電子商務平臺用戶體驗優(yōu)化與設計合同（2024年度）

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電子商務平臺用戶體驗優(yōu)化與設計合同（2024年度）本合同目錄一覽1.用戶體驗優(yōu)化與設計服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務內(nèi)容1.4服務時間2.用戶體驗優(yōu)化與設計成果交付2.1設計成果形式2.2設計成果數(shù)量2.3設計成果提交時間2.4設計成果修改與完善3.用戶體驗優(yōu)化與設計費用及支付方式3.1服務費用3.2費用支付時間3.3費用支付方式3.4費用退還及違約金4.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的實施與協(xié)調(diào)4.1項目實施流程4.2項目協(xié)調(diào)與溝通4.3項目進度報告4.4項目變更處理5.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的驗收與評價5.1驗收標準5.2驗收程序5.3評價與反饋5.4項目最終交付6.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責任7.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3違約金計算方式8.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的不可抗力8.1不可抗力情形8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理方式9.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決費用10.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的合同解除與終止10.1合同解除情形10.2合同終止情形10.3合同解除與終止后果11.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的其他條款12.1通知與送達12.2合同修改與補充12.3合同解除與終止后的義務12.4合同的解釋與適用13.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的附件13.1附件一：設計需求說明書13.2附件二：設計成果展示及驗收標準13.3附件三：保密協(xié)議13.4附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明14.用戶體驗優(yōu)化與設計項目的簽約日期與合同編號14.1簽約日期14.2合同編號第一部分：合同如下：第一條用戶體驗優(yōu)化與設計服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍（1）對現(xiàn)有網(wǎng)站和移動應用程序進行用戶體驗評估，分析存在的問題并提出改進方案；（2）根據(jù)甲方提供的需求，進行用戶界面（UI）和用戶體驗（UX）設計，包括但不限于頁面布局、交互設計、信息架構(gòu)等；（3）針對用戶反饋和行為數(shù)據(jù)，對設計方案進行持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整；（4）提供設計成果的培訓和指導，確保甲方團隊能夠熟練掌握并應用設計方案。1.3服務內(nèi)容（1）開展用戶調(diào)研，了解用戶需求和行為習慣，為設計提供依據(jù)；（3）設計用戶界面和交互流程，確保用戶能夠便捷、高效地完成任務；（4）制作設計原型和視覺設計，包括頁面布局、圖標、色彩搭配等；（5）開展用戶測試和反饋收集，根據(jù)用戶反饋對設計方案進行優(yōu)化；（6）提供設計成果的培訓和指導，確保甲方團隊能夠熟練掌握并應用設計方案。1.4服務時間本服務的服務時間為合同簽訂之日起至2024年12月31日止。除非雙方另有約定，否則服務時間到期后，本合同自動終止。第二條用戶體驗優(yōu)化與設計成果交付2.1設計成果形式（1）設計原型：包括頁面布局、交互流程等；（2）視覺設計：包括圖標、頁面風格、色彩搭配等；（3）設計說明文檔：包括設計理念、界面元素說明等；（4）用戶測試報告：包括用戶反饋、測試結(jié)論等。2.2設計成果數(shù)量乙方根據(jù)甲方提供的需求，提供相應數(shù)量的設計成果。具體數(shù)量在附件一《設計需求說明書》中詳細說明。2.3設計成果提交時間乙方應按照附件一《設計需求說明書》中約定的時間節(jié)點提交設計成果。如乙方因故無法按時提交，應提前通知甲方，并協(xié)商延后提交時間。2.4設計成果修改與完善甲方對乙方提交的設計成果有異議或者提出修改意見的，乙方應在甲方提出異議或者修改意見后的10個工作日內(nèi)進行修改和完善。如乙方因故無法在規(guī)定時間內(nèi)完成修改，應提前通知甲方，并協(xié)商延后提交時間。第三條用戶體驗優(yōu)化與設計費用及支付方式3.1服務費用本服務的總費用為人民幣【】元（大寫：【】元整），具體構(gòu)成在附件一《設計需求說明書》中詳細說明。3.2費用支付時間甲方應在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用。3.3費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。具體賬戶信息在附件一《設計需求說明書》中詳細說明。3.4費用退還及違約金（1）如乙方未按照附件一《設計需求說明書》的約定提交設計成果，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務費用；（2）如乙方未按照約定時間完成設計成果的修改和完善，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未按約定時間完成的金額×逾期天數(shù)×1%。