2024年度電子商務(wù)平臺用戶滿意度提升服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)平臺用戶滿意度提升服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式3.3費(fèi)用退還及違約金計(jì)算第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄法院第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件第九條合同的終止9.1合同終止條件9.2合同終止后的處理第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的解釋10.3合同的附件第十一條合同的修訂11.1修訂條件11.2修訂程序第十二條合同的簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人第十三條其他約定13.1甲方與乙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議13.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條完整協(xié)議14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：_____________1.2甲方地址：_____________1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_____________1.4乙方名稱：_____________1.5乙方地址：_____________1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述：乙方將提供電子商務(wù)平臺用戶滿意度提升服務(wù)，包括但不限于用戶滿意度調(diào)查、用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議、用戶滿意度提升方案設(shè)計(jì)等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：乙方服務(wù)的范圍包括電子商務(wù)平臺的網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等所有用戶接觸點(diǎn)。2.3服務(wù)時(shí)間：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.4服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為中華人民共和國_____________。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式：甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_____________元整（大寫：____________________________元整）。3.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)于合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還及違約金計(jì)算：如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照違約天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)提供乙方所需的全部資料和信息，保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中甲乙雙方所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任：如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=泄露信息所涉及的秘密價(jià)值×10%。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×10%。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院：中華人民共和國_____________人民法院。第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更條件：甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.3合同解除條件：如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。第九條合同的終止9.1合同終止條件：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。9.2合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)將所有工作成果交付甲方，并按照約定時(shí)間退還剩余服務(wù)費(fèi)用（如有）。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知送達(dá)對方指定的地址。10.2合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。10.3合同的附件：本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、費(fèi)用明細(xì)表等。第十一條合同的修訂11.1修訂條件：甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。11.2修訂程序：修訂協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第十二條合同的簽署12.1簽署日期：____年____月____日。12.2簽署地點(diǎn)：中華人民共和國_____________。12.3簽署人：甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章第八條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更條件：甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等事項(xiàng)。8.3合同解除條件：8.3.1甲方解除合同：甲方應(yīng)在合同履行期間提前三十個(gè)工作日書面通知乙方，并說明解除合同的理由。甲方應(yīng)按實(shí)際服務(wù)期限比例退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。8.3.2乙方解除合同：乙方應(yīng)在合同履行期間提前三十個(gè)工作日書面通知甲方，并說明解除合同的理由。如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第九條合同的終止9.1合同終止條件：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。9.2合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)將所有工作成果交付甲方，并按照約定時(shí)間退還剩余服務(wù)費(fèi)用（如有）。乙方還應(yīng)按照甲方要求，協(xié)助甲方處理與合同相關(guān)的后續(xù)事宜。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知送達(dá)對方指定的地址。通知發(fā)出后，對方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到。10.2合同的解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商解決。合同內(nèi)的詞語定義、條款解釋應(yīng)遵循合同整體的語境和含義。10.3合同的附件：本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單、費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等。附件與合同具有同等法律效力。第十一條合同的修訂11.1修訂條件：甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。11.2修訂程序：修訂協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。修訂后的合同條款與原合同條款具有同等法律效力。第十二條合同的簽署12.1簽署日期：____年____月____日。12.2簽署地點(diǎn)：中華人民共和國_____________。12.3簽署人：甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________第十三條其他約定13.1甲方與乙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議：甲乙雙方在本合同履行過程中，如需就合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可在本合同中明確。