芒果電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同2024年版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

芒果電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同2024年版本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.3合同范圍第二條合作內(nèi)容2.1電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)2.2商品上架與下架2.3訂單處理與售后服務(wù)2.4營(yíng)銷推廣活動(dòng)第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)4.1運(yùn)營(yíng)目標(biāo)4.2業(yè)績(jī)指標(biāo)第五條運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付方式5.1運(yùn)營(yíng)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算周期第六條運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與人員配置6.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成6.2人員配置要求第七條數(shù)據(jù)共享與分析7.1數(shù)據(jù)共享范圍7.2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1版權(quán)保護(hù)8.2商標(biāo)權(quán)保護(hù)8.3專利權(quán)保護(hù)第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式11.2適用法律第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止第十三條附則13.1合同附件13.2合同生效條件第十四條完整協(xié)議14.1本目錄與合同構(gòu)成完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.3本合同涉及的電商平臺(tái)是指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。第二條合作內(nèi)容2.1運(yùn)營(yíng)方負(fù)責(zé)芒果電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于商品上架、訂單處理、售后服務(wù)、營(yíng)銷推廣活動(dòng)等。2.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定并執(zhí)行電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2.3運(yùn)營(yíng)方應(yīng)及時(shí)處理用戶的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，維護(hù)甲方的品牌形象。2.4運(yùn)營(yíng)方應(yīng)定期向甲方提供電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括銷售額、用戶數(shù)量、訂單處理情況等。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)（1）提高電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和滿意度；（2）實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額提升；（3）提升電商平臺(tái)的品牌知名度和美譽(yù)度。（1）電商平臺(tái)月均銷售額不低于____元；（2）電商平臺(tái)用戶滿意度不低于____%；（3）電商平臺(tái)用戶留存率不低于____%。第五條運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付方式5.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)向甲方支付一定的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，具體金額和支付方式如下：（1）固定費(fèi)用：每年____元；（2）業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)電商平臺(tái)年度銷售額的____%計(jì)算。（1）每月____日前，將固定費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶；（2）每年____日前，根據(jù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算結(jié)果，將獎(jiǎng)勵(lì)支付至甲方指定的銀行賬戶。5.3運(yùn)營(yíng)費(fèi)用結(jié)算周期為一個(gè)月，每月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。第六條運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與人員配置6.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理。（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)各方資源；（2）商品管理專員：負(fù)責(zé)商品上架、描述編輯、價(jià)格設(shè)定等；（3）訂單處理專員：負(fù)責(zé)訂單審核、發(fā)貨通知、售后服務(wù)等；（4）營(yíng)銷推廣專員：負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行、用戶增長(zhǎng)等；（5）客戶服務(wù)專員：負(fù)責(zé)用戶咨詢與投訴的處理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1運(yùn)營(yíng)方保證對(duì)提供給電商平臺(tái)的商品享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。8.2運(yùn)營(yíng)方應(yīng)確保在電商平臺(tái)展示的商品圖片、文字描述等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3運(yùn)營(yíng)方在運(yùn)營(yíng)過程中產(chǎn)生的商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。第九條保密條款9.1運(yùn)營(yíng)方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等予以保密。9.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，為期____年。9.3如運(yùn)營(yíng)方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十條違約責(zé)任與賠償10.1運(yùn)營(yíng)方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。10.2甲方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的變更與終止12.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.2合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。12.3合同終止后，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助辦理相關(guān)善后事宜，包括但不限于商品下架、數(shù)據(jù)遷移等。第十三條附則13.1合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.2合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條完整協(xié)議14.1本目錄與合同構(gòu)成完整協(xié)議，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，本部分就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行具體規(guī)定。第一條第三方定義與分類1.1第三方是指除甲方、乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行合同過程中，參與或影響合同的履行。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）商品供應(yīng)商；（2）物流公司；（3）支付平臺(tái)；（4）廣告媒介；（5）法律訴訟第三方等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方如因履行合同造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方如違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生糾紛的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方選擇與審批4.1甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等情況。4.2甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)事先征得對(duì)方的同意。4.3甲乙雙方應(yīng)共同參與對(duì)第三方的監(jiān)督和管理，確保第三方的行為符合合同約定。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、時(shí)間限制等。5.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保障雙方的合法權(quán)益。5.3如第三方未能履行合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方糾紛解決6.1如第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方信息保密7.1甲乙雙方與第三方之間的合同、協(xié)議等敏感信息，應(yīng)予以保密。7.2未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方不得向第三方披露合同約定的敏感信息。7.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第八條第三方合規(guī)性要求8.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求。8.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防止因第三方合規(guī)問題導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3第三方如發(fā)生合規(guī)問題，甲乙雙方應(yīng)共同采取措施，減輕合同無(wú)法履行的損失。第九條第三方評(píng)估與監(jiān)督9.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保第三方符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.2甲乙雙方應(yīng)建立第三方監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決第三方存在的問題。9.3甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提升第三方的履約能力。第十條第三方退出與替代10.1如第三方未履行合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出。10.3第三方退出或替代時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理相關(guān)善后事宜。第十一條第三方資料保管11.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方相關(guān)的合同、協(xié)議、憑證等資料。11.2資料保管期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于五年。第十二條第三方權(quán)益保護(hù)12.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。12.2甲乙雙方不得利用第三方提供的信息、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，從事?lián)p害第三方利益的行為。第十三條合同的變更與終止涉及第三方時(shí)的特殊規(guī)定13.1如合同的變更、終止涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。13.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在合同變更、終止過程中的權(quán)益得到保障。13.3合同變更、終止后，第三方已提供的服務(wù)、商品等，甲乙雙方應(yīng)予以妥善處理。第十四條完整協(xié)議14.1本目錄與合同及本部分構(gòu)成完整協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理流程、操作規(guī)范、商品管理、訂單處理等內(nèi)容。附件二：營(yíng)銷推廣活動(dòng)方案本附件明確了營(yíng)銷推廣活動(dòng)的目標(biāo)、策略、實(shí)施計(jì)劃等詳細(xì)內(nèi)容。附件三：客戶服務(wù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、投訴處理機(jī)制等。附件四：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)本附件列出了可能涉及到的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其相關(guān)資質(zhì)證明文件。附件五：物流配送服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了物流配送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效、費(fèi)用等內(nèi)容。附件六：支付服務(wù)協(xié)議本附件明確了支付服務(wù)的提供商、服務(wù)費(fèi)率、支付安全保障等內(nèi)容。附件七：廣告合作協(xié)議本附件規(guī)定了廣告合作的范圍、費(fèi)用、投放標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了甲方對(duì)電商平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)，以及乙方對(duì)提供商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明。附件九：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方之間的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等內(nèi)容。附件十：違約責(zé)任認(rèn)定與賠償協(xié)議本附件詳細(xì)列出了違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；（2）乙方未按約定完成商品上架、訂單處理等運(yùn)營(yíng)任務(wù)；（3）第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）甲方未按約定提供商品，導(dǎo)致乙方銷售任務(wù)；（5）乙方未按約定使用甲方提供的服務(wù)、技術(shù)等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方未按約定時(shí)間