何謂鐵路旅客運(yùn)輸合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

何謂鐵路旅客運(yùn)輸合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1鐵路旅客運(yùn)輸合同1.2旅客1.3承運(yùn)人1.4票價(jià)1.5時(shí)刻表1.6行李1.7包裹1.8始發(fā)站1.9終到站1.10座位1.11強(qiáng)行退票1.12遲到1.13取消航班1.14延誤2.合同的訂立與生效2.1訂票2.2購(gòu)票方式2.3電子客票2.4合同成立時(shí)間2.5合同生效時(shí)間3.旅客的權(quán)利與義務(wù)3.1旅客的權(quán)利3.2旅客的義務(wù)4.承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)4.1承運(yùn)人的權(quán)利4.2承運(yùn)人的義務(wù)5.票價(jià)與支付5.1票價(jià)構(gòu)成5.2票價(jià)優(yōu)惠5.3支付方式5.4支付時(shí)間6.乘車(chē)與行李6.1乘車(chē)條件6.2行李限量6.3行李丟失與損壞7.取消與退票7.1取消政策7.2退票手續(xù)7.3退票費(fèi)用8.延誤與取消8.1延誤處理8.2航班取消處理9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他條款11.1信息查詢(xún)11.2服務(wù)承諾11.3隱私保護(hù)11.4廣告宣傳12.旅客聲明12.1健康狀況12.2信息安全12.3危險(xiǎn)品攜帶13.承運(yùn)人聲明13.1安全運(yùn)輸13.2信息安全13.3服務(wù)質(zhì)量14.合同的變更與解除14.1合同變更14.2合同解除14.3解除后的權(quán)益處理第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1鐵路旅客運(yùn)輸合同本合同是指承運(yùn)人根據(jù)旅客的購(gòu)票要求，按照約定的時(shí)間、路線(xiàn)和座位，將旅客安全、及時(shí)地從始發(fā)站運(yùn)輸?shù)浇K到站，旅客為此支付票款的一種運(yùn)輸合同。1.2旅客旅客是指購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，按照本合同的約定乘坐鐵路交通工具的人員。1.3承運(yùn)人承運(yùn)人是指承擔(dān)鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)，按照本合同的約定提供運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)。1.4票價(jià)票價(jià)是指旅客為乘坐鐵路交通工具，按照本合同的約定支付給承運(yùn)人的運(yùn)輸費(fèi)用。1.5時(shí)刻表時(shí)刻表是指承運(yùn)人發(fā)布的鐵路旅客運(yùn)輸線(xiàn)路、車(chē)站、列車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等信息表。1.6行李行李是指旅客隨身攜帶的物品，包括免費(fèi)攜帶物品和超重、超體積物品。1.7包裹包裹是指旅客委托承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)奈锲罚赓M(fèi)攜帶包裹和托運(yùn)行李。1.8始發(fā)站始發(fā)站是指旅客乘坐鐵路交通工具的起點(diǎn)站。1.9終到站終到站是指旅客乘坐鐵路交通工具的終點(diǎn)站。1.10座位座位是指旅客在鐵路交通工具中按照本合同約定所占的位置。1.11強(qiáng)行退票強(qiáng)行退票是指旅客在列車(chē)開(kāi)車(chē)前，因特殊情況不能按時(shí)乘車(chē)，承運(yùn)人按照本合同的約定予以退票。1.12遲到遲到是指旅客未能按照約定的時(shí)間乘坐列車(chē)。1.13取消航班取消航班是指承運(yùn)人因特殊原因取消已發(fā)布的列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃。1.14延誤延誤是指列車(chē)運(yùn)行晚于規(guī)定的時(shí)間。第八條合同的訂立與生效2.1訂票旅客可以通過(guò)車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式預(yù)訂車(chē)票。預(yù)訂車(chē)票時(shí)，旅客需提供有效身份證件信息。2.2購(gòu)票方式購(gòu)票方式包括現(xiàn)金購(gòu)票、銀行卡購(gòu)票、互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票等。旅客可根據(jù)個(gè)人需求選擇購(gòu)票方式。2.3電子客票電子客票是指旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后，的一種電子憑證。旅客憑電子客票可辦理乘車(chē)手續(xù)。2.4合同成立時(shí)間本合同自旅客購(gòu)票成功之日起成立。2.5合同生效時(shí)間本合同自旅客持有效車(chē)票登上列車(chē)之日起生效。第九條旅客的權(quán)利與義務(wù)3.1旅客的權(quán)利旅客有權(quán)按照本合同的約定乘坐列車(chē)，獲得安全、及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。旅客有權(quán)要求承運(yùn)人按照約定的時(shí)間和座位提供運(yùn)輸服務(wù)。旅客有權(quán)要求承運(yùn)人保障其人身安全和行李安全。旅客有權(quán)按照本合同的約定享受票價(jià)優(yōu)惠和其他服務(wù)。3.2旅客的義務(wù)旅客應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，并支付票款。旅客應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和座位乘坐列車(chē)，不得無(wú)票乘車(chē)、越站乘車(chē)或者重復(fù)乘車(chē)。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管好車(chē)票，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或者涂改。