2024版物業(yè)服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)服務(wù)公司1.2運(yùn)營(yíng)管理1.3責(zé)任合同第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量要求第四條合同期限4.1起始日期4.2終止日期第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利6.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)6.3業(yè)主的權(quán)利6.4業(yè)主的義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的范圍11.3保密責(zé)任的履行第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知效力的確認(rèn)第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更條件14.3合同終止條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1物業(yè)服務(wù)公司本合同所稱物業(yè)服務(wù)公司，是指根據(jù)我國(guó)法律法規(guī)，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法設(shè)立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)法人。1.2運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理是指物業(yè)服務(wù)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理，并提供安全、便捷、舒適的物業(yè)管理服務(wù)。1.3責(zé)任合同責(zé)任合同是指物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)之間，就物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)職責(zé)，業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的約定。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，以及業(yè)主專有部位的相關(guān)物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)、維修；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理；（4）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)；（5）為業(yè)主提供咨詢、投訴、報(bào)修等便捷服務(wù)；（6）其他根據(jù)法律法規(guī)和合同約定應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。3.2質(zhì)量要求（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全、正常使用；（2）物業(yè)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生的良好保持；（3）業(yè)主滿意度達(dá)到約定水平；（4）及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，處理業(yè)主投訴；（5）定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查、評(píng)估和改進(jìn)。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，起始日期為____年____月____日。4.2終止日期本合同期限為____年，自起始日期算起，至____年____月____日止。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)共用部位維修資金、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修資金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：____元/平方米·月；（2）物業(yè)共用部位維修資金：____元/平方米·月；（3）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修資金：____元/平方米·月。5.2支付方式業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)每年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)同意。第六條權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理；有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)。6.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全和秩序。6.3業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)公司提供的物業(yè)服務(wù)，提出意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的管理行為。6.4業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全和秩序。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=違約部分的服務(wù)費(fèi)用×10%；（3）承擔(dān)因違約給業(yè)主造成的其他損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）補(bǔ)交欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=欠繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用×10%；（3）承擔(dān)因違約給物業(yè)服務(wù)公司造成的其他損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟仲裁不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。一方延期履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力消除后恢復(fù)履行合同。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中，雙方交換的、與合同執(zhí)行相關(guān)的、具有保密性的信息。11.2保密信息的范圍保密信息的范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.3保密責(zé)任的履行雙方應(yīng)當(dāng)保守對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址為：物業(yè)服務(wù)公司：____（地址）業(yè)主：____（地址）12.3通知效力的確認(rèn)通知在送達(dá)對(duì)方指定的地址后生效。一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)書面通知對(duì)方。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或者向合同約定的人民法院提起訴訟。第十四條合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是合同執(zhí)行過程中常見的情況，為了明確第三方的概念、責(zé)任和權(quán)利，以及第三方與其他各方的劃分，本部分對(duì)原合同進(jìn)行修正和補(bǔ)充。第一條第三方定義與分類1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，參與合同執(zhí)行過程的個(gè)體或組織。第三方可以是中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。1.2第三方分類第三方分為有償服務(wù)和無償服務(wù)兩類：（1）有償服務(wù)第三方：指提供服務(wù)并收取費(fèi)用的個(gè)體或組織，如中介方、專業(yè)維修保養(yǎng)單位等。（2）無償服務(wù)第三方：指提供服務(wù)不收取費(fèi)用的個(gè)體或組織，如政府監(jiān)管部門、社區(qū)志愿者等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）甲乙方同意第三方的介入；（2）第三方具備介入所需的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違背合同精神和法律法規(guī)；（4）甲乙方無法獨(dú)立解決合同執(zhí)行中的問題，需要第三方協(xié)助。2.2第三方介入的方式第三方介入的方式如下：（1）甲乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)益；（2）甲乙方授權(quán)第三方執(zhí)行特定任務(wù)，第三方需按照甲乙方的指示行事；（3）甲乙方與第三方進(jìn)行合作，共同解決合同執(zhí)行中的問題。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任如下：（1）第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)遵守合同精神和法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益；（3）第三方在提供服務(wù)過程中造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額如下：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，以其介入合同所收取的費(fèi)用為限；（2）第三方未收取費(fèi)用的，以其可支配的資源為限；（3）第三方故意或重大過失造成損失的，不受責(zé)任限額限制。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系如下：（1）第三方介入合同執(zhí)行，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（2）甲乙方與第三方之間的合作，不影響甲乙方之間的合同履行；（3）第三方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)益，由甲乙方共同保障。4.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作甲乙方與第三方之間的溝通協(xié)作如下：（2）甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同要求提供服務(wù)；（3）第三方在合同執(zhí)行過程中遇到問題的，應(yīng)及時(shí)向甲乙方報(bào)告。第五條第三方介入的終止條件5.1第三方介入的終止條件如下：（1）合同執(zhí)行完畢，第三方工作結(jié)束；（2）甲乙方同意第三方退出合同執(zhí)行過程；（3）第三方無法按照甲乙方的要求提供服務(wù)，甲乙方要求終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致合同變更的條件如下：（1）甲乙方同意第三方的介入；（2）第三方介入事項(xiàng)在合同中無明確約定；（3）甲乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的內(nèi)容和方式。6.2合同變更程序如下：（1）甲乙方與第三方協(xié)商一致，擬定合同變更內(nèi)容；（2）甲乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確合同變更事項(xiàng)；（3）合同變更事項(xiàng)自補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起生效。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議解決方式如下：（1）甲乙方與第三方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可以向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（3）仲裁不成的，可以向合同約定的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，不影響甲乙方之間的合同履行。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方保密義務(wù)如下：（1）第三方應(yīng)保守甲乙方提供的保密信息，不得泄露給第三方；（2）第三方在合同執(zhí)行過程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明附件二：業(yè)主大會(huì)決議書附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：物業(yè)共用部位維修資金使用規(guī)則附件六：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修資金使用規(guī)則附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督辦法附件八：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議模板附件九：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議模板附件十：第三方介入服務(wù)協(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明本附件應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法定代表人身份證明等文件，以證明其合法經(jīng)營(yíng)資格。附件二：業(yè)主大會(huì)決議書本附件應(yīng)包含業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的決議，包括但不限于合同的簽訂、變更和終止等內(nèi)容。附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)共用部位的維護(hù)、維修、保養(yǎng)和管理等。附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，以及費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。附件五：物業(yè)共用部位維修資金使用規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)共用部位維修資金的籌集、使用和管理規(guī)則。附件六：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修資金使用規(guī)則本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修資金的籌集、使用和管理規(guī)則。附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督辦法本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督機(jī)制，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式和監(jiān)督流程等。附件八：物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議模板本附件為物業(yè)服務(wù)合同變更的協(xié)議模板，用于規(guī)范合同變更的程序和內(nèi)容。附件九：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議模板本附件為物業(yè)服務(wù)合同終止的協(xié)議模板，用于規(guī)范合同終止的程序和內(nèi)容。附件十：第三方介入服務(wù)協(xié)議模板本附件為第三方介入服務(wù)的協(xié)議模板，用于規(guī)范第三方介入的條件、方式和責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)；2.物業(yè)服務(wù)公司未按時(shí)支付維修資金；3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.業(yè)主未配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作；5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)；6.第三方泄露甲乙方提供的保密信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司違約的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或