建行新金融論壇

建行新金融論壇20XXWORK演講人：03-26目錄SCIENCEANDTECHNOLOGY論壇背景與目的建行新金融業(yè)務概述行業(yè)趨勢與市場分析科技創(chuàng)新驅動下的新金融變革風險管理與安全保障機制建設客戶服務體驗優(yōu)化與提升策略未來展望與挑戰(zhàn)應對論壇背景與目的01

背景介紹金融行業(yè)變革隨著科技的快速發(fā)展和互聯(lián)網的普及，金融行業(yè)正經歷著前所未有的變革，新的金融業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。建行轉型升級中國建設銀行作為國內領先的金融機構，積極響應國家政策，加快轉型升級步伐，探索新金融發(fā)展之路。社會經濟需求新金融的發(fā)展對于推動社會經濟發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的金融服務需求具有重要意義。123通過邀請業(yè)內專家、學者和企業(yè)家共同探討新金融的發(fā)展趨勢，把握未來金融行業(yè)的發(fā)展方向。探討新金融發(fā)展趨勢展示國內外金融機構在新金融領域的創(chuàng)新實踐案例，為行業(yè)提供可借鑒的經驗和啟示。分享創(chuàng)新實踐案例搭建一個跨行業(yè)、跨領域的交流平臺，促進金融與科技、產業(yè)、政府等各方的深度合作，共同推動新金融的發(fā)展。促進跨界合作與交流論壇目的和意義03提升建行品牌影響力通過舉辦新金融論壇，進一步提升中國建設銀行在新金融領域的品牌影響力和市場競爭力。01形成高質量的研究成果通過深入研究和探討，形成一系列高質量的研究成果，為新金融的發(fā)展提供理論支持和實踐指導。02促進行業(yè)交流與合作加強金融機構之間的交流與合作，推動行業(yè)資源共享和協(xié)同發(fā)展。預期成果與目標建行新金融業(yè)務概述02指建行在傳統(tǒng)金融業(yè)務基礎上，運用互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能等新技術，創(chuàng)新金融產品和服務模式，滿足客戶多元化、個性化的金融需求。包括但不限于網絡金融、財富管理、普惠金融、綠色金融等領域，旨在為客戶提供更便捷、更高效、更安全的金融服務體驗。新金融業(yè)務定義及范圍新金融業(yè)務范圍新金融業(yè)務定義建行積極探索新技術在金融領域的應用，推出了一系列創(chuàng)新產品和服務，如網上銀行、手機銀行等。起步階段隨著技術的不斷進步和市場的不斷變化，建行新金融業(yè)務得到了快速發(fā)展，逐漸形成了多元化、綜合化的業(yè)務體系。快速發(fā)展階段建行將新技術與金融業(yè)務深度融合，打造了智能化、場景化的金融生態(tài)，為客戶提供了更加全面、個性化的金融服務。深度融合階段建行新金融業(yè)務發(fā)展歷程包括網上銀行、手機銀行、微信銀行等，為客戶提供全天候、全方位的金融服務。網絡金融產品包括理財、基金、保險等，為客戶提供專業(yè)的財富管理和投資建議，幫助客戶實現(xiàn)資產保值增值。財富管理產品針對小微企業(yè)、農民、城鎮(zhèn)低收入人群等普惠金融客戶群體，提供貸款、支付結算等金融服務，助力實體經濟發(fā)展。普惠金融產品圍繞節(jié)能環(huán)保、清潔能源、綠色交通等領域，提供綠色信貸、綠色債券等金融產品，推動綠色產業(yè)發(fā)展。綠色金融產品核心產品與服務介紹行業(yè)趨勢與市場分析0303新金融行業(yè)正逐漸改變傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)，成為全球經濟發(fā)展的新動力。01國內新金融行業(yè)快速發(fā)展，涵蓋互聯(lián)網金融、移動支付、區(qū)塊鏈等領域。02國外新金融行業(yè)不斷創(chuàng)新，以科技驅動金融服務升級，涌現(xiàn)出眾多獨角獸企業(yè)。國內外新金融行業(yè)現(xiàn)狀