第十四條完整協(xié)議14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同及附件均為正本，如各方所持合同文本內(nèi)容不一致，以正本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但未直接參與合同簽訂的其他主體。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同事宜時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1.1甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，與第三方發(fā)生關(guān)聯(lián)。2.1.2第三方參與甲方或乙方提供的服務(wù)過程。2.1.3第三方協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量。3.2第三方責(zé)任：第三方在介入過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額，按照甲乙雙方事先約定的金額或比例確定。4.2第三方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，如無明確約定，則第三方責(zé)任限額按照第三方在合同履行過程中所涉及的金額或比例確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方在履行合同義務(wù)過程中，應(yīng)視為甲方的一部分，遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的一部分，遵守乙方的規(guī)章制度和管理要求。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方解除合同7.1第三方解除合同：第三方在合同履行過程中，如有特殊情況需解除合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。7.2解除后的處理：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)解除合同后的相關(guān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還已支付的費(fèi)用等。第八條第三方權(quán)益保護(hù)8.1第三方權(quán)益保護(hù)：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。8.2第三方權(quán)益受損：如第三方權(quán)益受損，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督9.1協(xié)調(diào)與監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。9.2監(jiān)督措施：甲方和乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行現(xiàn)場檢查、調(diào)取相關(guān)資料等，以核實(shí)第三方履行合同的情況。第十條第三方介入的變更與調(diào)整10.1變更與調(diào)整：甲方和乙方在合同履行過程中，如需變更或調(diào)整第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍等，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.2變更后的通知：甲方和乙方應(yīng)在變更協(xié)議簽訂后三個(gè)工作日內(nèi)，將變更內(nèi)容通知第三方。第十一條第三方介入的終止與退出11.1終止與退出：第三方在合同履行過程中，如有特殊情況需終止或退出，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。11.2終止后的處理：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)終止后的相關(guān)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還已支付的費(fèi)用等。第十二條第三方介入的違約責(zé)任12.1第三方違約：第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十三條第三方介入的爭議解決13.1爭議解決：如甲乙雙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2訴訟管轄法院：中華人民共和國_____________人民法院。第十四條第三方介入的合同修訂14.1修訂條件：甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.2修訂程序：修訂協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。修訂后的合同條款與原合同條款具有同等法律效力。本部分是對原合同的補(bǔ)充，旨在明確第三方介入后的相關(guān)事宜，包括第三方的定義、義務(wù)、責(zé)任限額、與甲乙方的關(guān)系、違約第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列舉乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括用戶滿意度調(diào)查、用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議、用戶滿意度提升方案設(shè)計(jì)等服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出合同約定的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括費(fèi)用計(jì)算方式、支付時(shí)間及方式等信息。附件三：保密協(xié)議明確甲乙雙方的保密信息范圍、保密期限及違約責(zé)任等事項(xiàng)。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明提供第三方的服務(wù)提供者的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件五：第三方服務(wù)提供者代表作或業(yè)績證明提供第三方服務(wù)提供者的代表作或者過往業(yè)績證明，以證明其服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)。附件六：用戶滿意度調(diào)查問卷作為乙方進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查的工具，問卷應(yīng)包含用戶對服務(wù)滿意度、改進(jìn)建議等內(nèi)容。附件七：用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議報(bào)告模板明確乙方提供用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議的報(bào)告格式和內(nèi)容要求。附件八：用戶滿意度提升方案設(shè)計(jì)模板明確乙方提供用戶滿意度提升方案的設(shè)計(jì)模板和提交標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.第三方未按照約定履行義務(wù)。4.甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息。5.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照違約天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×10%。3.第三方未按照約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)提醒甲方，如甲方仍未支付，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照違約天數(shù)向甲方支付違約金。例如，如果合同約定支付時(shí)間為合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，乙方在合同簽訂后第十個(gè)工作日仍未收到甲方支付的費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照違約天數(shù)向甲方支付違約金。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺用戶滿意度提升服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方用戶定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍和具體任務(wù)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督3.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和管理3.2甲方對服務(wù)過程的監(jiān)督和溝通3.3服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和問題解決機(jī)制第四條用戶滿意度調(diào)查與評估4.1調(diào)查方法與工具4.2評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4.3調(diào)查結(jié)果的提交和分析第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾5.2服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升5.