旅客應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，遵守鐵路運(yùn)輸安全管理規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)品乘車(chē)。旅客應(yīng)當(dāng)配合承運(yùn)人進(jìn)行安全檢查，不得拒絕接受安全檢查。第十條承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)4.1承運(yùn)人的權(quán)利承運(yùn)人有權(quán)要求旅客按照本合同的約定購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，并支付票款。承運(yùn)人有權(quán)按照約定的時(shí)間和座位提供運(yùn)輸服務(wù)。承運(yùn)人有權(quán)拒絕無(wú)票乘車(chē)、越站乘車(chē)或者重復(fù)乘車(chē)的旅客。承運(yùn)人有權(quán)對(duì)旅客攜帶的行李進(jìn)行安全檢查，對(duì)不符合規(guī)定的行李予以拒絕運(yùn)輸。4.2承運(yùn)人的義務(wù)承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定，安全、及時(shí)地將旅客從始發(fā)站運(yùn)輸?shù)浇K到站。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和座位安排旅客乘車(chē)。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)保障旅客的人身安全和行李安全。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)為旅客提供乘車(chē)便利和服務(wù)，如餐飲、住宿等。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)妥善處理旅客的投訴和意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第十一條票價(jià)與支付5.1票價(jià)構(gòu)成票價(jià)由旅客運(yùn)輸費(fèi)、燃油附加費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等組成。具體票價(jià)以承運(yùn)人發(fā)布的票價(jià)表為準(zhǔn)。5.2票價(jià)優(yōu)惠旅客可享受票價(jià)優(yōu)惠，包括學(xué)生優(yōu)惠、老年人優(yōu)惠、殘疾人優(yōu)惠等。具體優(yōu)惠政策和條件以承運(yùn)人發(fā)布的優(yōu)惠辦法為準(zhǔn)。5.3支付方式支付方式包括現(xiàn)金支付、銀行卡支付、第三方支付等。旅客可根據(jù)個(gè)人需求選擇支付方式。5.4支付時(shí)間旅客應(yīng)在購(gòu)票時(shí)支付票款。票款支付成功后，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)為旅客提供車(chē)票。第十二條乘車(chē)與行李6.1乘車(chē)條件旅客持有效車(chē)票和身份證件，按照本合同約定的人數(shù)和時(shí)間，到車(chē)站辦理乘車(chē)手續(xù)。6.2行李限量旅客免費(fèi)攜帶行李的重量和體積有限。具體限量標(biāo)準(zhǔn)以承運(yùn)人發(fā)布的行李規(guī)定為準(zhǔn)。6.3行李丟失與損壞承運(yùn)人對(duì)旅客免費(fèi)攜帶的行李承擔(dān)安全運(yùn)輸義務(wù)。如行李丟失或損壞，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條取消與退票7.1取消政策承運(yùn)人因特殊原因取消列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)通知旅客。如旅客已購(gòu)票，可根據(jù)承運(yùn)人的規(guī)定要求退票或改簽。7.2退票手續(xù)旅客如需退票，應(yīng)按照承運(yùn)人的規(guī)定辦理退票手續(xù)。退票手續(xù)辦理時(shí)間、地點(diǎn)和方式以承運(yùn)人發(fā)布的退票辦法為準(zhǔn)。7.3退票費(fèi)用旅客退票時(shí)，承運(yùn)人可收取一定的退票費(fèi)用。具體退票費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以承運(yùn)人發(fā)布的退票辦法為準(zhǔn)。第十四條延誤與取消8.1延誤處理如列車(chē)運(yùn)行晚于規(guī)定時(shí)間，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)通知旅客。承運(yùn)人應(yīng)采取措施，盡快恢復(fù)列車(chē)運(yùn)行。如旅客因此受到損失，承運(yùn)人應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2航班第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，但包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，由于第三方的行為或原因?qū)е潞贤穆男邪l(fā)生變更或受到影響。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于因其自身原因?qū)е碌暮贤男惺茏琛⒀诱`或變更，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)于第三方的原因給甲乙方造成的損失，甲乙方有權(quán)要求第三方予以賠償，第三方應(yīng)予以配合。15.2.2第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方之間的責(zé)任限額，按照雙方另行簽訂的協(xié)議或第三方承諾的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無(wú)明確約定，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其從甲乙方獲得的收益。15.3第三方權(quán)益15.3.1第三方權(quán)益保護(hù)第三方在其權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲乙方予以保護(hù)。