2024年度云計(jì)算服務(wù)與平臺(tái)搭建合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)與平臺(tái)搭建合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計(jì)算服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)類型第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付費(fèi)時(shí)間第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2維護(hù)責(zé)任第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.2保密義務(wù)第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效日期與有效期14.1合同生效日期14.2合同有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3云計(jì)算服務(wù)定義：本合同所指的云計(jì)算服務(wù)，是指乙方利用其云計(jì)算平臺(tái)，為甲方提供包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等在內(nèi)的綜合性信息服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供定制化的云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、云安全服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)覆蓋全國(guó)范圍，確保甲方在任何地點(diǎn)均可正常使用。2.3服務(wù)類型：乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供公有云、私有云或混合云等服務(wù)類型。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)時(shí)間：乙方提供的云計(jì)算服務(wù)時(shí)間為每日24小時(shí)，全年無(wú)休。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于購(gòu)買乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。4.2支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付費(fèi)時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持：乙方為甲方提供全程技術(shù)支持，確保甲方順利使用云計(jì)算服務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于：服務(wù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排查等。5.2維護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常維護(hù)與升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。對(duì)于因乙方原因?qū)е碌募追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全：乙方采取有效措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。6.2保密義務(wù)：乙方對(duì)甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方披露。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為：雙方在履行合同過(guò)程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金【】元整（大寫：【】元整）。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2不可抗力后果：遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知、函件等應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同附件：本合同附件為甲乙雙方簽訂的《云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明》，附件與本合同具有同等法律效力。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：日期：13.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：日期：第十四條合同生效日期與有效期14.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同有效期：本合同的有效期為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計(jì)方、技術(shù)檢測(cè)方、法律顧問(wèn)等，均是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同的各方。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方需通過(guò)中介方進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)或乙方需通過(guò)中介方進(jìn)行服務(wù)銷售，中介方在本合同中扮演協(xié)助履行合同的角色。2.2審計(jì)方介入：為保證合同履行過(guò)程中財(cái)務(wù)的透明和公正，甲方或乙方可邀請(qǐng)審計(jì)方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。2.3技術(shù)檢測(cè)方介入：為保證服務(wù)質(zhì)量，甲方或乙方可邀請(qǐng)技術(shù)檢測(cè)方對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)。2.4法律顧問(wèn)介入：雙方在履行合同過(guò)程中，可尋求法律顧問(wèn)的建議以保證合同的合法性。第三條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任3.1中介方義務(wù)：中介方應(yīng)協(xié)助甲乙方履行合同，并保證合同的順利實(shí)施。3.2審計(jì)方義務(wù)：審計(jì)方應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行公正、客觀的審計(jì)。3.3技術(shù)檢測(cè)方義務(wù)：技術(shù)檢測(cè)方應(yīng)對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)，并提供檢測(cè)報(bào)告。3.4法律顧問(wèn)義務(wù)：法律顧問(wèn)應(yīng)對(duì)合同的合法性進(jìn)行審查，并提供法律建議。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1中介方費(fèi)用：中介方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙方另行商定。4.2審計(jì)方費(fèi)用：審計(jì)方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙方另行商定。4.3技術(shù)檢測(cè)方費(fèi)用：技術(shù)檢測(cè)方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙方另行商定。4.4法律顧問(wèn)費(fèi)用：法律顧問(wèn)介入所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙方另行商定。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任：第三方在本合同履行過(guò)程中造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任限額為【】元整（大寫：【】元整）。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方：第三方介入本合同，不代表甲方對(duì)其有依賴關(guān)系，甲方仍有權(quán)向乙方主張權(quán)利。6.2第三方與乙方：第三方介入本合同，不代表乙方對(duì)其有依賴關(guān)系，乙方仍有權(quán)向甲方主張權(quán)利。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止情形：第三方因完成其在合同中的職責(zé)而終止介入。7.2第三方終止后的義務(wù)：第三方終止介入后，應(yīng)對(duì)其知曉的甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約：第三方未按照本合同約定履行其職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約處理：第三方違約時(shí)，甲乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他相關(guān)事項(xiàng)10.1甲乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保合同的順利履行。10.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出，并尋求解決方案。第十一條第三方簽字蓋章11.1第三方簽字蓋章：第三方（蓋章）：第三方代表（簽字）：日期：第十二條第三方介入的生效12.1第三方介入生效：本合同關(guān)于第三方介入的修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單附件三：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件六：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)條件等。