云會(huì)計(jì)軟件服務(wù)2024年度協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME云會(huì)計(jì)軟件服務(wù)2024年度協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云會(huì)計(jì)軟件的使用權(quán)1.1.1軟件功能1.1.2軟件限制1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.3用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用金額3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用支付時(shí)間3.2額外費(fèi)用3.2.1額外費(fèi)用項(xiàng)目3.2.2額外費(fèi)用計(jì)算方式3.2.3額外費(fèi)用支付方式4.服務(wù)級(jí)別與保證4.1服務(wù)級(jí)別4.1.1系統(tǒng)可用性4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.1.3數(shù)據(jù)安全性4.2服務(wù)保證4.2.1軟件功能完整性4.2.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性4.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性5.保密與隱私5.1客戶數(shù)據(jù)保密5.2服務(wù)提供商數(shù)據(jù)保密5.3隱私權(quán)保護(hù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.法律適用與管轄8.1適用法律8.2爭(zhēng)議管轄法院9.服務(wù)變更9.1服務(wù)變更條件9.2服務(wù)變更程序10.服務(wù)終止10.1服務(wù)終止條件10.2服務(wù)終止程序10.3服務(wù)終止后的事宜11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影響11.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施12.通知與溝通12.1通知方式12.2通知時(shí)限12.3溝通渠道13.合同的生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)14.其他條款14.1合同修改14.2合同解除14.3合同解除后的權(quán)益處理第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云會(huì)計(jì)軟件的使用權(quán)1.1.1服務(wù)提供商將向客戶提供云會(huì)計(jì)軟件的使用權(quán)，該軟件是一款功能全面的在線會(huì)計(jì)軟件，包括但不限于會(huì)計(jì)憑證錄入、賬簿管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)等功能。1.1.2客戶不得將云會(huì)計(jì)軟件用于任何非法用途，不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、解密或任何形式的破解。第二條技術(shù)支持與維護(hù)1.服務(wù)提供商將提供全程技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。2.服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。第三條用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)1.服務(wù)提供商應(yīng)在合同生效后三個(gè)月內(nèi)為客戶提供一次免費(fèi)的在線或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件操作、功能應(yīng)用、常見問題解決等。第四條服務(wù)期限1.服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.如客戶需延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月向服務(wù)提供商提出書面申請(qǐng)，并簽訂延期協(xié)議。第五條費(fèi)用與支付1.客戶應(yīng)按照合同約定向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付。3.服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)。第六條服務(wù)級(jí)別與保證1.服務(wù)提供商保證云會(huì)計(jì)軟件的系統(tǒng)可用性不低于99.9%，若系統(tǒng)可用性低于此標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。2.服務(wù)提供商保證對(duì)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求在接到后的兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，若響應(yīng)時(shí)間超過兩小時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向客戶支付違約金。3.服務(wù)提供商將采取一切合理措施確保客戶數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第七條保密與隱私1.服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶在使用云會(huì)計(jì)軟件過程中提供的所有數(shù)據(jù)保密，包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.服務(wù)提供商應(yīng)確保其員工、代理商、合作伙伴等不泄露客戶保密信息。3.客戶同意對(duì)服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。第八條違約責(zé)任1.如果服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，違約金的計(jì)算方式雙方另行協(xié)商確定。2.如果客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。如果客戶延遲支付超過三十日，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并追究客戶相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。2.如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄1.本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國法律。2.本合同簽訂地為服務(wù)提供商的注冊(cè)地。第十一條服務(wù)變更1.如果客戶需要變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)級(jí)別，應(yīng)提前三十日向服務(wù)提供商提出書面變更申請(qǐng)。2.服務(wù)提供商應(yīng)在接到變更申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶，根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意變更。第十二條服務(wù)終止1.除非合同另有約定，服務(wù)提供商應(yīng)在合同到期后立即停止提供服務(wù)。2.如果客戶提前終止合同，應(yīng)向服務(wù)提供商支付提前終止費(fèi)用，提前終止費(fèi)用的計(jì)算方式雙方另行協(xié)商確定。第十三條不可抗力1.