海上名門(mén)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)

[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字 第一節(jié) 153706.5514514.42575.96114226.9720787.013050.54%。1理的有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、房管、客戶服務(wù)，保安、清潔、車(chē)輛管理、消防管理、社區(qū)文化等各個(gè)環(huán)節(jié)，凝聚了×××物業(yè)人多年的心血，吸收了南通市同行的先第二節(jié)根據(jù)住宅小區(qū)的物業(yè)管理的自身運(yùn)作規(guī)律，針對(duì)海上名門(mén)日前的實(shí)際情況，23、對(duì)社區(qū)的公共設(shè)備、機(jī)房、值班室、宿舍等公共設(shè)施進(jìn)行全面檢修維護(hù)，124海上名門(mén)的綠化環(huán)境經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，綠化面積比重很大，綠化覆蓋率較高， 第一部 擬采取的管理方（一）（二）×××[鍵入文字[鍵入文字[[鍵入文字 （三）12（一）[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字[鍵入文字 （二）2（一）（二）22第二部 工作計(jì) 123 1234200851232008512200851220085122008520085第四節(jié)（一）主主 166615276393（二） 1234123412123234261231.75-1.824（一）修 執(zhí)反 培訓(xùn)考 評(píng)主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)公司提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn)，并對(duì)培11、常用禮儀知識(shí) 2、《×××物業(yè)管理公司儀表、儀態(tài)、行為規(guī)、職業(yè)道德教育、如何處理業(yè)主與住戶投訴1、公司發(fā)展史及基本情況介 2、公司經(jīng)營(yíng)理 3、《員工421 單231 擒3工作例會(huì)（政治思想及職業(yè)道德教育，工作講熟練掌握保安員崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提了解消防的基礎(chǔ)知識(shí)，救火的基本程序及各自突發(fā)事件的應(yīng)急處理，消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，傷員救3、清潔工（綠化工）每月一次培訓(xùn)及熟練掌握清潔工（綠化工）崗位職責(zé)、操作規(guī)潔用品的使用；園藝機(jī)每季度一次培訓(xùn)提高工作技能，保持工每季度一次培訓(xùn)熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提熟練掌握消殺程序；了解和掌握?qǐng)@林的基礎(chǔ)知消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)配合保安隊(duì)4每月一次培訓(xùn)考熟悉技工的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握消防知識(shí)和設(shè)備管房屋維修方面的管理?xiàng)l每季度一次培訓(xùn)熟悉相關(guān)法律常識(shí)，提每季度一次培訓(xùn)了解和熟悉小區(qū)狀況，每半年一次培訓(xùn)提升技工綜合能力及素每半年一次培訓(xùn)消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)配合保安隊(duì) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的依據(jù)，也是我們塑造物業(yè)管理品牌的保證。我們將嚴(yán)格按照ISO9001123456、海上名門(mén)物品搬進(jìn)（出）789101213141234567891234567891012131415161718123456789101213141512 1多層物業(yè)管理費(fèi)：3.00業(yè)物業(yè)管理費(fèi)：5.002、會(huì)所年物業(yè)管理費(fèi)：8036023021（一）12（二）海上名門(mén)物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)測(cè)算（見(jiàn)附表一）（三）海上名門(mén)前期開(kāi)辦物資（見(jiàn)附表二）理?xiàng)l例》、《南通市住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金管理試行規(guī)定》、《[南通市房屋8人（一正兩副），22人，三班兩運(yùn)71名，1000元/人·64000元/人·45%（10%4%28%1.5%2%）20000用水：500方/月度/月（智能監(jiān)控用電）1.80元/方電費(fèi)：0.79元/（用水方數(shù)×水費(fèi)單價(jià)+電度數(shù)×電度單價(jià)2000元/3200040%；3.折舊年70年；4.維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)按月50%2500元/年×50%×153706.554000/人·400010002000元/人·222000·年43692.15；209.05%[一+┅┅六25%[一+┅┅七128741.37；4.503.005.005.0080（元（元1600K31281.5（掛機(jī)3（柜機(jī)3kg1.5K195XSS531.21.247搖表1.53541 所有物業(yè)管理檔案進(jìn)行接管，包括建筑施工、竣工驗(yàn)收?qǐng)D紙、資料、和業(yè)主、住戶檔案資料等。在原來(lái)檔案的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，并不斷進(jìn)行補(bǔ)充完善，應(yīng)12、采用計(jì)算機(jī)貯存與原始文書(shū)檔案雙軌制，實(shí)現(xiàn)檔案資料貯存方式多元化。盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦磁盤(pán)貯存，以利于保存、查找和利用。112、住戶管理：住戶資料（入伙通知單、購(gòu)房合同、住戶登記表、業(yè)主公約、住戶證件、驗(yàn)房簽收表、鑰匙發(fā)放記錄等）、住戶投訴、回訪記錄，住戶意見(jiàn)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄3、社區(qū)文化：社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、記錄（簡(jiǎn)報(bào)、照片、錄像帶、錄音帶等）、活動(dòng)總結(jié)5、綠化管理：綠化工作記錄及檢查記錄，消殺、病蟲(chóng)害檢查防治記6、車(chē)場(chǎng)管理：入住戶辦理停車(chē)卡記錄、辦卡車(chē)輛檔案、巡視路線、記錄、丟失車(chē)輛處理記錄、交接班、值班記錄，搬/入出記錄7、消防、治安管理資料：上級(jí)消防文件精神，本區(qū)消防設(shè)施的管理情況及有關(guān)消防治安狀況記錄。