。附件十：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明和合作協(xié)議詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明和合作協(xié)議，包括但不限于第三方服務(wù)提供商的名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)。3.丙方未按約定遵守物業(yè)管理制度和規(guī)定。4.第三方服務(wù)提供