電子商務(wù)法律法規(guī)實務(wù) 課件7-1區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任

項目七

電子商務(wù)法律責(zé)任與糾紛解決

任務(wù)一

區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任1.掌握電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守的相關(guān)法律規(guī)范2.電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任能夠使學(xué)生具有分析和判斷電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任的能力【知識目標(biāo)】【能力目標(biāo)】

任務(wù)一區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任培養(yǎng)學(xué)生在從事電子商務(wù)合同法律實務(wù)中應(yīng)具有的誠信、公正、法治、和諧的社會主義核心價值觀，自覺維護(hù)社會公共利益的責(zé)任感。1.《中華人民共和國民法典》2.《中華人民共和國電子商務(wù)法》【素養(yǎng)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)參考法律法規(guī)】

任務(wù)一區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任01CONTENTS0203電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律規(guī)范其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定廣州網(wǎng)民李先生大學(xué)學(xué)的是計算機專業(yè),畢業(yè)后到廣州創(chuàng)業(yè),平時有自己的工作。2022年4月,他根據(jù)自己的特長在某網(wǎng)站上開了個網(wǎng)店，主要是利用業(yè)余時間在家上網(wǎng),賣點計算機零配件之類的小商品,有4000多元的營業(yè)額。7月12日,李先生家來了三位廣州市市場監(jiān)督管理局的工作人員,他們認(rèn)為李先生無照經(jīng)營網(wǎng)上購物店,扣押了李先生用于網(wǎng)上經(jīng)營的計算機,打印機,傳真機等物品,并通知李先生要繳罰款500元。請問：1.在本案例中，李先生屬于“無照經(jīng)營”嗎，要承擔(dān)法律責(zé)任嗎？2.李先生如果繼續(xù)經(jīng)營，某網(wǎng)站如何避免類似事件再次發(fā)生？【任務(wù)描述】1.不屬于“無照經(jīng)營”，不需要承擔(dān)法律責(zé)任。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。按照電子商務(wù)法的規(guī)定，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的，可以不進(jìn)行登記。本案中，李先生是利用自己的技能從事的小額零星交易，可以不進(jìn)行登記?！窘馕觥?.《電子商務(wù)法》第27條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進(jìn)行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者合法經(jīng)營，對于違反法律、行政法規(guī)的經(jīng)營行為，平臺經(jīng)營者有權(quán)要求商戶改正或依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報告。管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違反法律、法規(guī)行為，依法要求平臺經(jīng)營者采取措施制止的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。【解析】一、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的法律規(guī)范交易規(guī)則是電子商務(wù)交易平臺運行的基本規(guī)定。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立交易規(guī)則、明確與平臺內(nèi)經(jīng)營者共同遵循的守則，并建立交易安全保障、消費者權(quán)益保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、不良信息處理、糾紛解決等管理制度。

（一）電子商務(wù)平臺的交易管理制度建設(shè)根據(jù)商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》第5.6條的規(guī)定，平臺經(jīng)營者應(yīng)提供規(guī)范化的網(wǎng)上交易服務(wù)，建立和完善各項規(guī)章制度，包括但不限于下列制度：（1）用戶注冊制度；（2）平臺交易規(guī)則；（3）信息披露與審核制度；（4）隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度；（5）消費者權(quán)益保護(hù)制度；

（一）電子商務(wù)平臺的交易管理制度建設(shè)實名登記是針對第三方電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者魚龍混雜情況嚴(yán)重，且相關(guān)行政監(jiān)管部門難以取證執(zhí)法所提出的?！峨娮由虅?wù)法》第27條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進(jìn)行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。（二）平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份的查驗平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)監(jiān)督平臺內(nèi)經(jīng)營者合法經(jīng)營，對于違反法律、行政法規(guī)的經(jīng)營行為，平臺經(jīng)營者有權(quán)要求商戶改正或依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報告。管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違反法律、法規(guī)行為，依法要求平臺經(jīng)營者采取措施制止的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。2018年12月,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《市場監(jiān)管總局關(guān)于做好電子商務(wù)經(jīng)營者登記工作的意見》。意見中指出,電子商務(wù)經(jīng)營者申請登記成為企業(yè)、個體工商戶或農(nóng)民專業(yè)合作社的,依照現(xiàn)行市場主體登記管理相關(guān)規(guī)定向各地市場監(jiān)督管理部門中請辦理市場主體登記。電子商務(wù)經(jīng)營者申請登記為個體工商戶的,允許其將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所作為經(jīng)營場所進(jìn)行登記。對于在一個以上電子商務(wù)平臺從事經(jīng)營活動的,需要將其從事經(jīng)營活動的多個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所向登記機關(guān)進(jìn)行登記。允許將經(jīng)常居住地登記為住所,個人住所所在地的縣、自治縣、不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門為其登記機關(guān)。