如果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受到影響的當(dāng)事人可立即通知對(duì)方，并提供不可抗力的證明。2.受到不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十四條其他條款1.本合同的修改和解除需雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的書面文件。2.本合同解除后，雙方仍需履行合同中約定的后續(xù)義務(wù)，包括但不限于保密、數(shù)據(jù)遷移等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形1.甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如涉及到第三方介入的情形，包括但不限于法律要求、行政要求或行業(yè)規(guī)定等，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，并通知對(duì)方。2.甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息，并按照第三方的要求進(jìn)行合同的履行。第三條第三方責(zé)任1.第三方介入并不改變甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。2.第三方根據(jù)本合同進(jìn)行的介入，其結(jié)論或決定對(duì)甲乙雙方具有約束力。3.第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其工作過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。第四條第三方費(fèi)用1.如果第三方介入導(dǎo)致合同履行成本增加，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或另行協(xié)商確定費(fèi)用的承擔(dān)方式。2.甲乙雙方應(yīng)合理分擔(dān)第三方的費(fèi)用，除非法律或行政規(guī)定由一方單獨(dú)承擔(dān)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系1.第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。2.甲乙雙方應(yīng)與第三方建立獨(dú)立的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，以確保合同的順利履行。第六條第三方責(zé)任限額1.甲乙雙方應(yīng)要求第三方明確其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。2.如果第三方拒絕明確責(zé)任限額，甲乙雙方可以考慮購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。第七條第三方信息的保密1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。2.第三方也應(yīng)對(duì)甲乙雙方的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。第八條第三方的不當(dāng)行為1.如果第三方因其不當(dāng)行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。2.甲乙雙方應(yīng)盡合理努力，協(xié)助對(duì)方追究第三方的責(zé)任。第九條第三方介入的終止1.一旦第三方介入的目的達(dá)到，或第三方的工作完成后，甲乙雙方應(yīng)立即停止與第三方的合同關(guān)系。2.甲乙雙方應(yīng)確保第三方不再對(duì)合同的履行產(chǎn)生影響。第十條第三方介入的記錄和報(bào)告1.甲乙雙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的情況，包括但不限于介入的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等。2.甲乙雙方應(yīng)定期向?qū)Ψ綀?bào)告第三方介入的情況，以便對(duì)方了解合同的履行情況。第十一條第三方介入的異議1.如果甲乙雙方對(duì)第三方的介入有異議，應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡力協(xié)商解決。2.如果雙方無法協(xié)商解決，可以考慮尋求法律途徑解決。第十二條第三方介入的合同變更1.如果第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面合同變更協(xié)議。2.合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述變更的內(nèi)容和影響，并經(jīng)甲乙雙方和第三方共同簽署。第十三條第三方介入的違約處理1.如果第三方違反本合同或其與甲乙雙方之間的合同，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的違約責(zé)任條款處理。2.如果第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方無法履行本合同，甲乙雙方應(yīng)盡合理努力，減輕損失。第十四條第三方介入的適用法律和管轄1.第三方介入的情形應(yīng)適用本合同約定的法律和管轄條款。2.如果本合同中沒有約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定適用的法律法規(guī)和管轄法院。第十五條第三方介入的最終解釋權(quán)1.本合同中關(guān)于第三方介入的條款，由甲乙雙方共同解釋。2.甲乙雙方應(yīng)盡合理努力，確保第三方的介入不影響本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云會(huì)計(jì)軟件使用手冊(cè)詳細(xì)描述軟件的功能、操作流程、常見問題解決等內(nèi)容，以便客戶正確使用軟件。2.附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)指南詳細(xì)列舉服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括問題響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持聯(lián)系方式等。3.附件三：用戶培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)視頻等，以指導(dǎo)客戶正確使用云會(huì)計(jì)軟件。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等規(guī)定，以便客戶了解費(fèi)用相關(guān)事項(xiàng)。5.附件五：額外費(fèi)用計(jì)算方法詳細(xì)說明額外費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)算方法和支付方式等。6.附件六：保密協(xié)議明確甲乙雙方和第三方之間的保密義務(wù)和保密內(nèi)容，以保護(hù)各方商業(yè)秘密和隱私。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的情形、責(zé)任、費(fèi)用分擔(dān)等內(nèi)容，以規(guī)范第三方介入的履行。8.附件八：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面合同變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和影響。9.附件九：違約金計(jì)算方法詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定和違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金。