《消費(fèi)心理學(xué)》課后習(xí)題

消費(fèi)心理學(xué)習(xí)題

習(xí)題一

一、單項(xiàng)選擇題

1、消費(fèi)主體通常包括兩類，即（）。

A、個(gè)人消費(fèi)者和家庭消費(fèi)者B、個(gè)人消費(fèi)者和最終消費(fèi)者

C、個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者D、個(gè)人消費(fèi)者和目的消費(fèi)者

2、最早涉足消費(fèi)心理研究的學(xué)科是（）。

A.社會心理學(xué)B、文化人類學(xué)

C、社會學(xué)D、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

3、消費(fèi)心理研究只有在企業(yè)遵循以（）為中心的經(jīng)營知道思想的情況下，才能得到迅猛發(fā)

展。

A、生產(chǎn)B、銷售

C、消費(fèi)者D、社會效益

4、從當(dāng)前的發(fā)展趨勢來看，消費(fèi)心理研究由單獨(dú)考察消費(fèi)者心理的基本構(gòu)成要素轉(zhuǎn)向以（）

的觀點(diǎn)來分析消費(fèi)行為。

A、內(nèi)在B、外在

C、過程D、結(jié)構(gòu)

5、消費(fèi)心理研究的范圍越來越廣，不僅表現(xiàn)為基本概念的內(nèi)容和使用范圍有所擴(kuò)大，而且

在不斷地確認(rèn)更多的（）因素。

A、一致B、不變

C、多義D、可變

二、多項(xiàng)選擇題

I、同個(gè)人消費(fèi)者相比，組織消費(fèi)者（）。

A、決策過程更為具體化B、決策過程更為程序化

C、更多地發(fā)生沖動性購買行為D、更少地發(fā)生沖動性購買行為

E、在購買目的上完全一致

2、同消費(fèi)者心理研究密切相關(guān)的學(xué)科有（）。

A、心理學(xué)B、社會學(xué)

C、社會心理D、文化人類學(xué)

E、經(jīng)濟(jì)學(xué)

3、影響消費(fèi)者心理的內(nèi)部因素有（0。

A、動機(jī)B、人格

C、學(xué)習(xí)D、認(rèn)知失調(diào)

E、收入

4、影響消費(fèi)者心理的外部因素藥有（）。

A、價(jià)值觀念B、家庭決策過程

C、社會分層D、文化

E、參照群體

三、名詞解釋

1、個(gè)人消費(fèi)者

2、組織消費(fèi)者

四、思考題

1、消費(fèi)心理研究得以形成和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)條件。

2、當(dāng)代消費(fèi)心理研究發(fā)展的特征。

習(xí)題二

一、單項(xiàng)選擇題

1、目標(biāo)的（），即目標(biāo)能被精確地觀察和衡量的程度。

A、可接性B、遞升性

C、價(jià)值D、具體性

2-.（）是指使人們趨近某種物體或情境的推動力

A、肯定性目標(biāo)B、否定性目標(biāo)

C、肯定性動機(jī)D、否定性動機(jī)

3、從選擇目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，往往要有一定的時(shí)間過程，在此過程中，動機(jī)貫穿始終，不斷

激勵，直到動機(jī)實(shí)現(xiàn)，此即是動機(jī)的（）功能。

A、始動B、導(dǎo)向

C、維持D、強(qiáng)化

4、向被試呈現(xiàn)一系列圖片，然后要求被試進(jìn)行解釋或者編撰一個(gè)故事，此即投射法中的（）。

A、詞語聯(lián)想法B、語句完成法

C、主題統(tǒng)覺測驗(yàn)法D、角色扮演法

5、消費(fèi)者具有（）的需要，即希望與他人形成和維持良好的關(guān)系，享有友情，獲得歸屬。

A、權(quán)力B、發(fā)揮創(chuàng)造力

C、品示自己優(yōu)越D、親合

二、多項(xiàng)選擇題

1、消費(fèi)者用以應(yīng)付挫折的手段有（）。

A、尋求替代目標(biāo)B、合理化

C、攻擊D、退行

E、自居作用

2、目標(biāo)的常見特征有

A、可接近性B、價(jià)值性

C、絕對性D、具體性

E、遞升性

3、消費(fèi)者的需要具備的特性有（）。

A、多樣性B、層次性

C、周期性D、伸縮性

E、可引導(dǎo)性

4、測定消費(fèi)者動機(jī)的問詢法的形式有（）。

A、觀察法B、訪談法

C、問卷法D、電話調(diào)查

E、調(diào)查會

5、消費(fèi)者需要的變化形式通常分為（）。

A、趨向性變化B、周期性變化

C、偶然性變化D、認(rèn)為性變化

E、引導(dǎo)性變化

三、名詞解釋

1、動機(jī)2、目標(biāo)3、觀察法

4、尊重需要5、社會需要6、肯定性動機(jī)

7、否定性動機(jī)

四、思考題

1、目標(biāo)的特性。

2、消費(fèi)者遭受挫折時(shí)可能產(chǎn)生的反應(yīng)。

3、動機(jī)的功能。

4、需要的特性。

5、動機(jī)測定的方法。

6.需要變化的形態(tài)。

7、怎樣預(yù)測消費(fèi)者需要的變化。

習(xí)題三

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是指讓個(gè)體產(chǎn)生感覺所需要的物理刺激的最小強(qiáng)度，