【知識拓展】市場監(jiān)管總局關(guān)于做好電子商務(wù)經(jīng)營者登記工作的意見以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所作為經(jīng)營場所登記的個體工商戶,僅可通過互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營活動,不得擅自改變其住宅房屋用途用于從事線下生產(chǎn)經(jīng)營活動并應(yīng)作出相關(guān)承諾。登記機關(guān)要在其營業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營范圍”后標(biāo)注“(僅限于通過互聯(lián)網(wǎng)從事經(jīng)營活動”。(資料來源:/djzcjlzyfb/zjfb/201812/2018125282250.html)

【知識拓展】市場監(jiān)管總局關(guān)于做好電子商務(wù)經(jīng)營者登記工作的意見我國《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。（三）平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者商品或服務(wù)的查驗《電子商務(wù)法》第83條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第38條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款?！峨娮由虅?wù)法》第34條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實施前七日予以公示。（四）平臺經(jīng)營規(guī)則修改與平臺內(nèi)經(jīng)營者退出被告甲公司運營某外賣餐飲平臺，提供外賣訂餐服務(wù)，并向消費者鄭重承諾：我平臺已對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營許可證進(jìn)行嚴(yán)格的實地審查，并保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營者名稱、經(jīng)營場所、主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目、有效期等許可信息合法、真實、準(zhǔn)確、有效。原告王某在該平臺上一家麻辣燙店鋪購買了一份麻辣燙，后發(fā)現(xiàn)該麻辣燙店鋪未取得食品經(jīng)營許可證。王某訴至法院，要求甲公司與該麻辣燙店鋪承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。（案件來源：/xinshidai-xiangqing-393481.html最高人民法院《網(wǎng)絡(luò)消費典型案例》）【案件直擊】王某與某信息科技公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛案湖南機電職院、湖南財經(jīng)工業(yè)職院、湖南商務(wù)職院、湖南信息職院聯(lián)合出品審理法院認(rèn)為，甲公司經(jīng)營的外賣餐飲平臺屬于網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺，依照《中華人民共和國食品安全法》第一百三十一條規(guī)定以及甲公司在外賣平臺上作出的承諾，甲公司應(yīng)對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實名登記，并審查其是否取得食品經(jīng)營許可證；但甲公司未履行上述義務(wù)，使王某購買到了無食品經(jīng)營資質(zhì)商家制作的食品，合法權(quán)益受損，甲公司應(yīng)與食品經(jīng)營者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任?！景讣睋簟客跄撑c某信息科技公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛案湖南機電職院、湖南財經(jīng)工業(yè)職院、湖南商務(wù)職院、湖南信息職院聯(lián)合出品《電子商務(wù)法》第37條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。（五）平臺經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)與其他經(jīng)營業(yè)務(wù)的區(qū)分不同于傳統(tǒng)商業(yè)機構(gòu)的影響僅僅在一個城市或一個地區(qū)，電子商務(wù)交易平臺所波及的人數(shù)和社會面要大得多。因此，電子商務(wù)交易平臺服務(wù)的終止也必須有較高的要求，以免引起社會的動蕩?！峨娮由虅?wù)法》第16條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。平臺經(jīng)營者擅自關(guān)閉平臺服務(wù)，造成用戶權(quán)益受到侵害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。（六）平臺經(jīng)營者的服務(wù)終止案例內(nèi)容：王某是某供應(yīng)鏈管理公司所管理的某外賣平臺“專賣騎手”?！皩Ｙu騎手”每天上班前需要在某外賣平臺App上線打卡，隨后即可接受App系統(tǒng)派單，請假需在App上線請假。騎手每月在平臺提出服務(wù)傭金結(jié)算申請，某供應(yīng)鏈管理公司在每月15日結(jié)算，結(jié)算后將費用支付給第三方公司，第三方公司核算后將費用支付至騎手賬戶，騎手工資多少與接單量相關(guān)。2022年5月，王某在送餐途中，被張某駕駛的轎車撞傷。交警部門認(rèn)定張某負(fù)事故全部責(zé)任，王某無責(zé)任。事故發(fā)生一小時后，王某步行至醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為左鎖骨骨折。王某自事故發(fā)生后未再返崗送餐，隨后以與某供應(yīng)鏈管理公司之間存在勞動關(guān)系為由，向勞動仲裁部門申請仲裁。勞動仲裁部門的仲裁裁決書確認(rèn)王某與某供應(yīng)鏈管理公司之間自2021年3月至2022年5月存在勞動關(guān)系。