甲乙方應(yīng)在中立第三方的見(jiàn)證下，協(xié)助第三方處理相關(guān)權(quán)益保護(hù)事宜。15.3.2第三方權(quán)益界限第三方的權(quán)益界限應(yīng)明確，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。如第三方在履行合同過(guò)程中超越其權(quán)益界限，甲乙方有權(quán)要求第三方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十六條甲乙方與第三方之間的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款甲乙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確額外的條款，包括但不限于：第三方介入的條件、第三方責(zé)任的限定、第三方權(quán)益的保護(hù)等。16.2說(shuō)明甲乙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行充分的了解，明確第三方的業(yè)務(wù)范圍、資質(zhì)條件、信譽(yù)狀況等。如第三方發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整合同條款，確保合同的履行不受影響。第十七條第三方責(zé)任與甲乙方責(zé)任的劃分17.1第三方責(zé)任與甲乙方責(zé)任的界定在第三方介入的情況下，甲乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍，避免責(zé)任混淆。如合同履行中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，界定第三方的責(zé)任。17.2第三方責(zé)任與甲乙方責(zé)任的劃分在第三方介入的情況下，甲乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任劃分。如合同履行中出現(xiàn)損失，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，合理劃分第三方的賠償責(zé)任。第十八條第三方賠償責(zé)任18.1第三方賠償責(zé)任確認(rèn)當(dāng)?shù)谌皆驅(qū)е录滓曳綋p失時(shí)，甲乙方有權(quán)要求第三方予以賠償。第三方應(yīng)在確認(rèn)賠償責(zé)任后，按照甲乙方的要求履行賠償義務(wù)。18.2第三方賠償責(zé)任履行第三方在確認(rèn)賠償責(zé)任后，應(yīng)按照甲乙方的要求，及時(shí)履行賠償義務(wù)。如第三方拒絕賠償或賠償不足，甲乙方有權(quán)通過(guò)法律途徑予以追償。第十九條第三方介入與合同變更19.1第三方介入與合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行發(fā)生變化時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，按照合同約定和法律規(guī)定，對(duì)合同進(jìn)行變更。19.2第三方介入與合同解除如第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲乙方有權(quán)解除合同。解除合同后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，妥善處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二十條第三方介入與合同終止20.1第三方介入與合同終止在合同履行過(guò)程中，如第三方原因?qū)е潞贤K止，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。20.2第三方介入與合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)移如第三方原因?qū)е潞贤K止，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，按照合同約定和法律規(guī)定，轉(zhuǎn)移合同權(quán)利義務(wù)。如無(wú)明確約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)合同終止后的相關(guān)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正至此結(jié)束。說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：鐵路旅客運(yùn)輸合同條款2.附件二：旅客購(gòu)票須知3.附件三：票價(jià)表4.附件四：行李規(guī)定5.附件五：包裹運(yùn)輸規(guī)定6.附件六：旅客乘車(chē)守則7.附件七：服務(wù)質(zhì)量承諾8.附件八：投訴與退款政策9.附件九：旅客保險(xiǎn)服務(wù)說(shuō)明10.附件十：特殊旅客服務(wù)規(guī)定11.附件十一：行李丟失與損壞處理辦法12.附件十二：航班取消與延誤處理規(guī)定13.附件十三：第三方介入處理辦法14.附件十四：合同變更與解除協(xié)議15.附件十五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定指南說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客未按約定時(shí)間乘坐列車(chē)，視為違約行為，承運(yùn)人有權(quán)按照合同規(guī)定收取違約金。2.旅客未按約定方式攜帶行李，導(dǎo)致行李被拒絕運(yùn)輸或損壞，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。3.旅客未按約定時(shí)間辦理退票或改簽手續(xù)，導(dǎo)致車(chē)票失效，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。4.承運(yùn)人未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供列車(chē)服務(wù)，視為違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.承運(yùn)人未按約定方式處理第三方介入問(wèn)題，導(dǎo)致合同履行受阻，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.承運(yùn)人未按約定履行合同義務(wù)，