1、海上名門(mén)建設(shè)竣工資料：報(bào)建資料、海上名門(mén)紅線圖、規(guī)劃圖、總平面竣工圖、、建筑物竣工圖（建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、煤氣等）、構(gòu)筑物竣工圖、公共設(shè)施竣工圖、室外管網(wǎng)竣工圖（水、電、電話、煤氣、消防、有線電視、智能化系統(tǒng)配線、排雨排污等）、綠化工程竣工圖等2、海上名門(mén)改造變更資料：各類(lèi)改造竣工圖、裝修及驗(yàn)收資料（裝修申請(qǐng)表、責(zé)任書(shū)、裝修圖、施工隊(duì)資料、驗(yàn)收資料等）、海上名門(mén)改造計(jì)劃維修資料、日常維修資料（申請(qǐng)記錄、回訪記錄、維修派工單4、設(shè)備資料：設(shè)備管理（維修保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)備臺(tái)帳及更新記錄、工程驗(yàn)收資料等）、設(shè)備技術(shù)（設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、圖紙）、設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)資料（通訊、水電、智能化系統(tǒng)、消防等）5、科技圖書(shū)及資料：各類(lèi)技術(shù)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、產(chǎn)品樣本和資料、1312、勞資：?jiǎn)T工工資、考勤、各類(lèi)休假、獎(jiǎng)金發(fā)放記錄、各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等3123451212第八節(jié)（一）實(shí)收費(fèi)用額/應(yīng)收費(fèi)用總額12341、維修工程質(zhì)量合格率質(zhì)量合格的維修單數(shù)/總維修單數(shù)2維修回訪數(shù)/總維修單數(shù)25（二）清潔保潔達(dá)標(biāo)面積/清潔保潔總面積234（三）案件發(fā)生次數(shù)/入住總戶數(shù)124345（四）火災(zāi)發(fā)生次數(shù)/總?cè)胱魯?shù)35有效投訴次數(shù)/入住總戶數(shù)22處理有效投訴次數(shù)/有效投訴總次數(shù)12423（六）滿意戶數(shù)/入住總戶數(shù)（七）12、管理員每日對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化工的考核依據(jù)之一。3、定期開(kāi)展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主愛(ài)護(hù)綠化的自覺(jué)性并養(yǎng)護(hù)和管理好自家的綠化地。（八）12（九）管理人員培訓(xùn)合格人數(shù)/管理人員總數(shù)12、入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)提高培訓(xùn)和理論政策培訓(xùn)相結(jié)合，采用先進(jìn)的培訓(xùn)方式確保培訓(xùn)效果。3（十）完好檔案數(shù)量/應(yīng)建檔案總量12、采用原始資料與電腦磁盤(pán)雙軌制，確保檔案資料的安全可靠，實(shí)現(xiàn)檔案資料儲(chǔ)存方式的多元化。（十一）完好公共照明燈具數(shù)量/公共燈具總數(shù)量12、對(duì)業(yè)主反映公共照明故障，10（十二）消防設(shè)施、設(shè)備完好數(shù)量/消防設(shè)施、設(shè)備總數(shù)量1、建立嚴(yán)格的各類(lèi)消防設(shè)施、設(shè)備的定期巡檢、保養(yǎng)制度，切實(shí)按照制度執(zhí)行。234（十三）發(fā)生違章戶數(shù)/總?cè)胱魯?shù)123（十四）處理違章戶數(shù)/違章總戶數(shù)12（十五）123（十六）12（十七）完好設(shè)施數(shù)量/設(shè)施總數(shù)量12 （一）12以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立完整、345（二）12ISO9001：2000規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。3、”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。4100%處于正常待投入使用5海門(mén)市海上名門(mén)進(jìn)出的人員、車(chē)輛相對(duì)較多。必須通過(guò)有效的措施，維護(hù)管制定適合海上名門(mén)停車(chē)場(chǎng)的管理規(guī)定，維護(hù)和完善車(chē)場(chǎng)及道路的各類(lèi)交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施，嚴(yán)格按照業(yè)主的指示，做好車(chē)輛的導(dǎo)泊和管理工作，力保車(chē)輛停放、出入有序。（二）（四）12①工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄竣工驗(yàn)收證明書(shū)（包括綜合驗(yàn)收、各分項(xiàng)目驗(yàn)收供水、供電協(xié)議（合同IOS9001：2000設(shè)備管理模式：對(duì)于特殊設(shè)備按照勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)要求委日常保養(yǎng)和維修。（一）（二）12243（三）142（四）1建立健全電梯設(shè)備檔案及各類(lèi)維護(hù)（修）2（五）l定期檢查庫(kù)房氣體滅火系統(tǒng)報(bào)警、釋放功能（防氣體釋出），每周檢查試驗(yàn)消防緊急廣播系統(tǒng)及按區(qū)域循環(huán)抽檢試驗(yàn)報(bào)警（鈕、警鈴等）（六）個(gè)方面：一是各生活室臨時(shí)發(fā)生報(bào)修的零星養(yǎng)護(hù)工程（次裝修管理）；BDKLM22415—20130EJK3—5（由業(yè)主外委承包）。L5—8（由業(yè)主發(fā)外承包）。M5（由業(yè)發(fā)外承包）。ABEFG（一）151、敲門(mén)：接到報(bào)修，1558（二）（一）123、按合同要求保潔率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到954、接受客戶有效投訴處理率100（二）（三）（四）234234C2的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）346善管理制度。7810、在節(jié)、假日期間，安排適當(dāng)人員在樓內(nèi)清潔值班。如有特別需要（災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、暴雨）11、特發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等）， 是日常物業(yè)管理工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容。海上名門(mén)管理處將根據(jù)業(yè)主住戶的需求，1、提供種類(lèi)齊全的服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋業(yè)主、住戶日常的衣、食、住、21 無(wú)償服殘障人士特別服務(wù)（如協(xié)助上下樓臨時(shí)照顧小孩