2024年度防火窗用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度防火窗用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍1.1培訓(xùn)內(nèi)容1.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.培訓(xùn)時間和地點(diǎn)2.1培訓(xùn)時間安排2.2培訓(xùn)地點(diǎn)3.用戶培訓(xùn)人員3.1用戶培訓(xùn)人員名單3.2用戶培訓(xùn)人員職責(zé)4.技術(shù)支持人員4.1技術(shù)支持人員名單4.2技術(shù)支持人員職責(zé)5.培訓(xùn)資料和設(shè)備5.1培訓(xùn)資料提供5.2培訓(xùn)設(shè)備提供6.培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用支付方式6.2培訓(xùn)費(fèi)用支付時間7.技術(shù)支持費(fèi)用7.1技術(shù)支持費(fèi)用支付方式7.2技術(shù)支持費(fèi)用支付時間8.服務(wù)期限8.1服務(wù)期限起止時間8.2服務(wù)期限續(xù)約條件9.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2服務(wù)滿意度評價10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息保護(hù)措施11.違約責(zé)任11.1違約行為界定11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決時效13.合同的變更和解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的生效和終止條件第一部分：合同如下：第一條用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍1.1培訓(xùn)內(nèi)容1.1.1防火窗產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)1.1.2防火窗操作和維護(hù)培訓(xùn)1.1.3防火窗故障排除培訓(xùn)1.2技術(shù)支持服務(wù)范圍1.2.1產(chǎn)品安裝技術(shù)支持1.2.2產(chǎn)品使用過程中問題解答1.2.3產(chǎn)品升級與更新技術(shù)支持第二條培訓(xùn)時間和地點(diǎn)2.1培訓(xùn)時間安排2.1.1培訓(xùn)開始時間2.1.2培訓(xùn)結(jié)束時間2.1.3培訓(xùn)時間安排調(diào)整機(jī)制2.2培訓(xùn)地點(diǎn)2.2.1培訓(xùn)場地提供方2.2.2培訓(xùn)場地設(shè)施要求第三條用戶培訓(xùn)人員3.1用戶培訓(xùn)人員名單3.1.1培訓(xùn)講師名單3.1.2培訓(xùn)助教名單3.2用戶培訓(xùn)人員職責(zé)3.2.1培訓(xùn)講師職責(zé)3.2.2培訓(xùn)助教職責(zé)第四條技術(shù)支持人員4.1技術(shù)支持人員名單4.1.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)名單4.2技術(shù)支持人員職責(zé)4.2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)職責(zé)第五條培訓(xùn)資料和設(shè)備5.1培訓(xùn)資料提供5.1.1培訓(xùn)資料種類5.1.2培訓(xùn)資料獲取方式5.2培訓(xùn)設(shè)備提供5.2.1培訓(xùn)設(shè)備清單5.2.2培訓(xùn)設(shè)備使用規(guī)定第六條培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用支付方式6.1.1費(fèi)用支付渠道6.1.2費(fèi)用支付時限6.2培訓(xùn)費(fèi)用支付時間6.2.1首次支付時間6.2.2后續(xù)支付時間第七條技術(shù)支持費(fèi)用7.1技術(shù)支持費(fèi)用支付方式7.1.1費(fèi)用支付渠道7.1.2費(fèi)用支付時限7.2技術(shù)支持費(fèi)用支付時間7.2.1首次支付時間7.2.2后續(xù)支付時間第八條服務(wù)期限8.1服務(wù)期限起止時間8.1.1服務(wù)期限開始時間8.1.2服務(wù)期限結(jié)束時間8.2服務(wù)期限續(xù)約條件8.2.1續(xù)約條件8.2.2續(xù)約流程第九條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2服務(wù)滿意度評價9.2.1滿意度評價指標(biāo)9.2.2滿意度評價流程第十條保密條款10.1保密信息范圍10.1.1保密信息種類10.1.2保密信息使用范圍10.2保密信息保護(hù)措施10.2.1保護(hù)措施內(nèi)容10.2.2泄露后果處理第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定11.1.1違約行為種類11.1.2違約行為處理方式11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式11.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式11.2.2違約責(zé)任承擔(dān)后果第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1爭議解決方式選擇12.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)選擇12.2爭議解決時效12.2.1爭議提出時限12.2.2爭議解決時限第十三條合同的變更和解除13.1合同變更條件13.1.1變更條件13.1.2變更流程13.2合同解除條件13.2.1解除條件13.2.2解除流程第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1其他事項(xiàng)內(nèi)容14.1.2其他事項(xiàng)執(zhí)行方式14.2合同的生效和終止條件14第八條服務(wù)期限8.1服務(wù)期限起止時間8.1.1服務(wù)期限開始時間：自合同簽訂之日起算，具體以合同附件為準(zhǔn)。8.1.2服務(wù)期限結(jié)束時間：合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。8.2服務(wù)期限續(xù)約條件8.2.1續(xù)約條件：在服務(wù)期限屆滿前3個月，雙方均可提出續(xù)約意向，并簽訂續(xù)約協(xié)議。8.2.2續(xù)約流程：雙方就續(xù)約條款達(dá)成一致后，簽署續(xù)約協(xié)議，并按照協(xié)議約定的條款執(zhí)行。第九條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)課程應(yīng)按照約定的內(nèi)容和課時進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過24小時，解決率不低于90%。9.2服務(wù)滿意度評價9.2.1滿意度評價指標(biāo)：培訓(xùn)質(zhì)量、技術(shù)支持響應(yīng)速度、問題解決效果等。9.2.2滿意度評價流程：通過問卷調(diào)查、在線反饋等方式進(jìn)行，評價結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。第十條保密條款10.1保密信息范圍10.1.1保密信息種類：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。10.1.2保密信息使用范圍：僅限于雙方在合同有效期內(nèi)進(jìn)行合同履行所必需的信息。10.2保密信息保護(hù)措施10.2.1保護(hù)措施內(nèi)容：雙方應(yīng)對保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，防止信息泄露。10.2.2泄露后果處理：如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為界定11.1.1違約行為種類：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。11.1.2違約行為處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任方式根據(jù)違約程度確定。11.2違約責(zé)任承擔(dān)方式11.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.2.2違約責(zé)任承擔(dān)后果：違約行為導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同，并追究違約責(zé)任。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1爭議解決方式選擇：包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)選擇：如選擇仲裁，雙方應(yīng)共同選定仲裁委員會；如選擇訴訟，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院。