2024年度在線旅游服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線旅游服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)3.1.1在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂3.1.2旅游咨詢服務(wù)3.1.3用戶反饋與投訴處理第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施第五條：技術(shù)支持與維護(hù)5.1乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間段5.2乙方技術(shù)支持內(nèi)容5.3乙方系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)通知第六條：費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用金額6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)第七條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1乙方負(fù)責(zé)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密第八條：用戶隱私保護(hù)8.1乙方保護(hù)用戶隱私8.2乙方對(duì)用戶數(shù)據(jù)的合理使用第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決10.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條：合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的處理事項(xiàng)第十三條：保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密13.2保密期限第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××旅行社有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××在線旅游服務(wù)有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）在線旅游產(chǎn)品：指乙方通過(guò)平臺(tái)向甲方提供的，可供甲方預(yù)訂的各類旅游產(chǎn)品，包括但不限于景點(diǎn)門(mén)票、酒店住宿、交通服務(wù)、旅游套餐等。（2）平臺(tái)：指乙方運(yùn)營(yíng)的在線旅游服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的起始和終止時(shí)間。第二條：合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)（1）在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂：乙方負(fù)責(zé)在平臺(tái)上為甲方提供各類旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，確保甲方能夠順利預(yù)訂到所需產(chǎn)品。（2）旅游咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供旅游相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、景點(diǎn)介紹、交通方式等。（3）用戶反饋與投訴處理：乙方負(fù)責(zé)接收甲方的用戶反饋和投訴，并及時(shí)處理，確保甲方的權(quán)益得到保障。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保其服務(wù)滿足甲方的合理期望，服務(wù)滿意度指標(biāo)不低于行業(yè)平均水平。4.2乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后的1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。4.3乙方服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)采取有效措施保障服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條：技術(shù)支持與維護(hù)5.1乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間段乙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.2乙方技術(shù)支持內(nèi)容（1）平臺(tái)操作培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供平臺(tái)操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用平臺(tái)。（2）問(wèn)題解決：乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。5.3乙方系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)通知乙方在進(jìn)行平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第六條：費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同簽訂后，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾玖萬(wàn)元整），用于乙方提供本合同約定的服務(wù)。6.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。6.3費(fèi)用支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)甲方應(yīng)在本合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方負(fù)責(zé)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)確保在其提供服務(wù)過(guò)程中，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第九條：用戶隱私保護(hù)9.1乙方保護(hù)用戶隱私乙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)用戶的隱私權(quán)，不得泄露用戶的個(gè)人信息。9.2乙方對(duì)用戶數(shù)據(jù)的合理使用乙方應(yīng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行合理使用，不得出售或以其他方式濫用用戶數(shù)據(jù)。第十條：違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任如甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。10.2乙方違約責(zé)任如乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。第十一條：合同的變更和解除11.1合同變更條件如雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.2合同解除條件如雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十二條：合同的終止12.1合同終止條件本合同期滿或者雙方同意終止本合同時(shí)，合同即終止。12.2合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)和信息移交給甲方。第十三條：保密條款13.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，不得向任何第三方披露。13.2保密期限保密期限為本合同有效期內(nèi)以及合同終止后的三年。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如雙方認(rèn)為需要對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充或者約定其他事項(xiàng)，可以簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和限制15.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、旅游產(chǎn)品提供方、旅游服務(wù)提供方等。15.2第三方介入的限制甲方和乙方同意，除非經(jīng)雙方書(shū)面同意，否則不得將本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)或責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。任何第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)均需甲方和乙方的明確書(shū)面同意。第十六條：第三方介入的附加條款16.1第三方選擇的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇與第三方進(jìn)行合作，并確保第三方符合本合同的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.2甲方和乙方的責(zé)任即使有第三方介入，甲方和乙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的所有義務(wù)和責(zé)任。第三方的行為不應(yīng)免除甲方和乙方的責(zé)任。第十七條：第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲方和乙方造成的任何損失或損害，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任總額不應(yīng)超過(guò)甲方和乙方支付給第三方的費(fèi)用總額。17.2第三方責(zé)任的認(rèn)定如第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品而導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失或損害，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條：第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分18.1第三方與甲方的權(quán)益劃分第三方介入服務(wù)時(shí)，如涉及甲方權(quán)益，甲方應(yīng)與第三方明確劃分權(quán)益，并確保甲方的權(quán)益得到保障。18.2第三方與乙方的權(quán)益劃分第三方介入服務(wù)時(shí)，如涉及乙方權(quán)益，乙方應(yīng)與第三方明確劃分權(quán)益，并確保乙方的權(quán)益得到保障。第十九條：第三方違約處理19.1第三方違約的處理如第三方違反本合同或與甲方、乙方之間的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約的后果第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失或損害的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)解除與第三方的合作關(guān)系。第二十條：第三方信息的保密20.1第三方信息的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的任何信息保密，不得向任何無(wú)關(guān)第三方披露。20.2第三方信息保密的期限第三方信息的保密期限為本合同有效期內(nèi)以及合同終止后的三年。第二十一條：第三方介入的合同變更21.1第三方介入的合同變更條件如雙方同意因第三方介入而變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。21.2第三方介入的合同變更程序甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的合同變更進(jìn)行充分協(xié)商，并確保變更后的合同內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第二十二條：爭(zhēng)議解決22.1第三方介入引起的爭(zhēng)議解決如第三方介入引起任何爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以提交甲方所在地的人民法院訴訟解決。第二十三條：其他約定23.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如雙方認(rèn)為需要對(duì)本合同進(jìn)行補(bǔ)充或者約定其他事項(xiàng)，可以簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第二部分：第三方介入后的修正共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：在線旅游產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方提供給乙方預(yù)訂的各類旅游產(chǎn)品，包括景點(diǎn)門(mén)票、酒店住宿、交通服務(wù)、旅游套餐等。附件2：技術(shù)支持和服務(wù)手冊(cè)提供乙方技術(shù)支持的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容和操作手冊(cè)，包括平臺(tái)操作培訓(xùn)、問(wèn)題解決流程等。附件3：用戶反饋和投訴處理指南詳細(xì)說(shuō)明乙方如何處理用戶反饋和投訴的流程和標(biāo)準(zhǔn)。附件4：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議明確雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。附件5：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)闡述乙方如何保護(hù)用戶隱私的政策和措施。附件6：服務(wù)費(fèi)用支付憑證提供甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括轉(zhuǎn)賬憑證、發(fā)票等。附件7：合同變更和解除協(xié)議明確合同變更和解除的條件和程序。附件8：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有可能涉及的違約行為和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整。3.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到約定要求