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)措施7.3保密信息的例外情況第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件及后果處理第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式9.3違約賠償限額第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1適用法律的變更11.2合同與法律的沖突解決第十二條合同的附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容的說明第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的完整性和可分割性13.3合同的翻譯版本第十四條合同簽署日期14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：某某電子商務(wù)有限公司，地址為：市區(qū)路號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：某某市場調(diào)查有限公司，地址為：市區(qū)路號。1.3甲方用戶定義甲方用戶指在使用甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行購物、瀏覽、注冊等行為的自然人、法人和其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述乙方將為甲方提供2024年度電子商務(wù)平臺用戶滿意度提升服務(wù)，包括但不限于用戶滿意度調(diào)查、評估、改進(jìn)建議等。2.2服務(wù)范圍和具體任務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，包括但不限于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告等。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑乙方應(yīng)在2024年3月30日前完成用戶滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并在2024年4月30日前完成數(shù)據(jù)收集和分析，向甲方提交滿意度調(diào)查報(bào)告。第三條服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督3.1乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和管理乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行和溝通，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。3.2甲方對服務(wù)過程的監(jiān)督和溝通甲方有權(quán)對乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和溝通，以確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方的約定。3.3服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和問題解決機(jī)制乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)主動與甲方溝通，共同解決。第四條用戶滿意度調(diào)查與評估4.1調(diào)查方法與工具乙方應(yīng)采用科學(xué)、公正、客觀的調(diào)查方法，包括但不限于在線調(diào)查、電話訪談等，并使用專業(yè)的調(diào)查工具。4.2評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)乙方應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的需求，制定用戶滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，包括但不限于網(wǎng)站性能、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等。4.3調(diào)查結(jié)果的提交和分析乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)向甲方提交滿意度調(diào)查結(jié)果，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保用戶滿意度調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性。5.2服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升乙方應(yīng)根據(jù)用戶滿意度調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。5.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程對于服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)設(shè)立專門的處理流程，確保問題得到及時(shí)、有效的解決。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于調(diào)查問卷的調(diào)試、數(shù)據(jù)查詢等。6.2培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并對甲方相關(guān)人員開展培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用乙方提供的服務(wù)。6.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間乙方對甲方的技術(shù)支持和培訓(xùn)需求應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同變更程序任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同終止條件及后果處理合同期滿前，一方如不再續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方。合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有調(diào)查數(shù)據(jù)和資料。第九條違約責(zé)任9.1違約行為的界定一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，視為違約。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償限額違約方的賠償責(zé)任限額為合同金額的20%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交市仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1適用法律的變更如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，雙方應(yīng)按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。11.2合同與法律的沖突解決如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相沖突，該條款將失效，但不影響其他條款的效力。第十二條合同的附件12.1附件列表附件一：用戶滿意度調(diào)查問卷附件二：培訓(xùn)資料清單12.2附件內(nèi)容的說明附件一是乙方進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查的工具，附件二是乙方為甲方提供的培訓(xùn)資料。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為送達(dá)。13.2合同的完整性和可分割性本合同各條款相互獨(dú)立，任何條款的無效不影響其他條款的效力。13.3合同的翻譯版本本合同以中文為正本，如有翻譯版本，以中文正本為準(zhǔn)。第十四條合同簽署日期14.1甲方代表簽字甲方代表：X，職務(wù)：X14.2乙方代表簽字乙方代表：X，職務(wù)：X14.3雙方蓋章甲方蓋章：________________乙方蓋章：________________簽訂日期：2024年2月28日第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款，旨在明確當(dāng)本合同執(zhí)行過程中，涉及到與第三方合作、委托或涉及第三方權(quán)益時(shí)，各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任劃分。