A、絕對限B、相對限

C、差別限D(zhuǎn)、最小覺差

2、（）效應(yīng)，指最初得到的信息對印象形成的影響極大。

A、首因B、近因

C、遠(yuǎn)因D、次因

3、自己認(rèn)為的別人對自己的估價(jià)，可稱之為（）。

A、現(xiàn)實(shí)自我B、鏡中自我

C、理想自我D、認(rèn)知自我

4、（）風(fēng)險(xiǎn)，即購買的商品或勞務(wù)能否象所期望的那樣發(fā)揮作用。

A、金錢B、安全

C、功能D、社會

5、如果其他條件相|可，形成一個(gè)完好圖形的刺激有效大的組合傾向，此即知覺組合中的（）。

A、鄰近性B、相類性

C、選擇性D、完形性

二、多項(xiàng)選擇題

I、在知覺的形成過程中起到影響作用的刺激本身的因素有（）。

A、大小B、動態(tài)

C、位置D、色彩

E、對比

2、知覺定勢同消費(fèi)者早先的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及自覺時(shí)的（）等密切相關(guān)。

A、期望B、動機(jī)

C、態(tài)度D、價(jià)值觀念

E、外向性

3、在印象形成過程可能存在的心理機(jī)制有（）等。

A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)

C、近因效應(yīng)D、刻板印象

E、投射作用

4、消費(fèi)者在知覺到購買風(fēng)險(xiǎn)后，可能用來減少知覺到的風(fēng)險(xiǎn)的方法有（）。

A、廣泛收集有關(guān)信息B、忠于某一商標(biāo)

E、外在導(dǎo)向型

4、霍妮從人際關(guān)系的角度將人格分為（）。

A、、遜順型B、攻擊型

C、保守型D、孤立型

E、傲慢型

5、在弗洛姆的人格類型劃分中，主要包括

A、接受型B剝削型

C、儲存型D、市場型

E、生產(chǎn)型

三、名詞解釋

1、人格2、特質(zhì)3、超我

四、思考題

1、人格的精神分析理論。

2、人格的特點(diǎn)。

3、里斯曼等人對社會性格的分類。

4、霍妮從人際關(guān)系角度對人格的分類。

習(xí)題五

一、單項(xiàng)選擇題

1、操作性條件反應(yīng)的學(xué)習(xí)理論之集大成者是（）。

A、斯金納B、巴甫洛夫

C、班杜拉D、桑代克

2、刺激的（），即從各種相似的刺激中選出具體和特定的刺激來作出反應(yīng)。

A、泛化B、辨別

C、強(qiáng)化D、效果

3、部分強(qiáng)化比連續(xù)強(qiáng)化難以消退，即消退抵抗力更大，此稱

A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)

C、蔡加尼克效應(yīng)D、漢尼弗里斯效應(yīng)

4、（）是指個(gè)體為知覺到的對象選定一個(gè)詞語或意象來進(jìn)行表征的過程。

A、復(fù)述B、編碼

C、儲存D、檢索

5、在觀察學(xué)習(xí)中的（）過程，涉及到由觀察向行為的轉(zhuǎn)變的動因。

A、注意B、保持

C、動作再現(xiàn)D、動機(jī)

二、多項(xiàng)選擇題

1、在消費(fèi)者聯(lián)想形成過程中通常涉及到基本要素有（）。

A、動機(jī)B、線索

C、反應(yīng)D、強(qiáng)化

E、泛化

2、斯金納將強(qiáng)化分為（）0

A、前強(qiáng)化B、后強(qiáng)化

C、中間強(qiáng)化D、肯定性強(qiáng)化

E、否定性強(qiáng)化

3、記憶系統(tǒng)通常可以分為()。

A、感覺記憶B、遺忘記憶

C、牢固記憶D、短時(shí)記憶

E、長時(shí)記憶

4、干擾的形式有（）。

A、倒攝抑制B、逆攝抑制

C、前攝抑制D、順攝抑制

E、中間抑制

5-.在市場營銷中，利用刺激泛化的策略有

A、生產(chǎn)線的延伸B、家庭性的商標(biāo)

C、沽名性的商標(biāo)D、實(shí)現(xiàn)自己的獨(dú)特之處

E、讓消費(fèi)者提高辨別力

名詞解釋

1、操作性條件反應(yīng)2、線索3、刺激泛化

4、刺激辨別5、肯定性強(qiáng)化6、否定性強(qiáng)化

7、漢尼弗里斯效應(yīng)8、感覺記憶9、短時(shí)記憶

10、長時(shí)記憶11、復(fù)述12、編碼

13、檢索

四、思考題

1、在消費(fèi)者聯(lián)想過程中涉及到的基本要素。

2、廣告重復(fù)的最理想的次數(shù)。

3、消費(fèi)者的觀察學(xué)習(xí)過程。

習(xí)題六

一、單項(xiàng)選擇題

I、態(tài)度不是各種心理成分的簡單相加，而是它們的結(jié)合或有機(jī)組合。此即態(tài)度的（）。

A、對象性B、穩(wěn)定性

C、社會性D、系統(tǒng)性

2、正是因?yàn)榍楦幸卮砹藢τ趹B(tài)度對象的整個(gè)感覺，所以有人主張把情感看成是態(tài)度的

O方面。

A、本質(zhì)B、現(xiàn)象

C、系統(tǒng)D、結(jié)構(gòu)

3、根據(jù)凱爾曼的觀點(diǎn)，在態(tài)度形成的（）階段，個(gè)體自覺地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自

己的態(tài)度同他人的要求一-致。

A、順從B、服從

C、同化D、適應(yīng)

