二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司的定義1.2物業(yè)服務(wù)合同的定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)開始日期3.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障措施第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1物業(yè)公司的基本義務(wù)6.2物業(yè)公司的責(zé)任范圍第七條業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主委員會(huì)的基本義務(wù)7.2業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任范圍第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任第九條爭議解決方式9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的程序第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期14.2合同的附件說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司的定義（1）業(yè)主委員會(huì)：指根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，由本小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)和監(jiān)督工作的組織。（2）物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，承擔(dān)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.2物業(yè)服務(wù)合同的定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。（2）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。（3）物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全保衛(wèi)工作。（4）物業(yè)公司應(yīng)提供業(yè)主所需的物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理等服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、停車場所涉及的一切物業(yè)管理和服務(wù)工作。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，物業(yè)服務(wù)開始日期為____年__月__日。3.2物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期本合同期限為____年，自物業(yè)服務(wù)開始日期起計(jì)算，物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司經(jīng)營成本等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式如下：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)單價(jià)+物業(yè)公司管理費(fèi)+物業(yè)公司人員工資及福利+物業(yè)公司經(jīng)營成本4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，按時(shí)向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：（1）業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）業(yè)主應(yīng)在每個(gè)付款周期內(nèi)，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情、政策調(diào)整等因素，可由雙方協(xié)商一致進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)書面通知全體業(yè)主。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于物業(yè)公司的人員配置、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全保衛(wèi)等方面。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障措施（1）物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（3）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的情況有權(quán)要求物業(yè)公司整改。第六條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任6.1物業(yè)公司的基本義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行。（3）物業(yè)公司應(yīng)按照約定及時(shí)處理業(yè)主的投訴和求助。6.2物業(yè)公司的責(zé)任范圍物業(yè)公司應(yīng)對(duì)在其管理范圍內(nèi)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全保衛(wèi)等事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。如因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)與責(zé)任7.1業(yè)主委員會(huì)的基本義務(wù)（1）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。（2）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)公司履行合同義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（3）業(yè)主委員會(huì)應(yīng)協(xié)助物業(yè)公司開展物業(yè)管理活動(dòng)，提供必要的信息和便利條件。7.2業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任范圍業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)，有權(quán)要求物業(yè)公司整改。如物業(yè)公司的行為嚴(yán)重違反本合同，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解除本合同。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任（1）物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照實(shí)際情況賠償業(yè)主因此造成的損失。（2）物業(yè)公司未按照約定維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的，造成設(shè)施設(shè)備損壞或者業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）物業(yè)公司未按照約定保障公共安全的，導(dǎo)致業(yè)主人身或者財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2業(yè)主委員會(huì)的違約責(zé)任（1）業(yè)主委員會(huì)未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照實(shí)際情況賠償物業(yè)公司因此造成的損失。（2）業(yè)主委員會(huì)未按照約定協(xié)助物業(yè)公司開展物業(yè)管理活動(dòng)的，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的程序（1）雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通，說明各自的立場和意見。（2）雙方可邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專業(yè)人士進(jìn)行調(diào)解。（3）如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。10.2合同解除的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同的，應(yīng)書面確認(rèn)解除事宜。