示例：服務(wù)提供商未能保證云會(huì)計(jì)軟件的系統(tǒng)可用性不低于99.9%，導(dǎo)致客戶損失，需支付違約金。2.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。若客戶延遲支付超過三十日，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并追究客戶相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：客戶延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過三十日，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶支付延遲支付期間的違約金。3.如果第三方介入導(dǎo)致合同履行成本增加，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或另行協(xié)商確定費(fèi)用的承擔(dān)方式。示例：由于第三方介入，導(dǎo)致合同履行成本增加，甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)額外費(fèi)用。4.甲乙雙方應(yīng)要求第三方明確其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。示例：甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確第三方的責(zé)任限額為每次事故最高賠償萬元。5.如果第三方違反本合同或其與甲乙雙方之間的合同，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的違約責(zé)任條款處理。示例：第三方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)按照合同要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。云會(huì)計(jì)軟件服務(wù)2024年度協(xié)議1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件授權(quán)1.2技術(shù)支持1.3用戶培訓(xùn)1.4數(shù)據(jù)遷移1.5軟件升級(jí)2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3發(fā)票開具3.4費(fèi)用調(diào)整4.雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責(zé)任6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)6.2商標(biāo)權(quán)6.3專利權(quán)7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3剩余服務(wù)期限的處理10.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間10.2系統(tǒng)可用性10.3數(shù)據(jù)安全性11.技術(shù)支持服務(wù)11.1支持范圍11.2支持響應(yīng)時(shí)間11.3支持渠道12.用戶培訓(xùn)服務(wù)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.2培訓(xùn)時(shí)間12.3培訓(xùn)方式13.數(shù)據(jù)遷移服務(wù)13.1遷移范圍13.2遷移時(shí)間13.3遷移后的數(shù)據(jù)驗(yàn)證14.軟件升級(jí)服務(wù)14.1升級(jí)計(jì)劃14.2升級(jí)時(shí)間14.3升級(jí)后的系統(tǒng)驗(yàn)證第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1軟件授權(quán)甲方授予乙方使用云會(huì)計(jì)軟件的權(quán)利，乙方可以按照合同約定在自身的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用該軟件。1.2技術(shù)支持乙方為甲方提供在線技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件安裝、使用問題解答等，確保甲方能正常使用云會(huì)計(jì)軟件。1.3用戶培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供云會(huì)計(jì)軟件的操作培訓(xùn)，包括在線培訓(xùn)、電話指導(dǎo)等方式，確保甲方能熟練掌握軟件操作。1.4數(shù)據(jù)遷移乙方應(yīng)協(xié)助甲方將現(xiàn)有會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)遷移至云會(huì)計(jì)軟件，包括賬套、憑證、報(bào)表等數(shù)據(jù)的遷移。1.5軟件升級(jí)乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保甲方使用的云會(huì)計(jì)軟件為最新版本。第二條：服務(wù)期限2.1開始日期本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為一年。2.2結(jié)束日期合同有效期至2024年12月31日止。2.3續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.3發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票金額不得低于實(shí)際收到的服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整如因乙方提供服務(wù)的內(nèi)容發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)的，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條：雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移、軟件升級(jí)等工作。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供云會(huì)計(jì)軟件服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。5.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)云會(huì)計(jì)軟件的版權(quán)屬于乙方所有，甲方未經(jīng)乙方許可，不得復(fù)制、傳播、出租或出售云會(huì)計(jì)軟件。6.2商標(biāo)權(quán)云會(huì)計(jì)軟件的商標(biāo)權(quán)屬于乙方所有，甲方未經(jīng)乙方許可，不得使用與乙方商標(biāo)相同或近似的標(biāo)識(shí)。6.3專利權(quán)云會(huì)計(jì)軟件的專利權(quán)屬于乙方所有，甲方未經(jīng)乙方許可，不得使用與乙方專利相同或相似的技術(shù)。第八條：違約責(zé)任7.1甲方違約甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延支付金額×0.05%×遲延天數(shù)。7.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延提供服務(wù)的天數(shù)×遲延提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。第九條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止9.1變更條件合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止條件合同有效期屆滿或者雙方同意提前終止合同的，本合同即行終止。