2024年度物業(yè)管理合同：某物業(yè)公司與居民小區(qū)簽訂物業(yè)管理協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：某物業(yè)公司與居民小區(qū)簽訂物業(yè)管理協(xié)議本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)1.2服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式2.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)公司人員管理3.1物業(yè)公司人員的要求3.2人員培訓(xùn)和管理3.3人員服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范4.物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)施的管理4.1物業(yè)公司對小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理4.2小區(qū)設(shè)施的維修和保養(yǎng)4.3小區(qū)設(shè)施的改造和升級5.物業(yè)公司對小區(qū)環(huán)境的管理5.1小區(qū)環(huán)境的清潔和綠化5.2環(huán)保措施和垃圾分類5.3小區(qū)安全管理和防火防盜6.物業(yè)公司與居民的溝通和協(xié)調(diào)6.1物業(yè)公司的服務(wù)和投訴處理機(jī)制6.2定期召開業(yè)主大會和小區(qū)活動6.3居民意見和建議的收集和反饋7.合同的履行期限7.1合同的開始和結(jié)束日期7.2合同的續(xù)約和解除條件7.3合同的違約責(zé)任8.合同的爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解或仲裁8.3法律途徑解決9.合同的變更和補(bǔ)充9.1合同變更的條件和程序9.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和效力10.物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)10.1物業(yè)公司的權(quán)利10.2物業(yè)公司的義務(wù)11.居民的權(quán)利和義務(wù)11.1居民的權(quán)利11.2居民的義務(wù)12.合同的生效和終止12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件13.合同的簽字蓋章13.1雙方簽字蓋章的程序13.2簽字蓋章的有效性和法律效力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：物業(yè)維修、物業(yè)養(yǎng)護(hù)、物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、公共設(shè)施維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。1.2服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至22:00，服務(wù)地點(diǎn)為整個(gè)居民小區(qū)。1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。第二條物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積和物業(yè)公司管理費(fèi)率計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列明。2.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間居民小區(qū)居民應(yīng)在每月5日前，通過物業(yè)公司指定的方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)提前一個(gè)月通知居民小區(qū)居民，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第三條物業(yè)公司人員管理3.1物業(yè)公司人員的要求物業(yè)公司應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的人員，并提供其身份證明和資質(zhì)證書復(fù)印件給居民小區(qū)。3.2人員培訓(xùn)和管理物業(yè)公司應(yīng)對其員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，并建立完善的員工管理制度。3.3人員服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)對員工的服務(wù)態(tài)度和行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保員工遵守小區(qū)規(guī)章制度，提供熱情、周到的服務(wù)。第四條物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)施的管理4.1物業(yè)公司對小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2小區(qū)設(shè)施的維修和保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)在接到維修和保養(yǎng)請求后，及時(shí)進(jìn)行處理，確保居民的生活和財(cái)產(chǎn)安全。4.3小區(qū)設(shè)施的改造和升級物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)居民的需求和實(shí)際情況，提出設(shè)施改造和升級方案，并與居民小區(qū)居民進(jìn)行協(xié)商一致后實(shí)施。第五條物業(yè)公司對小區(qū)環(huán)境的管理5.1小區(qū)環(huán)境的清潔和綠化物業(yè)公司應(yīng)對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行定期清潔和綠化工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀。5.2環(huán)保措施和垃圾分類物業(yè)公司應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，加強(qiáng)對垃圾分類的宣傳和指導(dǎo)，提高居民的環(huán)保意識。5.3小區(qū)安全管理和防火防盜物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，建立健全的防火防盜制度，確保居民的生活安全。第六條物業(yè)公司與居民的溝通和協(xié)調(diào)6.1物業(yè)公司的服務(wù)和投訴處理機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)，為居民提供方便快捷的服務(wù)咨詢和投訴渠道，并建立投訴處理機(jī)制。6.2定期召開業(yè)主大會和小區(qū)活動物業(yè)公司應(yīng)定期召開業(yè)主大會，匯報(bào)小區(qū)管理和設(shè)施維護(hù)情況，并與居民進(jìn)行交流和溝通。6.3居民意見和建議的收集和反饋物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立意見和建議收集渠道，及時(shí)收集居民的意見和建議，并進(jìn)行反饋和改進(jìn)。第八條合同的履行期限8.1合同的開始和結(jié)束日期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。8.2合同的續(xù)約和解除條件合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，則合同自動終止。8.3合同的違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第九條合同的爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2提交第三方調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商無果，任何一方均可向第三方調(diào)解組織或仲裁機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。