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)此附件約定的內(nèi)容提供服務(wù)和使用服務(wù)。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單本附件列出了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于故障排查、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)等。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)此附件約定的服務(wù)內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護(hù)。附件三：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)安全保護(hù)的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)此附件約定的措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)此附件約定的費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)此附件約定的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定違約行為及責(zé)任。附件六：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。甲乙雙方應(yīng)根據(jù)此附件約定的方式解決爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方未在七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定的時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)。示例說(shuō)明：如果乙方提供的云計(jì)算服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定的方式使用乙方提供的服務(wù)。示例說(shuō)明：如果甲方未按照乙方提供的技術(shù)要求使用云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，則構(gòu)成違約。4.乙方未按照約定的方式保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。示例說(shuō)明：如果乙方未采取約定的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，則構(gòu)成違約。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果甲方因乙方違約導(dǎo)致?lián)p失了訂單，則乙方應(yīng)賠償甲方因訂單損失所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付違約金。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付約定的違約金。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果乙方違約導(dǎo)致甲方未能按時(shí)完成項(xiàng)目，甲方因此產(chǎn)生了加班費(fèi)、罰款等間接經(jīng)濟(jì)損失，則乙方應(yīng)賠償甲方。4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方乙雙方因違約產(chǎn)生爭(zhēng)議，并通過(guò)訴訟解決，則違約方應(yīng)承擔(dān)訴訟費(fèi)用。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)與平臺(tái)搭建合同2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源租賃1.1.2存儲(chǔ)資源租賃1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.4安全防護(hù)服務(wù)1.2平臺(tái)搭建1.2.1云平臺(tái)搭建1.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)搭建1.2.3監(jiān)控平臺(tái)搭建1.2.4備份平臺(tái)搭建2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用3.1.4安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1技術(shù)咨詢4.1.2系統(tǒng)部署4.1.3系統(tǒng)升級(jí)4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控4.2.2故障處理4.2.3數(shù)據(jù)備份4.2.4安全防護(hù)5.合同的履行5.1服務(wù)提供方的義務(wù)5.2客戶的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決7.3訴訟解決8.合同的變更和解除8.1合同變更8.2合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的處理10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1服務(wù)提供方的其他義務(wù)11.2客戶的其他義務(wù)12.合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同解除條件13.雙方信息13.1服務(wù)提供方信息13.2客戶信息14.附件14.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.2技術(shù)參數(shù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源租賃服務(wù)提供方同意向客戶提供計(jì)算資源租賃服務(wù)，包括虛擬CPU、內(nèi)存等計(jì)算能力?？蛻艨筛鶕?jù)實(shí)際需求租賃適量的計(jì)算資源。1.1.2存儲(chǔ)資源租賃服務(wù)提供方同意向客戶提供存儲(chǔ)資源租賃服務(wù)，包括云硬盤、對(duì)象存儲(chǔ)等?？蛻艨筛鶕?jù)實(shí)際需求租賃適量的存儲(chǔ)資源。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃服務(wù)提供方同意向客戶提供網(wǎng)絡(luò)資源租賃服務(wù)，包括虛擬私有云（VPC）、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）等?？蛻艨筛鶕?jù)實(shí)際需求租賃適量的網(wǎng)絡(luò)資源。1.1.4安全防護(hù)服務(wù)服務(wù)提供方同意向客戶提供安全防護(hù)服務(wù)，包括基礎(chǔ)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全等。服務(wù)提供方需確?？蛻魯?shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性。1.2平臺(tái)搭建1.2.1云平臺(tái)搭建服務(wù)提供方負(fù)責(zé)為客戶搭建云平臺(tái)，包括云計(jì)算資源的管理、調(diào)度和監(jiān)控等。搭建完成后，客戶可在云平臺(tái)上自由部署和運(yùn)行應(yīng)用程序。1.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)搭建服務(wù)提供方負(fù)責(zé)為客戶搭建數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MySQL、Oracle等）和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（如MongoDB、Redis等）。搭建完成后，客戶可在數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)上存儲(chǔ)、查詢和管理數(shù)據(jù)。1.2.3監(jiān)控平臺(tái)搭建服務(wù)提供方負(fù)責(zé)為客戶搭建監(jiān)控平臺(tái)，包括對(duì)云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等方面的監(jiān)控。搭建完成后，客戶可通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。1.2.4備份平臺(tái)搭建服務(wù)提供方負(fù)責(zé)為客戶搭建備份平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和審計(jì)等功能。搭建完成后，客戶可實(shí)現(xiàn)對(duì)重要數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份和恢復(fù)。第二條服務(wù)期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用計(jì)算資源費(fèi)用根據(jù)客戶租賃的計(jì)算資源數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)率詳見(jiàn)附件。3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用存儲(chǔ)資源費(fèi)用根據(jù)客戶租賃的存儲(chǔ)資源數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)率詳見(jiàn)附件。