早教課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

早教課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1.職位概述早教課程顧問(wèn)是本公司早教課程銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員，負(fù)責(zé)為家長(zhǎng)供應(yīng)專業(yè)的早教課程咨詢和介紹，幫助家長(zhǎng)選擇適合孩子發(fā)展的早教課程，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)與客戶滿意度。2.崗位職責(zé)2.1供應(yīng)咨詢和介紹服務(wù)熟識(shí)并了解公司早教課程的內(nèi)容、特點(diǎn)和適用對(duì)象。自動(dòng)了解客戶需求，耐性解答客戶關(guān)于早教課程的疑問(wèn)，并依據(jù)客戶情況供應(yīng)個(gè)性化的課程介紹。幫助客戶完成報(bào)名手續(xù)，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。2.2建立客戶關(guān)系樂(lè)觀開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和客戶開(kāi)發(fā)活動(dòng)，取得潛在客戶信息。跟進(jìn)客戶的購(gòu)買進(jìn)展，與客戶建立良好的關(guān)系，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。定期跟進(jìn)客戶滿意度，并及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，確?？蛻舻膯?wèn)題得到及時(shí)解決。2.3銷售目標(biāo)達(dá)成依據(jù)公司的銷售目標(biāo)，訂立個(gè)人銷售計(jì)劃，并樂(lè)觀執(zhí)行。通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)和面對(duì)面等方式自動(dòng)聯(lián)系客戶，進(jìn)行推銷和銷售，努力達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)。參加團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。2.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集定期了解早教市場(chǎng)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。收集并整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、課程內(nèi)容、銷售策略等信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。建議和推動(dòng)公司調(diào)整和優(yōu)化課程銷售策略，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.5幫助團(tuán)隊(duì)管理幫助公司領(lǐng)導(dǎo)訂立早教課程推廣和銷售計(jì)劃。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同推動(dòng)課程銷售工作。搭配上級(jí)布置的工作任務(wù)，完成上級(jí)交代的其他相關(guān)工作。3.崗位要求3.1教育背景和知識(shí)大專及以上學(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、幼兒教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。熟識(shí)早教課程的理論知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，了解幼兒教育的基本原理。3.2專業(yè)技能具備良好的口頭和書面表達(dá)本領(lǐng)，能清楚簡(jiǎn)潔地向客戶介紹課程。具備銷售技巧和市場(chǎng)拓展本領(lǐng)，能與客戶建立信任關(guān)系并完成銷售任務(wù)。熟識(shí)使用辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)工具，能敏捷運(yùn)用各種銷售工具和平臺(tái)。3.3個(gè)人素養(yǎng)具備良好的溝通本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)，能夠耐性傾聽(tīng)客戶需求并予以專業(yè)建議。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠快速掌握新知識(shí)和變動(dòng)。具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠樂(lè)觀幫助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。4.薪酬制度早教課程顧問(wèn)的薪酬由基本工資和提成構(gòu)成，具體薪酬結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)將由公司依據(jù)實(shí)際情況訂立，并與員工在入職前進(jìn)行明確說(shuō)明。5.工作時(shí)間與休假早教課程顧問(wèn)的工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)的工作日，工作時(shí)間為每天上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午12點(diǎn)到1點(diǎn)為午休時(shí)間，周末為公休日。具體工作時(shí)間和休假布置將依據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和協(xié)商。6.帶薪培訓(xùn)公司將供應(yīng)包含早教課程知識(shí)、銷售技巧和客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，以提升早教課程顧問(wèn)的專業(yè)素養(yǎng)和本領(lǐng)水平。7.違紀(jì)與懲罰早教課程顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則，以誠(chéng)信為本，在工作中不得違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)早教課程顧問(wèn)存在違紀(jì)行為，公司將依據(jù)公司的相應(yīng)懲罰規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)重違紀(jì)者將予以解雇。8.生效和修改本制度自頒布之日起生效，并依據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行必需的修改和調(diào)整。任何修改經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，需通知全體早教課程顧問(wèn)，并保管修改記