第四條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的實施與協(xié)調(diào)4.1項目實施流程本項目實施流程如下：（1）甲方提供設計需求和業(yè)務背景，乙方進行需求分析；（2）乙方根據(jù)需求進行初步設計，提交甲方審核；（3）甲方對設計成果進行審核，提出修改意見；（4）乙方根據(jù)甲方意見進行修改和完善，提交甲方審核；（5）甲方對修改后的設計成果進行審核，確認并通過；（6）乙方提供設計成果的培訓和指導，確保甲方團隊能夠熟練掌握并應用設計方案。4.2項目協(xié)調(diào)與溝通雙方應通過電話、郵件、會議等方式，保持第八條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務（1）雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密；（2）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；（3）雙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方完成的設計成果，包括圖紙、文案、軟件等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；（2）乙方應協(xié)助甲方辦理設計成果的知識產(chǎn)權(quán)登記和保護手續(xù)；（3）甲方應支付乙方因辦理知識產(chǎn)權(quán)登記和保護手續(xù)產(chǎn)生的費用。6.3侵權(quán)責任如乙方設計成果侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，乙方應承擔侵權(quán)責任，向甲方賠償因此遭受的損失。第九條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的違約責任7.1違約情形（1）乙方未按照約定時間提交設計成果的；（2）乙方設計成果不符合約定質(zhì)量標準的；（3）甲方未按照約定時間支付服務費用的。7.2違約責任（1）乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務費用，并支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未按約定時間完成的金額×逾期天數(shù)×1%；（2）甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未支付的服務費用×逾期天數(shù)×1%。第十條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的不可抗力8.1不可抗力情形不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。8.2不可抗力后果如因不可抗力導致乙方無法按照約定時間提交設計成果，乙方應在不可抗力解除后的10個工作日內(nèi)，繼續(xù)履行合同義務。如不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商解決。8.3不可抗力處理方式雙方應立即通過電話、郵件等方式溝通，告知對方不可抗力情況，并提供相關(guān)證明文件。一方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并協(xié)商解決。第十一條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院解決。9.3爭議解決費用雙方因爭議產(chǎn)生的訴訟費、律師費等費用，由敗訴方承擔。第十二條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的合同解除與終止10.1合同解除情形（1）雙方協(xié)商一致解除合同的；（2）甲方嚴重違約，乙方有權(quán)解除合同；（3）乙方因不可抗力不能履行合同，甲方有權(quán)解除合同。10.2合同終止情形（1）服務時間到期，合同自然終止；（2）雙方同意終止合同的；（3）因違約等原因，合同被解除或終止。10.3合同解除與終止后果合同解除或終止后，乙方應按照甲方要求，將已交付的設計成果歸甲方所有，并退還已收取的服務費用。如甲方已支付部分服務費用，乙方應按照實際履行情況，向甲方退還相應費用。第十三條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的其他條款11.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為送達。11.2合同修改與補充雙方同意，合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生變化，需要對合同進行修改或補充的，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除與終止后的義務合同解除或終止后，乙方仍應承擔保密義務，并協(xié)助甲方處理與設計成果相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)事宜。11.4合同的解釋與適用本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決。本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條用戶體驗優(yōu)化與設計項目的簽約日期與合同編號12.1簽約日期本合同于【】第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方、乙方同意，參與或協(xié)助履行本合同義務的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析服務等。