【德法課堂】外賣騎手在平臺接單是勞動關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系普法講堂：建安區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，網(wǎng)約配送員屬于新就業(yè)形態(tài)，認(rèn)定雙方是否形成勞動關(guān)系，要根據(jù)用工事實和勞動管理程度，綜合考慮從業(yè)者對工作時間和工作量的自主決定程度、勞動過程受管理控制程度、勞動者是否需要遵守有關(guān)工作規(guī)則、勞動紀(jì)律和獎懲辦法、勞動工作的持續(xù)性、勞動者能否決定和改變交易價格等因素予以認(rèn)定。

【德法課堂】外賣騎手在平臺接單是勞動關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系本案中，雙方簽訂的《網(wǎng)約送餐員配送服務(wù)協(xié)議》首部加粗加黑提示該協(xié)議為勞務(wù)協(xié)議，且載明了相關(guān)權(quán)利，該協(xié)議從標(biāo)題和內(nèi)容上均明確雙方之間的法律關(guān)系為勞務(wù)關(guān)系，不適用勞動法及勞動合同法的相關(guān)規(guī)定。該協(xié)議證明雙方達(dá)成了建立勞務(wù)關(guān)系的合意，在協(xié)議不違反法律、法規(guī)的強制性規(guī)定情形下，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效。通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)生具備誠實守信的人生觀、價值觀，增強學(xué)生維護(hù)社會公共秩序和善良風(fēng)俗的責(zé)任感、使命感。法德

【德法課堂】二、其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定（1）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計制作等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)要求申請者提供經(jīng)營資格證明和個人真實身份信息，簽訂服務(wù)合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息等信息記錄備份保存時間自服務(wù)合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定（2）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評價服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息，堅持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定（3）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供宣傳推廣服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實披露其性質(zhì)，避免消費者產(chǎn)生誤解。其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定（4）為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、支付結(jié)算、物流、快遞等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)違法行為，提供涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關(guān)數(shù)據(jù)資料，不得隱瞞真實情況。其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定2019年6月,市場監(jiān)管總局正式上線了電子營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng)。通過該系統(tǒng),中領(lǐng)了電子營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者能夠更加便利地展示自己的電子執(zhí)照內(nèi)容,且亮照信息真實權(quán)威,實時更新,不可隨意篡改。京東宣布成為該系統(tǒng)首家應(yīng)用單位,為平臺商家提供亮照服務(wù)。《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息,并及時更新公示信息;電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)定期核驗入駐平臺經(jīng)營者公示信息的真實性。

【知識拓展】京東成首個電子營業(yè)執(zhí)照亮照平臺信息實時更新不可篡改京東與市場監(jiān)管總局電子營業(yè)執(zhí)照亮照系統(tǒng)對接后,商家可將從市場監(jiān)管部門領(lǐng)取到的電子營業(yè)執(zhí)照直接展示在京東中,且證照信息實時更新、不可篡改,從根本上解決了電商經(jīng)營者信息變更必須再次公示、電商平臺信息核驗困難、消費者對于公示信息真實性存疑等諸多問題。

【知識拓展】京東成首個電子營業(yè)執(zhí)照亮照平臺信息實時更新不可篡改三、電子商務(wù)經(jīng)營者的法律責(zé)任《民法典》第1165條規(guī)定:“行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過錯,其不能證明自己沒有過錯的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”第1166條規(guī)定:“行為人造成他人民事權(quán)益損害,不論行為人有無過錯,法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的,依照其規(guī)定。”（一）電子商務(wù)經(jīng)營者的民事責(zé)任《民法典》第1194條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！钡?197條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！钡?195條第2款規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后,應(yīng)當(dāng)及時將該通知轉(zhuǎn)送相關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶,并根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類型采取必要措施;未及時采取必要措施的,對損害的擴大