4、當(dāng)將深度訪談法應(yīng)用于一群人時(shí)，便成了（）。

A、電話采訪法B、直接采訪法

C、核心小組采訪法D、定量采訪法

5、對于產(chǎn)品和勞務(wù)的態(tài)的度形成，最直接的途徑是消費(fèi)者直接的（）經(jīng)驗(yàn)。

A、試用和評價(jià)B、人際互動

C、角色扮演D、關(guān)系平衡

二、多項(xiàng)選擇題

1、態(tài)度的特性有（）。

A、對象性B、穩(wěn)定性

C、社會性D、先天性

E、系統(tǒng)性

2、態(tài)度的構(gòu)成要素有（），

A、認(rèn)知B、行為

C、情感D、沖突

E、意向

3、態(tài)度的功能主要有

A、效用B、認(rèn)知

C、結(jié)構(gòu)D、價(jià)值表達(dá)

E、自我防御

4、在態(tài)度的測量中，常用的量表主要有（）。

A、等距量表B、總加量表

C、語義分化量表D、排序量表

E、人格量表

5、語義分化量表可以測量的對象很多，如（）。

A、產(chǎn)品B、商標(biāo)

C、廣告D、廠家

E、商店

三、名詞解釋

I、態(tài)度2、效用性功能

3、價(jià)值表達(dá)功能4、定量測量法

四、思考題

1、態(tài)度的特性。

2、態(tài)度的形成過程。

3、態(tài)度的功能。

習(xí)題七

一、單項(xiàng)選擇題

1、著名社會心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出了（）理論。

A、自我歸因B、自我知覺

C、認(rèn)知失調(diào)D、認(rèn)知失衡

2、緩解認(rèn)知失衡的方法之一是（），以便比較合理地解釋有態(tài)度與行為的不一致。

A、改變行為B、改變態(tài)度

C、行為和態(tài)度都不改D、引入新的認(rèn)知因素

3、行為的內(nèi)因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身的特征。下列（）不是內(nèi)因。

A、品質(zhì)B、心境

C、能力D、機(jī)遇

4、登門檻術(shù)可稱之為（X

A、進(jìn)尺得寸B、得寸進(jìn)尺

C、得尺進(jìn)寸D、得寸失尺

二、多項(xiàng)選擇題

1、行為的外因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者之外的外因，比如（）。

A、任務(wù)難易程度B、行為者的情緒

C、機(jī)遇D、工作環(huán)境

E、他人影響

2-.動機(jī)性歸因偏差的表現(xiàn)形式有

A、把自己的成功歸結(jié)于外因B、把自己的成功歸結(jié)于內(nèi)因

C、把自己的失敗歸結(jié)于外因D、把自己的失敗歸結(jié)于內(nèi)因

E、不計(jì)較成敗得失

3、從態(tài)度的結(jié)構(gòu)入手，改變態(tài)度的策略有

A、改變?種現(xiàn)有的認(rèn)知或信念B、改變一種現(xiàn)有的情感要素

C、調(diào)整某些特征的相對重要性D、增添一種屬性

E、改變對整個(gè)或產(chǎn)品的信念

三、名詞解釋

1、歸因

2、登門檻術(shù)

四、思考題

1、認(rèn)知失調(diào)理論。

2、動機(jī)性歸因偏差的表現(xiàn)。

3、從態(tài)度的結(jié)構(gòu)入手改變消費(fèi)者態(tài)度的策略。

4、從態(tài)度的功能入手改變消費(fèi)者態(tài)度的策略。

習(xí)題八

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是最先提出溝通過程的5W模式。

A、拉斯韋爾B、霍夫蘭德

C、恩斯特D、格林沃德

2、消費(fèi)者同起親朋好友之間的口傳溝通屬于（）。

A、大眾傳媒B、非正式的大眾傳媒

C、正式的人際溝通D、非正式的人際溝通

3、報(bào)紙作為廣告媒體的缺點(diǎn)有（）。

A、即時(shí)性差B、讀者群體太同質(zhì)

C、閱讀壽命太短D、消息性差

4、一般而言，在廣告中宜將最有說服力的立論點(diǎn)擺在

A、最前B、最后

C、中間偏前D、中間偏后

5、為干擾信息接受者內(nèi)在的（）過程，可以使用分心的方法。

A、辯論B、歪曲

C、貶毀來源D、全盤拒斥

二、多項(xiàng)選擇題

1、傳播者的（），都可能影響到他們所傳播的信息的說服力。

A、動機(jī)B、威信

C、聲譽(yù)D、吸引力

E、可靠性

2、同人際溝通相比，大眾傳播的特點(diǎn)有（）。

A、費(fèi)用低廉B、費(fèi)用很大

C、反饋滯后D、反饋超前

E、受眾大量而分散

3、電視作為一種廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)有（工

A、制作表現(xiàn)方式多樣B、接觸率高

C、成本低廉D、受眾的信任程度高

E、可以及其迅速地改變受眾的態(tài)度

4、在廣告中訴諸幽默的特點(diǎn)有（）。

A、可引起消費(fèi)者的注意和興趣B、可激起快樂的情緒反應(yīng)

C、可能分散注意力D、壽命較短

E、不一定能增強(qiáng)有關(guān)信息的說服力

三、名詞解釋

1、雙向的傳播模式2、正式的人際溝通3、大眾傳播

4、單面信息5、雙面信息6、對比效應(yīng)