12.2爭議解決時效12.2.1爭議提出時限：自知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起3個月內(nèi)提出。12.2.2爭議解決時限：爭議解決機(jī)構(gòu)自收到爭議之日起6個月內(nèi)作出裁決或判決。第十三條合同的變更和解除13.1合同變更條件13.1.1變更條件：因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以對合同進(jìn)行變更。13.1.2變更流程：雙方簽署書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容，并按照變更后的條款執(zhí)行。13.2合同解除條件13.2.1解除條件：因不可抗力或?qū)Ψ絿?yán)重違約，可以解除合同。13.2.2解除流程：解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.1.1其他事項(xiàng)內(nèi)容：包括但不限于培訓(xùn)場地布置、技術(shù)支持方式等。14.1.2其他事項(xiàng)執(zhí)行方式：雙方協(xié)商確定，并在合同附件中詳細(xì)說明。14.2合同的生效和終止條件14.2.1合同生效條件：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同終止條件：服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行后續(xù)義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是合同執(zhí)行過程中常見的情況，為了明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，本部分將詳細(xì)擬定與第三方介入相關(guān)的附加說明條款。第一條第三方定義與分類1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙方同意而介入合同執(zhí)行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方分類：第三方可分為合作第三方和非合作第三方。合作第三方是指與甲乙方有明確合作關(guān)系的第三方；非合作第三方是指未與甲乙方建立合作關(guān)系，但介入合同執(zhí)行過程的第三方。第二條第三方介入的條件和方式a)第三方與甲乙方無直接合作關(guān)系；b)第三方介入行為與合同執(zhí)行過程有關(guān)；c)第三方介入不違反合同約定及法律法規(guī)。a)提供技術(shù)支持或服務(wù)；b)參與項(xiàng)目實(shí)施；c)協(xié)助解決爭議；d)其他雙方約定的方式。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方造成的損失范圍、賠償金額上限等。3.2第三方責(zé)任限額的約定：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，如金額上限、責(zé)任范圍等。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需書面確認(rèn)。第四條第三方義務(wù)和責(zé)任4.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助實(shí)施項(xiàng)目等。4.2第三方責(zé)任：第三方在合同執(zhí)行過程中造成甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方權(quán)利：第三方享有合同約定的權(quán)利，如獲得報酬、保密等。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更條件：當(dāng)甲乙雙方同意引入第三方介入時，可根據(jù)實(shí)際情況對合同進(jìn)行變更。5.2合同變更流程：甲乙雙方簽署書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容，并按照變更后的條款執(zhí)行。第六條第三方介入后的合同解除6.1合同解除條件：當(dāng)甲乙雙方同意解除合同，且第三方介入行為與合同解除有關(guān)時，可按照合同約定解除合同。6.2合同解除流程：甲乙雙方簽署書面解除協(xié)議，明確解除內(nèi)容，并按照解除后的條款執(zhí)行。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方：第三方介入合同執(zhí)行過程，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。7.2第三方與丙方：第三方與丙方之間的關(guān)系，由第三方與丙方自行界定。7.3第三方與項(xiàng)目：第三方介入項(xiàng)目實(shí)施，不影響項(xiàng)目的整體目標(biāo)和進(jìn)度。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約行為界定：第三方未履行合同約定的義務(wù)，或造成甲乙方損失的，視為違約行為。8.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑：當(dāng)甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時，可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決途徑。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)選擇：甲乙雙方與第三方根據(jù)實(shí)際情況，共同選定爭議解決機(jī)構(gòu)。第十條合同的變更和解除10.1合同變更條件：甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以對合同進(jìn)行變更。10.2合同解除條件：甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，可以解除合同。第十一條第三方介入的合同效力11.1合同效力：第三方介入不影響合同的效力，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第十二條附加條款12.1甲乙雙方與第三方可根據(jù)合同執(zhí)行情況，簽訂附加條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。本部分是對原合同的補(bǔ)充和修正，旨在明確第三方介入后的合同執(zhí)行、責(zé)任限額、違約處理等事項(xiàng)。甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本部分約定履行合同，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：合同主體信息表詳細(xì)列出甲方、乙方、第三方等相關(guān)主體的基本信息，包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件2：培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的內(nèi)容、課時、培訓(xùn)材料等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、響應(yīng)時間等。附件4：保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息范圍，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件6：違約行為及其責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出違約行為種類及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：爭議解決機(jī)構(gòu)名錄列出可用于解決合同爭議的機(jī)構(gòu)，包括但不限于仲裁委員會、人民法院等。附件8：培訓(xùn)場地布置方案詳細(xì)描述培訓(xùn)場地的布置要求、設(shè)備配置等。附件9：技術(shù)支持方式及流程詳細(xì)描述技術(shù)支持的方式、流程、響應(yīng)時間等。附件10：合同變更協(xié)議當(dāng)合同需要變更時，雙方簽署的變更協(xié)議。附件11：合同解除協(xié)議當(dāng)合同需要解除時，雙方簽署的解除協(xié)議。附件12：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書確認(rèn)第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額上限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付培訓(xùn)費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按約定提供