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用根據(jù)客戶租賃的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)率詳見(jiàn)附件。3.1.4安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的安全防護(hù)服務(wù)進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)率詳見(jiàn)附件。3.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）（3）支付3.3費(fèi)用支付時(shí)間客戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。如客戶延遲支付，延遲部分需支付延遲利息。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1技術(shù)咨詢服務(wù)提供方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.1.2系統(tǒng)部署服務(wù)提供方負(fù)責(zé)為客戶部署云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)庫(kù)和監(jiān)控等系統(tǒng)。4.1.3系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)提供方通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)云計(jì)算資源、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2.2故障處理服務(wù)提供方在接到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。4.2.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供方負(fù)責(zé)為客戶定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證數(shù)據(jù)備份的安全性和可恢復(fù)性。4.2.4安全防護(hù)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，確保平臺(tái)安全性。第五條合同的履行5.1服務(wù)提供方的義務(wù)（1）按照約定提供云計(jì)算服務(wù)、平臺(tái)搭建和維護(hù)服務(wù)。（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全性，滿足客戶需求。（3）按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。（4）履行合同約定的其他義務(wù)。5.2客戶的義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第八條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）8.1服務(wù)性能指標(biāo)（1）計(jì)算資源：CPU利用率不低于99.9%。（2）存儲(chǔ)資源：數(shù)據(jù)讀寫速度不低于99.9MB/s。（3）網(wǎng)絡(luò)資源：延遲不超過(guò)1ms，丟包率不超過(guò)0.1%。8.2服務(wù)可用性服務(wù)提供方需保證服務(wù)可用性不低于99.9%。8.3故障響應(yīng)時(shí)間服務(wù)提供方在接到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。第九條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供方需采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。9.2數(shù)據(jù)隱私服務(wù)提供方需尊重客戶數(shù)據(jù)的隱私，未經(jīng)客戶同意，不得將客戶數(shù)據(jù)泄露給第三方。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)提供方保證其所提供的服務(wù)不侵犯客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2客戶在使用服務(wù)過(guò)程中，需遵守相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯服務(wù)提供方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任服務(wù)提供方未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付延遲利息等。11.2客戶的違約責(zé)任客戶未履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供方損失、支付延遲費(fèi)用等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以保密。13.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，期限為五年。13.3如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第十四條其他條款14.1合同的修改和補(bǔ)充雙方可通過(guò)書面形式修改或補(bǔ)充本合同，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2合同的解除雙方同意解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。14.3合同的繼承本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)可由雙方約定的繼承人繼承。14.4合同的適用法律和爭(zhēng)議解決本合同適用中華人民共和國(guó)法律，如發(fā)生爭(zhēng)議，按照第十三條約定解決。14.5合同的完整性和優(yōu)先權(quán)本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入16.1定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織。16.2第三方服務(wù)如合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方提供服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、維護(hù)、咨詢等，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。16.3第三方責(zé)任第三方對(duì)甲乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。若第三方服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，甲乙方有權(quán)直接要求第三方解決，第三方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并采取措施予以解決。16.4第三方保密義務(wù)第三方需遵守與甲乙方簽訂的保密協(xié)議，保護(hù)甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得泄露給任何第三方。第十七條第三方介入的額外條款17.1第三方選擇17.2第三方更換如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，甲乙方有權(quán)要求更換第三方。17.3第三方收費(fèi)甲乙方應(yīng)明確第三方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保甲乙方的利益不受損害。17.4第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)有限的責(zé)任。第三方責(zé)任限額在第三方與甲乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議中具體約定。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方作為服務(wù)提供方，與甲乙方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2第三方與丙方如合同執(zhí)行過(guò)程中涉及第三方與丙方之間的權(quán)益關(guān)系，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，確保各方的權(quán)益得到妥善處理。18.3第三方與丁方如第三方與丁方之間存在權(quán)益關(guān)系，甲乙方應(yīng)要求第三方明確與丁方的關(guān)系，并確保甲乙方的利益不受損害。18.4第三方與其他方第三方在履行合同過(guò)程中，如與其他方產(chǎn)生權(quán)益關(guān)系，應(yīng)與甲乙方及時(shí)溝通，并按照甲乙方的要求處理。第十九條第三方介入的違約責(zé)任19.1第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方泄露甲乙方敏感信息的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。19.3第三方未按照甲乙方要求處理與第三方之間的權(quán)益關(guān)系的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)20.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。20.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合第三方的工作。第二十一條爭(zhēng)議解決21.1甲乙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十二條適用法律和爭(zhēng)議解決本合同及