四、思考題

1、口傳溝通的特點(diǎn)和作用。

2、大眾傳播中反饋的特點(diǎn)。

3、傳播者在選擇媒體時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問題。

4、雜志作為一種廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

5、報(bào)紙作為一種廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

6、廣播作為一種廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

7、電視作為一種廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

8、營銷者，同消費(fèi)者溝通的目的。

9、信息呈遞的先后次序。

10、認(rèn)知反應(yīng)理論。

II、可能導(dǎo)致消費(fèi)者抵制和對抗信息的因素。

習(xí)題九

一、單項(xiàng)選擇題

1、所謂（）群體，是指人們樂于之產(chǎn)生聯(lián)系的群體。

A、首屬B、次屆

C、關(guān)聯(lián)D、否棄

2、在消費(fèi)行為研究中，（）泛指任何影響消費(fèi)者的態(tài)度，價(jià)值觀念和行為的群體。

A、首屬群體B、參照群體

C、關(guān)聯(lián)群體D、次屬群體

3、群體成員一致的行為，有助于維護(hù)群體的存在和達(dá)成群體的目標(biāo)，此處還可增加成員的

（）。

A、孤獨(dú)感B、不安感

C、安全感D、恐懼感

4、在群體背景中推銷，亦可利用()現(xiàn)象來增進(jìn)效果。

A、牛頓B、阿希

C、金巴多D、愛本森

5、常人廣告的特點(diǎn)是()，

A、權(quán)威性強(qiáng)B、親切自然

C、有轟動效應(yīng)D、專家效應(yīng)

二、多項(xiàng)選擇題

1-.組織良好的群體應(yīng)具備的條件有(工

A、成員各有不同的理想和利益B、成員相互協(xié)作

C、成員分享一些共同的價(jià)值觀念D、成員間有“我不惑”

E、成員間有廣泛的交流

2、參照群體影響消費(fèi)者行為的方式有()。

A、信息性影響B(tài)、命令性影響

C、價(jià)值表現(xiàn)性影響D、規(guī)范性影響

E、自覺性影響

3、群體影響力的大小，同群體的()密切相關(guān)。

A、凝聚力B、規(guī)模

C、成員的配偶D、成員的體力

E、成員的性向

三、名詞解釋

I、群體2、參照群體3、苜屬群體

4、次屬群體5、否定群體6、從眾

四、思考題

1、組織良好的群體應(yīng)當(dāng)具備的條件。

2、利用名人做廣告的方法。

3、專家廣告的特點(diǎn)和作用。

習(xí)題十

一、單項(xiàng)選擇題

1、()家庭，即一對夫婦和至少一個(gè)孩子所組成的家。

A、配偶B、空巢

C、核心D、擴(kuò)大

2、在家庭消費(fèi)決策中，扮演()角色的，即控制有關(guān)產(chǎn)品的信息在家庭中的流程的成員。

A、影響者B、把關(guān)者

C、決定者D、提議者

3、家庭內(nèi)夫妻決策的()形式，即夫妻中的一方獨(dú)立作出決策。

A、自主型B、合作型

C、夫主型D、妻主型

4、在夫妻決策中，“討價(jià)還價(jià)”策略屬于()決策。

A、角色結(jié)構(gòu)B、預(yù)算

C、問題解決D、遷就

二、多項(xiàng)選擇題

1、家庭的功能有（）等。

A、形成對企業(yè)有利的態(tài)度B、經(jīng)濟(jì)保障

C、抵制大眾傳媒D、孩子的社會化

E、確立一套合適的生活方式

2、影響家庭消費(fèi)決策的因素有（）。

A、支付能力B、得到信息的可能性

C、家庭角色結(jié)構(gòu)D、購買風(fēng)險(xiǎn)的大小

E、所購商品的重要性

3、屬于家庭中共識決策的策略有

A、角色結(jié)構(gòu)B、預(yù)算

C、說服D、討價(jià)還價(jià)

E、問題解決

三、名詞解釋

1、家庭2、核心家庭3、家庭生活周期

四、思考題

1、家庭的類型。

2、家庭的功能。

3、家庭成員在家庭消費(fèi)決策中可能扮演的角色。

4、核心家庭中在消費(fèi)決策中常用的策略。

5、孩子在家庭消費(fèi)決策中作用。

6、現(xiàn)代化的家庭生活周期。

習(xí)題十一

一、單項(xiàng)選擇題

I、在測定社會階層時(shí)，下列（）不是客觀發(fā)中常用的關(guān)鍵變量。

A、年齡B、職業(yè)

C、教育D、收入

2、通常，從媒體的接觸來看，下層消費(fèi)者花在（）上的時(shí)間要比上層的多。

A、看報(bào)紙B、看電視

C^看雜志D、看專業(yè)雜志

3、在華納的地位特征指標(biāo)體系中，賦予職業(yè)、學(xué)歷、收入和住房權(quán)重是（）。

A、1:2:3:4B、2:3:4:5

C、5:4:2:2D、4:3:2:1

二、多項(xiàng)選擇題

1、使用客觀法測定社會常用的關(guān)鍵變量有（）等。

A、收入B、職業(yè)