第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外的，與本合同執(zhí)行過程相關(guān)聯(lián)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、合作方、服務(wù)提供方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形（1）甲方或乙方因履行合同需要，與第三方進(jìn)行合作、委托或協(xié)商；（2）本合同的執(zhí)行涉及第三方的權(quán)益，需取得第三方同意或配合；（3）合同爭議涉及第三方權(quán)益，需第三方參與解決。2.2第三方介入的程序當(dāng)發(fā)生第三方介入情形時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的角色、責(zé)任和工作范圍。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方對合同的履行承擔(dān)責(zé)任，但甲方和乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方和乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方存在過錯(cuò)。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，當(dāng)?shù)谌揭蜻`約、過錯(cuò)或其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失時(shí)，第三方的賠償責(zé)任限額為合同金額的10%。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并確保與第三方合作、委托或涉及第三方權(quán)益的行為符合法律法規(guī)和本合同的約定。4.2甲方和乙方對第三方的監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)，并及時(shí)處理第三方可能產(chǎn)生的問題。第五條第三方與甲乙方的溝通5.1第三方與甲乙方的溝通第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，確保合同的順利履行，并及時(shí)報(bào)告第三方的工作進(jìn)展和問題。5.2第三方問題的解決當(dāng)?shù)谌皆诼男羞^程中出現(xiàn)問題時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助。第六條第三方介入的合同修正6.1第三方合同修正當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整時(shí)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署書面修正協(xié)議。6.2第三方合同修正的生效第三方合同修正協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第七條第三方退出7.1第三方退出的情形第三方因違約、過錯(cuò)或其他原因無法繼續(xù)履行合同時(shí)，甲方和乙方有權(quán)終止與第三方的合作。7.2第三方退出的后果處理第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商處理合同繼續(xù)履行、賠償?shù)认嚓P(guān)事宜。第八條第三方與甲乙方的權(quán)益劃分8.1權(quán)益劃分當(dāng)?shù)谌浇槿肷婕凹滓曳降臋?quán)益劃分時(shí)，甲方和乙方應(yīng)按照本合同的約定和實(shí)際情況進(jìn)行劃分。8.2權(quán)益爭議解決當(dāng)甲方和乙方在權(quán)益劃分上有爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約行為第三方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成甲方和乙方損失的，視為違約。9.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3第三方違約賠償限額違約方的賠償責(zé)任限額為合同金額的10%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交市仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1適用法律的變更如國家法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決，雙方應(yīng)按變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。11.2合同與法律的沖突解決如果本合同的任何條款與法律法規(guī)相沖突，該條款將失效，但不影響其他條款的效力。第十二條合同的附件12.1附件列表附件三：第三方合作協(xié)議12.2第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表附件一：用戶滿意度調(diào)查問卷附件二：培訓(xùn)資料清單附件三：第三方合作協(xié)議1.附件一：用戶滿意度調(diào)查問卷用戶對平臺整體的滿意度評價(jià)用戶對平臺性能、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等具體方面的滿意度評價(jià)用戶對平臺改進(jìn)的建議和意見問卷應(yīng)通過在線調(diào)查或電話訪談等方式進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。2.附件二：培訓(xùn)資料清單乙方服務(wù)的使用方法和技術(shù)指導(dǎo)常見問題的解答和操作指南乙方服務(wù)更新和升級的信息培訓(xùn)資料應(yīng)通過書面文件、視頻教程等形式提供，以幫助甲方相關(guān)人員更好地理解和使用乙方服務(wù)。3.附件三：第三方合作協(xié)議第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和要求雙方對第三方的監(jiān)督和管理權(quán)責(zé)第三方違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)雙方對第三方服務(wù)的滿意度要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三方合作協(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽署，以確保各方的權(quán)益得到保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.違約行為的界定乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)進(jìn)度乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方未能按時(shí)支付合同款項(xiàng)甲方未履行合同約定的合作義務(wù)2.違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失進(jìn)行認(rèn)定，包括但不限于：遲延履行：按照合同約定支付遲延履行金服務(wù)質(zhì)量不符合約定：要求乙方重新提供服務(wù)或支付違約金未支付款項(xiàng)：甲方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失未履行合作義務(wù)：根據(jù)實(shí)際情況，乙方有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或支付違約金3.違約行為的示例說明示例一：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成用戶滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行金。示例二：如果乙方提供的調(diào)查結(jié)果存在嚴(yán)重偏差，導(dǎo)致甲方無法使用，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并支付相應(yīng)的違約金。示例三：如果甲方未能按時(shí)支付調(diào)查服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，同時(shí)承擔(dān)因停工產(chǎn)生的額外成本。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺用戶滿意度提升服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)流程第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務(wù)期延長條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用退還及違約金第五條雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果處理第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽程序第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)13.3合同的副本第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（甲方營業(yè)執(zhí)照注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊名稱），地址：（乙方營業(yè)執(zhí)照注冊地址）。