HR工作必看：HR人力資源三支柱所有問(wèn)題

HR三支柱的所有問(wèn)題談起HR三支柱，我們的第一反應(yīng)通常都會(huì)覺(jué)得高大上，其實(shí)未必，那么HR三支柱落地的正確姿勢(shì)是什么？什么是HR三支柱？HR三支柱模型是代維·尤里奇在1997年提出的，即COE（專家中心）、HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）和SSC（共享服務(wù)中心）。以三支柱為支撐的人力資源體系源于公司戰(zhàn)略，服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，其核心理念是通過(guò)組織能力再造，讓HR更好地為組織創(chuàng)造價(jià)值。本質(zhì)上是基于對(duì)企業(yè)人力資源組織和管控模式上的創(chuàng)新。傳統(tǒng)意義上的HR的組織架構(gòu)是按專業(yè)職能劃分的，比如常說(shuō)的六大模塊，招聘、培訓(xùn)、薪資福利、績(jī)效、員工關(guān)系作為不同的職能板塊。HR三支柱模型的三大部分1）人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）：將企業(yè)各業(yè)務(wù)單元中所有與人力資源管理有關(guān)的基礎(chǔ)性行政工作統(tǒng)一處理。比如員工招聘、薪酬福利核算與發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)管理、人事檔案、人事信息服務(wù)管理、勞動(dòng)合同管理、新員工培訓(xùn)、員工投訴與建議處理、咨詢服務(wù)等集中起來(lái)，建立一個(gè)服務(wù)中心來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行處理。2）人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）：是人力資源內(nèi)部與各業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通的橋梁。HRBP既要熟悉HR各個(gè)職能領(lǐng)域，又了解業(yè)務(wù)需求，既能幫助業(yè)務(wù)單元更好的維護(hù)員工關(guān)系，處理各業(yè)務(wù)單元中日常出現(xiàn)的較簡(jiǎn)單的HR問(wèn)題，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理更好的使用各種人力資源管理制度和工具管理員工。3）人力資源專家（COE）：主要職責(zé)是為業(yè)務(wù)單元提供人力資源方面的專業(yè)咨詢。包括人力資源規(guī)劃、人事測(cè)評(píng)、培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)和調(diào)查等專業(yè)性較強(qiáng)的工作，同時(shí)幫助HRBP解決在業(yè)務(wù)單元遇到的人力資源管理方面的專業(yè)性較強(qiáng)的難題，并從專業(yè)角度協(xié)助企業(yè)制定和完善HR方面的各項(xiàng)管理規(guī)定，指導(dǎo)HRSSC開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。HR三支柱模型的價(jià)值1）提升HR效能：HRBP：貼近業(yè)務(wù)配備HR資源，一方面提供統(tǒng)一的服務(wù)界面，提供端到端的解決方案；另一方面“將指導(dǎo)員配到連隊(duì)”，為公司核心價(jià)值觀的傳承和政策落地提供組織保障；HRCOE：建立HR專業(yè)能力，提升公司人力資源政策、流程和方案的有效性，并為HRBP服務(wù)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持；2）提升HR效率：HRSSC：提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，使主管和HR從操作性事務(wù)中釋放出來(lái)，提升HR整體服務(wù)效率；HR三支柱模型并非所有的企業(yè)都適用于三支柱模式，但這個(gè)設(shè)定不影響其他類型企業(yè)按需轉(zhuǎn)型，按需去發(fā)展適應(yīng)本企業(yè)的單個(gè)HRBP，而完整的架設(shè)三支柱模式的公司，適用條件主要有：1）企業(yè)具有一定的規(guī)模：企業(yè)有龐大的下屬子公司或者機(jī)構(gòu)，員工數(shù)量眾多；各子公司或分支機(jī)構(gòu)中均設(shè)立人力資源部，且各人力資源部均重復(fù)性的設(shè)立了很多職能相似的部門；2）人力資源活動(dòng)的相似性：各子公司或下設(shè)機(jī)構(gòu)的人力資源活動(dòng)有較高的相似性，可以將某些人力資源工作從下面收歸到集團(tuán)層面來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一處理；華為三支柱模型HR三支柱實(shí)操流程建議01招聘COE：根據(jù)企業(yè)每年的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定年度的招聘計(jì)劃；整合招聘渠道；選擇適合本企業(yè)的招聘方法；設(shè)計(jì)并優(yōu)化招聘流程；監(jiān)督招聘過(guò)程等；BP：與所在的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理確認(rèn)招聘需求；擬定具體的崗位職責(zé)和任職要求、薪資待遇；協(xié)同用人部門經(jīng)理面試、確認(rèn)最終錄用人員；協(xié)助新錄用人員準(zhǔn)備報(bào)到事宜；SSC：根據(jù)BP送達(dá)的招聘信息，選擇合適的渠道發(fā)布招聘信息；收集、初步篩選簡(jiǎn)歷并將簡(jiǎn)歷發(fā)送給用人部門經(jīng)理、安排面試等。02入職管理流程COE：制定員工信息管理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程；BP：組織人才測(cè)評(píng)；傳遞用人部門審批意見(jiàn)；監(jiān)督員工信息管理流程等；SSC：協(xié)助新員工準(zhǔn)確錄入自己的基本信息；及時(shí)更新員工薪資、信息數(shù)據(jù)等03培訓(xùn)COE：針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資源，以保證最佳的培訓(xùn)效果；針對(duì)各業(yè)務(wù)部門的不同培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；BP：與所在部門經(jīng)理溝通確定培訓(xùn)需求；根據(jù)所在部門業(yè)務(wù)情況和發(fā)展目標(biāo)，分析培訓(xùn)需求，并提出可行的培訓(xùn)課程建議；SSC：及時(shí)跟蹤和反饋培訓(xùn)效果；整理和發(fā)布免費(fèi)的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)公開(kāi)課等。04績(jī)效管理COE：制定和完善集團(tuán)所有的績(jī)效考核流程HRBP：根據(jù)企業(yè)及部門戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助所在部門經(jīng)理及員工制定合適的年度績(jī)效考核目標(biāo)；協(xié)助部門主管與員工進(jìn)行績(jī)效反饋、溝通，共同修訂績(jī)效目標(biāo)并制定改進(jìn)計(jì)劃；監(jiān)督指導(dǎo)和推進(jìn)目標(biāo)的完成和績(jī)效考核；SSC：做好績(jī)效數(shù)據(jù)的保密和維護(hù)工作；核算績(jī)效工資；修訂員工薪資情況等。05薪酬管理COE：組織薪酬市場(chǎng)調(diào)查，并評(píng)估本企業(yè)的薪酬?duì)顩r的競(jìng)爭(zhēng)能力；根據(jù)調(diào)查結(jié)果起擬調(diào)薪方案；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及本年度財(cái)務(wù)預(yù)算，制定年度薪酬計(jì)劃；BP：統(tǒng)計(jì)員工績(jī)效考核情況，制定所在部門每個(gè)