C、性別D、年齡

E、膚色

2、下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、上、中、下層?jì)D女光顧商店的頻率完全一樣

B、下層?jì)D女要比中、上層的婦女更把逛商店本身看成是一種樂趣

C、上、中層?jì)D女光顧商店的頻率要高于下層?jì)D女

D、下層?jì)D女一般逛商店的樂趣歸于她們獲得了一種新東西

E、下層?jì)D女可供自由支配的收入比中、上層的更多一些

三、名詞解釋

I、社會階層2、工觀法3、聲望法4、客觀法

四、思考題

1、測量社會階層的方法。

2、使用客觀法測定社會階層時(shí)常用的關(guān)鍵變量。

3、社會階層對于消費(fèi)行為的影響。

習(xí)題十二

一、單項(xiàng)選擇題

1、文化的特點(diǎn)不包括（）。

A、共享性B、絕對性

C、發(fā)展性D、觀念性

2、從廣告訴求上來看，參照群體更容易得到（）的認(rèn)同。

A、青年B、壯年

C、中年D、老年

3、老年人的購買行為特點(diǎn)不包括

A、多屬理智型購買B、講求功能效用

C、追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠D、品牌忠誠度極低

二、多項(xiàng)選擇題

1、文化的特點(diǎn)有（）等。

A、習(xí)慣性B、觀念性

C、發(fā)展性D、共享性

E、等級性

2、中國文化的主要特點(diǎn)有（）。

A^強(qiáng)調(diào)天人合一B、強(qiáng)調(diào)血緣關(guān)系

C、著重人情關(guān)系D、比較懷舊戀占

E、崇尚謙遜含蓄

三、名詞解釋

I、文化2、亞文化

四、思考題

1、文化的特性。

2、測定文化的方法。

3、女性消費(fèi)者的特點(diǎn)。

4、各個(gè)主要年齡段的消費(fèi)者的特點(diǎn)及其廣告訴求。

5、霍爾指出的理解文化差異的關(guān)鍵因素。

6、把廣告轉(zhuǎn)入國外市場時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問題.

習(xí)題十三

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是人們滿足日常生活需要而發(fā)生的活動的特點(diǎn)。

A、生活結(jié)構(gòu)B、生活水平

C、生活質(zhì)量D、生活風(fēng)格

2、在生活方式的多重緯度中，（）是更為根本性的。

A、生活水平B、生活質(zhì)量

C、生活風(fēng)格D、生活結(jié)構(gòu)

3、（）是個(gè)人或家庭在一定時(shí)期內(nèi)用于消費(fèi)的現(xiàn)金支出量。

A、消費(fèi)水平B、消費(fèi)指出

C、實(shí)際消費(fèi)額D、消費(fèi)結(jié)構(gòu)

4、在AIO量表中，O是指（）。

A、興趣B、意見

C、活動D、工作

5、在下列四大消費(fèi)者群中，（）是指貧窮而未受教育者。

A、需要驅(qū)動型B、外在導(dǎo)向型

C、內(nèi)在導(dǎo)向型D、整合型

二、多項(xiàng)選擇題

1、對于生活方式，我們通常（）等維度來探討

A、生活水平B、生活質(zhì)量

C,生活空間D、生活趣味

E、生活時(shí)間

2、AIO量表主要是測定消費(fèi)者的（）。

A、能力B、成就

C、活動D、興趣

E、意見

3、現(xiàn)代人對于生活方式的追求取向有（）。

A、短暫B、舒適

C、保健D、參與

E、經(jīng)濟(jì)

4、我國恩格爾系數(shù)居高不下的原因有（）。

A、商品化因素B、城市化因素

C、飲食文化與偏好D、加工食品比重增長

E、社會交往因素

三、名詞解釋

1、生活水平2、生活質(zhì)量3、生活風(fēng)格

4、消費(fèi)水平5、消費(fèi)支出6、實(shí)際消費(fèi)額

7、恩格爾系數(shù)8、AIO量表

四、思考題

1、探討生活方式的常用維度。

2、現(xiàn)代人對于生活方式追求的基本取向及其相關(guān)商品。

3、消費(fèi)者制定預(yù)算的步驟。

4、AIO量表的含義及制作方法。

習(xí)題十四

一、單項(xiàng)選擇題

1、“二鍋頭”白酒是一產(chǎn)品的（）命名的一個(gè)典型例子.

A、主要效用B、主要成分

C、產(chǎn)地D、制作方法

2、（）商標(biāo)策略，就是企業(yè)的一切產(chǎn)品都使用一個(gè)商標(biāo)。

A^統(tǒng)一B、分類

C、個(gè)別D、多重

3、產(chǎn)品名稱的功能不包括（）。

A、認(rèn)知功能B、記憶功能

C、固化功能D、刺激功能

4、（）包裝策略，就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品在包裝上采用相同的圖案和顏色等，具有類

似性。

A、統(tǒng)一B、綜合

C、寓用D、附增

5、所謂價(jià)格的（），是指消費(fèi)者對商品價(jià)格高低的感覺程度。

A、習(xí)慣性B、敏感性

C、脫敏性D、感受性

二、多項(xiàng)選擇題

I、消費(fèi)者的價(jià)格心理主要表現(xiàn)為（）。

A、調(diào)節(jié)性B、習(xí)慣性

C、敏感性D、傾向性

E、感受性

2、尾數(shù)價(jià)格策略可使消費(fèi)者產(chǎn)生（）的感覺。

A、定價(jià)準(zhǔn)確B、產(chǎn)品名貴

C、購買方便D、產(chǎn)品新穎

E、價(jià)格偏低

3、常用的商標(biāo)使用策略有（）。

A、統(tǒng)一商標(biāo)B、附增商品

C、分類商標(biāo)D、個(gè)別商標(biāo)

E、多重商標(biāo)

4、著名消費(fèi)心理學(xué)家迪士特認(rèn)為的合乎理想設(shè)計(jì)的包裝的標(biāo)準(zhǔn)有（）等。

A、方便B、適應(yīng)性強(qiáng)

C、美感D、安全感

E、可靠感

5、常見的包裝策略有（）。

A、統(tǒng)一包裝B、綜合包裝

C、復(fù)用包裝D、附增包裝

E、等級包裝

三、名詞解釋

1、商標(biāo)2、統(tǒng)一商標(biāo)策略3、分類商標(biāo)策略

4、個(gè)別商標(biāo)策略5、綜合包裝策略6、復(fù)用包裝策略

7、附增包裝策略8、等級包裝策略9、自我意識比擬的功能

10、價(jià)格敏感性11、價(jià)格感受性12、撇油價(jià)格策略

13、滲透價(jià)格策略14、反向價(jià)格策略15、習(xí)慣價(jià)格策略

四、思考題

1、產(chǎn)品名稱的功能。

2、進(jìn)行產(chǎn)品命名時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3、產(chǎn)品命名的方法。