1.3術(shù)語定義（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，例如：滿意度提升服務(wù)、電子商務(wù)平臺等。）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行用戶滿意度調(diào)研分析；（2）為甲方提供滿意度提升方案及實(shí)施指導(dǎo)；（3）對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行持續(xù)跟蹤評估，并提供改進(jìn)建議。2.2服務(wù)目標(biāo)乙方需確保甲方電子商務(wù)平臺的用戶滿意度達(dá)到：（填寫具體的滿意度目標(biāo)數(shù)值）。2.3服務(wù)流程（1）甲方提供電商平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)和用戶反饋；（2）乙方進(jìn)行滿意度調(diào)研分析，并提出滿意度提升方案；（3）甲方根據(jù)乙方提供的方案進(jìn)行實(shí)施；（4）乙方對實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評估，并提供改進(jìn)建議。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方代表簽字之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為：（填寫具體的年份）。3.3服務(wù)期延長條款如雙方同意在合同到期后繼續(xù)合作，可按照本合同約定的條件延長服務(wù)期。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供服務(wù)，費(fèi)用為：（填寫具體的金額）。4.2支付方式甲方按照本合同約定的付款條款向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還及違約金（1）如乙方未按照約定完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；（2）如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第五條雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方提供電商平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)和用戶反饋。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)，提供專業(yè)的滿意度提升服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第六條保密條款6.1保密信息范圍（1）甲方提供的電商平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)和用戶反饋；（2）乙方提供的滿意度提升方案和改進(jìn)建議。6.2保密期限雙方對彼此的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為：（填寫具體的年限）。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為：（填寫具體的金額）。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更與解除8.1變更條件（1）雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）因法律法規(guī)變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。8.2解除條件（1）雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。8.3變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（2）雙方按照協(xié)議約定的方式處理合同變更或解除后的相關(guān)事項(xiàng)；（3）雙方解除合同后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還已收取的費(fèi)用（如有）。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為：（填寫具體的金額）。9.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為：（填寫具體的金額）。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）、政策法規(guī)變化等。10.2不可抗力事件的后果處理（1）雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施減少不可抗力事件的影響；（2）根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任；（3）雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商確定合同的變更或解除。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字之日起生效。11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽程序合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵戳日期或交付日期為準(zhǔn)。13.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。13.3合同的副本雙方各自保留本合同的正本，副本具有同等法律效力。第十四條簽署14.1甲方代表簽字甲方代表：（填寫甲方代表姓名），簽字：____________14.2乙方代表簽字乙方代表：（填寫乙方代表姓名），簽字：____________14.3合同簽署日期合同簽署日期：（填寫合同簽署日期）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括：（1）滿意度調(diào)研分析；（2）實(shí)施滿意度提升方案；（3）跟蹤評估服務(wù)效果；（4）技術(shù)支持與咨詢等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入程序（1）甲方和乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方根據(jù)協(xié)議約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）甲方、乙方和第三方共同監(jiān)督和評估第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露任何保密信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系以書面協(xié)議為準(zhǔn)，第三方并非甲乙方的代理、合作伙伴或雇傭關(guān)系。4.2第三方與甲乙方之間的溝通與協(xié)作第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的最高限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)金額、風(fēng)險(xiǎn)評估等因素確定，并在書面協(xié)議中明確。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方提供的服務(wù)發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更條件（1）雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議；（2）因法律法規(guī)變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。6.2解除條件（1）雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.3變更與解除的程序（1）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議；（2）雙方按照協(xié)議約定的方式處理合同變更或解除后的相關(guān)事項(xiàng)；（3）雙方解除合同后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還已收取的費(fèi)用（如有）。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方違約責(zé)任第三方違反書面協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方和乙方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和乙方支付違約金，違約金為：（填寫具體的金額）。7.2甲方和乙方對第三方的索賠甲方和乙方有權(quán)向第三方提出索賠，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條其他條款