二零二四年度物業(yè)管理與服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理與服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本合同目錄一覽第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理區(qū)域第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2綠化養(yǎng)護2.3公共設(shè)施設(shè)備維護2.4公共安全與管理2.5居民投訴處理2.6物業(yè)檔案管理第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4公共安全管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5投訴處理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.6檔案管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成4.2物業(yè)管理服務(wù)費用計算方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.4物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同簽訂期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止與解除第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行主體11.2合同履行方式11.3合同履行監(jiān)督第十二條合同的續(xù)簽與終止12.1合同續(xù)簽條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理事項第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1甲方（業(yè)主）其他要求14.2乙方（物業(yè)管理公司）其他承諾14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)路號院1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)1.3物業(yè)管理區(qū)域：包括住宅樓、地下車庫、綠化區(qū)域等第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.1.1每日對住宅樓內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清掃2.1.2定期對樓外公共區(qū)域進(jìn)行清潔2.1.3保證垃圾箱的清潔和垃圾及時清理2.2綠化養(yǎng)護2.2.1定期修剪樹枝，保證綠化區(qū)域美觀2.2.2定期澆水，保證植被生長2.2.3防治病蟲害，保證綠化區(qū)域生態(tài)環(huán)境2.3公共設(shè)施設(shè)備維護2.3.1定期檢查樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備2.3.2保證電梯的正常運行2.3.3對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修2.4公共安全與管理2.4.1配備專業(yè)安保人員，保證小區(qū)的安全2.4.2建立完善的門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入2.4.3對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行定期檢查，并及時處理2.5居民投訴處理2.5.1對居民的投訴及時進(jìn)行回應(yīng)和處理2.5.2定期收集居民意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量2.5.3建立投訴處理檔案，記錄投訴處理情況2.6物業(yè)檔案管理2.6.1建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備資料等2.6.2對檔案進(jìn)行定期整理和更新2.6.3對檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止泄露第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域保持干凈整潔，無雜物、無垃圾3.1.2樓內(nèi)電梯、樓梯扶手等經(jīng)常接觸部位保持光滑、無污漬3.1.3綠化區(qū)域植被生長良好，無病蟲害3.2綠化養(yǎng)護服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1綠化植物定期修剪，保持美觀3.2.2綠化區(qū)域定期澆水，保證植被生長3.2.3防治病蟲害，保持綠化區(qū)域生態(tài)環(huán)境3.3設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1公共設(shè)施設(shè)備定期檢查，保證正常運行3.3.2電梯定期保養(yǎng)，保證安全運行3.3.3公共設(shè)施設(shè)備維修及時，保證使用效果3.4公共安全管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1小區(qū)內(nèi)配備專業(yè)安保人員，保證安全3.4.2門禁系統(tǒng)完善，控制外來人員進(jìn)入3.4.3定期檢查小區(qū)內(nèi)安全隱患，及時處理3.5投訴處理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5.1居民投訴及時回應(yīng)，盡快解決3.5.2定期收集居民意見和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量3.5.3建立投訴處理檔案，記錄處理情況3.6檔案管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.6.1建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備資料等3.6.2定期整理和更新檔案，保證檔案完整性和準(zhǔn)確性3.6.3嚴(yán)格保密檔案，防止泄露第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1清潔衛(wèi)生費用4.1.2綠化養(yǎng)護費用4.1.3設(shè)施設(shè)備維護費用4.1.4公共安全管理費用4.1.5投訴處理費用4.1.6檔案管理費用4.2物業(yè)管理服務(wù)費用計算方式4.2.1按照物業(yè)面積、物業(yè)公司管理費等因素計算4.2.2費用計算合理，明細(xì)透明4.3物業(yè)管理服務(wù)費用支付方式4.3.1業(yè)主按期支付物業(yè)管理服務(wù)費用4.3.2費用支付方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等4.4物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機制4.4.1費用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會同意4.4.2費用調(diào)整合理，明細(xì)透明第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1合同簽訂期限5.1.1本合同簽訂期限為一年5.2合同續(xù)簽條件5.2.1合同到期前一個月，雙方協(xié)商續(xù)簽5.2.2續(xù)簽需經(jīng)業(yè)主大會同意5.3合同終止與解除5.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽，第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按期支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%per天。8.1.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%per天。8.2.2乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決9.2.1如果協(xié)商不成，雙方同意向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決9.3.1如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方約定的仲裁委員會仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.4法律途徑9.4.1如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。10.3違約責(zé)任10.3.1如果一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條合同的履行與監(jiān)督11.1合同履行主體11.1.1乙方應(yīng)指派專門的項目管理團隊負(fù)責(zé)合同的履行。11.2合同履行方式11.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按時提供服務(wù)。