4、商標(biāo)的功能。

5、商標(biāo)使用的策略。

6、迪士特所認(rèn)為合乎理想設(shè)計(jì)的包裝標(biāo)準(zhǔn)。

7、價(jià)格的心理功能。

8、新產(chǎn)品訂價(jià)策略。

9、差別訂價(jià)策略。

10、心理訂價(jià)策略。

習(xí)題十五

一、單項(xiàng)選擇題

1、將新產(chǎn)品分為三種類型，即全新型、革新型和改進(jìn)型，主要是從O的角度來看的。

A、產(chǎn)家B、產(chǎn)品本身

C、消費(fèi)者D、市場

2、新產(chǎn)品的（）。是指消費(fèi)者理解和使用新產(chǎn)品時(shí)的困難程度。

A、相對優(yōu)越性B、可傳達(dá)性

C、相容性D、復(fù)雜性

3、（）是當(dāng)新產(chǎn)品剛被極少數(shù)人采用便決定購買的消費(fèi)者。

A、逐新者B、最先采用者

C、早期采用者D、早期多數(shù)采用者

4、下列（）不是消費(fèi)逐新者的特點(diǎn)。

A、更少教條性B、內(nèi)在導(dǎo)向性

C、喜歡尋求變化D、品牌忠誠度極高

5、在測定輿論引導(dǎo)者的方法中，使用的最多的方法是（）。

A、社會測量法B、關(guān)鍵任務(wù)通報(bào)法

C、觀察法D、自我報(bào)告法

二、多項(xiàng)選擇題

1、影響新產(chǎn)品推廣的產(chǎn)品本身的因素有O等。

A、相對優(yōu)越性B、滲透性

C、相容性D、可傳達(dá)性

E、遞升性

2、消費(fèi)逐新者的特點(diǎn)有

A、更多地閱讀雜志B、具有冒險(xiǎn)精神

C、收入較高D、有較高的職業(yè)地位

E、人格上較少教育性

3、消費(fèi)者在決定采用一種新產(chǎn)品的過程中一般須經(jīng)的階段有（）。

A、知曉B、興趣

C、評價(jià)D、嘗試

E、采用

4、晚期多數(shù)采用者的特點(diǎn)有（）。

A、對新鮮事物抱懷疑態(tài)度B、相信多數(shù)人的意見

C、遵守社會規(guī)范D、社會地位可能較低

E、在購買上不易感情沖動

三、名詞解釋

I、新產(chǎn)品的復(fù)雜性2、新產(chǎn)品的相容性3、新產(chǎn)品的可試性

4、新產(chǎn)品的可傳達(dá)性5、輿論引導(dǎo)6、自我報(bào)告法

四、思考題

1、新產(chǎn)品推廣中的時(shí)間因素。

2、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的過程。

3、消費(fèi)逐新者的特征。

4-.輿論引導(dǎo)者的特征.

5、在輿論引導(dǎo)中接受者和引導(dǎo)者各自滿足的心理需要。

6、確認(rèn)輿論引導(dǎo)者的方法。

7、營銷者怎樣利用輿論引導(dǎo)來達(dá)到自己的目的。

習(xí)題十六

一、單項(xiàng)選擇題

I、所謂（），就是消費(fèi)者在收集到的信息的基礎(chǔ)上，對可供選擇的品牌進(jìn)行評價(jià)和比較。

A、需要覺察B、信息收集

C、品牌評審D、選擇決定

2、在消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品而感到不滿意之后，可能采取的私人行為有（）。

A、直接向廠家索賠B、通過法律手段索賠

C、向消費(fèi)者協(xié)會投訴D、停止購買這種產(chǎn)品

二、多項(xiàng)選擇題

I、可能促使消費(fèi)者更多也收集產(chǎn)品信息的個(gè)人因素有（）。

A、受教育程度而B、收入高

C、教育性低D、喜歡逛店

E、品牌忠誠度高

2、在選擇決策的非補(bǔ)償性策略中所可能采用的原則有（）。

A、合取原則B、分取原則

C、析取原則D、全取原則

E、排序原則

三、名詞解釋

1、品牌評審2、析取原則3、排序原則

四、思考題

1、購買決策的內(nèi)容。

2、購買決策的過程。

3、針對消費(fèi)者購買決策過程中的各個(gè)階段，營銷者可作的努力有哪些。

消費(fèi)心理學(xué)試題一

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中

有一個(gè)是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、人的氣質(zhì)、性格、興趣、能力等構(gòu)成其（）。

A、個(gè)性心理特征B、心理活動過程

C、性格特點(diǎn)D、興趣愛好

2、采用試驗(yàn)法對消費(fèi)心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（）。

A、自然條件B、嚴(yán)格控制條件

C、人為條件D,消費(fèi)者已知條件

3、人對作用于感官的客觀事物的整體、全面的宜接反映是（）＜1

A、感覺B、知覺

C、想象D、注意

4、在確定購買目標(biāo)以后，消費(fèi)者自覺地支配和調(diào)節(jié)自己行動的心理活動是

A、情感活動B、意志活動

C、情緒活動D、思維活動

5、消費(fèi)者個(gè)性心理特征的差異性主要表現(xiàn)在（）。

A、心理活動B、認(rèn)知能力

C、購買行為D、分析能力

6、影響消費(fèi)活動效果的個(gè)性心理特征是（）。

A、氣質(zhì)B、性格

C、能力D、興趣

7、對儲存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工于存儲，使之較長時(shí)間保持在頭腦中的過程是（）。