（2）如物業(yè)公司嚴(yán)重違反本合同，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)單方面解除本合同，并要求物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如業(yè)主委員會(huì)未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司有權(quán)單方面解除本合同。第十一條合同的終止11.1合同終止的條件本合同在下列情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致終止本合同的。（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件。11.2合同終止后的處理事項(xiàng)（1）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)。（2）合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定清理結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用。（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定解除彼此的權(quán)利義務(wù)。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中，雙方未公開的、與合同執(zhí)行相關(guān)的所有信息。12.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后____年。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的簽訂地點(diǎn)與日期本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽訂。14.2合同的附件說明本合同附件包括：（1）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍的具體描述。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和支付明細(xì)。（3）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料和文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問等。1.2第三方介入的條件如下：（1）雙方在履行本合同過程中，如需專業(yè)評(píng)估或咨詢，可協(xié)商引入第三方。（2）雙方在解決爭議時(shí)，可申請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。（3）雙方同意的其他第三方介入事項(xiàng)。第二條第三方介入的程序2.1雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入前，雙方應(yīng)提供必要的信息和資料，以便第三方進(jìn)行評(píng)估或調(diào)解。2.3第三方介入過程中，雙方應(yīng)積極配合，遵守第三方提出的程序和規(guī)則。2.4第三方介入結(jié)束后，雙方應(yīng)按照約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并對(duì)第三方的評(píng)估或調(diào)解結(jié)果予以認(rèn)可。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入過程中，應(yīng)對(duì)其提供的評(píng)估、調(diào)解等服務(wù)負(fù)責(zé)。如因第三方原因?qū)е码p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)以及雙方協(xié)議的具體情況確定。具體責(zé)任限額在書面協(xié)議中明確。3.3第三方在介入過程中，違反法律法規(guī)或職業(yè)道德的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，不代表取代甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。4.2第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)保持中立公正的態(tài)度，不代表任何一方利益。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)承擔(dān)第三方的費(fèi)用。具體費(fèi)用在書面協(xié)議中明確。5.2雙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。5.3第三方在介入過程中，因故未能完成任務(wù)的，雙方同意按照約定退還部分或全部費(fèi)用。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入本合同事項(xiàng)后，如完成任務(wù)，雙方同意終止第三方介入。6.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止事項(xiàng)和時(shí)間。6.3第三方因故未能完成任務(wù)，雙方同意終止第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止事項(xiàng)和時(shí)間。第七條第三方介入后的爭議解決7.1如第三方介入后，雙方仍就本合同事項(xiàng)產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、解除和終止8.1如第三方介入本合同事項(xiàng)后，合同內(nèi)容發(fā)生變更、解除或終止的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確變更、解除或終止事項(xiàng)。8.2合同變更、解除或終止后，第三方介入的相關(guān)條款相應(yīng)失效，但第三方對(duì)已介入事項(xiàng)的責(zé)任仍予以認(rèn)可。第九條附件說明本合同附件包括：（1）第三方介入的書面協(xié)議。（2）第三方評(píng)估、調(diào)解結(jié)果的書面報(bào)告。（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料和文件。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍的具體描述附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和支付明細(xì)附件3：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法附件4：第三方介入的書面協(xié)議附件5：第三方評(píng)估、調(diào)解結(jié)果的書面報(bào)告附件6：其他雙方認(rèn)為需要附加的資料和文件附件7：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件8：業(yè)主委員會(huì)成立文件及成員名單附件9：小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度附件10：小區(qū)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則附件11：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作職責(zé)附件12：物業(yè)公司人員配置和崗位職責(zé)說明附件13：物業(yè)公司服務(wù)流程和操作規(guī)范附件14：物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案和安全管理措施說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照實(shí)際情況賠償業(yè)主因此造成的損失。例如，物業(yè)公司未能按時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和業(yè)主損失賠償。2.物業(yè)公司未按照約定維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的，造成設(shè)施設(shè)備損壞或者業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未能定期清理小區(qū)綠化區(qū)域，導(dǎo)致綠化植物枯死，需承擔(dān)綠化植物的補(bǔ)種和修復(fù)費(fèi)用。3.