年度信息技術(shù)服務協(xié)議（04版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度信息技術(shù)服務協(xié)議（04版）本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務內(nèi)容2.服務項目與范圍2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務地點3.服務團隊與人員3.1服務團隊組成3.2服務人員資質(zhì)3.3服務人員更換4.服務費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務期限與延長5.1服務期限5.2服務延長條件5.3服務延長流程6.服務品質(zhì)與保證6.1服務品質(zhì)標準6.2服務保證措施6.3服務質(zhì)量改進7.違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3賠償金額計算8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責任11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施11.3侵權(quán)責任12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知有效期限13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式13.3訴訟地點14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)14.3合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)簽一年。1.3服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，為本協(xié)議約定的服務項目提供必要的信息技術(shù)支持和服務，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡維護、技術(shù)咨詢等。第二條服務項目與范圍2.1服務項目（1）系統(tǒng)集成服務：包括系統(tǒng)硬件采購、軟件部署、系統(tǒng)調(diào)試等；（2）軟件開發(fā)服務：根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)相應的軟件系統(tǒng)；（3）網(wǎng)絡維護服務：確保甲方的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行，提供故障排除、系統(tǒng)升級等服務；（4）技術(shù)咨詢服務：解答甲方在信息技術(shù)應用過程中遇到的問題，提供合理化建議。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：（1）系統(tǒng)集成項目的整體規(guī)劃、設計、實施和驗收；（2）根據(jù)甲方需求，開發(fā)符合需求的軟件系統(tǒng)，并負責軟件的培訓、維護和技術(shù)支持；（3）定期對甲方的計算機網(wǎng)絡進行巡檢，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對故障進行及時處理；（4）為甲方提供信息技術(shù)相關(guān)的咨詢服務，幫助甲方提高信息技術(shù)應用水平。2.3服務地點乙方提供的服務地點為甲方所在地。第三條服務團隊與人員3.1服務團隊組成乙方將組建專門的項目團隊，負責甲方項目的實施和管理工作。項目團隊包括但不限于項目經(jīng)理、技術(shù)工程師、測試工程師等。3.2服務人員資質(zhì)（1）具有相關(guān)領域的專業(yè)學歷或資格證書；（2）具備豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉相關(guān)技術(shù)和操作流程；3.3服務人員更換第四條服務費用與支付4.1服務費用本協(xié)議的服務費用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務項目、范圍和人員等因素進行計算。具體費用在附件中詳細列明。4.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的付款條款和付款方式，向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整如因不可抗力等特殊情況導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條服務期限與延長5.1服務期限本協(xié)議的服務期限為一年，自雙方簽訂之日起計算。5.2服務延長條件如雙方同意繼續(xù)延長服務期限，需在協(xié)議到期前一個月內(nèi)簽訂書面延長協(xié)議。5.3服務延長流程雙方如需延長服務期限，應簽訂書面延長協(xié)議，明確延長后的服務期限、費用等事項。第六條服務品質(zhì)與保證6.1服務品質(zhì)標準乙方應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和范圍，保證服務質(zhì)量，滿足甲方的合理需求。6.2服務保證措施（1）配備專業(yè)技術(shù)人員，提供及時、專業(yè)的服務；（2）建立健全的質(zhì)量管理體系，確保服務過程符合相關(guān)標準；（3）定期對服務人員進行培訓，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。6.3服務質(zhì)量改進乙方應根據(jù)甲方反饋的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。第七條違約責任與賠償7.1違約行為雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任。7.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)甲方實際損失金額和違約方的違約程度進行計算。具體計算方式由雙方協(xié)商確定。本部分內(nèi)容共計2000字。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1變更條件本協(xié)議履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方同意變更本協(xié)議的，可簽訂書面變更協(xié)議。9.2解除條件有下列情形之一的，雙方可以解除本協(xié)議：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違約，導致合同無法履行；（3）不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.3變更與解除的程序本協(xié)議的變更或解除，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認，本協(xié)議約定的服務項目所涉及的技術(shù)成果、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應采取合理措施，保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。11.3侵權(quán)責任如乙方未履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務，導致甲方權(quán)益受損的，乙方應承擔賠償責任。