A、識記B、保持

C、回憶D、認(rèn)知

8、人對于外界事物的指向與集中的心里活動稱為（）。

A、記憶B、表象

C、注怠D、感受

9、最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是（）。

A、生理性需要B、社會性需要

C、物質(zhì)需要D、精神需要

10、習(xí)慣養(yǎng)成理論認(rèn)為，形成對某類商品的興趣主要依靠（）。

A、學(xué)習(xí)B、記憶

C、重復(fù)消費(fèi)D、品牌忠誠

11、從消費(fèi)文化構(gòu)成情況看，消費(fèi)模式屬于（）。

A、物質(zhì)消費(fèi)文化B、精神消費(fèi)文化

C、制度消費(fèi)文化D、社會消費(fèi)文化

12、人類最初的消費(fèi)文化心理是（）。

A、節(jié)儉心理B、平均心理

C、共有心理D、平等心理

13、家庭消費(fèi)的穩(wěn)定性特征源于家庭消費(fèi)的（）。

A、相似性B、傳導(dǎo)性

C、遺傳性D、誘導(dǎo)性

14、在消費(fèi)者群體規(guī)范形成過程中具有最終決定作用的心理機(jī)制是（）。

A、暗示B、模仿

C、認(rèn)可D、遵從

15、從眾行為產(chǎn)生于（）。

A、內(nèi)在壓力B、消費(fèi)壓力

C、個(gè)體壓力D、群體壓力

16、劃分感性消費(fèi)于理性消費(fèi)的界限是消費(fèi)者的（）。

A、消費(fèi)目的B、消費(fèi)層次

C、消費(fèi)內(nèi)容D、消費(fèi)特點(diǎn)

18、比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（）。

A、反向定價(jià)策略B,組合定價(jià)策略

C、尾數(shù)定價(jià)策略D、整數(shù)定價(jià)策略

19、商店店址選擇的核心問題是（）。

A、適應(yīng)地理環(huán)境的需要B、適應(yīng)商店戰(zhàn)略發(fā)展的需要

C、適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要D、適應(yīng)地產(chǎn)升值餓需要

20、商業(yè)廣告最基本的功能是（）。

A、信息功能B、娛樂功能

C、促銷功能D、說服功能

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中

有二至五個(gè)是符合題FI要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選

均無分。

21、心理活動過程包括人的（）。

A、反應(yīng)過程B、認(rèn)識過程

C、情緒過程D、情感過程

E、意志過程

22、影響消費(fèi)者在認(rèn)識商品、購買商品等活動中情感變化的因索主要有（）。

A、市場狀況B、購物環(huán)境

C、商品因素D、心理準(zhǔn)備

E、意志過程

23、人的興趣的復(fù):雜性與多樣性主要是由于需要的以下熔點(diǎn)決定的（）。

A、多樣性B、發(fā)展性

C、客觀性D、主觀性

E、可變性

24、經(jīng)典性條件反射理論的主要論點(diǎn)包括（）。

A、行為學(xué)習(xí)B、刺激泛化

C、刺激辨別D、效應(yīng)消退

E、認(rèn)知學(xué)習(xí)

25、消費(fèi)者社會性購買動機(jī)形成的因素包括（）。

A、社會文化B、社會風(fēng)俗

C、社會階層D、社會群體

E、社會道德

26、消費(fèi)者能否接受群體行為規(guī)范主要取決了（）。

A、趨同心理B、從眾心理

C、學(xué)習(xí)心理D、容忍心理

E、異化心理

27、同一群體中的消費(fèi)者都有共同的（）o

A、消費(fèi)特征B、消費(fèi)水平

C、消費(fèi)行為D、消費(fèi)習(xí)慣

E、個(gè)性特征

28、消費(fèi)流行的特點(diǎn)是（）o

A、時(shí)效性強(qiáng)B、地區(qū)差異大

C、持續(xù)性強(qiáng)D、周期性明顯

E、群體性崇拜

29、影響商店店內(nèi)氣氛的因素包括（）.

A、色彩B、光線

C、空氣D、聲音

E、招牌

30、形成買賣雙方心理差苑的原因主要是買賣雙方（）。

A、市場地位的對立B、利益的分歧

C、收入的差距D、交易地點(diǎn)的分歧

E、交易時(shí)間的分歧

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31、簡述消費(fèi)者態(tài)度對購買行為的影響。

32、社會環(huán)境怎樣影響消費(fèi)文化。

33、簡述消費(fèi)習(xí)慣的主要表現(xiàn)。

34、設(shè)計(jì)商品包裝應(yīng)注意哪些心理要求。

35、說明廣告誘導(dǎo)策略的基本內(nèi)容。

四、論述題（木大題共1小題，10分）

36、試述消費(fèi)者意志品質(zhì)對購買行為的影響。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37、20世紀(jì)九十年代初，在方便面的廣告大戰(zhàn)中，''康師傅”方便面以“好吃看得見”一語

深入人心?！敖y(tǒng)一”牌方便面知難而進(jìn)，以古喻今，廣告畫面上出現(xiàn)一位古代戎裝勇士,威風(fēng)凜

凜地喊出“統(tǒng)一面”，，給人以熱烈的情緒感染，取得了初步成績。這種宣傳持續(xù)了一段時(shí)間以

后，企業(yè)又推出了與前一段廣告格調(diào)不同的畫面：一男一女像拉家常一樣，娓娓道出各自喜

歡“統(tǒng)一面”的理由，不知不覺中縮短了與消費(fèi)者的距離。

請分析“統(tǒng)一”牌方便面是如何成功地利用廣告引起消費(fèi)者注意的。

38、目前在國內(nèi)外的零售商店中有很多名稱各異的廉價(jià)商店。比如，美國紐約的“99商店”