政策法規(guī)影響及解讀中國政府出臺一系列政策法規(guī)，規(guī)范新金融行業(yè)發(fā)展，保障消費者權益。政策法規(guī)對新金融行業(yè)產生深遠影響，推動行業(yè)向更加合規(guī)、穩(wěn)健的方向發(fā)展。企業(yè)需密切關注政策法規(guī)變化，及時調整戰(zhàn)略和業(yè)務模式，以適應市場需求。新金融行業(yè)競爭激烈，市場集中度逐漸提高，頭部企業(yè)優(yōu)勢明顯。各家企業(yè)紛紛加大科技投入，提升服務質量和效率，爭奪市場份額。在競爭中，企業(yè)應注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造特色產品和服務，提高核心競爭力。競爭格局與優(yōu)勢分析科技創(chuàng)新驅動下的新金融變革04提升服務質量和效率科技創(chuàng)新通過優(yōu)化業(yè)務流程、提高自動化水平，為新金融服務提供更高效、更便捷的體驗。拓展金融服務邊界科技創(chuàng)新推動金融業(yè)向更廣泛的領域延伸，如普惠金融、綠色金融等，滿足更多元化的社會需求。強化風險防控能力利用大數(shù)據、人工智能等技術，新金融能夠更精準地識別、評估、監(jiān)測和防控風險，保障金融安全。科技創(chuàng)新對新金融影響人工智能技術人工智能技術在新金融領域得到廣泛應用，如智能客服、智能投顧、智能風控等，提高了金融服務的智能化水平。區(qū)塊鏈技術通過去中心化、去信任化的方式，區(qū)塊鏈技術能夠降低交易成本、提高交易效率，為新金融提供更安全、更透明的服務。其他技術創(chuàng)新云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網等技術與新金融深度融合，推動了新金融服務的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。區(qū)塊鏈、人工智能等技術應用制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略推進組織架構變革加強人才隊伍建設深化跨界合作與創(chuàng)新數(shù)字化轉型戰(zhàn)略及實施路徑明確數(shù)字化轉型的目標、方向和重點，制定切實可行的實施計劃。培養(yǎng)和引進具備數(shù)字化思維和技能的專業(yè)人才，為新金融發(fā)展提供有力支撐。建立適應數(shù)字化轉型的組織架構和運營模式，提高組織效率和響應速度。與科技公司、互聯(lián)網公司等開展跨界合作，共同推動新金融服務的創(chuàng)新和發(fā)展。風險管理與安全保障機制建設05通過建立完善的風險識別機制，及時發(fā)現(xiàn)和識別業(yè)務運營中的各類風險，包括信用風險、市場風險、操作風險等。風險識別機制構建科學的風險評估體系，對識別出的風險進行量化和定性分析，確定風險等級和影響程度。風險評估體系根據風險評估結果，制定針對性的風險防范策略，包括風險分散、風險對沖、風險轉移等。風險防范策略風險識別、評估與防范策略建立完善的信息安全管理體系，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。信息安全管理體系技術防護措施應急響應機制采用先進的網絡安全技術，如防火墻、入侵檢測、數(shù)據加密等，保障信息系統(tǒng)免受攻擊和破壞。建立應急響應機制，對突發(fā)事件進行快速響應和處理，最大程度地減少損失和影響。030201信息安全保障措施及技術應用監(jiān)管政策跟蹤密切關注監(jiān)管政策動態(tài)，及時調整業(yè)務策略和運營模式，確保與監(jiān)管要求保持一致。內部合規(guī)文化建設加強內部合規(guī)文化建設，提高員工合規(guī)意識和風險意識，形成全員參與、共同維護合規(guī)的良好氛圍。合規(guī)性審查流程建立完善的合規(guī)性審查流程，確保業(yè)務運營符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。合規(guī)性審查和監(jiān)管要求客戶服務體驗優(yōu)化與提升策略06客戶細分與定位根據客戶屬性、行為、價值等因素，將客戶進行細分，并針對不同客戶群體制定差異化服務策略。建立客戶需求反饋機制構建有效的客戶需求收集、整理、分析、響應和反饋流程，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r滿足。深入了解客戶需求通過市場調研、數(shù)據分析等手段，深入挖掘客戶的真實需求和痛點?？蛻粜枨蠓治黾岸ㄎ缓喕鞒膛c提升效率優(yōu)化產品設計，簡化業(yè)務流程，提高操作便捷性和效率，降低客戶使用成本。持續(xù)創(chuàng)新與迭代升級根據市場變化和客戶反饋，不斷進行產品創(chuàng)新和迭代升級，保持產品競爭力。強化風險防控與安全保障在產品設計中融入先進的風險防控技術和安全保障措施，確?？蛻糍Y金安全。以客戶為中心產品設計應始終圍繞客戶需求和體驗，確保產品功能、操作流程等符合客戶使用習慣。產品設計原則和優(yōu)化方向ABCD營銷渠道拓展和運營支持線上線下渠道協(xié)同整合線上線下營銷資源，實現(xiàn)多渠道協(xié)同發(fā)展和互補優(yōu)勢。大數(shù)據挖掘與應用運用大數(shù)據技術對客戶數(shù)據進行深入挖掘和分析，為精準營銷提供有力支持。社交媒體營銷利用社交媒體平臺，開展精準營銷和品牌推廣活動，擴大品牌影響力和市場占有率。強化運營支持與培訓建立完善的運營支持體系，提供全方位的業(yè)務培訓、營銷支持和客戶服務保障。未來展望與挑戰(zhàn)應對07隨著科技的不斷發(fā)展，金融行業(yè)正經歷著數(shù)字化轉型的浪潮，未來建行的業(yè)務將更加依賴于互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能等技術。數(shù)字化轉型普惠金融將成為未來金融發(fā)展的重要方向，建行將繼續(xù)加大對小微企業(yè)、農村地區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)的支持力度。普惠金融環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展日益成為全球共識，綠色金融將迎來更廣闊的發(fā)展空間，建行將積極推動綠色金融產品和服務創(chuàng)新。綠色金融行業(yè)發(fā)展前景預測競爭激烈隨著市場競爭的加劇，建行需要不斷提升服務質量和效率，以吸引和留住客戶。監(jiān)管壓力金融監(jiān)管政策日趨嚴格，建行需要積極適應監(jiān)管要求，加強合規(guī)管理。風險防范在經濟下行周期和金融市場波動加大的背景下，風險防范是建行面臨的重要挑戰(zhàn)，需要加強風險管理和內部控制。面臨挑戰(zhàn)及