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方之間的通知、聲明、同意或其他類似文件，可通過書面、電子郵件、傳真等方式進行。12.2送達地址雙方確定的送達地址為雙方的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址。12.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方收到通知即為送達。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如本協(xié)議的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進行調(diào)整，但不影響其他條款的效力。13.3訴訟地點雙方同意，本協(xié)議爭議解決的訴訟地點為乙方所在地人民法院。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本協(xié)議附件及補充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等效力。14.3合同的簽署與生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務。本部分內(nèi)容共計2000字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或可能參與本協(xié)議履行過程的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、技術(shù)供應商、分包商等。1.2第三方范圍（1）協(xié)助甲乙雙方履行協(xié)議的機構(gòu)或個人；（2）提供技術(shù)支持、咨詢意見的機構(gòu)或個人；（3）涉及分包、外包等合作關(guān)系的機構(gòu)或個人。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方同意，如協(xié)議履行過程中需要第三方介入，應事先書面通知對方，并說明介入的第三方及具體職責。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙雙方同意第三方介入；（2）第三方具備必要的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方責任與義務3.1第三方責任第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相應的義務，并對其提供的服務或產(chǎn)品負責。3.2第三方義務第三方應遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，確保其介入行為不影響甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于本協(xié)議而產(chǎn)生，第三方應明確其在本協(xié)議中的地位和職責。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方應按照約定與甲乙雙方劃分權(quán)益，并不得侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行本協(xié)議過程中，因其過錯導致甲乙雙方損失時，第三方應承擔的最高賠償金額。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、風險程度等因素進行確定。具體限額在附件中詳細列明。5.3第三方責任限額的調(diào)整如雙方同意調(diào)整第三方責任限額，應簽訂書面協(xié)議，明確調(diào)整后的限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。6.2第三方違約處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條第三方爭議解決7.1第三方爭議解決如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭議的法律途徑如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方信息的保密與保護8.1第三方信息保密甲乙雙方應對第三方提供的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等予以保密。8.2第三方信息保護甲乙雙方應采取措施，保護第三方提供的信息不被第三方以外的任何單位或個人非法使用。第九條第三方介入的終止與解除9.1第三方介入終止有下列情形之一的，第三方介入終止：（1）協(xié)議履行完畢；（2）甲乙雙方同意解除第三方介入；（3）不可抗力導致第三方無法繼續(xù)履行。9.2第三方介入解除甲乙雙方同意解除第三方介入的，應簽訂書面解除協(xié)議，明確解除后的權(quán)益劃分等事項。第十條附件本協(xié)議附件包括第三方介入的具體條款、責任限額、服務內(nèi)容等相關(guān)文件。附件與本協(xié)議具有同等效力。本部分內(nèi)容共計1500字。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方介入具體條款本附件詳細規(guī)定了第三方介入的程序、條件、責任限額、違約處理等事項。附件二：第三方責任限額本附件列出了第三方責任限額的具體金額，并根據(jù)不同服務或產(chǎn)品性質(zhì)進行劃分。附件三：服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方應提供的服務內(nèi)容，包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡維護等。附件四：技術(shù)秘密和商業(yè)秘密保護措施本附件明確了甲乙雙方對第三方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保護措施。附件五：第三方服務評價標準本附件規(guī)定了評價第三方服務品質(zhì)的標準和流程。附件六：第三方違約行為及責任認定本附件詳細列舉了第三方可能出現(xiàn)的違約行為，并明確了相應的責任認定標準。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照約定提供服務或產(chǎn)品，或提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。示例：第三方未能在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)集成項目，或提供的軟件存在嚴重缺陷。2.第三方未按照約定時間、地點、方式提供服務或產(chǎn)品。示例：第三方未能在約定的服務期限內(nèi)完成指定任務。3.第三方提供的服務或產(chǎn)品導致甲乙雙方損失。示例：第三方提供的軟件故障導致甲方業(yè)務中斷，造成經(jīng)濟損失。4.第三方侵犯甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。示例：第三方未經(jīng)許可，使用甲方的商標進行宣傳。5.第三方未按照約定履行保密義務。示例：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密給競爭對手。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任的具