9.3法律途徑解決如調(diào)解或仲裁無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和補(bǔ)充10.1合同變更的條件和程序任何一方如需要變更合同，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和效力本合同的補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照補(bǔ)充協(xié)議執(zhí)行。第十一條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)11.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)要求居民按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，并有權(quán)對居民違反小區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和處理。11.2物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，并保障居民的生活和安全。第十二條居民的權(quán)利和義務(wù)12.1居民的權(quán)利居民有權(quán)要求物業(yè)公司按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。12.2居民的義務(wù)居民應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，遵守小區(qū)規(guī)章制度，并配合物業(yè)公司的管理工作。第十三條合同的生效和終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件合同到期或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。第十四條合同的簽字蓋章14.1雙方簽字蓋章的程序雙方在合同末頁簽字蓋章，以證明合同的成立和效力。14.2簽字蓋章的有效性和法律效力雙方簽字蓋章的合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的條件和程序15.1第三方介入的條件在本合同履行過程中，如出現(xiàn)合同雙方無法解決的爭議或問題，任何一方均有權(quán)邀請第三方進(jìn)行介入。15.2第三方介入的程序任何一方邀請第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的理由和目的。第三方介入前，應(yīng)征得對方的同意。第十六條第三方介入的范圍和責(zé)任16.1第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行爭議的調(diào)解、合同條款的解釋、合同執(zhí)行情況的評估等。16.2第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)公正、中立地處理合同雙方的爭議，提供專業(yè)的意見和建議，并協(xié)助雙方解決問題。第十七條第三方介入的效力17.1第三方介入的決定效力第三方介入的決定對合同雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照第三方的意見和建議履行合同。17.2第三方介入的結(jié)果不可撤銷除非有法律規(guī)定或合同約定的情況，第三方介入的結(jié)果一經(jīng)作出，不可撤銷。第十八條第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由邀請方承擔(dān)，除非合同另有約定。18.2第三方介入費(fèi)用的支付方式第三方介入費(fèi)用應(yīng)在介入前由邀請方支付，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。第十九條第三方介入的期限19.1第三方介入的期限第三方介入的期限由合同雙方協(xié)商確定，但最長不得超過三個(gè)月。19.2第三方介入期限的延長如需延長第三方介入期限，合同雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。第二十條第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時(shí)，不代表任何一方，保持中立立場。第三方介入結(jié)果對雙方具有同等約束力。20.2第三方與居民的關(guān)系第三方介入時(shí)，不與居民建立任何直接的法律關(guān)系。居民的義務(wù)和權(quán)利不受第三方介入的影響。第二十一條第三方責(zé)任限額21.1第三方責(zé)任的限制第三方僅對介入過程中的行為和決定承擔(dān)責(zé)任，不對合同履行過程中的其他事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。21.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第二十二條第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件當(dāng)合同爭議得到解決，或第三方介入期限屆滿，第三方介入終止。22.2第三方介入終止的程序第三方介入終止時(shí)，應(yīng)由合同雙方共同簽署終止協(xié)議，并通知相關(guān)方。第二十三條第三方介入后的合同履行23.1第三方介入后的合同履行第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)繼續(xù)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。23.2第三方介入結(jié)果的記錄和保存合同雙方應(yīng)將第三方介入的結(jié)果進(jìn)行記錄，并保存相關(guān)文件和資料。第二十四條本修正條款的效力24.1本修正條款的效力本修正條款與原合同具有同等法律效力，合同雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。24.2本修正條款的變更本修正條款的變更應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)附件三：物業(yè)公司人員管理規(guī)范附件四：小區(qū)設(shè)施管理維護(hù)手冊附件五：小區(qū)環(huán)境清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)附件六：物業(yè)公司與居民溝通協(xié)調(diào)機(jī)制附件七：合同履行期限及續(xù)約解除條件附件八：爭議解決方式及相關(guān)程序附件九：合同變更和補(bǔ)充協(xié)議范本附件十：第三方介入條件及程序附件十一：第三方介入費(fèi)用承擔(dān)及支付方式附件十二：第三方介入期限及延長程序附件十三：第三方責(zé)任限額確定附件十四：第三方介入終止程序說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未能按時(shí)完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致居民生活受到影響。2.居民未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。示例：居民小區(qū)居民未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司服務(wù)受到影響。3.物業(yè)公司未按照合同約定進(jìn)行人員管理，導(dǎo)致員工服務(wù)態(tài)度和行為不符合規(guī)范。示例：物業(yè)公司員工在服務(wù)過程中，態(tài)度惡劣，對待居民不尊重。4.物業(yè)公司未按照合同約定對小區(qū)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，導(dǎo)致設(shè)施損壞或無法正常使用。示例：物業(yè)公司未能定期對小區(qū)電梯進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障，影響居民出行。5.物業(yè)公司未按照合同約定對