15.2第三方范圍第三方可以是甲方或乙方委托的個人或機構(gòu)，也可以是雙方共同選擇的合作伙伴。第三方介入的范圍包括但不限于用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、設計方案評審等。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1第三方協(xié)調(diào)16.2第三方溝通甲方和乙方應與第三方保持密切溝通，確保第三方的理解和執(zhí)行符合甲乙雙方的要求。甲方和乙方均有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和指導。第十七條第三方責任的限定17.1第三方責任第三方應按照本合同的約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務。第三方應對其提供的服務承擔責任，并保證服務的質(zhì)量和效果。17.2第三方責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額，應根據(jù)甲乙雙方與第三方的具體協(xié)議確定。如第三方未能履行其義務或造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的責任。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應包含但不限于服務內(nèi)容、服務時間、服務質(zhì)量、費用支付等條款。協(xié)議應明確第三方的權(quán)利和義務，以及甲乙雙方的權(quán)利和義務。18.2說明甲乙雙方應確保與第三方的協(xié)議不與本合同相沖突。如第三方未能按照約定履行義務，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。18.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務，獨立于彼此之間的合同關(guān)系。18.4第三方與甲乙方的溝通第三方應定期向甲方、乙方報告工作進展，并根據(jù)甲方、乙方的工作要求進行調(diào)整。甲方、乙方應隨時向第三方提供必要的業(yè)務支持和協(xié)助。18.5第三方與甲乙方的保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，保密期限自合同終止之日起算。19.6第三方與甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)第三方完成的設計成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第三方應協(xié)助甲方辦理設計成果的知識產(chǎn)權(quán)登記和保護手續(xù)。19.7第三方與甲乙方的違約責任如第三方未能按照約定時間提交設計成果或不符合約定質(zhì)量標準的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務費用，并支付違約金。第十九條第三方介入的爭議解決19.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2爭議解決機構(gòu)甲乙雙方與第三方之間的爭議，提交合同簽訂地人民法院解決。19.3爭議解決費用甲乙雙方與第三方之間的爭議，產(chǎn)生的訴訟費、律師費等費用，由敗訴方承擔。第二十條第三方介入的合同解除與終止20.1合同解除情形甲乙雙方與第三方之間協(xié)商一致解除合同的；甲方嚴重違約，第三方有權(quán)解除合同；第三方因不可抗力不能履行合同，甲方有權(quán)解除合同。20.2合同終止情形服務時間到期，合同自然終止；甲乙雙方同意終止合同的；因違約等原因，合同被解除或終止。20.3合同解除與終止后果合同解除或終止后，第三方應按照甲乙雙方的要求，將已交付的設計成果歸甲乙雙方所有，并退還已收取的服務費用。如甲乙雙方已支付部分服務費用，第三方應按照實際履行情況，向甲乙雙方退還相應費用。第二十一條本合同的未盡事宜，甲乙雙方與第三方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十二條本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設計需求說明書詳細說明甲方對用戶體驗優(yōu)化與設計服務的需求，包括但不限于設計目標、用戶群體、功能需求、界面風格等。附件二：設計成果展示及驗收標準展示乙方設計成果，包括設計原型、視覺設計等，并詳細說明驗收標準。附件三：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的保密義務和責任。附件四：知識產(chǎn)權(quán)聲明明確設計成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，以及甲乙雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務。附件五：服務費用明細詳細列出本服務的總費用構(gòu)成，包括但不限于設計費、調(diào)研費、培訓費等。附件六：項目進度計劃詳細說明項目實施的時間節(jié)點和進度安排，包括各階段的工作內(nèi)容和時間安排。附件七：合同修改與補充協(xié)議如有必要，雙方可簽訂補充協(xié)議，對本合同進行修改或補充。附件八：第三方合作協(xié)議如甲乙雙方選擇第三方參與本合同的履行，則需簽訂第三方合作協(xié)議，詳細說明雙方與第三方的權(quán)利義務。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任