9.3剩余服務(wù)期限的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，直至服務(wù)期限屆滿。第十一條：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)于甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。10.2系統(tǒng)可用性乙方保證云會(huì)計(jì)軟件的系統(tǒng)可用性不低于99.9%。10.3數(shù)據(jù)安全性乙方應(yīng)采取有效的安全措施，保護(hù)甲方的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。第十二條：技術(shù)支持服務(wù)11.1支持范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件安裝、使用問題解答、故障排查等。11.2支持響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)于甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。11.3支持渠道乙方提供電話支持、在線客服、遠(yuǎn)程桌面協(xié)助等多種技術(shù)支持渠道。第十三條：用戶培訓(xùn)服務(wù)12.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方提供的用戶培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括軟件操作、功能介紹、常見問題解答等。12.2培訓(xùn)時(shí)間乙方根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間，一般為工作日的9:0018:00。12.3培訓(xùn)方式乙方提供在線培訓(xùn)、電話指導(dǎo)、實(shí)地培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式。第十四條：數(shù)據(jù)遷移服務(wù)13.1遷移范圍數(shù)據(jù)遷移服務(wù)的范圍包括但不限于賬套、憑證、報(bào)表等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。13.2遷移時(shí)間乙方根據(jù)甲方的需求，安排數(shù)據(jù)遷移時(shí)間，一般為工作日的9:0018:00。13.3遷移后的數(shù)據(jù)驗(yàn)證乙方應(yīng)確保遷移后的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，如有問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、審計(jì)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲取與甲方和乙方相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，以便完成其職責(zé)。1.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)保證其介入的行為不侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益，且應(yīng)保守商業(yè)秘密。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入如甲方和乙方需要通過中介方進(jìn)行交易或解決爭(zhēng)議，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，公正、客觀地履行中介職責(zé)。2.2審計(jì)方介入如甲方和乙方需要對(duì)合同履行情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，公正、客觀地進(jìn)行審計(jì)。2.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入如因法律法規(guī)的要求或監(jiān)管需要，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)管。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，除非有故意或重大過失，否則不負(fù)賠償責(zé)任。3.2第三方賠償責(zé)任第三方因故意或重大過失造成甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過其收取的費(fèi)用。3.3第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方介入時(shí)，如因其行為導(dǎo)致甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)發(fā)生變更，需經(jīng)甲方和乙方書面同意。第四條：甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定，向第三方提供必要的業(yè)務(wù)信息，并配合第三方的工作。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，向第三方提供必要的業(yè)務(wù)信息，并配合第三方的工作。第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方之間的協(xié)議為準(zhǔn)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與乙方之間的協(xié)議為準(zhǔn)。5.3第三方與其他方關(guān)系第三方與其他方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以第三方與其他方之間的協(xié)議為準(zhǔn)。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入終止情形第三方介入的目的達(dá)到或者無法達(dá)到時(shí)，第三方介入即終止。6.2第三方介入終止后的義務(wù)第三方終止介入后，應(yīng)立即停止對(duì)甲方和乙方的干預(yù)，并保密相關(guān)業(yè)務(wù)信息。第七條：違約責(zé)任7.1第三方違約第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方的損失。7.2甲方和乙方違約甲方和乙方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償?shù)谌降膿p失。第八條：爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更合同履行過程中，如甲方、乙方和第三方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止合同有效期屆滿或者甲方、乙方和第三方同意提前終止合同的，本合同即行終止。第十條：第三方介入后的影響10.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。10.2第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)。10.3第三方介入不影響第三方與其他方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第十一條：適用法律本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的生效本合同自甲方、乙方和第三方簽字或者蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云會(huì)計(jì)軟件服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了甲方授權(quán)乙方使用云會(huì)計(jì)軟件的具體事項(xiàng)，包括軟件的使用