專營日用雜品、家用小五金等，所有商品均定價(jià)99美分。我國昆明有家商店經(jīng)營各種小工

藝品，全部定價(jià)0.19元，廣告用語是：“1角9,任君求”。其他還有2元店，8元店，10元

店等。這些商店的經(jīng)營狀況一般都不錯(cuò)，靠薄利多銷，利潤也算不低。

請回答：這些廉價(jià)店的目標(biāo)顧客是誰？它利用了目標(biāo)顧客的什么消費(fèi)心理？

消費(fèi)心理學(xué)試題二

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只

有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1、人的基本心理活動和首要的心理功能是（）。

A、認(rèn)識B、情感

C、情緒D、意志

2、通過口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是（）。

A、觀察法B、抽樣法

C、問卷法D.訪談法

3、感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（）。

A、客觀反應(yīng)B、主觀經(jīng)驗(yàn)

C、變化D、反映

4、借助己有的知識、經(jīng)驗(yàn)來理解和把握那些沒有直接感知的事物，這表現(xiàn)了思維的（）.

A、直接性B、間接性

C、整體性D、概括性

5、個(gè)性心理特征核心是（）o

A、氣質(zhì)B、性格

C、能力D、興趣

6、作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）。

A、先天素質(zhì)B、后天影響

C、性別D、年齡

7、由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為（）。

A、學(xué)習(xí)B、記憶

C、注意D、態(tài)度

8、消費(fèi)者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）。

A、方向性改變B、目的性改變

C、功能性改變D、發(fā)生度改變

9、促使購買行為產(chǎn)生的動機(jī)是（）。

A、一般動機(jī)B、主要動機(jī)

C、主導(dǎo)動機(jī)D、從屬動機(jī)

10、消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）。

A、仿效心理B、學(xué)習(xí)心理

C、攀比心理D、追隨心理

11、從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（）。

A、少年兒童B、青年

C、中年D、老年

12、自覺群體也一定是（）。

A、正式群體B、首要群體

C、假設(shè)群體D、實(shí)際群體

13、從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有（）。

A、3類B、4類

C、5類D、7類

14、消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A、抽象性B、主觀性

C、客觀性D、盲目性

15、促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于（）。

A、人與人之間關(guān)系的改變B、人與自然之間關(guān)系的改變

C、消費(fèi)心理的改變D、消費(fèi)行為的改變

16、在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）。

A、嚴(yán)格控制B、適當(dāng)控制

C、適當(dāng)增加D、大幅壓縮

17、商品名稱的首要心理功能是（）。

A、認(rèn)知功能B.記憶功能

C、情感功能D、聯(lián)想功能

18、自選商品店面設(shè)計(jì)大多采取的方式是（）。

A、大招牌、大店門、大櫥窗B、大招牌、小店門、大櫥窗

C、小招牌、大店門、大櫥窗D、小招牌、小店門、大櫥窗

19、商業(yè)廣告的傳播功能主要是（）。

A、吸引消費(fèi)者的注意B、提高消費(fèi)者的興趣

C、改變消費(fèi)者的態(tài)度D、向消費(fèi)者傳遞信息

20、在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是

A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系

C、不確定關(guān)系D、沒有關(guān)系的

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有

二至五個(gè)符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選

均無分。

21、消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A、需求者B、使用者

C、生產(chǎn)者D、購買者

E、供應(yīng)者

22、根據(jù)對商品認(rèn)識程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為（）。

A、盲目型B、不確定型

C、知識型D、略知型

E、無知型

23、引起消費(fèi)者無意注意的因素包括（）。

A、刺激物的活動性B、與背景反差明顯的食品陳列

C、消費(fèi)者的心境D、廣告

E、商品包裝

24、反映個(gè)性差異的特征包括（）。

A、理想B、動機(jī)

C^氣質(zhì)D、性格

E、能力

25、社會制度環(huán)境因素包括（）。

A、社會體制B、社會風(fēng)俗

C、社會層次D、社會安全

E、社會宗教

26、暗示的具體方式可以是（）。

A、語言B、動作

C、語氣D、情緒

E、情感

27、感性消費(fèi)市場具有的特點(diǎn)為（）。

A、生命周期短B、空間廣泛

C、細(xì)分難度大D、與消費(fèi)者的性別直接相關(guān)

E、與消費(fèi)者的可隨意支配收入直接相關(guān)

28、企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于（）。

A、大企業(yè)B、知名度低的企業(yè)

C、小企業(yè)D、信譽(yù)好的企業(yè)

E、知名度高的企業(yè)

29、商場常見的貨位形式有（）。

A、線條式B、曲線式

C、陳列式D、島嶼式

E、自選式

30、商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有（）。

A、傳播功能B、誘導(dǎo)功能

C、教育功能D、批判功能

E、促銷功能

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31、簡述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。

32、簡要說明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。

33、簡述氣質(zhì)對消費(fèi)者行為的影響。

34、消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？

35＞怎樣促使POP廣告引人注目？

四、分析論述題（本大題共15分）

36、消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在這怎樣的關(guān)系？

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37、美國某公司雇傭了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室。然

而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室

內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音

設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。

通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系，并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。

38、某中醫(yī)院除了給每位就診患者開除必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如

給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水昊；食用低鹽、低脂、低糖食品；按

時(shí)服藥、測量血壓；多活動……。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。

請分析這種“雙處方”的關(guān)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？

消費(fèi)心理學(xué)試題三

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出?個(gè)正確答案，并將其號碼填在題十的括

號內(nèi)。每小題1分，共20分