11.3合同履行監(jiān)督11.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見。第十二條合同的續(xù)簽與終止12.1合同續(xù)簽條件12.1.1合同到期前一個月，雙方協(xié)商續(xù)簽。12.1.2續(xù)簽需經(jīng)業(yè)主大會同意。12.2合同終止條件12.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同。12.3合同終止后的處理事項12.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將物業(yè)交還給甲方。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對合同終止前的財務(wù)事項進(jìn)行結(jié)算。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、終止、解除及效力適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1如發(fā)生爭議，按照合同爭議解決條款處理。第十四條其他條款14.1甲方（業(yè)主）其他要求14.1.1甲方要求乙方在合同履行期間，不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。14.1.2甲方要求乙方在合同履行期間，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。14.2乙方（物業(yè)管理公司）其他承諾14.2.1乙方承諾在合同履行期間，按照約定提供服務(wù)。14.2.2乙方承諾在合同履行期間，積極改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。14.3合同附件14.3.1合同附件包括物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、費用構(gòu)成等詳細(xì)信息。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方等，特制定本部分條款以明確第三方的概念、責(zé)任限額以及與其他各方的劃分等事項。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)約定但事實上參與本合同履行過程的法人、其他組織或自然人。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的合同履行過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行、監(jiān)督或爭議解決等環(huán)節(jié)。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方介入本合同履行過程中，如需對甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和甲乙雙方的共同約定確定。2.2第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不得超出其介入環(huán)節(jié)的實際影響力范圍。2.3如果第三方因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額的確定應(yīng)根據(jù)實際情況和第三方的影響力范圍確定。第三條第三方與其他各方的關(guān)系3.1第三方介入本合同，并不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。3.2第三方介入本合同，不得影響甲乙雙方對合同的自主決定權(quán)。甲乙雙方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否接受第三方的介入。3.3第三方介入本合同，不得免除甲乙雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方介入僅作為輔助履行合同的方式，不替代甲乙雙方的責(zé)任。第四條第三方介入的程序4.1甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的介入內(nèi)容、方式、責(zé)任等。4.2甲乙雙方未同意第三方介入的，第三方不得擅自介入本合同履行過程。如第三方擅自介入，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方立即停止介入。第五條第三方介入的監(jiān)督和評估5.1甲方有權(quán)對第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行義務(wù)。5.2甲方有權(quán)對第三方介入的結(jié)果進(jìn)行評估，如認(rèn)為第三方的介入未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方采取措施予以改進(jìn)。第六條第三方介入的終止6.1合同履行完畢，第三方介入自然終止。6.2甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。6.3第三方因故不能繼續(xù)履行介入義務(wù)，甲乙雙方協(xié)商一致可以終止第三方介入。第七條第三方介入后的爭議解決7.1如第三方介入引起甲乙雙方的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙雙方同意向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。7.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方約定的仲裁委員會仲裁。7.4仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.5如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同變更8.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。8.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。第九條第三方介入后的合同解除9.1如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。9.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、物業(yè)交還等。第十條第三方介入后的違約責(zé)任10.1第三方未按照約定履行介入義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方違反本合同，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本部分條款為本合同的組成部分，與合同其他條款具有同等效力。如有沖突，以本部分條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況詳細(xì)描述物業(yè)的地址、類型、面積、設(shè)施等信息。附件2：服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項內(nèi)容，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等，以及各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件3：費用構(gòu)成和計算方式詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)費用的構(gòu)成，包括各項服務(wù)的費用比例，以及費用的計算方式。附件4：物業(yè)服務(wù)期限詳細(xì)描述合同的簽訂期限、續(xù)簽條件、終止與解除條件等。附件5：雙方的權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)列出甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理公司）的權(quán)利與義務(wù)，包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的各種違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：爭議解決方式詳細(xì)描述協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律途徑等爭議解決方式。附件8：保密條款詳細(xì)說明保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件9：合同履行與監(jiān)督詳細(xì)描述合同履行主體、履行方式、履行監(jiān)督等。附件10：合同的續(xù)簽與終止詳細(xì)描述合同續(xù)簽條件、終止條件、終止后的處理事項等。附件11：第三方介入后的修正詳細(xì)描述第三方介入后的附加說明條款，以及第三方責(zé)任限額、第三方與其他各方的關(guān)系等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按期支付物業(yè)管理服務(wù)費用。2.甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。3.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。4