物業(yè)公司未按照約定保障公共安全的，導(dǎo)致業(yè)主人身或者財(cái)產(chǎn)安全受到威脅的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，物業(yè)公司未能及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)的安全隱患，導(dǎo)致業(yè)主家中被盜，物業(yè)公司需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.業(yè)主委員會(huì)未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照實(shí)際情況賠償物業(yè)公司因此造成的損失。例如，業(yè)主委員會(huì)未能按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常開展服務(wù)，物業(yè)公司可要求業(yè)主委員會(huì)支付逾期付款的利息。5.業(yè)主委員會(huì)未按照約定協(xié)助物業(yè)公司開展物業(yè)管理活動(dòng)的，導(dǎo)致物業(yè)公司無法正常履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，業(yè)主委員會(huì)未能協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致維修進(jìn)度延誤，業(yè)主委員會(huì)需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)承擔(dān)第三方的費(fèi)用。如雙方未按約定時(shí)間支付第三方費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。例如，雙方約定引入專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，但未能按時(shí)支付評(píng)估費(fèi)用，需承擔(dān)評(píng)估費(fèi)用的逾期付款違約金。7.第三方在介入過程中，因故未能完成任務(wù)的，雙方同意按照約定退還部分或全部費(fèi)用。例如，第三方介入進(jìn)行調(diào)解，但因雙方分歧過大未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方同意按照約定退還第三方的調(diào)解費(fèi)用。8.雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確終止事項(xiàng)和時(shí)間。例如，第三方介入后，雙方達(dá)成和解，同意終止第三方介入，需簽訂書面協(xié)議明確終止時(shí)間和后續(xù)處理事項(xiàng)。9.如第三方介入后，雙方仍就本合同事項(xiàng)產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。例如，第三方評(píng)估結(jié)果引起雙方爭議，雙方未能協(xié)商解決，最終訴諸法院解決。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1業(yè)主委員會(huì)1.2物業(yè)公司1.3小區(qū)第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第四條物業(yè)公司人員管理4.1物業(yè)公司人員的要求4.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)4.3物業(yè)公司人員的考核第五條設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理5.1物業(yè)公司對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理職責(zé)5.2設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)5.3設(shè)施設(shè)備的安全檢查第六條綠化環(huán)境管理6.1物業(yè)公司對(duì)綠化環(huán)境的管理職責(zé)6.2綠化環(huán)境的維護(hù)6.3綠化環(huán)境的改善第七條消防安全管理7.1物業(yè)公司對(duì)消防安全的管理職責(zé)7.2消防安全設(shè)施的維護(hù)7.3消防安全培訓(xùn)和演練第八條物業(yè)管理處的設(shè)置和管理8.1物業(yè)管理處的職責(zé)8.2物業(yè)管理處的服務(wù)內(nèi)容8.3物業(yè)管理處的工作時(shí)間第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主權(quán)益的保障9.2業(yè)主投訴的處理9.3業(yè)主意見和建議的收集和反饋第十條合同的履行和監(jiān)督10.1合同的履行期限10.2合同的監(jiān)督方式10.3合同的變更和解除第十一條合同的違約責(zé)任11.1雙方的違約責(zé)任11.2違約責(zé)任的賠償方式第十二條爭議解決方式12.1雙方的協(xié)商解決12.2第三方調(diào)解12.3法律途徑第十三條合同的生效、終止和解除13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的解除條件第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2合同的補(bǔ)充條款14.3合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1業(yè)主委員會(huì)：指根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和相關(guān)法律法規(guī)，由本小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的業(yè)主代表組成的業(yè)主自治組織。1.2物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，承擔(dān)本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.3小區(qū)：指由業(yè)主委員會(huì)指定的物業(yè)管理區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化環(huán)境管理、消防安全管理、物業(yè)管理處服務(wù)、公共秩序維護(hù)、保潔清潔服務(wù)等。2.2服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司提供的服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天24小時(shí)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)人數(shù)等因素，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的支付方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情、法律法規(guī)變化等因素，可由雙方協(xié)商調(diào)整。調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月公示，并報(bào)業(yè)主大會(huì)審議通過。第四條物業(yè)公司人員管理4.1物業(yè)公司人員的要求物業(yè)公司應(yīng)配備具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的人員，并提供有效的身份證明和資質(zhì)證書。4.2物業(yè)公司人員的培訓(xùn)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育等，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)公司人員的考核物業(yè)公司應(yīng)建立健全員工考核制度，對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行定期考核。第五條設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理5.1物業(yè)公司對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。5.3設(shè)施設(shè)備的安全檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第六條綠化環(huán)境管理6.1物業(yè)公司對(duì)綠化環(huán)境的管理職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化環(huán)境的日常管理工作，保持綠化環(huán)境的整潔、美觀。6.2綠化環(huán)境的維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)按照綠化環(huán)境維護(hù)計(jì)劃，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。6.3綠化環(huán)境的改善物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和業(yè)主需求，對(duì)綠化環(huán)境進(jìn)行改善，提升小區(qū)的居住環(huán)境。第八條物業(yè)管理處的設(shè)置和管理8.1物業(yè)管理處的職責(zé)（1）執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司的決定，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作；（2）接收業(yè)主的投訴和意見，及時(shí)處理并回復(fù)；（3）定期向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司報(bào)告物業(yè)管理情況；（4）組織物業(yè)公司的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)水平的提高；（5）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全和公共秩序維護(hù)工作；（6）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、消防安全等工作。8.2物業(yè)管理處的服務(wù)內(nèi)容（1）提供物業(yè)管理咨詢和服務(wù)；（2）協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修、搬家和退房等手續(xù)；（3）定期進(jìn)行物業(yè)巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；（4）提供緊急報(bào)修服務(wù)；（5）定期組織小區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里和諧。8.3物業(yè)管理處的工作時(shí)間物業(yè)管理處的工作時(shí)間應(yīng)不少于每周四天，每天不少于8小時(shí)，具體工作時(shí)間由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司協(xié)商確定。第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1物業(yè)公司對(duì)業(yè)主權(quán)益的保障物業(yè)公司應(yīng)尊重和保障業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私、財(cái)產(chǎn)等權(quán)益。9.2業(yè)主投訴的處理業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有投訴和意見的，可以向物業(yè)管理處提出，物業(yè)管理處應(yīng)在收到投訴和意見后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù)和處理。9.3業(yè)主意見和建議的收集和反饋物業(yè)管理處應(yīng)定期收集業(yè)主的意見和建議，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司反饋。第十條合同的履行和監(jiān)督10.1合同的履行期限合同的履行期限為一年，自雙方簽訂合同之日起計(jì)算。10.2合同的監(jiān)督方式業(yè)主委員會(huì)應(yīng)通過定期巡查、檢查、會(huì)議等方式，對(duì)物業(yè)公司的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。10.3合同的變更和解除合同的變更和解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條合同的違約責(zé)任11.1雙方的違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的賠償方式違約方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條爭議解決方式12.1雙方的協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商解決。12.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、終止和解除13.1合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同的解除條件一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充到合同中。14.2合同的補(bǔ)充條款合同的補(bǔ)充條款應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和方式1.1第三方介入的條件本合同履行過程中，如出現(xiàn)雙方無法解決的爭議或問題，雙方均有權(quán)請(qǐng)求第三方介入。第三方介入的條件包括但不限于：（1）一方嚴(yán)重違約，另一方無法通過協(xié)商解決；（2）合同履行中出現(xiàn)重大糾紛，雙方無法達(dá)成一致；（3）一方對(duì)另一方的權(quán)利主張有異議，需要第三方判斷。1.2第三方介入的方式（1）雙方協(xié)商選定第三方；（2）一方指定第三方，另一方同意；（3）向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；（4）依法向人民法院提起訴訟。第二條第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)力2.1第三方機(jī)構(gòu)的職責(zé)第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)客觀、公正地處理合同爭議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行。2.2第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)力第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)查閱合同相關(guān)文件，了解爭議事實(shí)，要求雙方提供必要的證明材料。2.3第三方機(jī)構(gòu)的決策第三方機(jī)構(gòu)作出的決策具有約束力，雙方應(yīng)予以遵守。如一方對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的決策有異議，可依法向人民法院提起訴訟。第三條第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用。具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.2第三方介入費(fèi)用的支付方式第三方介入費(fèi)用可一次性支付，也可按照第三方機(jī)構(gòu)的決定分階段支付。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方機(jī)構(gòu)在處理合同爭議過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致一方損失的最高賠償額度。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、信譽(yù)等因素協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的賠償范圍第三方機(jī)構(gòu)的賠償范圍包括但不限于：誤工費(fèi)、損害賠償金、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入后，不代表甲乙方任何一方，仍保持中立地位。第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)公正處理爭議，不得偏袒任何一方。5.2第三方與合同雙方的關(guān)系第三方機(jī)構(gòu)僅負(fù)責(zé)處理合同爭議，不參與合同的履行。合同的履行仍由甲乙方按照原合同約定進(jìn)行。5.3第三方與第三方調(diào)解組織的關(guān)系如選擇第三方調(diào)解組織介入，第三方調(diào)解組織應(yīng)按照調(diào)解規(guī)則進(jìn)行調(diào)解，不得收取任何費(fèi)用。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的合同變更第三方介入不影響原合同的履行。如雙方達(dá)成一致，可對(duì)原合同進(jìn)行變更。6.2第三方介入后的合同解除第三方介入后，如認(rèn)定一方嚴(yán)重違約，雙方可協(xié)商解除合同。解除合同的條件和方式按照第十三條的規(guī)定執(zhí)行。6.3第三方介入后的合同終止合同終止后，第三方介入程序自行終止。雙方應(yīng)按照合同終止后的規(guī)定處理后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方介入的補(bǔ)充條款7.1